3月29日透露，雖然微軟的Smart AI與OpenAI的ChatGPT頗具淵源，然而從用戶反饋來看，他們似乎對(duì)后者更為青睞，并稱其為更為實(shí)用的選擇。對(duì)于此類情況，微軟工作人員回應(yīng)表示，這些投訴者似乎沒有深入理解Copilot功能的豐富性。

根據(jù)Business Insider在報(bào)道中的引述，一名微軟客服團(tuán)隊(duì)成員表示，他們頻繁接收到有關(guān)用戶將兩者進(jìn)行比較的反饋：“Copilot與ChatGPT所應(yīng)用的難道不是相同技術(shù)嗎？”這位微軟員工強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段與 Copilot 進(jìn)行深度互動(dòng)的主要是Microsoft 365的擁躉，當(dāng)前用戶對(duì)Copilot的口碑存在著贊譽(yù)有加以及批評(píng)如潮兩種截然相反的態(tài)度。

綜合多家媒體報(bào)道，我們發(fā)現(xiàn)造成這一現(xiàn)象的原因可能包括：部分用戶只知道利用老版的微軟商務(wù)工具來調(diào)用Copilot，卻在實(shí)際操作中遇到困難；還有部分用戶在提問時(shí)不能恰當(dāng)?shù)靥峁╆P(guān)鍵詞或短語，結(jié)果導(dǎo)致Copilot雖試圖努力，但始終無法理解其真正需求。

針對(duì)如何更好地使用Copilot這一問題，微軟已委托其合作伙伴BrainStorm制作相關(guān)指導(dǎo)視頻。騰訊科技獲悉后，微軟并未及時(shí)回應(yīng)評(píng)論請(qǐng)求。