數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT基礎(chǔ)架構(gòu)需要應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)需求以更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，超融合憑借靈活擴(kuò)展，簡(jiǎn)便運(yùn)維管理的優(yōu)勢(shì)已成為眾多行業(yè)用戶上云的重要路徑之一，凸顯了超融合的應(yīng)用價(jià)值。隨著客戶的覆蓋廣度增加，客戶的使用體驗(yàn)和滿意度反映了超融合廠商的產(chǎn)品水平和服務(wù)能力。真實(shí)的超融合用戶都在關(guān)心什么？哪些廠商經(jīng)受住考驗(yàn)而獲得客戶的青睞？

近日， Gartner 2023年P(guān)eer Insights客戶評(píng)選結(jié)果出爐，在全棧超融合基礎(chǔ)設(shè)施軟件“客戶之聲”報(bào)告中，Gartner共評(píng)估了1,108份客戶評(píng)價(jià)，這些客戶的企業(yè)規(guī)模均大于5000萬(wàn)美元，具有一定的市場(chǎng)代表性。

Gartner Peer Insights是 IT專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)決策者共同參與的IT軟件和服務(wù)評(píng)測(cè)分析平臺(tái)，目標(biāo)是幫助IT領(lǐng)導(dǎo)者做出更具洞察力的購(gòu)買(mǎi)決策，各項(xiàng)評(píng)測(cè)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)證和審核，力求確保真實(shí)性。經(jīng)過(guò)Gartner多維度的數(shù)據(jù)分析和嚴(yán)格的驗(yàn)證審核后，最終識(shí)別出11家具有較高客戶滿意度的超融合廠商，包括國(guó)際廠商StarWind、HPE、Dell Technologies、Microsoft等，以及中國(guó)的安超云、深信服、SmartX這三家廠商。其中，安超云和SmartX受到了亞太區(qū)客戶的高度認(rèn)可，榮獲“亞太區(qū)客戶之選”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在今年的總榜單中，StarWind在“用戶興趣和采納”和“整體體驗(yàn)”兩方面的得分均高于市場(chǎng)平均水平，被授予全球超融合“客戶之選”的稱(chēng)號(hào)，是滿足海外市場(chǎng)客戶覆蓋及產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)廠商。中國(guó)的3家廠商均位居“卓越表現(xiàn)者（Strong Performer）”象限，說(shuō)明他們客戶的整體體驗(yàn)較好，但用戶興趣和采納程度尚低于全球市場(chǎng)平均水平。

在客戶對(duì)廠商的總體評(píng)分表中，安超云和SmartX總分排名第一，均獲得了4.9/5.0分的綜合評(píng)分，代表了客戶對(duì)其超融合產(chǎn)品和服務(wù)的高滿意度評(píng)級(jí)。

在客戶推薦意愿評(píng)分表中，安超云、Dell Technologies、深信服、SmartX和StarWind的客戶滿意值滿分，是客戶100%愿意推薦的超融合廠商，反映了這5家廠商超融合產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)異的服務(wù)水平。

在亞太地區(qū)的客戶心中，安超云和SmartX的客戶認(rèn)可度和綜合評(píng)分最高，獲評(píng)亞太區(qū)“客戶之選”，是亞太區(qū)客戶首選的超融合廠商。

安超云是首次入選Gartner Peer Insights報(bào)告，不僅綜合評(píng)分第一，并且拿下了“亞太區(qū)客戶之選”的稱(chēng)號(hào)，說(shuō)明他的用戶口碑非常不錯(cuò)。并且安超云近期也頻頻出現(xiàn)在Gartner推薦的廠商清單中，在超融合、容器管理等領(lǐng)域，安超云的產(chǎn)品和服務(wù)是值得用戶考慮和選擇的。SmartX是國(guó)內(nèi)專(zhuān)注超融合領(lǐng)域的廠商，已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)在Peer Insights報(bào)告中，其收到的客戶評(píng)價(jià)中有76%來(lái)源于金融行業(yè)，證明了他們?cè)诮鹑陬I(lǐng)域扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)。

關(guān)于Gartner Peer Insights

在Gartner Peer Insights平臺(tái)參與評(píng)價(jià)的客戶多為IT專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)決策者，來(lái)自全球各地且行業(yè)分布廣泛，從產(chǎn)品能力、銷(xiāo)售體驗(yàn)、部署體驗(yàn)和支持體驗(yàn)四大方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳盡和真實(shí)的評(píng)價(jià)，為企業(yè)同行在供應(yīng)商產(chǎn)品選型時(shí)提供重要的參考價(jià)值。

截止2023年7月，Gartner Peer Insights已收錄超過(guò)55萬(wàn)條的真實(shí)客戶反饋，所有的客戶評(píng)價(jià)都會(huì)受到Gartner的嚴(yán)格驗(yàn)證和核實(shí)后發(fā)布。Peer Insights旨在公開(kāi)公正地傳遞來(lái)自企業(yè)用戶最真實(shí)的聲音，不存在任何偏袒與隱瞞。

審核編輯 黃宇