什么是復盤？

復盤：復盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發(fā)現(xiàn)其在以往工作中的優(yōu)點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備，

為什么要復盤？

對自己，更加知己知彼，避免在同一個坑里跌倒；

對團隊，更加清晰團隊的強弱項，合理分工；

對組織，更加明確目標，高效利用資源，快速成長。

如何復盤？

復盤的形式多種多樣，比如：人機料法環(huán)，5Why，5W2H，魚骨圖，團隊共創(chuàng)法，人事時地物等，可以結合著來，適用于自己的業(yè)務才是最好的

一、人機料法環(huán)(5M1E)

“人、機、料、法、測、環(huán)”六大要素又稱為“5M1E”，是分析問題最常用的模型。

二、5Why法

“5WHY”分析法，又稱“5問法”，就是連續(xù)反復使用5次“為什么”方式自問，以打破砂鍋問到底方式尋找問題的根本原因的方法。

“5WHY”不限定必須或只做5次為什么的提問，以找到問題根因為準，也許是3次，也許是10幾次都有可能。一般經(jīng)驗而言，反復提出5次為什么基本就可以尋找到問題的根因。

三、5W2H分析法

5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。

用五個以W開頭和兩個以H開頭的單詞進行設問，發(fā)現(xiàn)問題的線索，尋找解決思路，進行設計構思，從而達到解決問題的目的。

四、魚骨圖分析法

魚骨圖又稱“因果圖”、“why-why分析圖”和“石川圖”，由日本管理大師石川馨所發(fā)展出來的。將問題陳述的原因分解為離散的分支，以便追因。

魚骨圖法有助于識別問題的主要原因或根本原因。

五、團隊共創(chuàng)法

團隊共創(chuàng)法就是小組成員就某個問題來共同探討并完成任務，可以分為六步：拋出問題、產(chǎn)生觀點、聚類觀點、命名組群、補充完善、形成決策。

六、人事時地物

人事時地物也是一種分析問題的工具。

“人”指的是當你遇見事情的時候，你所面對的對象，包括人、單位、團隊等。

“事”指的是你現(xiàn)在遇到什么事情，這件事跟什么相關聯(lián)，能否用其他的事情來化解等。

“時”指的是這件事需要多長時間，什么時候開始，什么時候結束。

“地”指的是氛圍、周邊環(huán)境等一些相關的要素。

“物”指的是資源。針對這個項目，你有什么資源，還缺什么資源。

復盤表單匯總

圖1-目標回顧表

圖2-復盤結果評定表

圖3-問題分析表

圖4-驗證分析表

圖5-個人行動計劃表

審核編輯 ：李倩