這些感悟不是說歐洲有多好，歐洲人有多厲害，只是要善于發(fā)現(xiàn)實實在在的差距，然后反思自己的行為和可能的改進(jìn)。

合作精神

合作這個問題，肯定是一個老問題，很多人估計都不愿意聽。但是，在國外待久了，倒是感覺這是一個大問題。西方人做事，口口聲聲總要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神。其實呢，我們也在強(qiáng)調(diào)，似乎雙方強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的原因是不一樣的。老外，實際經(jīng)過工業(yè)化，知道每一個人其實只能成為一個特定領(lǐng)域的專家。如果一個項目牽扯多個領(lǐng)域，通常是多個領(lǐng)域?qū)＜夜餐接懖拍芡瓿?，而且是缺一不可。另外，歐洲國家都比較小，分散開各搞各的不合作，很難搞出大事情，也很難體現(xiàn)競爭力。所以，團(tuán)隊合作對于他們來說是實實在在。而我們的合作，好像很大成分有口號之嫌。為什么會有這樣的印象？

其實仔細(xì)審視一下他們團(tuán)隊精神的原因，可以得出我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的動力其實是不足的。第一，我們從內(nèi)心深處表現(xiàn)出所認(rèn)知的專家是個多面手，是幾乎什么問題都可以解決的全能選手。只要這種心理因素還存在，合作就只會停留在表面。為什么？合作的前提和結(jié)果是合作后的利益應(yīng)該共享。但是，在我們的合作雙方或者多方中，總會認(rèn)為己方出力最大，掌握技能最多，付出大，所以要切大份蛋糕。國內(nèi)專家合作，通常首先是相互較勁，不服氣，而不是首先承認(rèn)有些領(lǐng)域不是自己特長，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)。

第二，追溯我們的歷史，國家大部份時期內(nèi)都是國土面積巨大的大國，物產(chǎn)豐富的天朝上邦。覺得我們什么事情都可以自研、自給自足，從社會心理層面講，是再正常不過的事情了。在回到比較小的公司組織層面，我想在公司的任何組織中，都會固執(zhí)地認(rèn)為自己的組織什么都能搞，只要有人，就自己搞，重復(fù)建設(shè)不怕，誰搞贏了是誰的，要發(fā)揮狼性！這樣的結(jié)果是什么呢？合作的故事總是由西方人在課堂上給我們一遍一遍地講。

談到組織似乎還有些大，那就說說小點的——集體宿舍。集體宿舍的老大難問題是什么？對了，衛(wèi)生?？傮w來說，有家有口的，住著單獨房間的好一些；集體宿舍的要差一些。在這個問題上，倒是可以很現(xiàn)實地、徹底地想通經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)上的“公共地窘境”說的是怎么回事。公共地與自己沒有關(guān)系，鍋可以不洗，有下一個做飯的人去洗；地可以不掃，總有實在看不過眼的干凈人去干。如果作為組織的個體的心理境界僅僅是這樣，一個組織強(qiáng)調(diào)自己的凝聚力有多強(qiáng)，團(tuán)隊合作精神有多好，估計外星人都會忍不住大笑。另外一個現(xiàn)象就更有些費(fèi)解了：當(dāng)住集體宿舍時，衛(wèi)生不能保證，當(dāng)搬到單間、有家有口時就是另外一種境界？合作的前提是在不妨礙別人基礎(chǔ)上做好自己的份內(nèi)工作，完成共同的目標(biāo)?？墒?，這些前提似乎在現(xiàn)實中有點奢侈。說實話，個人以兩次拉肚子的經(jīng)歷，可以向所有新來的同事，或者出差后返回的同事共享一個經(jīng)驗：當(dāng)你準(zhǔn)備做飯前，無論如何將所用的鍋、盤子、杯子用開水煮上幾個小時，多煮幾回，定有意外發(fā)現(xiàn)？！世上本無什么大事，再大的事情都是由一系列小事構(gòu)成?！耙晃莶粧?，可以掃天下”的事情或許只有在文學(xué)作品中可以看到。事情大小本身不重要，合作的態(tài)度非常重要。當(dāng)然，所幸我們在海外都是獨立房間，不存在集體宿舍的難題。

當(dāng)在瑞典看到成群的大雁，不免有些吃驚：這種鳥竟然這么大，難怪古人打只雁就可以填飽肚子。它們遷徙應(yīng)該很辛苦，這么大的個頭，長途飛行上千公里甚至幾千公里，真佩服它們的合作精神。如果它們充當(dāng)頭雁的“英雄”，在飛行前，總是和所有雁先講清楚利益如何分割，估計它們能夠飛出這個湖就已經(jīng)很了不起了。長途飛行需要雁這個群體在頭雁的帶領(lǐng)下，有序地拍動翅膀，才有可能完成。即使是一群雁，它們的翅膀不是有序地拍動，估計效果還不如一只雁單獨飛行的效果。為什么？群體內(nèi)耗太大，單只雁翅般產(chǎn)生的動力被其它雁抵消了，整體無效果（哎，又是布朗運(yùn)動原理）。也可想而知，如果一只雁落了單，找不著隊伍一起飛行，以它肥碩的身體，唯一的結(jié)果是悲慘地離開這個世界。

動手能力

瑞典人工比較貴，老百姓都喜歡自己做東西、修理東西。如果說我們中國喊多年素質(zhì)教育口號的話，他們倒是在扎扎實實地落實了素質(zhì)教育。人們樂于去自己動手，學(xué)校也樂于去設(shè)置這些課程。什么木工，機(jī)械維修，泥瓦匠等等手藝可能，學(xué)校都會設(shè)置，倒不象我們的精工實習(xí)似乎只是走走過場。

我們必須承認(rèn)，別人人口少，教育資源相對人口來說，要比我們要豐富。生活相對富裕，據(jù)說即使是難民，據(jù)說也可以通過幾戶抓鬮給其中一戶分配住別墅。我們開玩笑，如果中國最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村，基礎(chǔ)設(shè)施看起來和上海差不多，估計中國就趕上瑞典現(xiàn)在的水準(zhǔn)。當(dāng)然，這樣的總量，估計幾個美國都無法趕上中國。

這樣的背景下，自己動手，憑興趣做些東西最再正常不過了。面試人員，通常會看到有些人的簡歷在一段時間是空白。有一個案例，面試者說他那幾年在自己蓋房子。還有一個案例，那位兄弟說，自己搞得東西跟癌癥有點類似，自己在家里研究癌癥。這些事情如果發(fā)生在中國，我們肯定會感覺很吃驚，但是在瑞典，老外他們自己倒是感覺再正常不過了。一個有趣的現(xiàn)象：不光男人喜歡動手，女人也是這樣。這幾年世界調(diào)查的結(jié)果，女權(quán)最強(qiáng)的國家都是高緯度地區(qū)，所以北歐和加拿大最強(qiáng)。沒有到達(dá)瑞典的人是不能理解這些現(xiàn)象。在中國，女權(quán)似乎也強(qiáng)，那似乎只發(fā)生在家庭當(dāng)中，而不是社會當(dāng)中。在瑞典，男人不光怕老婆，而且在社會職業(yè)上似乎也不處于強(qiáng)勢。男人動手干的活，女人也動手干，而且不輸給男人，什么蓋房子，修理汽車都是自己干。

所里的U君，歷史上和目前地位都比較高，但是人家什么電器修理，房子維護(hù)，汽車修理樣樣都自己干。而且嘴上總是掛一句：中國人動手能力差。說動手能力比較差，自己似乎還是有些不服氣，為什么呢？有些人自小從農(nóng)村長大，什么樣的農(nóng)活，什么樣的當(dāng)?shù)乜梢苑N植的蔬菜沒有種過，而且產(chǎn)、銷、護(hù)理一系列活動都可以自己搞定。但是，沒有辦法，僅能當(dāng)作個案，不能總體上說明問題。說老實話，別說動手做東西，我們有些人，離開老婆，幾個月估計家里都不會“冒煙”？

動手能力成風(fēng)的環(huán)境下，我們現(xiàn)在總算理解了：為什么開源項目做的最好的Linux操作系統(tǒng)會在北歐誕生了？我們和他們有著不同的社會環(huán)境、不同的教育環(huán)境，即使我國有著類似Linux的天才人員，未必會誕生相類似的作品。從這一點上講，從動手方面講，中國和西方短期內(nèi)，這個差距無法扭轉(zhuǎn)。但是，這種動手能力成風(fēng)的環(huán)境很多年后肯定會出現(xiàn)。為什么？因為目前越來越多的人有機(jī)會和外面的世界接觸，會了解到這種教育方法的好處，而且是長時間、長遠(yuǎn)的好處，同時呢，很多人完全可以在國外接受教育，而不是在國內(nèi)擠那個“獨木橋”，所以也就沒有必要死啃書本了，學(xué)做題技巧了。還有呢？別忘了，中國的人力成本也會越來越貴的。

敢于承認(rèn)不足

在這一點，我倒是非常佩服老外的做法。其實，我們的祖宗也提倡“知之為之，不知為不知，是知也”。但是，知和行的差距在現(xiàn)實中是非常大的。至少，從我的觀察可以看出，很多中國人是缺乏解剖自己的勇氣的?？偛桓页姓J(rèn)自己在那些方面不行，因為面子非常重要。但是，這種自己和自己較勁的做法又是何必呢？“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個人是不可能在各個方面都是專家。只有承認(rèn)自己的不足，承認(rèn)自己需要改進(jìn)，才有改進(jìn)的基礎(chǔ)，才有改進(jìn)的動力。

老外似乎在這方面做得比較好。在很多方面，他們做得直接多了。比如，一個項目需要五個領(lǐng)域方面的知識，老外會直接告訴你，我這些年的經(jīng)驗在于某一個方面，其他方面不是我的特長。如果我們需要順利進(jìn)行這個項目，要么給我培訓(xùn)其他方面的知識，要么再請其他方面的專家，一塊合作進(jìn)行這個項目。而且，“對不起，我不是這方面的專家，我無法發(fā)表有意義的建議”也是輕易從嘴中說出的句子。與之形成鮮明對比的是：我們有些人其實不是某領(lǐng)域?qū)＜遥植缓靡馑颊f出，于是就用云里霧里的句子慷慨激昂一番，或者用一些非常時髦的概念發(fā)表一番長篇大論。

老外的這種比較可愛的敢于承認(rèn)不足的精神，倒是幫助他們經(jīng)過很長時間后能夠變成真正的專家。為什么呢，他們每做一件事情或者每做一個項目，都會將自己不知道的領(lǐng)域補(bǔ)足。在我們看來，老外做事情非常慢。而且，還會發(fā)現(xiàn)一個比較奇怪的現(xiàn)象：他們會很正常的提出自己的不足，尋求幫助，他們領(lǐng)導(dǎo)倒是很能體諒他們，要么有計劃地預(yù)留時間，要么主動去找相關(guān)專家，幫助項目順利進(jìn)行。這也許就是差距。這也是他們的文化，這種文化滲透到各個層面。他們真實表達(dá)意見，他們的意見可以被上級駁回，但是上級同樣需要承擔(dān)這種意見被駁回產(chǎn)生的任何已經(jīng)預(yù)見到的后果。比如，“工期可以縮短，也可以在給定時間交付，但是XXX方面的質(zhì)量會受到影響，因為我們沒有這方面的專家?guī)椭覀冞M(jìn)行這方面的合理設(shè)計”。他們不光在內(nèi)部組織是這樣進(jìn)行問題如實、現(xiàn)實地討論，在面向客戶需求時，他們同樣是這樣?！皩Σ黄?，這個CR我們不能接受，因為我們當(dāng)前的版本已經(jīng)轉(zhuǎn)測試，我們只能在下個版本于XXX日進(jìn)行交付。如果貴方非要加這個CR，我們即使在這里許諾，我們也不能保證最終的質(zhì)量，為什么，因為轉(zhuǎn)測試以后再添加需求會導(dǎo)致目前已經(jīng)穩(wěn)定的特性變得不穩(wěn)定，會增加更多的工作量，更多的不確定性。請您尊重質(zhì)量優(yōu)先?！崩贤庹f客戶通常也會尊重他們的意見，而且很敬重他們這種質(zhì)量優(yōu)先的務(wù)實作風(fēng)。

青年與老年

有一則趣事，可以和大家分享一下。到瑞典后，周末總會沿著湖邊跑上10幾公里。有一次，剛剛跑出居民區(qū)，到達(dá)湖邊，就看見一個老太太在跑步。老太太看起來60多歲的樣子，但是看她跑步的步伐和節(jié)奏，肯定是和她的年齡不附的。我剛剛穿過居民區(qū)，算起來已經(jīng)跑了3公里左右了，說實話確實有點累。心里想超過去，但是腿還是不聽使喚，別看之間的差距只有幾十米。老太太的步伐和節(jié)奏一直保持穩(wěn)定，沒有變化，看起來還是瞞快的。沒辦法，自己也只能保持節(jié)奏，順便休息一下。節(jié)奏肯定會快那么一點，和老太太的距離當(dāng)然越來越近。過了好長時間，也許又跑出1公里多。鼓足勁，加速，超了過去，并且很禮貌地打了聲招呼“Goodmorning”。老太太笑笑，回了一句“Morning！”聲音比較有底氣，同樣和她的年齡似乎不符。但是，說老實話，超過她還是有些費(fèi)勁。本來可以不超，但是古怪的心理在作怪。

她和我父母年齡差不多，但是，我父母別說能按照她的步伐和節(jié)奏跑這么長的距離，就是每天能走這么長的距離，就很了不起了。估計是經(jīng)常鍛煉，她各個方面的特征都會和她的年齡不太符合。我只能說我的父母沒有她身體好，就是一些不經(jīng)常鍛煉的年輕人，也未必能夠以她的速度跑那么長距離。那天，我注意了一下，她估計算上林子、湖邊來回，肯定是超過了3公里了。

瑞典人比較喜歡鍛煉。如果周末出去走走，就會發(fā)現(xiàn)，似乎整個白天總有人在跑步、暴走、溜旱冰。其他的體育項目就不用說了。因為是這樣的一個氛圍，他們大部份的老人似乎看起來比我們國家的同齡人年輕。如果問他們秘訣，我想他們一定會說按照自己的生活規(guī)律去運(yùn)動。

我們來到瑞典，一直在尋找各種問題的答案，或許可以從這里得到一些啟發(fā)。100多年前，瑞典的一位巨人開始了自己的電信生涯；20多年前，中國也出現(xiàn)了一個搞電信的公司，目前算起來20多歲。這個年輕小伙子很羨慕這位老人的經(jīng)驗和成就。盡管自己進(jìn)步很快，但還是努力從這位老人身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗。這位老人告訴了他保持自己的節(jié)奏，注重自己的積累，多和同行接觸交流，沒事多串串門。但是，年輕人似乎還是有些不解，認(rèn)為這個老人肯定有些訣竅，他自己沒有意識到。老人給他說，我們干的事業(yè)是一項長期艱苦的事情，不能整天以百米沖刺的速度進(jìn)行，那樣比較累，而且傷身體，但是年輕人似乎沒有理解到這一點。老人還告訴年輕人，你們家的歷史比我們家的歷史還要長。當(dāng)你們的前輩過著安居樂業(yè)日子，長安朱雀大街修到150米的時候，我們的前輩還在海上打漁，并且在年景不太好的時候，還到英格蘭島上搶過東西；最后日子實在過不下去，還跑到亞平寧半島上，把那里的貴族老人打了一頓。據(jù)說那個南方老人，自從被打了一頓，就再也沒有爬起來。原因是那時候年輕人家里的老鄰居因為賭氣沒有年輕人家里富裕，離家出走到東歐，趁火打劫，把奄奄一息的貴族老人又給揍了一頓。老人說他也在學(xué)習(xí)年輕人家里的東西，并且認(rèn)為年輕人家里的老人比較有智慧，很理智，很早就知道奮斗，不信鬼神。很多東西他們到現(xiàn)在才體會出其中的奧妙，但是年輕人似乎認(rèn)為自家老人都是老古董。

老人最后實在有些不耐煩了，對年輕人說：你看我們兩家都有車，是吧？但是你知道我們家車子為什么比你家車子省油嗎？我可以告訴你：如果不停地剎車，再加速，再剎車，再加速，它就比較費(fèi)油。但如果你按照車子本身的情況，勻速駕駛，適當(dāng)調(diào)整，既能享受駕駛，還會比較省油。

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