摘 要

隨著我國供電企業(yè)的不斷發(fā)展，而用電模式也在不斷改革，預(yù)付費(fèi)技術(shù)在氣、電等部門得到普遍的使用，本文主要針對預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的使用情況進(jìn)行分析，提高用電用戶的繳費(fèi)率，有效的避免了客戶惡意偷竊電行為，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電能表；電費(fèi)；安科瑞安躍強(qiáng) ；

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的社會經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展，其中隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展，給人們的生產(chǎn)生活帶來很大的便捷，同時，人們對于電能的依賴程度也越來越高。供電企業(yè)和電客戶之間的關(guān)系是當(dāng)前階段企業(yè)所重視的，尤其是對于一些大電力用戶。而現(xiàn)階段的繳費(fèi)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)在生活節(jié)奏的發(fā)展，但是隨著預(yù)付費(fèi)電能表以及管理平臺的推出，其次還有一些網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)用，很大的提高了用電客戶繳費(fèi)難的問題，尤其是針對一些大電力客戶。同時，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)平臺還有一些其他的功能，如查詢電量、防盜電、短信提醒催費(fèi)等，有利于提高供電企業(yè)效益。

二、預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)

電力客服中心在供電企業(yè)中發(fā)揮重要的作用．日常主要承擔(dān)抄表、催費(fèi)、收費(fèi)以及維修等任務(wù)，隨著我國電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，我國電能計量裝置數(shù)量也在不斷增多，傳統(tǒng)的抄表收費(fèi)存在著很大的不足，不僅浪費(fèi)了大量的人力．同時還存在一定的抄表誤差，且工作效率低下，一些傳統(tǒng)的計量裝置，還存在工作效率低、價格高、使用年限短，反竊電功能缺失等，同時如果電價發(fā)生改動，電能計量裝置不易進(jìn)行調(diào)整。而在進(jìn)行采集數(shù)據(jù)工作時，傳統(tǒng)方式不能實(shí)時監(jiān)控用戶用電情況，人工催費(fèi)還費(fèi)時費(fèi)力，欠費(fèi)竊電情況普遍存在，因此，這就阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)效益帶來一定的損失。而遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，具有很好的自身優(yōu)勢，其主要特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便捷以及準(zhǔn)確，目前在我國電力客戶中得到普遍使用。

1預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)更加方便

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)主要是利用多種高科技手段，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理和存儲，因此，對電力客戶用電使用情況能夠進(jìn)行很好的讀取與監(jiān)測，同時在用戶電量讀取時，不用進(jìn)行實(shí)地讀取。同時，在一些大客戶，如果其所處的位置較為偏僻。傳統(tǒng)的人工抄表就比較費(fèi)時費(fèi)力，很難查處客戶的竊電行為，而新興的用電預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以大大縮短用于抄表的時間。如果將預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)建的更加完善，更會大大降低抄表的時間，時時對客戶的用電信息進(jìn)行檢測，這樣在抄表時更為方便快捷，有利于一些大電力客戶的電費(fèi)收取和反竊電能力，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的科技含量較高，因此，在構(gòu)建該系統(tǒng)時，需要花費(fèi)的成本會較高，但是，從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，遠(yuǎn)程抄表更為經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的抄表方式，通常需要大量的人力，由于人工抄表效率低，因此就浪費(fèi)了大量的時間，而遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，在進(jìn)行抄表工作時，體現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)性，降低抄表成本，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

3預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的可靠性

在進(jìn)行抄表工作時，人工抄表存在很大的錯誤可能性，如在一些大電力客戶電表數(shù)字讀取時，一些抄表工作人員。工作不認(rèn)真，這樣就使讀取的數(shù)字缺乏可信度．而遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，可以較為準(zhǔn)確的讀取用戶電量情況，其準(zhǔn)確度較高，尤其是對于一些大電力客戶，其電量使用較大，如果讀取錯誤。就給供電企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。

三、預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的設(shè)計

1對于用戶需求進(jìn)行分析

該系統(tǒng)的是建立在較高技術(shù)水平之上，其數(shù)據(jù)庫主要使用C，S結(jié)構(gòu)，這樣就能使計算機(jī)資源得到很好使用，其兼容性和通用性較高，數(shù)據(jù)庫具有較強(qiáng)的內(nèi)外聯(lián)通性，客戶端在進(jìn)行語言編寫時，主要采用Delphi7.0語言。該語言具有可視化的集成開發(fā)環(huán)境。翻譯器在進(jìn)行翻譯時，速度較快，且可以直接生成可執(zhí)行代碼。其次，在存儲服務(wù)器以及處理速度上，該語言的性能高于同類其他產(chǎn)品。

2系統(tǒng)界面

以前的版本在系統(tǒng)界面上還存在一定的而不足，而現(xiàn)在的版本，不僅具有較高的工作效率，且界面更加簡單方便，該系統(tǒng)也較為穩(wěn)定，在設(shè)計系統(tǒng)界面時，考慮的因素很多，在顏色、使用情況以及頁面直觀效果上有了很大的改進(jìn)，因此，工作人員在收取電費(fèi)時，變得更加輕松、方便，有利于提高工作效率。

四、推行預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的意義

在電力大客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，將大客戶電力營銷管理推向了一個全新的階段，該系統(tǒng)的推廣使用，帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)及社會效益。

1電力系統(tǒng)的管理成本降低

與之前的電力管理方式相比，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，這種抄表方式不但減少了催費(fèi)、抄表等人力方面的投入，還節(jié)省了大量的成本預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在大電力客戶中的有效利用，可以大大減少用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象．為供電企業(yè)減少了風(fēng)險。僅分析人力節(jié)省和降低損失兩個方面，就為供電企業(yè)增加了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)為供電企業(yè)帶來的間接地、隱含的經(jīng)濟(jì)效益是無可估量的。

2通過政策法規(guī)來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險規(guī)避

在大電力客戶中使用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)時，供電企業(yè)和用戶要簽訂相關(guān)的協(xié)議，在其中將雙方的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行明確，使大電力用戶充分了解預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)結(jié)算電費(fèi)的方法。還可以有效避免由于用戶買電不及時導(dǎo)致的斷電損失帶來的糾紛。電力用戶只要將自己的IC卡插到電表上，就可以查詢自己的剩余電量，方便高效。此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)還可以對客戶預(yù)付電費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)測。通過分析每個大客戶每月的用電量為其設(shè)置兩條警戒線。當(dāng)這些客戶的電費(fèi)較低。越過第一條警戒線的時候，電能表綠燈閃爍，有警報發(fā)出，表示電量還可以用4-5h。當(dāng)客戶電量過低，越過第一條警戒線的時候．電能表閃紅燈，并且有警報發(fā)出，表示電量只可以堅持4～5h當(dāng)大電力用戶的電量第二條警戒線時，提醒用戶警醒充值。如果這兩次預(yù)警都沒有引起電力大客戶的注意，還能夠借助系統(tǒng)的短信提醒功能，通過短信來再一次進(jìn)行提醒客戶。若在電費(fèi)用完之后還沒有充值，電表就會自動跳閘斷電，這種情況下由于斷電造成的經(jīng)濟(jì)損失，由用戶自己承擔(dān)。

3電費(fèi)回收風(fēng)險規(guī)避

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣使用，可以使電力公司營銷人員及時準(zhǔn)確的了解電力大客戶的用電情況，并且能夠及時掌握客戶的生產(chǎn)情況，如果用電出現(xiàn)大的波動，要及時前去考查，為供電企業(yè)規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險搭建了平臺。此外，因為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了隨充即用的效果，大大降低了坐收者的工作壓力，從科技層面實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收的保障工作。

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力大客戶中的推廣使用已經(jīng)成為不必然趨勢，也是提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要方式。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用不但改變了傳統(tǒng)抄表、收費(fèi)的模式，還為客戶提供了網(wǎng)絡(luò)化、透明化、智能化的電力管理系統(tǒng)。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣使用，不但為電力大客戶帶來了便利，也為供電企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，此外，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的使用，還可以為供電企業(yè)減少很多的抄表、催赍的員工，將這些員剝離到電力的服務(wù)及維修中去，還可以大大提高供電企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量。

五、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時操作實(shí)時監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

2應(yīng)用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場、公寓酒店、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

4.1房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價設(shè)置，售電、退電、報警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

4.2電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價方案，單一電價、尖峰平谷電價、階梯電價等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

4.3充電繳費(fèi)

可以對已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實(shí)時扣除電費(fèi)同時系統(tǒng)也支持早臺計費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.4財務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時間跨度等不同維度統(tǒng)計水電費(fèi)收入情況，收入組成。

4.5報表

系統(tǒng)還提供了多個報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務(wù)統(tǒng)計每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情況

4.6批量操作

為了方便用戶對大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時執(zhí)行。

4.7自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

4.8公共區(qū)域用電分?jǐn)?/p>

某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個月自動將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

4.9后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

審核編輯黃昊宇