1. 配置專(zhuān)屬業(yè)務(wù)話術(shù)

智能電話機(jī)器人能夠根據(jù)企業(yè)需求定制專(zhuān)屬的話術(shù)。企業(yè)訂購(gòu)機(jī)器人后，第一步就是制定專(zhuān)業(yè)的話術(shù)，通話過(guò)程中機(jī)器人根據(jù)話術(shù)來(lái)選擇匹配合適答案。機(jī)器人如同專(zhuān)業(yè)的翻譯人員，準(zhǔn)確地傳達(dá)每一條信息，確保溝通的順暢與準(zhǔn)確。

2. 導(dǎo)入電話號(hào)碼

機(jī)器人可自動(dòng)撥打電話企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人就可以自動(dòng)撥打電話，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。這就像是有一位高效的數(shù)據(jù)處理員，能夠幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確地篩選和撥打每一通電話。

3. 設(shè)置工作時(shí)間

機(jī)器人全天候工作根據(jù)企業(yè)方便的時(shí)間，可以設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間，設(shè)置好工作時(shí)間后，就可以開(kāi)啟機(jī)器人的使用。機(jī)器人一旦開(kāi)始工作，可以無(wú)間斷的自動(dòng)撥打電話，能夠最大化的利用時(shí)間，提高工作效率。它們就像不知疲倦的工蜂，全天候?yàn)槠髽I(yè)提供高效的服務(wù)。

4. 實(shí)時(shí)監(jiān)控

人工介入智能電話機(jī)器人開(kāi)始工作之后，可以將與客戶對(duì)話的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文本進(jìn)行保存。工作人員可以在后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，一旦發(fā)生異常，可立刻轉(zhuǎn)為人工介入。這就像是一位貼心的服務(wù)管家，能夠及時(shí)處理任何突發(fā)情況，確保溝通的順利進(jìn)行。






審核編輯：劉清