隨著市場競爭愈發(fā)激烈，同類企業(yè)的競爭不僅僅停留在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量等層面，服務(wù)水平也已成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。面對(duì)當(dāng)前的服務(wù)經(jīng)濟(jì)浪潮，深圳市菲菱科思通信技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“菲菱科思”）在提升質(zhì)量、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，持續(xù)提高服務(wù)水平，夯實(shí)市場競爭壁壘。

公開資料顯示，菲菱科思所在行業(yè)為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造行業(yè)，公司主要為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)的一站式服務(wù)。

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)，品牌商一般具有多品種、小批量、多批次的訂單需求。對(duì)此，菲菱科思通過建立靈活的生產(chǎn)組織體系、采取扁平化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、建立完善的RMA管理系統(tǒng)等措施，不斷提高自身的服務(wù)水平。

以靈活的生產(chǎn)體系為例，菲菱科思憑借此能按照生產(chǎn)計(jì)劃快速完成針對(duì)不同產(chǎn)品類別的生產(chǎn)線轉(zhuǎn)換，并通過ERP和MES系統(tǒng)快速跟蹤及調(diào)節(jié)生產(chǎn)狀態(tài)，高效地滿足了客戶的訂單需求；扁平化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)則能讓企業(yè)決策鏈條變短，并通過運(yùn)行ERP系統(tǒng)達(dá)到產(chǎn)品信息傳遞快，達(dá)到快速地響應(yīng)客戶訂單需求的目的。

此外，菲菱科思建立了完善的技術(shù)售后服務(wù)管理系統(tǒng)，快速地響應(yīng)度和細(xì)致的服務(wù)在客戶群中形成了良好的口碑。據(jù)了解，客戶能通過該系統(tǒng)及時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如果有技術(shù)上的困惑，還可以享受技術(shù)專家對(duì)相關(guān)問題的咨詢服務(wù)。

在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下，客戶給予了菲菱科思高度的認(rèn)可。新華三、小米、浪潮思科等多家知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌商與菲菱科思保持了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，便是對(duì)其高效服務(wù)水平的最佳證明。

當(dāng)前，品牌商不僅僅滿足于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等要求，還注重企業(yè)銷售服務(wù)的態(tài)度。菲菱科思“快”而“高”的一站式服務(wù)，無疑為行業(yè)整體高質(zhì)量服務(wù)的發(fā)展起到了較好的引領(lǐng)作用。未來，菲菱科思將繼續(xù)聚焦服務(wù)領(lǐng)域，站在客戶角度思考問題，促進(jìn)雙方互助互利，持續(xù)合作和發(fā)展。