傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)器人緣何淪為擺設(shè)？指令聽(tīng)不懂、回答不精準(zhǔn)、交互像“復(fù)讀機(jī)”——傳統(tǒng)機(jī)器人因技術(shù)割裂，往往淪為企業(yè)的“昂貴裝飾”。啟明智顯AI服務(wù)機(jī)器人解決方案，以多模態(tài)感知+全棧AI能力，打造真正“會(huì)思考、能辦事”的服務(wù)伙伴，讓機(jī)器人在家用與商用場(chǎng)景中真正“活”起來(lái)！

技術(shù)驅(qū)動(dòng)“真智能”

1. 知識(shí)庫(kù)大腦

• 自主進(jìn)化：支持自定義知識(shí)庫(kù)上傳與動(dòng)態(tài)維護(hù)，機(jī)器人問(wèn)答日志實(shí)時(shí)同步至管理平臺(tái)，基于監(jiān)督學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化答案精準(zhǔn)度。
• 場(chǎng)景適配：家用可加載詩(shī)歌、百科、兒童教育內(nèi)容；商用可集成業(yè)務(wù)FAQ、VIP客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，秒變“業(yè)務(wù)專家”。

2. 自然語(yǔ)言處理

• 深度語(yǔ)義理解：搭載業(yè)界領(lǐng)先的意圖識(shí)別算法，聽(tīng)懂方言、模糊表述（如“我想辦那個(gè)…就是上次說(shuō)的業(yè)務(wù)”）；
• 多輪對(duì)話控制：上下文記憶、話題跳轉(zhuǎn)無(wú)縫銜接，告別“答非所問(wèn)”。

3. 多模態(tài)交互系統(tǒng)

• 聽(tīng)得清：支持多種語(yǔ)言交互，高端語(yǔ)言理解能力；
• 說(shuō)得明：情感化語(yǔ)音合成，支持歡快、沉穩(wěn)等多種語(yǔ)調(diào)，告別機(jī)械式播報(bào)。

多應(yīng)用場(chǎng)景搭配

啟明智顯要打造的是具備聽(tīng)得懂、說(shuō)得明、交互自然的一體化服務(wù)機(jī)器人解決方案，勝任咨詢和其他業(yè)務(wù)辦理能力。這類AI機(jī)器人解決方案無(wú)論是家用還是商用都能勝任。

家用機(jī)器人：通過(guò)匹配個(gè)性化知識(shí)庫(kù)及百度多種垂類問(wèn)答能力，同時(shí)提供給機(jī)器人機(jī)構(gòu)后臺(tái)配置能力，機(jī)器人可以勝任詩(shī)歌、天氣、笑話等多類問(wèn)題的問(wèn)答交互。

商用服務(wù)機(jī)器人：?jiǎn)⒚髦秋@也可根據(jù)業(yè)務(wù)需求針對(duì)合作B端客戶提供定制化機(jī)器人，讓服務(wù)機(jī)器人完成指定類型業(yè)務(wù)的問(wèn)答、業(yè)務(wù)辦理等任務(wù)。例如銀行業(yè)務(wù)咨詢、酒店入住辦理、醫(yī)院導(dǎo)診，7x24小時(shí)無(wú)休服務(wù)；同時(shí)還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察，如分析客戶高頻問(wèn)題，反向優(yōu)化服務(wù)流程，降低投訴率。