作為一家壽命已經(jīng)達(dá)到147年的企業(yè)，愛(ài)立信仍然是全球領(lǐng)先的通信技術(shù)與服務(wù)商，其長(zhǎng)壽的秘訣是什么？答案是持之以恒的創(chuàng)新。

方迎 | 文

愛(ài)立信東北亞執(zhí)行副總裁

愛(ài)立信中國(guó)區(qū)總裁

致力于持續(xù)創(chuàng)新

在這個(gè)變化速度超乎想象的時(shí)代，人們對(duì)于創(chuàng)新的要求越來(lái)越高,但人們對(duì)于創(chuàng)新的理解各不相同。發(fā)明“創(chuàng)新”一詞的熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的核心動(dòng)力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期活力的根本在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新來(lái)源于企業(yè)家精神和企業(yè)家開(kāi)發(fā)的新的產(chǎn)品。

對(duì)于愛(ài)立信而言，創(chuàng)新存在于企業(yè)的DNA中，是所有業(yè)務(wù)的本質(zhì)和基石。愛(ài)立信每年大量投資到研發(fā)之中，不斷推出在世界范圍內(nèi)擁有廣泛影響力的產(chǎn)品與技術(shù)。從1878年研發(fā)第一臺(tái)單喇叭電話(huà)機(jī)，到1986年開(kāi)發(fā)的Erlang編程語(yǔ)言至今被許多知名企業(yè)使用，公司在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)6萬(wàn)個(gè)專(zhuān)利的知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合，簽署了100余個(gè)專(zhuān)利許可協(xié)議。由于創(chuàng)新，愛(ài)立信一直是全球通信行業(yè)的關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。

愛(ài)立信一些典型的創(chuàng)新，至今仍然對(duì)世界產(chǎn)生著巨大的影響。

1950年，愛(ài)立信的電話(huà)交換機(jī)承載了人類(lèi)歷史上首次國(guó)際長(zhǎng)途調(diào)用，并于1977年安裝了首臺(tái)AXE數(shù)字電話(huà)交換機(jī)，至1991年愛(ài)立信在全球11個(gè)國(guó)家安裝的AXE線(xiàn)路突破了1.05億條，為3400萬(wàn)用戶(hù)提供服務(wù)。

1997年，愛(ài)立信在發(fā)布GS88概念手機(jī)的同時(shí)創(chuàng)造了“智能手機(jī)（smartphone）”一詞，這比蘋(píng)果iPhone的發(fā)售整整早了10年。GS88使用的是塞班操作系統(tǒng)并配備了觸摸屏、全鍵盤(pán)和用于訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)功能的觸控筆，集通話(huà)、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能于一身，為之后的個(gè)人通信革命鋪平了道路。

藍(lán)牙是愛(ài)立信最知名的創(chuàng)新之一。這種用于短距離數(shù)據(jù)交換的無(wú)線(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自1999年發(fā)布首個(gè)規(guī)格以來(lái)已經(jīng)變得無(wú)處不在。今天，藍(lán)牙已被用于從便攜式音箱到汽車(chē)等各種產(chǎn)品，將不同的設(shè)備配對(duì)成強(qiáng)大的組合。預(yù)計(jì)到2025年，含有藍(lán)牙技術(shù)的產(chǎn)品出貨量將超過(guò)60億。

愛(ài)立信還是移動(dòng)寬帶技術(shù)的主要推動(dòng)者。愛(ài)立信積極推動(dòng)WCDMA（寬帶碼分多址）作為3G標(biāo)準(zhǔn)，WCDMA于2002年被歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)采用，一年后開(kāi)始在全球推廣基于該技術(shù)的高速寬帶。到2020年該技術(shù)已覆蓋全球90%的人口，為大約45億用戶(hù)提供服務(wù)。

愛(ài)立信五大創(chuàng)新體系

很多企業(yè)對(duì)創(chuàng)新投入大量時(shí)間精力和資金，但失敗卻是家常便飯，甚至那些一度成功的創(chuàng)新者也難續(xù)輝煌。為何構(gòu)建和保持創(chuàng)新能力如此困難？

哈佛商學(xué)院教授加里·皮薩諾（Gary P. Pisano）認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)失敗的根本原因是缺乏創(chuàng)新體系。缺乏創(chuàng)新體系，意味著企業(yè)缺少一套有序、穩(wěn)定的創(chuàng)新方法，許多重大創(chuàng)新是由于個(gè)人才能或機(jī)緣巧合，甚至很多創(chuàng)新活動(dòng)容易跟風(fēng)，淪為各種時(shí)髦概念的大雜燴，導(dǎo)致創(chuàng)新引擎難以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

從機(jī)制、文化、人才、融合、投入這五方面，愛(ài)立信建立了有效的創(chuàng)新體系。

1 創(chuàng)新機(jī)制——在愛(ài)立信，多重創(chuàng)新機(jī)制以及順暢的創(chuàng)新流程，令?lèi)?ài)立信的創(chuàng)新得以持續(xù)，形成慣性與力量。

愛(ài)立信研究院是愛(ài)立信公司創(chuàng)新的核心部門(mén)之一。通信的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)立信研究院一直致力于讓全球共用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。愛(ài)立信研究院對(duì)于3G標(biāo)準(zhǔn)WCDMA， 4G標(biāo)準(zhǔn)LTE，5G標(biāo)準(zhǔn)NR的形成發(fā)揮了重大的作用。為了引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，愛(ài)立信研究院往往在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)剛剛成型落地，就創(chuàng)建下一代標(biāo)準(zhǔn)研究的項(xiàng)目，從而形成一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。正是由于這些機(jī)制的保證，愛(ài)立信研究院提出的很多專(zhuān)利都成為了標(biāo)準(zhǔn)必要專(zhuān)利。

愛(ài)立信在2008年開(kāi)始啟用IdeaBox對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行科學(xué)化管理，它體現(xiàn)了北歐企業(yè)普遍存在的“簡(jiǎn)約、有效”的價(jià)值觀(guān)。創(chuàng)新者可以隨時(shí)將自己的創(chuàng)意靈感呈遞到IdeaBox中。IdeaBox中的創(chuàng)意對(duì)所有員工開(kāi)放，專(zhuān)業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)會(huì)定期對(duì)IdeaBox中的所有創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果反饋給創(chuàng)新者。創(chuàng)新者們通過(guò)多番的吸納建議，完善創(chuàng)意，進(jìn)一步將創(chuàng)意產(chǎn)品化。由此誕生的產(chǎn)品模型、用例示范，常常是愛(ài)立信內(nèi)部技術(shù)活動(dòng)、外部行業(yè)展會(huì)上的新亮點(diǎn)。

此外，為了專(zhuān)注于當(dāng)前業(yè)務(wù)范圍之外的新領(lǐng)域的創(chuàng)新，愛(ài)立信還推出了一個(gè)新的平臺(tái)——Ericsson ONE，作為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)加速器。像對(duì)待技術(shù)一樣，愛(ài)立信也專(zhuān)注于商業(yè)模式和用戶(hù)體驗(yàn)，確保這一平臺(tái)為愛(ài)立信創(chuàng)造真正的、有價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)。

愛(ài)立信還在世界各地設(shè)有多個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，來(lái)為員工們提供開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)、展示最新技術(shù)、接觸最好產(chǎn)品的機(jī)會(huì)與場(chǎng)所。比如在上海有“狂野中心”之稱(chēng)的愛(ài)立信東北亞區(qū)無(wú)限創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)演示中心就是其中之一。

2 創(chuàng)新文化——人們常認(rèn)為，創(chuàng)新是靈光一現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)恐怕很少如此。創(chuàng)新需要做多次實(shí)驗(yàn)，要接受失敗甚至享受失敗，但還要繼續(xù)嘗試。創(chuàng)新往往更看重的是耐心，而非靈感。在愛(ài)立信進(jìn)入中國(guó)的130年中，鍥而不舍、不惑于方向、不憚?dòng)谛袆?dòng)的文化深深影響了每一個(gè)愛(ài)立信人。

實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，我不知道這樣的文化是否是有利于創(chuàng)造力的最佳模式，但是我認(rèn)為，自由、寬松和包容的文化與氛圍，是愛(ài)立信創(chuàng)造性精神得以存活的必要條件。我們實(shí)施彈性工作制，相信獨(dú)特和不同的觀(guān)點(diǎn)及技能可以創(chuàng)造更好的結(jié)果。愛(ài)立信主張包容、多元化并促進(jìn)合作，也以勇氣、熱情和毅力應(yīng)對(duì)世界上最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

疫情期間，愛(ài)立信居家辦公，為員工配備了電動(dòng)可升降辦公桌、人體工學(xué)椅等設(shè)備。之后又將靈活智慧的辦公模式（Smart Office）推行為靈活辦公政策，打造出創(chuàng)新高效的遠(yuǎn)程辦公新模式。正如愛(ài)立信全球首席執(zhí)行官鮑毅康（B?rje Ekholm）所言：“通過(guò)關(guān)注所有同事的福祉、健康和安全，我們最終將成為一家更好的公司?！?/p>

3 創(chuàng)新人才——研發(fā)（R&D）是愛(ài)立信業(yè)務(wù)的核心，我們?cè)谌驌碛屑s2.74萬(wàn)名研發(fā)人員。在愛(ài)立信技術(shù)研究最前端的研究院，750名研究人員一半擁有博士學(xué)位。為了讓熟悉最新技術(shù)進(jìn)步的高精尖人才發(fā)揮更大的作用，愛(ài)立信研究院每年約有5%的人員會(huì)調(diào)往公司其他部門(mén)。

仰望星空，放眼長(zhǎng)期，鼓勵(lì)前瞻領(lǐng)域的研究，是愛(ài)立信吸引全球頂尖創(chuàng)新人才加盟的一個(gè)方式。在研發(fā)部門(mén)，愛(ài)立信的工程師有機(jī)會(huì)與全球各地的研究人員、科學(xué)家一道，聚焦于未來(lái)的技術(shù)浪潮。在元宇宙、AI、量子計(jì)算、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域，雖然許多研究還無(wú)法直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，但是產(chǎn)生的專(zhuān)利和技術(shù)儲(chǔ)備對(duì)愛(ài)立信來(lái)說(shuō)非常寶貴。

針對(duì)崛起的年輕一代，創(chuàng)辦于2015年的愛(ài)立信創(chuàng)新大賽（Ericsson Innovation Awards，簡(jiǎn)稱(chēng)EIA）是吸引全球年輕創(chuàng)新人才的重要方式。每年，大賽都向全世界的高校學(xué)生提出挑戰(zhàn)，邀請(qǐng)參賽者組成2-4人的團(tuán)隊(duì)，圍繞當(dāng)下科技或社會(huì)熱點(diǎn)探索前沿技術(shù)、提出創(chuàng)新方案，并與來(lái)自愛(ài)立信的導(dǎo)師們一起將想法變成現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)變革、引領(lǐng)發(fā)展。面對(duì)從中脫穎而出的優(yōu)秀年輕人，我們通過(guò)入人才庫(kù)、實(shí)習(xí)和正式工作等方式，不斷完善愛(ài)立信的創(chuàng)新人才梯隊(duì)。

除了吸引全球頂尖創(chuàng)新人才加盟，愛(ài)立信在公司內(nèi)部采取多種手段激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力和活力，以充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新積極性。以創(chuàng)建多元化與包容性的組織為例，多元化與包容性是愛(ài)立信價(jià)值觀(guān)的核心。我們努力讓有不同背景的員工盡力結(jié)合在一起，希望找到新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

4 創(chuàng)新融合——在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略研究中，企業(yè)間的關(guān)系被定義為競(jìng)爭(zhēng)或合作兩種形態(tài)。但在消費(fèi)者需求升級(jí)、行業(yè)邊界模糊的新形勢(shì)下，單純的競(jìng)爭(zhēng)或合作已經(jīng)難以幫助企業(yè)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，企業(yè)往往需要構(gòu)建生態(tài)，那些自身?yè)碛歇?dú)到的資源和能力，并與外部廣泛網(wǎng)絡(luò)合作的企業(yè)，能更有效地共創(chuàng)共享，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

愛(ài)立信相信，創(chuàng)新不是一家企業(yè)閉門(mén)造車(chē)實(shí)現(xiàn)的，培育創(chuàng)新生態(tài)是擴(kuò)展企業(yè)創(chuàng)新最好的方法之一。在2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間獲得“世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果”殊榮的5G時(shí)間關(guān)鍵型通信使能遠(yuǎn)程操控解決方案，就是愛(ài)立信與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合創(chuàng)新的成果。

在吸收最新技術(shù)上，愛(ài)立信從與客戶(hù)的探討中獲得靈感。以虛擬現(xiàn)實(shí)為例，我們不僅關(guān)注技術(shù)本身，還有相關(guān)場(chǎng)景的發(fā)展。例如，人們使用AR、VR眼鏡時(shí)的眩暈感就因?yàn)闀r(shí)延過(guò)長(zhǎng)。在6G和未來(lái)通信里，滿(mǎn)足所有的這些需求是愛(ài)立信最核心的論題。在元宇宙、AI、量子計(jì)算、自動(dòng)駕駛等新領(lǐng)域，愛(ài)立信不斷進(jìn)行探索，密切關(guān)注新技術(shù)、新場(chǎng)景會(huì)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)有怎樣的新需求。愛(ài)立信在前瞻性研究上投入大量資源，比如持續(xù)發(fā)布《愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室報(bào)告》等權(quán)威洞察，開(kāi)展前瞻性技術(shù)測(cè)試，探索各種場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，為企業(yè)的技術(shù)不斷創(chuàng)新指明了方向。

愛(ài)立信與領(lǐng)先客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起，積極參與第三代合作伙伴計(jì)劃（3GPP）、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）、ONAP Linux基金會(huì)和ORAN聯(lián)盟等標(biāo)準(zhǔn)化組織。我們與學(xué)術(shù)界緊密合作，這些合作研究的成果影響著教育以及我們的全球研發(fā)工作。2021年，愛(ài)立信和麻省理工學(xué)院宣布合作設(shè)計(jì)可為下一代5G和6G網(wǎng)絡(luò)提供動(dòng)力的先進(jìn)硬件，正是學(xué)術(shù)合作的一個(gè)例子。

愛(ài)立信也不斷整合擁有創(chuàng)新技術(shù)的公司。以5G技術(shù)為例，2020年愛(ài)立信收購(gòu)了無(wú)線(xiàn)廣域網(wǎng)邊緣解決方案公司Cradlepoint，以此擴(kuò)大了5G的業(yè)務(wù)范圍。2022年，收購(gòu)云通信專(zhuān)業(yè)公司Vonage，通過(guò)這筆史上最大收購(gòu)，希望將其打造成5G應(yīng)用巨頭。我們還推動(dòng)了愛(ài)立信5G網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的全球網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（Global Network Platform）的發(fā)展。通過(guò)不斷對(duì)業(yè)務(wù)鏈、創(chuàng)新鏈進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，并與客戶(hù)、產(chǎn)業(yè)構(gòu)建“創(chuàng)新共同體”，不斷培育創(chuàng)新生態(tài)。

5 創(chuàng)新投入——在追求創(chuàng)新的道路上，愛(ài)立信大力投資研發(fā)。2021年，愛(ài)立信研發(fā)投資達(dá)到421億瑞典克朗（人民幣約290億元）,占愛(ài)立信全球營(yíng)收的18%。在全球范圍內(nèi)，愛(ài)立信繼續(xù)投資研發(fā)以保持其技術(shù)領(lǐng)先地位，過(guò)去五年來(lái)，愛(ài)立信在中國(guó)的研發(fā)投入已超過(guò)150億元人民幣。

愛(ài)立信始終致力于技術(shù)領(lǐng)先。在2016、2017年公司業(yè)績(jī)低迷時(shí)期，愛(ài)立信全球首席執(zhí)行官鮑毅康推動(dòng)了全面轉(zhuǎn)型計(jì)劃，在虧損的情況下仍然加大在研發(fā)層面的投入，以強(qiáng)化愛(ài)立信的技術(shù)領(lǐng)先地位。這些做法令我們?cè)?G時(shí)代得以提供技術(shù)領(lǐng)先、具有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。2021年，愛(ài)立信實(shí)現(xiàn)了4%的有機(jī)營(yíng)收增長(zhǎng)、高達(dá)43.5%的毛利率、13.9%的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率以及并購(gòu)前321億瑞典克朗（人民幣約220億元）的穩(wěn)健自由現(xiàn)金流。

近年來(lái)，人工智能、IoT、云計(jì)算等技術(shù)讓企業(yè)與行業(yè)更加高效，并提供更卓越的用戶(hù)體驗(yàn)，而這些都離不開(kāi)5G技術(shù)。毋庸置疑，5G將會(huì)成為一個(gè)巨大的創(chuàng)新平臺(tái)?；诖?，愛(ài)立信2021年也發(fā)布了新使命、新愿景：構(gòu)建連接，使無(wú)限暢想成為無(wú)盡可能；致力于實(shí)現(xiàn)一個(gè)無(wú)限連接的世界，以改善生活、重新定義商業(yè)模式和開(kāi)創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。我們相信，深深融入公司的創(chuàng)新基因，仍然會(huì)推動(dòng)愛(ài)立信的可持續(xù)發(fā)展。