炙手可熱的大模型帶動不少企業(yè)開始嘗試。然而在大模型選型、挖掘具體的應(yīng)用場景、結(jié)合私域知識等方面要考慮哪些關(guān)鍵因素，實(shí)施中會有哪些挑戰(zhàn)，如何解決。工業(yè)數(shù)字孿生是工業(yè)元宇宙、燈塔工廠的關(guān)鍵內(nèi)容，然而從理論到實(shí)踐中，如何真正體現(xiàn)數(shù)字孿生的技術(shù)威力并獲得業(yè)務(wù)價(jià)值，其中的經(jīng)驗(yàn)或成為推進(jìn)其進(jìn)一步廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵。人形機(jī)器人酷炫的外表讓人對未來世界滿懷憧憬。今天，如果人形機(jī)器人要進(jìn)入工廠車間，還有哪些挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升其能力？

第62期工賦創(chuàng)始人2+1對話夜邀請到上海諾基亞貝爾首席數(shù)字官劉少勇，上海諾基亞貝爾戰(zhàn)略與對外合作總監(jiān)魏文，湃?？萍悸?lián)合創(chuàng)始人竣樺共同探討「大模型助陣，人形機(jī)器人打工潮來了？」。

# 本期對話嘉賓 #

劉少勇

上海諾基亞貝爾

首席數(shù)字官

負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)及數(shù)字化解決方案和服務(wù)的整體交付，結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通過實(shí)施面向企業(yè)用戶的現(xiàn)代化數(shù)字產(chǎn)品賦能公司業(yè)務(wù)層面的數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新，同時(shí)也致力于打造數(shù)字化組織文化，推動公司整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型；有超過20年的企業(yè)信息技術(shù)及數(shù)字化相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任多家跨國企業(yè)信息技術(shù)和數(shù)字化負(fù)責(zé)人，深刻了解跨國集團(tuán)IT治理及標(biāo)準(zhǔn)化管理的精髓，并將其與適合中國本土數(shù)字化生態(tài)的解決方案相融合.對大中型企業(yè)管理信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營和持續(xù)優(yōu)化有豐富的管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

魏文

上海諾基亞貝爾

戰(zhàn)略與對外合作總監(jiān)

日常主要負(fù)責(zé)前沿技術(shù)的應(yīng)用策略研究，如工業(yè)數(shù)字孿生和大模型在企業(yè)中的場景和實(shí)踐，分析企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。了解這些技術(shù)及應(yīng)用的最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動ICT等新興技術(shù)在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出針對性的解決方案。積極參與行業(yè)內(nèi)實(shí)踐交流，分享公司在前沿技術(shù)領(lǐng)域的最新成果，推動行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展。

竣樺

湃?？萍?/p>

聯(lián)合創(chuàng)始人

2003年加入湃睿科技，在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域工作超過20年，從企業(yè)咨詢到產(chǎn)品研發(fā)及實(shí)施服務(wù)。原來負(fù)責(zé)公司PTC代理業(yè)務(wù)，2021年成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門，把公司業(yè)務(wù)從產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)擴(kuò)展到了生產(chǎn)制造和服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建了自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)仿真和數(shù)字孿生平臺，在工廠MOM、工廠計(jì)劃物流仿真、能碳管理、應(yīng)急安全等業(yè)務(wù)上服務(wù)了超過60家頭部企業(yè)，如ABB、百事、瑪氏、立訊精密、東方電氣等、支持了企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐。

# 對話實(shí)錄 #

Part.1

探索生成式AI在企業(yè)中的應(yīng)用落地和價(jià)值體現(xiàn)

劉少勇：過去兩年，大語言模型已經(jīng)在各個(gè)企業(yè)中找到了適用場景并得到了實(shí)踐，這也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。關(guān)鍵在于企業(yè)從業(yè)人員需要找到現(xiàn)代化、前沿化的數(shù)字科技手段來賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，提高核心競爭力。

首先，通過數(shù)字化手段優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營和客戶響應(yīng)，這是一個(gè)基本的起點(diǎn)。隨著進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)可以找到突破點(diǎn)和新的增長點(diǎn)，甚至開發(fā)新的產(chǎn)品組合。如果做到這一點(diǎn)，作為企業(yè)內(nèi)部的IT和技術(shù)人員，將會真正達(dá)到大家心目中的目標(biāo)：和業(yè)務(wù)一起實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，生成式AI可以發(fā)揮重要作用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多突破。這構(gòu)建了一個(gè)大的藍(lán)圖，結(jié)合其他資源進(jìn)行開發(fā)，每個(gè)企業(yè)都可以借鑒這樣的模式。

實(shí)現(xiàn)這一愿景需要四層架構(gòu)：底層和開源模型層，這些架構(gòu)可以通過外部資源實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行內(nèi)部部署。最核心的第三層是工程平臺層，負(fù)責(zé)知識管理、數(shù)據(jù)管理、安全權(quán)限、部門協(xié)作等，確保知識產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立性和開放性，能夠切換不同的大語言模型，支持企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用。

最上層是應(yīng)用層，可以衍生出很多不同的應(yīng)用，如辦公應(yīng)用、部門數(shù)字人、chatbot等。企業(yè)希望通過這些平臺挖掘顛覆性AI的價(jià)值，與業(yè)務(wù)部門合作，形成模塊化、市場化的產(chǎn)品。如果能做到這一點(diǎn)，未來的發(fā)展前景將非常廣闊。

Part.2

大模型技術(shù)路徑多，企業(yè)如何自發(fā)探索與快速聚焦

魏文：當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)剛剛開始落地時(shí)，初期的自主探索階段往往至關(guān)重要。以大模型為例，盡管大家對其普遍持積極態(tài)度，但對大模型企業(yè)應(yīng)用落地前景和具體細(xì)節(jié)卻知之甚少。尤其在大模型應(yīng)用的早期階段，企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。例如資源不足、人才匱乏以及技術(shù)路線不明確等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以采取一種非正式且相對靈活的管理策略：不急于由管理層確定發(fā)展路徑，而是允許員工在各自看好的技術(shù)路線上進(jìn)行一定程度的自發(fā)的探索和研究。這種方法尤其適合那些擁有大量技術(shù)人員、有豐富研發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)。

當(dāng)然，為了確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，規(guī)范的治理和管理體系是不可或缺的。然而，在技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的初期階段，如果沒有經(jīng)歷一段相對自由的“野蠻生長”時(shí)期，企業(yè)可能會錯失快速發(fā)展的機(jī)會。此外，初期的多樣化嘗試以及試錯，實(shí)際上可以為未來的穩(wěn)健發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教益。

Part.3

大語言模型如何支持人機(jī)交互的未來發(fā)展

竣樺：目前，大語言模型建立了自然語言與機(jī)器語言的橋梁，通過不斷的技術(shù)迭代，并確保這些自然語言能夠被機(jī)器有效識別，可以在此過程中催生細(xì)分賽道和產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)換效率。

大語言模型不僅限于服務(wù)器，邊端側(cè)以及移動端都將成為應(yīng)用的終端。舉個(gè)例子：手機(jī)會成為重要的應(yīng)用場景，大語言模型可能會改變我們與手機(jī)的交互方式，正如Apple第一次從按鍵轉(zhuǎn)變?yōu)橛|摸屏一樣，未來我們可能只需通過語言就能操作手機(jī)。對于企業(yè)來說，部門間的溝通壁壘屢見不鮮，主要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域上有差異，IT部門與業(yè)務(wù)部門在溝通時(shí)經(jīng)常需要理解各自的專業(yè)和應(yīng)用場景。但有了大語言模型的協(xié)助，這些差異化的內(nèi)容的問題可能會有新的解決方案，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營效率。

注：此文根據(jù)現(xiàn)場速記稿提煉而來，非全程記錄。

文章出處：【湃?？萍肌?/p>