隨著新能源汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展，充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為制約行業(yè)進(jìn)一步壯大的關(guān)鍵因素。福田汽車(chē)作為商用車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，積極響應(yīng)國(guó)家新能源汽車(chē)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于構(gòu)建完善的充電能源業(yè)務(wù)生態(tài)，為用戶提供便捷、高效的充電服務(wù)。

充電能源業(yè)務(wù)生態(tài)全面布局

福田汽車(chē)的充電能源業(yè)務(wù)生態(tài)布局從充電設(shè)備、線下終端場(chǎng)站到線上充電服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“車(chē)+樁+APP”的全面覆蓋。其中，自建充電站占比10%，合建充電站占比20%，與各大充電運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)互通占比70%，形成了廣泛的充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋。福田汽車(chē)計(jì)劃與特來(lái)電等合作伙伴共同搭建一級(jí)充電站和二級(jí)充電站數(shù)量約十余座，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的充電終端數(shù)量超50萬(wàn)個(gè)，覆蓋北京、深圳、成都、長(zhǎng)沙、武漢、鄭州等多個(gè)城市，為廣大新能源商用車(chē)用戶提供了強(qiáng)有力的充電保障。3月28日福田商用車(chē)能源港·北京順義星級(jí)站隆重開(kāi)業(yè)，這也標(biāo)志著福田汽車(chē)在電動(dòng)化領(lǐng)域的布局更加完善，為新能源貨運(yùn)提供更加便捷的補(bǔ)能和服務(wù)體驗(yàn)。

智福充，新能源商用車(chē)充電服務(wù)新標(biāo)桿

在充電平臺(tái)的建設(shè)上，福田汽車(chē)推出了智福充這一新能源商用車(chē)充電服務(wù)與能源管理一體的解決方案。智福充不僅圍繞大客戶、充電樁運(yùn)營(yíng)商、新能源車(chē)隊(duì)等提供全方位的充電服務(wù)，還通過(guò)能源管理服務(wù)解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)充電成本的優(yōu)化和能源利用率的提升。目前，福田汽車(chē)智福充業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)330多個(gè)城市，連接充電終端超過(guò)26萬(wàn)個(gè)，與特來(lái)電、星星充電、云快充、小桔充電等多家知名充電運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。

智福充的充電平臺(tái)系統(tǒng)功能豐富，提供充電樁查詢、位置導(dǎo)航、手機(jī)端充值、線上結(jié)算等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“查導(dǎo)充付”一體功能，為用戶提供了極大的便利。同時(shí)，智福充還為充電運(yùn)營(yíng)商打造了充電運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，支持實(shí)時(shí)的場(chǎng)站監(jiān)控及故障告警處理，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)電站的安全高效運(yùn)營(yíng)。

針對(duì)物流行業(yè)充電過(guò)程中的痛點(diǎn)問(wèn)題，智福充協(xié)調(diào)上下游服務(wù)商，推出了一號(hào)多登多充、智能開(kāi)票、充電品牌互聯(lián)等功能。這些功能的推出，不僅解決了物流企業(yè)充電不透明、報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)等問(wèn)題，還簡(jiǎn)化了開(kāi)票流程，豐富了充電樁品牌選擇，規(guī)范了充電卡管理，讓充電更便捷、管理更規(guī)范、財(cái)務(wù)更透明。

貼心服務(wù)，全方位滿足用戶多元化需求

在售后服務(wù)方面，福田汽車(chē)同樣注重用戶體驗(yàn)，針對(duì)充電業(yè)務(wù)建立了完善的售后服務(wù)流程?？蛻艄收蠄?bào)修后，客服7*24小時(shí)響應(yīng)，售后工程師進(jìn)行故障診斷并遠(yuǎn)程指導(dǎo)解除故障，現(xiàn)場(chǎng)排查解決設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，客服還會(huì)根據(jù)維護(hù)記錄情況對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確保問(wèn)題得到妥善處理。

在充電項(xiàng)目的具體進(jìn)展上，以順義外環(huán)路充電站為例，該充電站規(guī)劃建設(shè)60個(gè)車(chē)位，其中48個(gè)為充電車(chē)位，總?cè)萘窟_(dá)到4臺(tái)630kVA變壓器，配備了24臺(tái)120kW雙槍充電樁，場(chǎng)站占地面積5畝，可以服務(wù)重卡，輕卡等車(chē)輛的補(bǔ)能。目前，經(jīng)過(guò)高壓施工，所有變壓器和充電樁設(shè)備均已安裝完成，并在3月15日完成通電工作。此外，運(yùn)維工作室已經(jīng)布置到位，道閘系統(tǒng)、售賣(mài)機(jī)、衛(wèi)生間等配套設(shè)施的布置工作也在有序開(kāi)展中。

福田汽車(chē)充電生態(tài)的構(gòu)建，不僅為新能源商用車(chē)用戶提供了便捷、高效的充電服務(wù)，也為新能源汽車(chē)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，未來(lái)，福田汽車(chē)將繼續(xù)深耕充電生態(tài)領(lǐng)域，不斷完善充電網(wǎng)絡(luò)布局，提升充電服務(wù)質(zhì)量和效率，為構(gòu)建綠色、智能、高效的交通出行體系貢獻(xiàn)力量。

審核編輯：劉清