近日，以“致追風(fēng)趕月的你”為主題的2023甲子引力年終盛典活動(dòng)在北京舉辦。上百位行業(yè)大咖、專家學(xué)者、產(chǎn)業(yè)高管、投資大咖、科技企業(yè)創(chuàng)始人等齊聚一堂，共同回顧2023年國內(nèi)外里程碑事件和行業(yè)變量，探討未來的科技發(fā)展走向。中軟國際AIGC研究院秘書長顧正嘉受邀出席「數(shù)字新引擎」“企業(yè)數(shù)字化”專場，發(fā)布了《打造可信、可運(yùn)營的大模型驅(qū)動(dòng)數(shù)字新引擎》主題演講。

1.可信、可運(yùn)營的大模型驅(qū)動(dòng)數(shù)字新引擎

年終盛典舉辦當(dāng)天也是ChatGPT 問世一周年的日子。在ChatGPT大火之后，中國數(shù)百個(gè)大模型如雨后春筍一般層出不窮。這些AI大模型，正逐步在千行百業(yè)落地，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中軟國際一直在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域當(dāng)中做探索，以AIGC為代表的新一代數(shù)字技術(shù)加速創(chuàng)新、群體突破，推動(dòng)數(shù)字化由數(shù)據(jù)集成驅(qū)動(dòng)的1.0階段進(jìn)入大模型驅(qū)動(dòng)的2.0階段。2.0時(shí)代意味著從“連接世界”到“理解世界”，通過智能問答讓軟件幫助人類解決問題。在這個(gè)基礎(chǔ)上，大模型激發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)一步釋放。

那么在大模型層面怎么去提升可信度？一方面是檢索增強(qiáng)，就是用知識(shí)圖譜或者知識(shí)庫的方法，預(yù)先整理好私域知識(shí)，讓大模型獲得專業(yè)知識(shí)。另一方面是結(jié)果約束，把大模型在前后約束層面加強(qiáng)，讓領(lǐng)域知識(shí)賦能。

2.大模型+微應(yīng)用---企業(yè)大模型落地最優(yōu)解

當(dāng)下大模型在企業(yè)數(shù)字化場景的落地中實(shí)際上存在很多問題，也受限于目前大模型的能力。為了一定程度解決這些問題，中軟國際致力于打造可信、可運(yùn)營的大模型驅(qū)動(dòng)數(shù)字新引擎，為企業(yè)擁抱大模型加速，并結(jié)合OpenAI的模式和自身實(shí)踐成功探索出當(dāng)前企業(yè)大模型落地最優(yōu)解---大模型+微應(yīng)用新范式。在很多企業(yè)應(yīng)用場景，僅靠基礎(chǔ)大模型或精調(diào)大模型本身不能完成專業(yè)任務(wù)，需要調(diào)用外部工具做支撐，因此構(gòu)建一個(gè)具備多種專業(yè)能力的微應(yīng)用生態(tài)很關(guān)鍵。中軟國際在這個(gè)方向的思考，也與Gartner提出的PBC（Packaged Businesses Capability），也就是可組裝式的業(yè)務(wù)能力的理念不謀而合，通過把企業(yè)現(xiàn)有數(shù)字化建設(shè)中已經(jīng)沉淀積累的數(shù)據(jù)資源、模型算法、業(yè)務(wù)能力組件等，通過梳理和改造為一個(gè)個(gè)具備專業(yè)能力的微應(yīng)用，用于大模型對(duì)用戶場景的意圖理解、規(guī)劃調(diào)度和任務(wù)執(zhí)行，發(fā)揮大模型最強(qiáng)大和最擅長的能力。這樣一來不僅給大模型配上更強(qiáng)更可靠的工具，規(guī)避了其本身的能力瓶頸和缺陷，同時(shí)也讓歷史數(shù)字資產(chǎn)得到更好的利舊使用，是符合當(dāng)下大模型和數(shù)字化現(xiàn)實(shí)條件的企業(yè)級(jí)應(yīng)用擁抱大模型的有效模式。

顧正嘉進(jìn)一步指出，在這個(gè)過程中，為了解決企業(yè)持續(xù)精益化提升的需求，大模型、微應(yīng)用和引擎都要構(gòu)建類似數(shù)據(jù)飛輪的運(yùn)營體系，結(jié)合建設(shè)和使用過程中的積累和數(shù)據(jù)，通過不斷升級(jí)優(yōu)化的可運(yùn)營模式進(jìn)一步提升大模型應(yīng)用的ROI。

3.JointPilot靈析平臺(tái)與“問系列”

政務(wù)AIGC解決方案

中軟國際今年在解放號(hào)的基礎(chǔ)上成立了中軟國際AIGC研究院，并全新推出解放號(hào)JointPilot平臺(tái)和配套生態(tài)計(jì)劃，孵化AIGC解決方案，踐行企業(yè)大模型落地新模式的產(chǎn)品化之路。面向客戶的應(yīng)用場景，中軟國際提供多層次的產(chǎn)品和解決方案，首先，在大模型層面，JointPilot平臺(tái)提供開箱即用的推理能力增強(qiáng)大模型，同時(shí)也可根據(jù)客戶實(shí)際需求提供定制化的精調(diào)模型，從而在平臺(tái)上完成基于大模型的知識(shí)檢索增強(qiáng)和管道約束，讓大模型可信可靠程度大大提高；其次，在應(yīng)用層面，中軟國際為客戶提供“問系列”解決方案，并攜手ISV伙伴聯(lián)創(chuàng)，通過JointPilot平臺(tái)賦能ISV原有產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)為客戶提供數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)，積累可被復(fù)用的微應(yīng)用，降低后續(xù)進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)的成本。最后，在平臺(tái)層面實(shí)現(xiàn)微應(yīng)用的權(quán)限管控和使用數(shù)據(jù)跟蹤，并基于JointPilot專屬的意圖理解和任務(wù)調(diào)度AI融合推理引擎，完成微應(yīng)用和大模型的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)企業(yè)復(fù)雜、專業(yè)任務(wù)的指令輸入到結(jié)果輸出的全過程閉環(huán)，充分?jǐn)U展大模型應(yīng)用的能力邊界。

中軟國際在政務(wù)領(lǐng)域發(fā)布的“問系列”解決方案就是最好的例子。面向政務(wù)問數(shù)、政務(wù)問視、政務(wù)問策、政務(wù)問服等，結(jié)合中軟國際模型工廠服務(wù)能力，在L0通用大模型的基礎(chǔ)上，針對(duì)政務(wù)意圖識(shí)別準(zhǔn)確性、NL2SQL準(zhǔn)確性、圖表配置穩(wěn)定性、API調(diào)用準(zhǔn)確性、文本輸出質(zhì)量等方面進(jìn)行全面增強(qiáng)，同時(shí)融合政務(wù)領(lǐng)域的微應(yīng)用配合。最終整體解決方案在數(shù)據(jù)分析、文檔識(shí)別、意圖理解、指令增強(qiáng)、安全倫理等維度在政務(wù)場景上都有了全方面的提升，比如在處置任務(wù)派發(fā)的準(zhǔn)確度、敏感詞識(shí)別準(zhǔn)確度都達(dá)到了90%以上。

4.大模型驅(qū)動(dòng)的數(shù)字新場景

大模型在企業(yè)落地的過程中，中軟國際已經(jīng)在不同行業(yè)和客戶這里積累了很多成功實(shí)踐，用大模型+微應(yīng)用新范式打造了豐富的應(yīng)用場景。從為BI大屏疊加問答窗口、讓數(shù)據(jù)所問即可見，到大量視頻探頭監(jiān)控的智能數(shù)字人、事件全掌握；從員工服務(wù)、流程一次辦的智能客服，到港口作業(yè)、溝通無延時(shí)的生產(chǎn)協(xié)作小助手，都獲得了客戶的實(shí)際認(rèn)可，顯著提升大模型在賦能企業(yè)場景的可靠和可信程度，減少客戶疑慮，達(dá)成預(yù)期效果。中軟國際相信通過JointPilot平臺(tái)和配套服務(wù)，基于“大模型+微應(yīng)用”幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速擁抱大模型，可信和可運(yùn)營的發(fā)揮大模型價(jià)值，為客戶創(chuàng)造效益。

“追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山?！笨萍嫉暮榱鳚L滾向前，無數(shù)位在科技產(chǎn)業(yè)里“追風(fēng)趕月”的人，已經(jīng)開始奔赴新征程。中軟國際也已踏上新征程，向著新的奮斗目標(biāo)砥礪前行。從發(fā)現(xiàn)大模型在企業(yè)數(shù)字化中的問題，到千行百業(yè)成功實(shí)踐的積累，再到實(shí)踐中獲得的認(rèn)可，這些都還只是起步階段。未來，中軟國際將繼續(xù)在大模型領(lǐng)域深耕，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型插上可信、可運(yùn)營的大模型“翅膀”，驅(qū)動(dòng)數(shù)字新引擎，激活產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能！

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2023甲子引力年終盛典|中軟國際打造大模型驅(qū)動(dòng)數(shù)字新引擎

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