3月6日，AWE前夕海爾在上海舉行以“讓家更完美”為主題的海爾智慧家庭-服務機器人戰(zhàn)略發(fā)布會，正式發(fā)布《海爾智慧家庭——服務機器人戰(zhàn)略1.0》，率先提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務機器人領域。

在本次發(fā)布會上，海爾還與軟銀機器人達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將聯(lián)手從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，率先在智慧門店和智慧家庭領域落地，不斷開拓中國服務機器人市場，必將為服務機器人產(chǎn)業(yè)梳理出一條獨特的發(fā)展路徑。

海爾進軍服務機器人領域?qū)π袠I(yè)實現(xiàn)2大區(qū)隔和升級：一是，海爾開放資源與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方資源及環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，共同推動服務機器人行業(yè)的加速發(fā)展；二是，海爾服務機器人戰(zhàn)略是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延展和有效補充，標志著海爾智慧家庭戰(zhàn)略的再次升級，夯實智慧家庭第一平臺品牌。

據(jù)悉，現(xiàn)場發(fā)布的服務機器人典型應用場景將于3月8日現(xiàn)身AWE海爾展館與觀眾見面。

01

白電大佬與機器人大佬共執(zhí)牛耳

強勢入局服務機器人

中國機器人產(chǎn)業(yè)近來發(fā)展勢頭迅猛，已連續(xù)多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人企業(yè)也在短短幾年間從幾十家發(fā)展到幾百家。

但是相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自2013年至2019年，中國機器人產(chǎn)業(yè)將以超30%的速度發(fā)展。盡管中國已占有全球機器人產(chǎn)業(yè)三分之一的市場，但機器人普及率仍較低，缺少一個“領頭羊”的角色。在這種情況下，海爾與軟銀機器人的合作，勢必將引發(fā)行業(yè)示范和生態(tài)帶動效應，加速服務機器人行業(yè)的快速發(fā)展。

軟銀機器人正在通過技術(shù)創(chuàng)新成為類人機器人領域的領導者，其研發(fā)的機器人Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，提供與零售、金融、醫(yī)療保健、旅行和招待相關(guān)的創(chuàng)新服務。而作為物聯(lián)網(wǎng)時代的引領者，海爾在智慧家庭方面取得了領先探索，不僅將以成套定制的方式走進千家萬戶，同時也以差異化的智能趨勢與行業(yè)進行了區(qū)隔。

白電大佬與機器人大佬的強強聯(lián)合，可將雙方的優(yōu)勢資源嫁接到服務機器人行業(yè)，推動行業(yè)發(fā)展。據(jù)悉，雙方將聯(lián)合開發(fā)基于海爾順逛平臺和U+平臺的面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案，不斷開拓智能零售和智慧家庭領域的服務機器人市場。

02

從單一場景到全場景

實現(xiàn)與生活場景與商業(yè)場景的深度融合

目前，服務機器人產(chǎn)業(yè)處于技術(shù)和市場的快速發(fā)展期，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮。但除了掃地機、無人機等極少數(shù)單一功能型服務機器人產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)外，在很多其他細分領域仍存在服務機器人產(chǎn)品的創(chuàng)新和用戶痛點需求間不匹配的問題。

單一功能型服務機器人在適用人群、執(zhí)行任務復雜性、產(chǎn)品通用性及環(huán)境適應性與人們的想象差距甚遠。

在這種情況下，海爾與軟銀機器人的合作率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，分別從服務機器人的交互性、操作性及移動性三個領域進行布局，讓其融入到智慧家庭、智慧門店等生態(tài)中，提供全場景的智慧體驗。

在發(fā)布會現(xiàn)場，一支溫馨的視頻向我們展示了“海爾智慧家庭的新成員——pepper”在家庭生活中的作用：

視頻中，pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設備聯(lián)動，其獨有的主動及情感交互更是帶來智慧家庭人機交互體驗的提升；

比如，在智慧浴室內(nèi)，機器人可以聯(lián)動熱水器提前準備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質(zhì)量，幫助主人開啟回家模式；在智慧臥室，可以根據(jù)家里的空氣情況開啟空調(diào)；在智慧廚房，它可以“聯(lián)動”烤箱、吸油煙機等，幫助你做出來一頓豐盛的晚餐……

可以看出，通過與智慧家庭的融合，服務機器人將打破了傳統(tǒng)單一信息與場景的“斷層”交互，實現(xiàn)場景與場景、場景與空間的連接，為用戶帶來一站式的全場景生活。

而另外一支視頻則向我們呈現(xiàn)了pepper在海爾智慧門店中的工作場景：作為顧客貼心的“講解員”，它既可以耐心的向顧客介紹冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的信息，也可以通過聯(lián)動海爾的U+系統(tǒng)，給顧客演示各種家電的運行狀態(tài)和模式，它還可以收集顧客反饋、進行產(chǎn)品調(diào)研，并幫助經(jīng)營者統(tǒng)計門店的銷售狀況、反饋客戶需求等等……綜上，不論是生活場景還是商業(yè)應用，相比較其他單一功能型和特種環(huán)境下應用的服務機器人，海爾服務機器人的目標是實現(xiàn)與生活場景及商業(yè)場景的深度融合。

03

開放共贏建立服務機器人大生態(tài)

5年內(nèi)打造行業(yè)標桿

布局服務機器人領域，是海爾智慧家庭持續(xù)引領戰(zhàn)略的自然延展和有效補充，是海爾智慧家庭戰(zhàn)略升級的重要體現(xiàn)。海爾服務機器人不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態(tài)，帶來不同物理空間以及靜態(tài)場景的聯(lián)接，同時又可以進一步迭代智慧家庭體驗，提升人機交互的體驗，進而為用戶提供更為便捷、健康、安全、舒適的生活體驗，成為承接海爾智慧家庭戰(zhàn)略，建成智慧家庭第一平臺品牌的落地支撐。

而除了與軟銀機器人的戰(zhàn)略合作，在發(fā)布會上，由海爾發(fā)起的“智AI聯(lián)盟”也宣告成立。

在 “開放合作 共贏生態(tài)”的理念之下，借助線下全球10大研發(fā)中心以及線上HOPE平臺，海爾開放資源與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方資源及環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，讓用戶參與到體驗的全流程，共同推動服務機器人行業(yè)的加速發(fā)展。相信在開放共贏生態(tài)之下，未來還會有更多像軟銀機器人這樣的企業(yè)和資源源源不斷的匯聚進來。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁、超前研發(fā)總經(jīng)理王曄表示，“服務機器人不僅是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延伸和有效補充，也是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的重要支撐，海爾將長期、持續(xù)的完善圍繞智慧家庭的服務機器人產(chǎn)業(yè)布局，推動服務機器人行業(yè)的加速發(fā)展的同時，全面提升用戶體驗?！?/p>

2016年國家發(fā)布機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年），正式將機器人產(chǎn)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略，“機器人元年”由此開啟。

作為白電第一巨頭，海爾高調(diào)“入局”服務機器人領域，勢必將引發(fā)行業(yè)示范和生態(tài)帶動效應。在3月8日開啟的AWE上，海爾還將搭建不同的模擬智慧生活場景，使參展者能夠在不同的場景中，體驗各具特點的服務機器人功能，屆時讓我們拭目以待！