一.醫(yī)院場(chǎng)景痛點(diǎn)：

近年來(lái)，為了提升醫(yī)院對(duì)外服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)型，政府及社會(huì)大眾都積極展開(kāi)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行滿意度監(jiān)督與調(diào)查。全國(guó)省市先后下達(dá)《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院滿意度調(diào)查通知》，督促衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)院通過(guò)短信、電話、微信問(wèn)卷等手段讓患者對(duì)醫(yī)院進(jìn)行滿意度評(píng)分。在部分省市，醫(yī)院滿意度評(píng)分及排名甚至影響著該院年度財(cái)政撥款的額度與領(lǐng)導(dǎo)班子的任期。醫(yī)院滿意度取決于以下諸多因素：醫(yī)院的管理、后勤保障是否及時(shí)、就醫(yī)環(huán)境是否溫馨、服務(wù)流程是否合理、服務(wù)態(tài)度是否和藹可親、候診和就診時(shí)間是否方便快捷、醫(yī)療技術(shù)是否高超等等。據(jù)了解，患者在醫(yī)院前臺(tái)咨詢的問(wèn)題，超過(guò)70%以上都與就診流程及位置相關(guān)。

醫(yī)院面積大，室內(nèi)區(qū)域動(dòng)線復(fù)雜掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)...多環(huán)節(jié)流動(dòng)患者家屋容易迷路，心煩氣躁。留醫(yī)患者位置監(jiān)控散步走動(dòng)、檢查流動(dòng)、住院過(guò)夜監(jiān)測(cè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)人員監(jiān)管難度大；

重要設(shè)備管理監(jiān)控、設(shè)備使用/借用尋物難度大；

醫(yī)院停車場(chǎng)停車難、尋車難、繳費(fèi)難；

基于以上痛點(diǎn)，打造出智慧化醫(yī)院整體解決方案。

二.智慧化醫(yī)院整體解決方案架構(gòu)

三.當(dāng)前智慧化醫(yī)院整體解決方案功能

隨著支付寶未來(lái)醫(yī)院、微信智慧醫(yī)院等移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)'建設(shè)進(jìn)入了新階段，多數(shù)醫(yī)院開(kāi)展了有益的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)、平臺(tái)建設(shè)等紛紛開(kāi)展移動(dòng)醫(yī)療建設(shè)。為提升醫(yī)院滿意度和院內(nèi)位置服務(wù)的需求，引進(jìn)醫(yī)院定位系統(tǒng)支持門急診就醫(yī)導(dǎo)航服務(wù)和人員設(shè)備定位監(jiān)控管理工作，實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

功能可以分為四大模塊：

1.導(dǎo)診導(dǎo)航

接受易:可直接嵌入醫(yī)院微信公眾號(hào)全民微信時(shí)代、醫(yī)院掛號(hào)微信預(yù)約化；

無(wú)限制:在醫(yī)院任意一個(gè)位置即可觸發(fā)打開(kāi)突破傳統(tǒng)導(dǎo)視屏的固定位置限制，使用微信即可觸發(fā)打開(kāi)應(yīng)用；

2.停車尋車

搜索框查區(qū)域、查科室、查設(shè)施、查商店；

地圖化展示顯示院內(nèi)平面圖，院內(nèi)科室等POI位置信息一目了然；

3.導(dǎo)航導(dǎo)診

地圖點(diǎn)選目的地包括科室、掛號(hào)繳費(fèi)處、洗手間等；

實(shí)時(shí)定位導(dǎo)航前往手機(jī)地圖上坐標(biāo)與實(shí)際坐標(biāo)一致，如高德導(dǎo)航般順暢導(dǎo)航到位；

關(guān)鍵路口語(yǔ)音提示在需要轉(zhuǎn)彎、上下樓、乘坐直梯/扶梯的位置，語(yǔ)音提醒避免錯(cuò)過(guò)；

4.停車尋車

嫁接停車場(chǎng)攝像頭系統(tǒng)掌握停車場(chǎng)內(nèi)空位及車輛車牌停放情況

輸入車牌搜索停放位置

實(shí)時(shí)導(dǎo)航到位

導(dǎo)航+繳費(fèi) 一鍵完成與停車系統(tǒng)對(duì)接，支持用戶在線上完成繳費(fèi)，并可查看停車記錄。

當(dāng)日就診停車費(fèi)減免，惠民便民

5.人員定位監(jiān)控

在醫(yī)院環(huán)境中，通過(guò)為留醫(yī)人員佩戴藍(lán)牙定位監(jiān)測(cè)手環(huán)，并在醫(yī)院內(nèi)部全場(chǎng)部署相關(guān)設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員即可把握患者的實(shí)時(shí)位置。

實(shí)現(xiàn)留醫(yī)人員24小時(shí)實(shí)時(shí)狀況監(jiān)護(hù)，保證患者安全，下降意外事端的發(fā)作頻率，提升醫(yī)院滿意度。

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