醫(yī)藥行業(yè)可分為藥品企業(yè)、器械企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院）、醫(yī)藥零售企業(yè)主要四類。此前，醫(yī)藥企業(yè)主要專注于仿制藥生產(chǎn)制造。在國家《藥品一致性》政策下，更多鼓勵創(chuàng)新藥物和生物制藥的開發(fā)。未來，將更加努力地與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作，提供增值的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足終端客戶的需求，并最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

目前，數(shù)字化是支持醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型的主要途徑之一。根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的調(diào)查結(jié)果，60%的受訪者認(rèn)為信息化水平對制藥企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在疫情來臨前，醫(yī)藥行業(yè)的變革就已啟動，在近期全國放開疫情爆發(fā)之際，超負(fù)荷的大量需求，醫(yī)藥企業(yè)面臨斷產(chǎn)、斷供的情況屢見不鮮，倒逼醫(yī)藥企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。基于此，本文將詳細(xì)闡述和分析醫(yī)藥行業(yè)場景痛點(diǎn)和提出解決方案，為正在進(jìn)行和計劃進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的醫(yī)藥企業(yè)提供一些參考。

醫(yī)藥行業(yè)一體化解決方案

針對醫(yī)藥企業(yè)的場景管理痛點(diǎn)，數(shù)商云在服務(wù)行業(yè)客戶時，總結(jié)出了一套滿足業(yè)務(wù)需求及可快捷執(zhí)行的解決方案。

場景1：供應(yīng)商引入流程復(fù)雜，分級管理缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)

每個醫(yī)藥企業(yè)背后都有成百上千家供應(yīng)商，在不同的發(fā)展階段，需要選擇不同的供應(yīng)商進(jìn)行合作，并且隨著產(chǎn)品創(chuàng)新的加快，需要不斷更新供應(yīng)商資源。如何篩選、管理、評估和更新供應(yīng)商？在傳統(tǒng)的醫(yī)藥采購模式下，因?yàn)槿狈Χ嗑S度的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持，供應(yīng)商的管理更多依賴于人力經(jīng)驗(yàn)，難以客觀評價，不利于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源的積累。

解決方案1：供應(yīng)商全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)選、用、育、留閉環(huán)管控

根據(jù)供應(yīng)商選擇、使用、教育和保留全過程閉環(huán)管理的原則，數(shù)商云通過分類和分級促進(jìn)供應(yīng)商的詳細(xì)管理。在其搭建的數(shù)字化供應(yīng)商管理系統(tǒng)中，有專門的供應(yīng)商管理模塊。可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的條件設(shè)置，將供應(yīng)商分為注冊供應(yīng)商、潛在供應(yīng)商、合格供應(yīng)商和其他類型，并進(jìn)行相應(yīng)的管理。如果企業(yè)需要，可以實(shí)時動態(tài)調(diào)整分類。

圖片來源：數(shù)商云

同時，其可為企業(yè)建立統(tǒng)一規(guī)范的供應(yīng)商評價體系。在供應(yīng)商基本信息的基礎(chǔ)上，增加供應(yīng)商供應(yīng)能力、績效能力、產(chǎn)品質(zhì)量等多維數(shù)據(jù)。根據(jù)類別，可以配置不同的模板，通過手動評分和自動系統(tǒng)評估相結(jié)合的方式對供應(yīng)商進(jìn)行全面評估。此外，可按每月/每季度/每年安排多個靈活的供應(yīng)商評估計劃。供應(yīng)商得分可自動排名，并可輸出評估表。因此，評估結(jié)果將作為供應(yīng)商分類和分級的依據(jù)，并推動配額管理更加科學(xué)合理。

場景2：受制于生產(chǎn)計劃和交付能力，企業(yè)采購效率低

醫(yī)藥行業(yè)的競爭日趨激烈，企業(yè)也開始了“小步快跑”模式，試圖通過快速創(chuàng)新、市場導(dǎo)入、反饋和升級的模式占領(lǐng)市場。但這也導(dǎo)致采購訂單出現(xiàn)品種多、批量小、交貨周期短等新問題。此外，買家對供應(yīng)商的要求越來越高，供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃和交付能力已成為影響采購效率的主要因素。

解決方案2：建立完整采購生產(chǎn)協(xié)同體系，提高采購效率

數(shù)商云可打通供應(yīng)商管理、尋源管理、訂到執(zhí)行系統(tǒng)、財務(wù)協(xié)同等采購業(yè)務(wù)的全流程數(shù)字化斷點(diǎn)，并針對不同的采購場景設(shè)計了差異化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而形成全新的醫(yī)藥數(shù)字化采購新體系。從采購需求申請開始，支持從ERP讀取或手工創(chuàng)建預(yù)測數(shù)據(jù)，并自動發(fā)布給對應(yīng)的供應(yīng)商，供應(yīng)商可在線對預(yù)測計劃進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)預(yù)測計劃發(fā)生變更時，系統(tǒng)自動發(fā)布給供應(yīng)商進(jìn)行重新確認(rèn)，打通生產(chǎn)與采購的一體化，提高采購效率和交付速度。

場景3：尋源模式不一，成本難管控

以醫(yī)藥行業(yè)為例，采購的材料既包括受商品價格影響較大的材料，也包括價格相對穩(wěn)定的材料。由于市場波動較大，為了嚴(yán)格控制成本，需要頻繁的詢價和報價，并反復(fù)進(jìn)行價格驗(yàn)證，耗時耗力。

解決方案3：推出多種尋源模式，最大程度降本提效

數(shù)字化采購管理系統(tǒng)可以構(gòu)建靈活、個性化的在線采購流程，并配置比價、競價、競價、單向采購和競爭性談判等多種采購策略。在商品價格方面，為醫(yī)藥企業(yè)提供實(shí)時的全球市場數(shù)據(jù)和分析。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的需求尋求報價流程將變得越來越精細(xì)。例如，采購商充分利用數(shù)字工具將采購材料的成本模型數(shù)據(jù)設(shè)置為由大型原材料單價、運(yùn)營單價和固定參數(shù)組成的價格公式。只要與供應(yīng)商協(xié)商價格公式中的定價因素，就可以直接計算材料的價格，從而有效減少詢價數(shù)量，提高采購效率。

圖片來源：數(shù)商云

詢比價采購層面，可根據(jù)貨物技術(shù)規(guī)格統(tǒng)一、價格變化小、市場貨源充足的采購項(xiàng)目，采用詢報價方式，快速篩選出物美價廉供應(yīng)商；采購門戶、在線IM系統(tǒng)功能高度協(xié)同，大范圍拓展詢價目標(biāo)，大力助效詢價采購執(zhí)行。

招投標(biāo)采購層面，針對采購周期較長，技術(shù)復(fù)雜的商品、專業(yè)門檻高的服務(wù)采購項(xiàng)目，使用采招標(biāo)采購方式，可以“公開、公平、公正”的市場競爭原則，實(shí)現(xiàn)以最低或較低的價格獲得最優(yōu)的貨物、工程或服務(wù)，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

競價采購層面，眾多供應(yīng)商參與，支持相對密封式報價（只公布最低價），供應(yīng)商背對背進(jìn)行競價，既充分市場競爭原則，又滿足陽光采購的管理理念，最終實(shí)現(xiàn)以最低價格實(shí)現(xiàn)采購交易。

場景4：產(chǎn)品安全要求高，資質(zhì)難監(jiān)測管理

為了確保采購材料的質(zhì)量和安全，醫(yī)藥行業(yè)特別遵守GMP、GSP和其他規(guī)范的要求，必須建立嚴(yán)格的供應(yīng)商管理流程和檔案。但在傳統(tǒng)模式下，供應(yīng)商資質(zhì)管理基本依賴人工離線管理，不僅效率低、成本高，而且無法實(shí)現(xiàn)資質(zhì)變更信息的實(shí)時預(yù)警，給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險。根據(jù)國家政策管理要求，當(dāng)供應(yīng)商資格證書到期時，需要凍結(jié)供應(yīng)商的記賬，并嚴(yán)格控制其下游文件，包括訂單和協(xié)議的繼續(xù)流通。

解決方案4：建立資質(zhì)管控模塊，實(shí)時風(fēng)險預(yù)警

數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可為醫(yī)藥企業(yè)建立統(tǒng)一的資質(zhì)管控模塊，形成資質(zhì)審核、資質(zhì)分類要求、資質(zhì)檔案、資質(zhì)提醒、資質(zhì)許可管控的全周期閉環(huán)管理。例如，當(dāng)供應(yīng)商資格到期時，在線系統(tǒng)可以自動提醒并通知企業(yè)。這種方法大大減少了離線文檔排序和篩選的時間，節(jié)省了50%以上的時間。資質(zhì)到期后，系統(tǒng)將自動限制供應(yīng)商交易，供應(yīng)商狀態(tài)將更改為受限供應(yīng)商，以確保資質(zhì)合規(guī)。在資質(zhì)管理和控制的同時，其還可以通過應(yīng)用質(zhì)量信息的技術(shù)發(fā)布、整改協(xié)作、索賠協(xié)作和績效實(shí)施等策略來提高供應(yīng)商來料的質(zhì)量水平。

場景5：企業(yè)留人難，跳槽率高

醫(yī)藥企業(yè)留人難，跳槽率高，已經(jīng)是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，醫(yī)藥職場人的就業(yè)滿意度不容樂觀，超3成的職場人對自己的職業(yè)地位感到不滿。在衡量工作機(jī)會時，大多數(shù)人會考慮薪水和福利，有約9成的員工希望公司實(shí)施彈性福利。企業(yè)和員工對福利的價值高度認(rèn)同，有效的企業(yè)福利已成為醫(yī)藥企業(yè)激勵員工、留住人才的重要手段。

解決方案5：完善員工積分體系，降低企業(yè)人才流失率

實(shí)現(xiàn)員工福利感知力提高，獲得企業(yè)人才競爭優(yōu)勢，一個完善的員工積分體系必不可少。針對企業(yè)對員工福利積分商城系統(tǒng)的核心訴求，基于采購商城已經(jīng)有成熟的技術(shù)架構(gòu)，加上產(chǎn)品賦能、豐富的電商對接資源、采購的中臺支撐，數(shù)商云可快速幫助企業(yè)搭建一套員工福利積分商城系統(tǒng)，為多行業(yè)多場景的積分運(yùn)營提供技術(shù)上的支持。適用于B2C模式的積分商城，如品牌商用于對會員關(guān)系維護(hù)、市場營銷活動等運(yùn)營目標(biāo)的積分。也適用于線上線下O2O模式的積分運(yùn)營商城，及多商家的B2B2C平臺型積分商城。按實(shí)際消費(fèi)，統(tǒng)一結(jié)算，企業(yè)無需批量采購積壓庫存。

圖片來源：數(shù)商云

總結(jié)與思考

對當(dāng)前面臨“嚴(yán)峻”形勢的醫(yī)藥行業(yè)來說，優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游，擴(kuò)大產(chǎn)能，把握行業(yè)洗牌新機(jī)遇，坦然直面行業(yè)的“變”，積極應(yīng)對行業(yè)的“轉(zhuǎn)”，加強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與更新迭代，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展品類和經(jīng)營規(guī)模，提振實(shí)力，才能更好獲得新用戶市場。

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審核編輯黃昊宇