隨著人工智能、自然語言處理和虛擬現實技術的快速發(fā)展，數字人作為一種新型的虛擬交互體，正逐漸成為數字化轉型中的重要工具。通過結合語音識別、情感分析和面部識別等技術，數字人能夠模擬人類的外貌、行為和情感，提供自然流暢的交互體驗。在客戶服務、教育培訓和智慧醫(yī)療等領域，數字人已成為提升效率、降低成本和優(yōu)化用戶體驗的有力助手。

作為行業(yè)領先的全球化軟件與信息技術服務企業(yè)，中軟國際數字人解決方案涵蓋數字人管理平臺、數字人展示窗口、數字人管理后臺及大模型管理四大核心模塊，提供數字人形象定制、場景應用管理、智能交互與多模態(tài)驅動等服務能力。

數字人管理平臺

主要負責數字人的創(chuàng)建、管理與運維。通過統(tǒng)一的管理界面，平臺提供可視化操作，便于用戶自由定義數字人的外貌、語音和行為特征，滿足不同業(yè)務場景需求。

數字人展示窗口

面向用戶的交互平臺，為企業(yè)提供沉浸式展示服務。它支持自然語言處理(NLP)、表情識別與肢體動作識別等多種交互方式，使數字人能夠自然、生動地與用戶互動。無論是在智能客服、虛擬導覽還是數字化展廳中，展示窗口都能通過定制化服務提升客戶滿意度，同時展現企業(yè)品牌形象，助力數字化轉型。

數字人管理后臺

作為運營支撐模塊，為企業(yè)提供實時監(jiān)控與管理功能。通過對關鍵指標如互動次數、客戶反饋等的監(jiān)控，企業(yè)能夠及時調整策略，優(yōu)化服務質量。后臺支持深度數據分析和報表功能，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求并持續(xù)優(yōu)化數字人表現。同時，其權限管理與任務調度功能保障了系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，確保數字人的長期可靠運行。

大模型管理模塊

賦能數字人的智能化發(fā)展。通過模型的訓練、調優(yōu)與優(yōu)化，大模型提升了數字人對復雜需求的理解能力，支持語音識別、語言理解和情感分析等高級功能。憑借動態(tài)調整與深度學習算法，該模塊確保數字人的智能水平始終處于行業(yè)前沿，為用戶提供更加人性化、精準化的互動體驗。

中軟國際數字人解決方案廣泛應用于智能客服、虛擬導覽、企業(yè)管理、健康醫(yī)療、教育培訓等多個行業(yè)場景，助力各領域實現智能化升級。這些應用場景充分展現了數字人技術在提升服務質量與用戶體驗方面的巨大潛力。

客戶案例：陜西省某博物館數字人項目

項目背景

作為國內知名的文化機構，該博物館長期致力于通過現代科技手段挖掘和展示歷史文化的深厚內涵。在該項目中，通過數字人技術，利用AI交互設備，復原了歷史人物的數字人形象，讓觀眾直觀感受科技賦能下的歷史文化魅力。

解決方案

中軟國際依托數字人領域深厚的技術積累和行業(yè)經驗，采用先進的AI算法和數字建模技術，打造了高度還原的數字人形象，包括：

形象管理：根據歷史資料和考古成果，精準復原歷史人物的外貌、服飾與風度，使數字人具有真實的人物質感與文化氛圍。

動作管理：結合肢體驅動與動作捕捉技術，讓數字人具備自然流暢的動作表達，例如揮手歡迎、介紹展覽內容等，呈現人性化的互動體驗。

語音合成與定制：通過AI語音合成技術，為數字人賦予清晰流暢的語言能力，生動講述歷史故事，幫助觀眾深入理解相關的文化與考古成果。

項目成果

展覽中數字人通過互動對話，生動講述歷史人物的生平事跡與考古價值，沉浸式體驗吸引眾多參觀者，廣受專家與業(yè)界好評，充分展現了數字人技術在文化遺產保護與智慧展覽領域的巨大潛力。

未來，隨著人工智能、大數據和5G技術的不斷突破，中軟國際將持續(xù)優(yōu)化數字人服務能力，以科技為橋梁，推動數字人與人類世界的深度融合，為社會創(chuàng)造更多價值，開啟更加智能、高效、充滿可能的數字未來。