隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，元宇宙產(chǎn)業(yè)加速布局，對(duì)線下零售業(yè)造成了較大的沖擊，許多企業(yè)形成了O2O模式，即線上+線下的新零售模式。新零售模式的出現(xiàn)又給許多企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在新零售模式下，企業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)與既有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，如紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易與用友U8、旺店通ERP進(jìn)行對(duì)接和數(shù)據(jù)集成，可以提高企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)集成

現(xiàn)如今，企業(yè)雖然前端有財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供支持，但是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品愈加智能復(fù)雜，迭代不斷加速，生產(chǎn)周期越來(lái)越短，對(duì)企業(yè)管理能力的要求越來(lái)越高。零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)間仍然呈現(xiàn)出相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系，信息共享效應(yīng)較差，零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)間缺乏集成關(guān)系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理難度大。為解決上述問(wèn)題，提高兩者間的協(xié)調(diào)共享關(guān)系，就需要圍繞企業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)對(duì)接設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行一體化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)對(duì)接。

與此同時(shí)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶(hù)個(gè)性化需求不斷涌現(xiàn)，跨界對(duì)手隨時(shí)可能出現(xiàn)，需要企業(yè)不斷拓展市場(chǎng)、快速響應(yīng)變化，才能立于不敗之地。

二、銷(xiāo)售系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)

在新零售模式下，任何項(xiàng)都是銷(xiāo)售支出，將運(yùn)營(yíng)體系分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、售前、銷(xiāo)售、客服、客戶(hù)成功等等（現(xiàn)實(shí)中也有不少環(huán)節(jié)是合并的）。但實(shí)際上，這些環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、渾然一體的。產(chǎn)品的不給力，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不好，活躍度降低，然后就影響到續(xù)費(fèi)或者續(xù)約，這時(shí)候純銷(xiāo)售再牛都無(wú)濟(jì)于事，而至于客戶(hù)成功，那根本就是一個(gè)長(zhǎng)線的二次營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)確定客戶(hù)需要門(mén)店系統(tǒng)與ERP企業(yè)版進(jìn)行對(duì)接時(shí)，門(mén)店實(shí)施或ERP實(shí)施需要告知銷(xiāo)售，提前在銷(xiāo)售系統(tǒng)CRM中向ERP研發(fā)提交工單，申請(qǐng)開(kāi)通對(duì)接接口，研發(fā)開(kāi)通之后方可開(kāi)始對(duì)接。從而使得一個(gè)軟件，對(duì)接銷(xiāo)售系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)+項(xiàng)目+銷(xiāo)售+生產(chǎn)+采購(gòu)+倉(cāng)庫(kù)+財(cái)務(wù)+人資+辦公等全面一體化管理和協(xié)同，對(duì)接軟件、硬件，打造企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)互通的全新智能生態(tài)圈，可以一站式實(shí)現(xiàn)全企業(yè)智能化管理升級(jí)，吸引更多的企業(yè)客戶(hù)使用。

銷(xiāo)售系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)

三、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)一體化效果

企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)一體化，可以進(jìn)行了線上線下銷(xiāo)售信息的合并與統(tǒng)一管理。不僅能夠?qū)崟r(shí)把握整體銷(xiāo)售情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，還在很大程度上提高了各部門(mén)的工作效率和協(xié)同工作能力，降低了企業(yè)運(yùn)行成本，保證了客戶(hù)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

審核編輯 黃昊宇