7 月 17 日消息，近期，有多起三星 Galaxy 系列手機(jī)出現(xiàn)屏幕故障的案例。幾乎所有受影響的手機(jī)都采用了 Super AMOLED 屏幕，而且屏幕上會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)綠色或粉色的線條。最近三星宣布，如果出現(xiàn)這種問(wèn)題，超出保修期的 Galaxy Note 20 和 Galaxy S20 系列手機(jī)可免費(fèi)維修。然而IT之家注意到，這些并不是唯一受到屏幕問(wèn)題影響的設(shè)備，一些 Galaxy Z Flip 4 的用戶也反映遇到了類似的情況。

據(jù) Sammobile 報(bào)道，一位來(lái)自印度的 Galaxy Z Flip 4 用戶稱，他的手機(jī)在購(gòu)買后不到五個(gè)月就出現(xiàn)了屏幕故障，該可折疊屏幕手機(jī)左上角出現(xiàn)了一條綠色的線。

該用戶聲稱手機(jī)沒(méi)有受到任何物理?yè)p壞，綠線是突然出現(xiàn)的，看起來(lái)像是三星方面的硬件問(wèn)題。當(dāng)用戶聯(lián)系服務(wù)中心時(shí)，售后人員卻告訴他屏幕不在保修范圍內(nèi)，然而我們都知道屏幕是有保修的。該服務(wù)中心拒絕為這位 Galaxy Z Flip 4 用戶免費(fèi)更換受損的屏幕，當(dāng)用戶試圖通過(guò)推特聯(lián)系三星時(shí)，也沒(méi)有收到該公司社交媒體團(tuán)隊(duì)的任何回應(yīng)。

該網(wǎng)站指出，三星需要明確地與其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)溝通關(guān)于如何處理出現(xiàn)綠色 / 粉色線條的屏幕問(wèn)題，還必須將免費(fèi)維修政策擴(kuò)展到 Galaxy S21、Galaxy S22 和 Galaxy Z 系列手機(jī)。如果三星不合理地拒絕更換受影響的 Galaxy 手機(jī)的屏幕，很可能會(huì)毀掉自己辛苦贏得的聲譽(yù)，尤其是在那些一直忠于三星并花了大價(jià)錢購(gòu)買高端手機(jī)如 Galaxy Z Flip 4 和 Galaxy S22 Ultra 的用戶中。