"酒店機(jī)器人"是指在酒店環(huán)境中使用的機(jī)器人技術(shù)。機(jī)器人系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是為了在最少人類參與的情況下，快速執(zhí)行某一套精確、可重復(fù)和無與倫比的活動(dòng)。這些機(jī)器人可以在酒店的不同部門和功能中發(fā)揮作用，提供各種服務(wù)和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

酒店機(jī)器人的常見用途：

前臺(tái)接待和助理：機(jī)器人可以代表酒店進(jìn)行客人的登記辦理、辦理退房手續(xù)，提供信息和建議，還可以用多種語言與客人進(jìn)行互動(dòng)。

送餐服務(wù)：機(jī)器人可以用于送餐到客房，確保食品和飲料的快速準(zhǔn)確交付，減少人員接觸。

清潔和維護(hù)：機(jī)器人可以在酒店客房和公共區(qū)域執(zhí)行清潔和維護(hù)任務(wù)，如打掃、吸塵等。

行李搬運(yùn)：機(jī)器人可以幫助客人將行李送到客房或者從客房搬運(yùn)行李。

導(dǎo)航和信息提供：機(jī)器人可以幫助客人導(dǎo)航酒店的不同部分，提供地圖、指引和位置信息。

娛樂和互動(dòng)：機(jī)器人可以與客人進(jìn)行娛樂互動(dòng)，例如講笑話、播放音樂、展示娛樂節(jié)目等。

安全和監(jiān)控：機(jī)器人可以在酒店內(nèi)部巡邏，監(jiān)控安全風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)報(bào)告異常情況。

語音助手：機(jī)器人可以響應(yīng)客人的語音指令，回答問題，提供信息，執(zhí)行任務(wù)等。

會(huì)議和活動(dòng)支持：機(jī)器人可以在會(huì)議室和活動(dòng)現(xiàn)場提供服務(wù)，如分發(fā)資料、導(dǎo)航參會(huì)者等

截至目前，機(jī)器人的采用有所增加，因?yàn)闄C(jī)器人在酒店業(yè)的主要目標(biāo)是加快和改善整個(gè)客戶體驗(yàn)。機(jī)器人已經(jīng)在一些企業(yè)中被引入，到目前為止，它們從未被適當(dāng)?shù)刂匾曔^。世界上第一家擁有全自動(dòng)化勞動(dòng)力的酒店是日本的Henn-na酒店。機(jī)器人在酒店周圍被用來做各種工作，包括信息工作、前臺(tái)工作、存儲(chǔ)工作，以及利用語音和面部識(shí)別技術(shù)辦理入住和退房手續(xù)。該市場有影響市場增長的重要驅(qū)動(dòng)因素，即機(jī)器人自動(dòng)化工作比人類工作的優(yōu)勢增加，自動(dòng)化在商業(yè)電器中的滲透，以及機(jī)器人在酒店業(yè)的效用增加。

據(jù)悉，北美市場的商用廚房電器市場收入在2021年為315億美元，預(yù)計(jì)在2025年將達(dá)到352億美元。此外，根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織的報(bào)告，2022年前三個(gè)月的國際旅游業(yè)與去年同期相比增長了182%。各個(gè)國家和地區(qū)也都注意到了類似的趨勢。例如，英國國家統(tǒng)計(jì)局估計(jì)，2022年6月有300萬國際游客訪問英國，比2022年5月的280萬有所增加。此外，對(duì)酒店、餐館和酒吧的安全和清潔的關(guān)注增加，以及機(jī)器人自動(dòng)工作比人類工作的優(yōu)勢增加，增強(qiáng)了未來幾年的市場增長。

2023-2029年全球與中國酒店機(jī)器人市場：增長趨勢、競爭格局與前景展望

阿譜爾（APO Research）關(guān)于全球與中國酒店機(jī)器人市場的報(bào)告研究了過去以及當(dāng)前的增長趨勢和機(jī)會(huì)，以獲得對(duì)2023年至2029年預(yù)測期間市場指標(biāo)的寶貴見解。報(bào)告提供了2018-2029年期間全球與中國市場酒店機(jī)器人的產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷量、銷售額、價(jià)格及未來趨勢?？紤]到2023年為基準(zhǔn)年，2029年為預(yù)測年，報(bào)告還提供了2023年至2029年全球與中國酒店機(jī)器人市場的復(fù)合年增長率（CAGR XX%）。

該報(bào)告是在廣泛研究后編寫的。一級(jí)研究涉及大部分的研究工作，報(bào)告深入研究了全球與中國酒店機(jī)器人市場的競爭格局，其中分析師與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖、行業(yè)領(lǐng)袖和意見制造者進(jìn)行了訪談，確定了在全球與中國酒店機(jī)器人市場運(yùn)作的主要參與者，其中每一個(gè)參與者都在各種屬性方面進(jìn)行了分析，公司概況、財(cái)務(wù)狀況、近期發(fā)展和SWOT是本報(bào)告對(duì)全球酒店機(jī)器人市場參與者的屬性描述。二級(jí)研究包括參考主要參與者的產(chǎn)品文獻(xiàn)、年度報(bào)告、新聞稿和相關(guān)文件，以了解酒店機(jī)器人市場。

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審核編輯 黃宇