森大集團始創(chuàng)于 2000年，是率先進(jìn)入非洲、南美洲等海外市場的中國貿(mào)易企業(yè)之一。經(jīng)過十余年的精耕細(xì)作，森大集團已發(fā)展成為一家跨國綜合性產(chǎn)業(yè)集團，業(yè)務(wù)涵蓋海外工業(yè)制造、國際貿(mào)易、實業(yè)投資、咨詢服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)。公司專注于陶瓷制品、衛(wèi)生潔具、五金配件、日用洗滌和個人護(hù)理等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，擁有覆蓋 20多個國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)。

森大集團的國際貿(mào)易規(guī)模不斷擴大，伴隨著多國家、多市場的持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境的拓展同時帶來了對 IT 運營環(huán)境的新挑戰(zhàn)。森大集團需要一個完善的數(shù)字化平臺來支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。做為森大集團的核心應(yīng)用，這一營銷數(shù)字化平臺面向海外多個國家市場的業(yè)務(wù)人員、渠道外部人員和消費者，通過卓越的數(shù)字化能力為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的價值支撐。

自 2022年初起，IBM 咨詢開始為森大集團提供營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢和營銷數(shù)字化平臺實施服務(wù)。IBM 咨詢基于海外多個國家的一線市場調(diào)研，幫助森大集團梳理出未來 3至 5年營銷業(yè)務(wù)的演進(jìn)路線，并憑借在多個行業(yè)客戶、國內(nèi)外云服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗，為森大集團提供了一整套上云的解決方案，包括方案設(shè)計、遷移、部署和推廣。

方案的實現(xiàn)首先要克服非洲 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)薄弱的問題。非洲的 IT 環(huán)境，無論光纖電纜公共電信基礎(chǔ)設(shè)施、3G/4G 等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與中國的基礎(chǔ)設(shè)施存在著顯著差距。一個良好運行的營銷數(shù)字化平臺需要滿足三個突出的業(yè)務(wù)要求：

服務(wù)好平臺主體用戶，即渠道外部客戶。他們分散在東非和西非市場，采用私有云部署，不同國家、地區(qū)的用戶使用不同網(wǎng)絡(luò)運營商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延遲問題導(dǎo)致嚴(yán)重的高延遲問題，這使得上云是必須的考量；

保障消費者促銷活動高峰時段仍獲得良好的訪問體驗。促銷期間，并發(fā)的系統(tǒng)訪問要求平臺需要具備資源彈性擴展能力；

形成及時跟蹤和管理日常工作與任務(wù)的系統(tǒng)能力，這要求平臺提供及時有效的數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用優(yōu)化能力，但目前傳統(tǒng)分散式的 POS 系統(tǒng)卻是一個明顯的制肘。

為此，IBM 咨詢選擇借助亞馬遜云科技服務(wù)成功地為森大集團實施 IT 架構(gòu)升級，很好地解決 IDC 的性能瓶頸以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)工作負(fù)載的遷移和現(xiàn)代化，并在云環(huán)境中簡化運維管理，降低風(fēng)險，同時提高業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全性和可用性。目前，在高并發(fā)下交易請求的平均響應(yīng)時間縮短 50%，支持森大集團推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長的同時升級渠道模式，營銷數(shù)字化升級平臺內(nèi)置了管理規(guī)范與高效協(xié)同能力，能夠有效跟蹤管理一線營銷團隊的日常工作和具體任務(wù)，實現(xiàn)團隊效率提升。在產(chǎn)品滲透方面，該平臺可以幫助森大集團有效把握產(chǎn)品在渠道中的流向和流量，以支撐營銷策略及產(chǎn)品布局的有效調(diào)整。在消費者觸達(dá)與運營方面，幫助森大集團通過對促銷數(shù)據(jù)的有效采集和應(yīng)用，為消費者提供個性化的推薦。

森大集團升級其營銷數(shù)字化平臺后，實現(xiàn)了對外賦能經(jīng)銷商與門店渠道、對內(nèi)支持銷售管理，與良好連接消費者的三大任務(wù)。森大集團流程與信息管理中心總經(jīng)理董博表示：

“我認(rèn)為這個項目的核心價值有 3點：一是渠道模式升級：項目支持渠道深耕發(fā)展，支撐業(yè)務(wù)的快速增長，逐步形成『千線萬店』的渠道布局；二是精細(xì)化運營：提升產(chǎn)品滲透能力，實現(xiàn)對產(chǎn)品在渠道中的流向和流量的有效把握，以支撐營銷策略及產(chǎn)品布局的有效調(diào)整；三是消費者觸達(dá)與運營：逐步連接消費者，建立與消費者的互動與運營。”

在未來，森大集團希望在 IBM 咨詢的協(xié)助下，繼續(xù)依托亞馬遜云科技來完善其企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，更多地將業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移到云端或采用云原生的方式進(jìn)行構(gòu)建，為業(yè)務(wù)的全球化發(fā)展提供持續(xù)且穩(wěn)定的支持。

秋節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團聚為特點，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關(guān)于森大集團

森大集團始創(chuàng)于 2000年，是最早進(jìn)入非洲、南美洲等海外市場的國際貿(mào)易企業(yè)之一；公司秉持任人唯賢、與時俱進(jìn)的經(jīng)營理念，勵精圖治十余載，現(xiàn)已成為一家集海外工業(yè)制造、國際貿(mào)易、實業(yè)投資、咨詢服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)為一體的跨國綜合性產(chǎn)業(yè)集團，并致力于陶瓷制品、衛(wèi)生潔具、五金配件、日用洗滌、個人護(hù)理等產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，與此同時也擁有覆蓋 20多個國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)。

秋節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是一年中最重要、最盛大的節(jié)日之一。在這一天，以明亮的月亮和家人團聚為特點，承載著人們無盡的思念和美好的祝福。

關(guān)于IBM 咨詢

IBM Consulting 是唯一一家隸屬于科技公司的全球咨詢公司, 為各行各業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)和 IT 轉(zhuǎn)型提供專業(yè)知識、方法和工具。同時，作為亞馬遜云科技核心級服務(wù)合作伙伴, 旨在加速企業(yè)在亞馬遜云科技上的云和 AI 之旅。IBM 借助在安全性、企業(yè)可擴展性方面的專業(yè)知識實現(xiàn)的開放式創(chuàng)新，可幫助企業(yè)利用亞馬遜云科技實現(xiàn)快速發(fā)展。IBM Consulting 擁有超過 21,000名擁有亞馬遜云科技認(rèn)證的云從業(yè)人員和 17個經(jīng)驗證明的服務(wù)交付計劃，并掌握 16項亞馬遜云科技能力，可在亞馬遜云科技環(huán)境中開發(fā)云原生應(yīng)用程序。IBM 通過收購以及與亞馬遜云科技共同開發(fā)解決方案，持續(xù)增強亞馬遜云科技能力。此外，IBM 在 AI 領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗、先進(jìn)的 AI 功能以及與亞馬遜云科技共同在加速生成式 AI 方面的合作，都讓 IBM Consulting 成為理想的亞馬遜云科技合作伙伴的選擇。

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關(guān)于亞馬遜云科技

亞馬遜云科技（Amazon Web Services）是全球云計算的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，自 2006年以來一直以不斷創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)豐富、應(yīng)用廣泛而享譽業(yè)界。亞馬遜云科技可以支持幾乎云上任意工作負(fù)載。亞馬遜云科技目前提供超過 200項全功能的服務(wù)，涵蓋計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、機器人、機器學(xué)習(xí)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動、安全、混合云、虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實、媒體，以及應(yīng)用開發(fā)、部署與管理等方面；基礎(chǔ)設(shè)施遍及 33個地理區(qū)域的 105個可用區(qū)，并計劃新建 6個區(qū)域和 18個可用區(qū)。全球數(shù)百萬客戶，從初創(chuàng)公司、中小企業(yè)，到大型企業(yè)和政府機構(gòu)都信賴亞馬遜云科技，通過亞馬遜云科技的服務(wù)強化其基礎(chǔ)設(shè)施，提高敏捷性，降低成本，加快創(chuàng)新，提升競爭力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)成長和成功。

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關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。