長(zhǎng)達(dá)半年的拉鋸戰(zhàn)之后，當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月27日晚，特斯拉CEO埃隆?馬斯克（Elon Musk）完成了440億美元將推特私有化的交易。

根據(jù)紐約證券交易所的通知，Twitter于當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月28日退市。當(dāng)天中午，馬斯克發(fā)布推特道，“這只鳥(niǎo)被釋放了?！?/p>

就在前一天，10月26日，馬斯克已經(jīng)公開(kāi)宣誓主權(quán)。在1.1億粉絲的Twitter賬號(hào)上，他修改簡(jiǎn)介為“Twitter老板”（Chief Twit）。他捧著一個(gè)洗手池到Twitter公司總部走來(lái)走去，并拍攝視頻發(fā)上Twitter，配文稱“l(fā)et that sink in!”（英語(yǔ)俗語(yǔ)，意指“好好想想”。）

圖/馬斯克Twitter內(nèi)容，來(lái)源/@elonmusk

這場(chǎng)世紀(jì)收購(gòu)，經(jīng)歷了半年的戲劇性交鋒。

4月14日，馬斯克宣布將以52.4美元/股的價(jià)格收購(gòu)Twitter100%的流通股，并將其私有化。4月25日，Twitter即與馬斯克達(dá)成收購(gòu)協(xié)議，同意馬斯克以440億美元的總價(jià)格收購(gòu)Twitter。然而，5月13日，馬斯克開(kāi)始質(zhì)疑該筆交易，認(rèn)為T(mén)witter公司未能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)其平臺(tái)上的虛假賬戶，企圖降低交易額，雙方進(jìn)行一番拉扯。

7月8日，馬斯克單方面宣布放棄收購(gòu)。Twitter遂起訴馬斯克，要求他履行協(xié)議。10月，一番法庭較量之后，馬斯克投降了，表示如果停止法律訴訟，他會(huì)按原價(jià)收購(gòu)Twitter。法官同意擱置案件，但雙方要在10月28日前完成交易。

自詡“言論自由的絕對(duì)主義者”（“free speech absolutist”），馬斯克此前公開(kāi)表示，將恢復(fù)Twitter的“言論自由”，取消永久禁言政策，尤其是撤銷對(duì)美國(guó)前總統(tǒng)特朗普的賬號(hào)封禁。

11月8日就是美國(guó)的中期選舉，馬斯克宣稱對(duì)Twitter的內(nèi)容審核制度改革，也引起人們對(duì)其間接影響世界的擔(dān)憂。10月28日，歐盟市場(chǎng)專員Thierry Bretton轉(zhuǎn)發(fā)馬斯克推文，并評(píng)論道，“在歐洲，鳥(niǎo)兒要按照我們的規(guī)則飛翔?！?/p>

“他的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生影響?！睂?duì)于馬斯克接管Twitter，加州大學(xué)歐文分校法學(xué)教授David Kaye說(shuō)道，“如果各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人看到可以無(wú)限制使用這個(gè)平臺(tái)，那他們就會(huì)充分利用它以達(dá)到目的?！?/p>

馬斯克一系列魔幻言行之后，給Twitter帶來(lái)主要收入的廣告商做出反應(yīng)。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，如果特朗普重返Twitter，部分廣告商將暫停在該平臺(tái)上投放廣告。

盡管早已成為著名網(wǎng)紅，但管理一個(gè)社交媒體平臺(tái)，馬斯克也是新手。入主Twitter之后，何以“重建”內(nèi)容秩序，創(chuàng)造商業(yè)盈利，是擺在他面前的一場(chǎng)硬仗。

01 “馬斯克時(shí)代”

Twitter姓“馬”，終究塵埃落定。這個(gè)集聚全球用戶的平臺(tái)，開(kāi)始進(jìn)入“馬斯克時(shí)代”。

這一切的發(fā)生，伴隨著馬斯克在Twitter上反復(fù)無(wú)常、左右搖擺的言論，顯得非常戲劇性。即使完成收購(gòu)當(dāng)天，馬斯克的舉動(dòng)也依然高調(diào)。

10月27日，馬斯克就大舉“清理門(mén)戶”。多家媒體報(bào)道，Twitter被解雇的高管包括首席執(zhí)行官Parag Agrawal，首席財(cái)務(wù)官Ned Segal，安全主管Vijaya Gadde，總法律顧問(wèn)Sean Edgett以及首席客戶官Sarah Personette。

實(shí)際上，根據(jù)Twitter員工透露，首席執(zhí)行官Parag Agrawal此前已經(jīng)缺席幾個(gè)星期。

當(dāng)然，解雇高管，Twitter必須支付賠償金。根據(jù)科技媒體The Verge報(bào)道，Agrawal拿到3870萬(wàn)美元，Segal拿到2540萬(wàn)美元，Gadde拿到1250萬(wàn)美元，而Personette拿到1120 萬(wàn)美元。

Twitter內(nèi)部即將遭遇的變革，可能更多。

此前，《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，馬斯克告訴投資者，他計(jì)劃對(duì)推特裁員75%，以削減開(kāi)支、控制成本。但10月26日，馬斯克對(duì)員工表示，他不會(huì)裁員75%。燃次元獲悉， Twitter公司總部位于舊金山，擁有7500多名員工。

另一項(xiàng)可能調(diào)整的內(nèi)部政策，就是馬斯克將廢除員工永久性在家辦公的文化。此前，天使投資人Jason Calacanis在短信中告訴他，要求Twitter員工返回辦公室意味著20%的員工會(huì)自愿離職。

燃次元獲悉，2020年5月，Twitter前CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人Jack Dorsey就提出推行“永久性居家辦公”的模式。

但最令人捉摸不透的，或許是馬斯克自己也沒(méi)有想清楚的，就是Twitter的內(nèi)容審核機(jī)制將何去何從。

早前，馬斯克對(duì)投資者表示，他希望讓Twitter擺脫對(duì)廣告的過(guò)度依賴，廣告收入占營(yíng)收的比例將從2021年的逾80%降至45%。他在推文中指出，“如果Twitter依靠廣告收入生存，那么企業(yè)支配政策的力量將大大增強(qiáng)?！?/p>

特朗普重返推特一事，讓很多廣告主商擔(dān)憂Twitter的極端內(nèi)容會(huì)爆發(fā)，無(wú)法確?！捌放瓢踩?。廣告集團(tuán)群邑（GroupM）的高管Kieley Taylor就對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》表示，約有十幾名客戶要求暫停在Twitter上投放廣告。

但變化無(wú)常的馬斯克，似乎已經(jīng)更改口吻。

圖/馬斯克Twitter內(nèi)容，來(lái)源/@elonmusk

10月26日，馬斯克在Twitter上發(fā)布了一封“致Twitter廣告主”的公開(kāi)信，他試圖安撫廣告商，稱Twitter肯定不會(huì)成為“一個(gè)人人自由放任的地獄”，并表示會(huì)遵守法律，同時(shí)歡迎所有人根據(jù)自己的喜歡在平臺(tái)上選擇想要的體驗(yàn)。

馬斯克此番言論，頗令人費(fèi)解，只因他并未為前后矛盾的說(shuō)法，做出細(xì)節(jié)的解釋。如今，大眾既不理解他的立場(chǎng)，亦不知道他到底會(huì)怎么做。

02 推特不賺錢(qián)

馬斯克拿下了Twitter，但這筆交易值不值，也受到質(zhì)疑。

10月27日，Twitter在紐交所的最后一個(gè)交易日，股價(jià)報(bào)收于每股53.7美元，略低于馬斯克4月份提出的每股54.2美元收購(gòu)價(jià)。

“沒(méi)有人認(rèn)為該公司的估值是440億美元?！盡anhattan Venture Partners的普通合伙人Andrea Walne在10月初表示，她和其他投資者試圖退出交易。

10月初，這位億萬(wàn)富翁自己也發(fā)布推文說(shuō)道，“我自己和其他投資者現(xiàn)在顯然為T(mén)witter付出了過(guò)高的代價(jià)。在我看來(lái)，Twitter的長(zhǎng)期潛力比其當(dāng)前價(jià)值高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。”

科技作家Elizabeth Lopatto撰文表示，Twitter的影響力很大，部分原因是馬斯克等人的積極使用，重度用戶包括政客和記者，這意味著Twitter會(huì)影響公共輿論?！?span style="margin:0px;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-weight:600;font-size:inherit;line-height:inherit;vertical-align:baseline;">但Twitter做不到的事情就是賺錢(qián)?！彼龑?xiě)道。

7月底，Twitter公布2022年第二季度財(cái)報(bào)，也是其作為上市公司的最后一份財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Twitter第二季度營(yíng)收為11.8億美元，同比下滑1%，凈虧損2.7億美元。

回看2021年，Twitter在持續(xù)虧損。根據(jù)財(cái)報(bào)，Twitter2021年?duì)I收為50.8億美元，凈虧損2.21億美元。

在公共事件上，Twitter的影響力確實(shí)不容小覷。新冠疫情、WEB3等一系列熱門(mén)話題中，Twitter的活躍度往往能對(duì)趨勢(shì)走向造成一定影響。

然而，Twitter的用戶增長(zhǎng)困境也是明顯的。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年第二季度，Twitter平均可變現(xiàn)的日活躍數(shù)2.378億，同比增長(zhǎng)16.6%。同樣是老牌社交媒體，F(xiàn)acebook的日活躍用戶數(shù)已達(dá)到20億，而新興平臺(tái)Tiktok的活躍用戶數(shù)也達(dá)到10億級(jí)別，Twitter仿佛止步不前。

值得一提的是，8月底，Twitter向員工發(fā)布獎(jiǎng)金削減的預(yù)警，稱1月份以來(lái)公司收入“經(jīng)歷了重大挑戰(zhàn)”，可用于獎(jiǎng)金發(fā)放的潛在資金池已降至1月份董事會(huì)批準(zhǔn)該計(jì)劃時(shí)預(yù)期水平的一半。

Twitter亟待創(chuàng)新，尋找新的業(yè)務(wù)模式，突破增長(zhǎng)困境，獲得盈利。

6月，馬斯克在與Twitter員工的問(wèn)答環(huán)節(jié)中，分享了他對(duì)Twitter的愿景，聲稱如果想要達(dá)到10億用戶的目標(biāo)，Twitter需要更像微信和TikTok。

馬斯克想把Twitter打造成一個(gè)集支付、購(gòu)物和消息傳遞于一體的“超級(jí)應(yīng)用X”，他尤其提到微信，“在中國(guó)，你基本上生活在微信上。如果我們能用Twitter重現(xiàn)這一點(diǎn)，我們將取得巨大成功?！?/p>

不過(guò)對(duì)此設(shè)想，業(yè)內(nèi)人士并不看好。紐約大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授Scott Galloway認(rèn)為，美國(guó)沒(méi)有超級(jí)應(yīng)用程序，因?yàn)殚T(mén)檻很高，而且應(yīng)用程序選擇很多。

Galloway指出，控制著iPhone和Android手機(jī)應(yīng)用商店的蘋(píng)果公司和谷歌公司，都將自己視為超級(jí)應(yīng)用程序，不太可能允許其他超級(jí)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)?！癆pple最近拒絕Spotify銷售有聲讀物的計(jì)劃，是行業(yè)壁壘的例子之一?！?/p>

03 麻煩剛剛開(kāi)始

從早期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，到如今SpaceX、特斯拉和SolarCity三家科技型公司，馬斯克一直以來(lái)都處于技術(shù)領(lǐng)域。如今掌管Twitter，一手探入社交媒體領(lǐng)域。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”，馬斯克的技術(shù)自由主義理想，能否在人文社會(huì)領(lǐng)域奏效呢？事實(shí)上，并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

Twitter想要“言論自由”，同時(shí)不抵觸各國(guó)法律，還得保證廣告商滿意，這聽(tīng)起來(lái)就不太可能實(shí)現(xiàn)。

在馬斯克的想象中，Twitter是一個(gè)“數(shù)字公共廣場(chǎng)”，不同信仰的人，可以用健康的方式互相辯論，不訴諸暴力、仇恨，人們可以真正對(duì)話，而不是極化、分裂。如同“伊甸園”，他的“言論自由”理想，樸素且傳統(tǒng)。

但現(xiàn)實(shí)中，這種場(chǎng)合或許并不存在。一旦平臺(tái)沒(méi)有內(nèi)容審核制度，惡毒、仇恨、極端主義和虛假信息就會(huì)泛濫，而不同群體在資源上的不平等，也使言論的自我糾錯(cuò)機(jī)制失效。

“馬斯克經(jīng)常把Twitter說(shuō)成是一個(gè)‘?dāng)?shù)字公共廣場(chǎng)’，這讓人聯(lián)想到擁有平等聲音的個(gè)體互相交流思想的奇特畫(huà)面?！鼻癟witter產(chǎn)品管理總監(jiān)Eddie Perez說(shuō)道，“太天真了。（實(shí)際上）往往更類似于資源豐富的（信息）不對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)，不良行為者（和）國(guó)家在暗中策劃，試圖操縱平臺(tái)，擴(kuò)大虛假信息?！?/p>

4月，歐盟立法者針對(duì)《數(shù)字服務(wù)法》達(dá)成一致，將于2024年生效。該法案要求，大型科技公司將被要求擁有強(qiáng)大的內(nèi)容審核系統(tǒng)，以確保它們能夠迅速取締仇恨言論、煽動(dòng)恐怖主義和兒童性虐待等非法材料。如果違反規(guī)定，公司可能會(huì)被處以全球年收入6%的罰款。

Twitter需要繼續(xù)在歐洲運(yùn)營(yíng)，那馬斯克不得不遵循歐盟這項(xiàng)法規(guī)。

此外，馬斯克的特斯拉公司利益，或許存在跟Twitter政策的沖突，而收入微薄的Twitter或?qū)ⅰ白屛弧薄witter前董事會(huì)成員Jason Goldman認(rèn)為，特斯拉在一些地區(qū)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，或會(huì)導(dǎo)致馬斯克對(duì)Twitter內(nèi)容審核制度的妥協(xié)，也可能使Twitter陷入風(fēng)險(xiǎn)。

建造汽車和火箭都是有章可循，但建造一個(gè)社區(qū)，是各大社交平臺(tái)一直難以盡善盡美的領(lǐng)域，遑論新人馬斯克，這可能是他職業(yè)生涯中最大的挑戰(zhàn)之一。

但馬斯克隨之而來(lái)的麻煩不僅于此。

這半年多以來(lái)，馬斯克依靠特斯拉打造的公眾人物形象，在他反復(fù)無(wú)常的情緒化發(fā)言后，不免受損。調(diào)查公司Morning Consult的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，4月至6月，民主黨和共和黨選民對(duì)馬斯克的負(fù)面印象分別上升了22%和8%。

除此之外，Elizabeth Lopatto提到，如今特斯拉開(kāi)始面臨競(jìng)爭(zhēng)，如雪佛蘭等公司都在加大對(duì)新能源汽車的投入。而為收購(gòu)Twitter，馬斯克前后拋售了約153億美元的特斯拉股票，如今持股比例為15%。

分心的馬斯克，一旦遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和激進(jìn)投資者的攻擊，可能分身乏力。

參考資料：

《‘Chief Twit’Elon Musk has become a social media mogul. What’s next?》，來(lái)源：金融時(shí)報(bào)；

《Elon Musk Completes $44 Billion Deal to Own Twitter》，來(lái)源：紐約時(shí)報(bào)；

《Analysis: For Twitter boss Elon Musk, now comes the hard part》，來(lái)源：路透社；

《The Twitter deal is all downside risk for Elon Musk》，來(lái)源：The Verge；

《入主24小時(shí)，馬斯克已經(jīng)讓twitter變成“瘋狂的小鳥(niǎo)”》，來(lái)源：電廠。