在當今競爭激烈的市場中，客戶對企業(yè)服務水平的期望不斷攀升。卓越的服務已成為贏得客戶青睞、建立長期合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。

本期案例走進一家全球領(lǐng)先的電氣設(shè)備制造商，聚焦配電柜裝配服務存在的問題，探討如何通過 ALVA AI/AR 技術(shù)賦能裝配環(huán)節(jié)，提供專業(yè)、高效的服務，來滿足客戶不斷變化的需求，從而在眾多競爭者中脫穎而出。

項目背景

本期案例客戶在電氣設(shè)備領(lǐng)域不斷追求卓越，致力于提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

為迅速響應市場需求，客戶采用 ALVA Systems 創(chuàng)新 AI+AR 應用應對當下配電柜裝配服務中遇到的痛點問題：

配電柜涉及零部件種類多，且裝配復雜;人為不可控因素影響，導致產(chǎn)品質(zhì)量難以把控;

裝配流程難以實現(xiàn)標準化和復用;

對此，該客戶選擇 ALVA AI+AR 創(chuàng)新應用，在實現(xiàn)配電柜裝配流程數(shù)字化升級的同時，更顯著提升了服務質(zhì)量。

解決方案

?本次解決方案通過借助 AR 技術(shù)將配電柜裝配流程步驟直觀呈現(xiàn)，形成標準化數(shù)字指導信息;利用 AI 技術(shù)來輔助操作驗證，提示裝配錯誤信息，進而確保了裝配流程的精準與高效，從而提升服務質(zhì)量。

痛點問題1：僅依托平面化的工裝指導圖紙，人員無法快速獲取信息

解決方案：虛實融合，裝配步驟直觀呈現(xiàn) *相關(guān)場景示意圖

相較于復雜的紙質(zhì)圖紙，虛擬裝配指導不僅一鍵查看整個裝配過程，更能將虛擬裝配流程疊加于真實的裝配工作環(huán)境中，讓操作人員能夠在虛實融合的環(huán)境中迅速完成的裝配任務。

痛點問題2：裝配質(zhì)量不一致、準確性難以驗證

解決方案：AI驗證裝配流程，實時反饋輔助決策

通過 AI 分析可以識別常見問題和薄弱環(huán)節(jié)，評估員工的操作，并提供即時的圖標、語音或文字反饋提示，保證整體裝配過程的一致性，也有助于員工提升操作規(guī)范意識和實際問題解決能力。

痛點問題3：傳統(tǒng)的紙質(zhì)打卡、操作記錄，無法形成一致性數(shù)字化內(nèi)容

解決方案：技能捕獲記錄，打造 AR 知識庫

通過裝配應用能夠?qū)崟r監(jiān)控記錄操作數(shù)據(jù)，包括常見失誤、操作問題等，為裝配流程優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐，AI 則對記錄數(shù)據(jù)進一步分析，進而補充、優(yōu)化知識圖譜，助力實現(xiàn)了數(shù)字化內(nèi)容的復用，從而進一步實現(xiàn)服務升級。

項目成果

通過引入 ALVA AI/AR 創(chuàng)新解決方案，本期案例客戶顯著提高了配電柜裝配的效率和質(zhì)量，進一步提升了該客戶的服務水平，助力其在百舸爭流中競得出處。

當下， ALVA Systems 已經(jīng)將 AI+AR 技術(shù)廣泛賦能智能制造的諸多環(huán)節(jié)，積累了深厚的行業(yè) know-how ,未來 ALVA 將持續(xù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為其提供了更智能、更高效的產(chǎn)品及應用。

關(guān)于 ALVA Systems

ALVA Systems 專注增強現(xiàn)實/人工智能(AR/AI)等空間計算相關(guān)技術(shù)的自主創(chuàng)新，成立十余年始終深耕底層算法研發(fā)與優(yōu)化，擁有自研算法引擎并拓展豐富創(chuàng)新產(chǎn)品與應用，是全球空間計算領(lǐng)域的核心供應商。

在工業(yè)領(lǐng)域，公司重點致力于基于增強現(xiàn)實(AR)技術(shù)和制造業(yè)的深度結(jié)合應用，經(jīng)過充分實踐，形成了豐富完善的 AR 產(chǎn)品線，開拓了廣域的應用空間，是國際工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與“數(shù)字孿生”解決方案的領(lǐng)跑者。