數(shù)字經(jīng)濟時代，IT基礎(chǔ)架構(gòu)需要應對不斷變化的業(yè)務需求以更好地推動業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展，超融合憑借靈活擴展，簡便運維管理的優(yōu)勢已成為眾多行業(yè)用戶上云的重要路徑之一，凸顯了超融合的應用價值。隨著客戶的覆蓋廣度增加，客戶的使用體驗和滿意度反映了超融合廠商的產(chǎn)品水平和服務能力。真實的超融合用戶都在關(guān)心什么？哪些廠商經(jīng)受住考驗而獲得客戶的青睞？

近日， Gartner 2023年P(guān)eer Insights客戶評選結(jié)果出爐，在全棧超融合基礎(chǔ)設(shè)施軟件“客戶之聲”報告中，Gartner共評估了1,108份客戶評價，這些客戶的企業(yè)規(guī)模均大于5000萬美元，具有一定的市場代表性。

Gartner Peer Insights是 IT專業(yè)人員和技術(shù)決策者共同參與的IT軟件和服務評測分析平臺，目標是幫助IT領(lǐng)導者做出更具洞察力的購買決策，各項評測均經(jīng)過嚴格的驗證和審核，力求確保真實性。經(jīng)過Gartner多維度的數(shù)據(jù)分析和嚴格的驗證審核后，最終識別出11家具有較高客戶滿意度的超融合廠商，包括國際廠商StarWind、HPE、Dell Technologies、Microsoft等，以及中國的安超云、深信服、SmartX這三家廠商。其中，安超云和SmartX受到了亞太區(qū)客戶的高度認可，榮獲“亞太區(qū)客戶之選”榮譽稱號。

在今年的總榜單中，StarWind在“用戶興趣和采納”和“整體體驗”兩方面的得分均高于市場平均水平，被授予全球超融合“客戶之選”的稱號，是滿足海外市場客戶覆蓋及產(chǎn)品技術(shù)和服務的優(yōu)質(zhì)廠商。中國的3家廠商均位居“卓越表現(xiàn)者（Strong Performer）”象限，說明他們客戶的整體體驗較好，但用戶興趣和采納程度尚低于全球市場平均水平。

在客戶對廠商的總體評分表中，安超云和SmartX總分排名第一，均獲得了4.9/5.0分的綜合評分，代表了客戶對其超融合產(chǎn)品和服務的高滿意度評級。

在客戶推薦意愿評分表中，安超云、Dell Technologies、深信服、SmartX和StarWind的客戶滿意值滿分，是客戶100%愿意推薦的超融合廠商，反映了這5家廠商超融合產(chǎn)品的專業(yè)質(zhì)量和優(yōu)異的服務水平。

在亞太地區(qū)的客戶心中，安超云和SmartX的客戶認可度和綜合評分最高，獲評亞太區(qū)“客戶之選”，是亞太區(qū)客戶首選的超融合廠商。

安超云是首次入選Gartner Peer Insights報告，不僅綜合評分第一，并且拿下了“亞太區(qū)客戶之選”的稱號，說明他的用戶口碑非常不錯。并且安超云近期也頻頻出現(xiàn)在Gartner推薦的廠商清單中，在超融合、容器管理等領(lǐng)域，安超云的產(chǎn)品和服務是值得用戶考慮和選擇的。SmartX是國內(nèi)專注超融合領(lǐng)域的廠商，已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)在Peer Insights報告中，其收到的客戶評價中有76%來源于金融行業(yè)，證明了他們在金融領(lǐng)域扎實的客戶基礎(chǔ)。

關(guān)于Gartner Peer Insights

在Gartner Peer Insights平臺參與評價的客戶多為IT專業(yè)人員和技術(shù)決策者，來自全球各地且行業(yè)分布廣泛，從產(chǎn)品能力、銷售體驗、部署體驗和支持體驗四大方面對供應商進行詳盡和真實的評價，為企業(yè)同行在供應商產(chǎn)品選型時提供重要的參考價值。

截止2023年7月，Gartner Peer Insights已收錄超過55萬條的真實客戶反饋，所有的客戶評價都會受到Gartner的嚴格驗證和核實后發(fā)布。Peer Insights旨在公開公正地傳遞來自企業(yè)用戶最真實的聲音，不存在任何偏袒與隱瞞。

審核編輯 黃宇