“三星手機在銷量和業(yè)績上一定要有突破！”雖然沒有給出具體數(shù)字，但能夠感受到，三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢說這句話時堅定的語氣?！叭缃馭9已經(jīng)發(fā)布，未來中低端新產(chǎn)品也會陸續(xù)發(fā)布，我們將在今年逐步恢復(fù)在中國市場的競爭力。”

三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢

在過去的2017年，三星電子全年營收達到239.58萬億韓元，相比2016年同比增長19%，打破自己的歷史記錄。智能手機業(yè)務(wù)方面，三星也憑借全球3.17億臺的銷量，占據(jù)21.6%的市場份額，穩(wěn)定排名第一。

然而在中國這個全球第一大智能手機市場，三星依然承受著巨大的壓力，徘徊在前五之外。作為中國區(qū)的掌門人，這是權(quán)桂賢所不能容忍的。

在去年的一次采訪中，權(quán)桂賢透露，他來中國之前，權(quán)桂賢負責(zé)過西南亞、東南亞、中南美等地區(qū)。2015、2016這兩年，三星在全球市場出現(xiàn)了負增長。而來自于權(quán)桂賢所負責(zé)的這些地區(qū)，依然取得了不俗的成績。

“本土化”——這是權(quán)桂賢的管理和銷售秘訣。

本土化已進入穩(wěn)定階段

在這次三星Galaxy S9|S9+中國發(fā)布會上，三星電子移動通信部門總裁高東真很自豪地宣布，：“在三星三萬多名中國同事的不懈努力下，我們已經(jīng)成功建立了集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的一站式商業(yè)體系。從這一點來說，中國三星已經(jīng)成為了一家實際上的中國本土企業(yè)?！?/p>

權(quán)桂賢于2017年5月11日上任三星電子大中華區(qū)總裁，來中國之前他負責(zé)過65個國家的市場工作?！俺四愕钠拮雍秃⒆?其他都要進行改變?！睓?quán)桂賢常常借用三星集團前會長李健熙的話告誡身邊員工。

為了更好的進行本土化運作，上任僅2個月左右，權(quán)桂賢當(dāng)時對三星中國的組織架構(gòu)做了一次大調(diào)整。他撤銷了包括東北支社、華北支社等在內(nèi)的七大支社，將手機業(yè)務(wù)改編為23個分公司，家電則是21個分公司，以便進行精細化的管理，提升辦事效率，以應(yīng)對中國市場的快速變化。

當(dāng)鳳凰網(wǎng)科技問及權(quán)桂賢，在那次的調(diào)整之后，如今三星中國的本土化戰(zhàn)略成效如何時，他表示現(xiàn)在已經(jīng)進入到了非常穩(wěn)定的階段，調(diào)整后家電所有21個分公司都是中國人擔(dān)任負責(zé)人，而手機則有14個，僅剩9個為韓國人擔(dān)任負責(zé)人。

“在調(diào)整之后，我們的業(yè)務(wù)有了一個非常穩(wěn)定的發(fā)展，而且跟每個地區(qū)的客戶也都有了更流暢的溝通，有利于積極自主推進工作，而且業(yè)績也有了顯著的提升，所以我認為現(xiàn)在已經(jīng)進入了穩(wěn)定期，今后會不斷的發(fā)展。”權(quán)桂賢說。

強化營銷，推出中國區(qū)代言人

技術(shù)、產(chǎn)品、市場營銷以及零售渠道，是如今智能手機缺一不可的四駕馬車。三星的技術(shù)實力，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新力是毋庸置疑的。權(quán)桂賢表示，三星在今年1月8日對三星S8系列進行了價格調(diào)整，穩(wěn)固了自身在4000元價格段中高端市場的地位。他還透露今年還會有其他中低端的價位的新品推出，同時三星人工智能平臺Bixby也會在未來推出升級版本。

“事實證明，Galaxy S8的銷量有了穩(wěn)定的提升，成績也不錯?！睓?quán)桂賢說。與Galaxy S8相比，今年新發(fā)布的Galaxy S9價格也僅上升了100元。眾所周知，在過去的這一年智能手機核心零部件價格大幅上漲?！暗珵榱嘶貓笠恢敝С帧⑾矏畚覀兊南M者，Galaxy S9的價格一定要穩(wěn)定?！睓?quán)桂賢說。

正所謂“酒香也怕巷子深”，請明星代言是這幾年來華為、OV、小米等國產(chǎn)手機品牌的通用玩法，各大廠商樂此不疲，有的用戶也真買賬。

三星這次發(fā)布S9系列的時候宣布在時隔多年后，在中國請了井柏然作為三星手機品牌形象代言人，朱亞文作為首席AI官，另外還有知名歌手華晨宇。這是除了在組織架構(gòu)和人才的選拔上進行大的調(diào)整之外，今年三星手機在中國另一個非常顯著的變化。

另外一方面，權(quán)桂賢也表示三星手機在中國的零售運營實力，跟去年相比有了非常穩(wěn)定的發(fā)展，實際覆蓋率擴大了30%?！翱紤]到以上這幾個因素，我認為今年會有非常大幅的增長，Galaxy S9是主導(dǎo)今年大幅增長主要的動力?！睓?quán)桂賢說。

在他看來，去年三星為中國市場帶來了Galaxy S8和Galaxy Note8兩款旗艦產(chǎn)品，逐步恢復(fù)了消費者對三星手機的信任，同時也讓自己重拾了三星手機在中國市場的自信心。

在中國有一句俗話叫做“強龍壓不過地頭蛇”，這在近幾年的中國手機市場表現(xiàn)得尤為明顯。國產(chǎn)手機近些年無論是在市場份額上，還是營銷推廣上都有非常大的進步。國外品牌在中國市場都在承受著巨大的壓力。在強手如林的中國市場，讓三星手機重新振作起來已經(jīng)成了刻不容緩的事情。

憑借“本土化”這個秘訣，權(quán)桂賢在其以往所掌管的區(qū)域無往不利，這次他能否幫助三星手機在中國市場重新走向輝煌？

如今看來一切正在向好的方向發(fā)展，但這條復(fù)興之路注定是任重道遠。

以下是此次采訪權(quán)桂賢的文字速記（在不影響原意的基礎(chǔ)上，略有刪減）：

1：過去一年三星發(fā)布了Note 8和S8，以及Bixby給人留下很深的印象，您覺得過去一年三星在中國區(qū)的表現(xiàn)怎么樣？

權(quán)桂賢：過去的一年，三星中國一直處在調(diào)整改變的階段。因為中國是一個非常大的市場，所以我們需要調(diào)整改變的地方有很多。去年我們穩(wěn)扎穩(wěn)打地奠定了良好的基礎(chǔ)。去年，我們?yōu)橹袊袌鰩砹薌alaxy S8和Galaxy Note8兩款旗艦產(chǎn)品，逐步恢復(fù)了消費者對三星手機的信任，同時我們也重拾了三星手機在中國市場的自信心。

Galaxy S8在中國的表現(xiàn)非常好，根據(jù)渠道終端反饋，Galaxy S8取得了非常好的成績，完成了既定目標(biāo)。Note8上市以后，首先完全解決了人們對于電池問題的擔(dān)憂，同時銷售成績也讓我們的自信倍增。盡管去年面臨了很多挑戰(zhàn)，但我們?nèi)酝瓿闪思榷ǖ哪繕?biāo)，打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

今年，基于已經(jīng)恢復(fù)的信任關(guān)系和自信心，三星手機在銷量和業(yè)績上一定要有突破。年初，我們對Galaxy S8進行了價格調(diào)整。雖然調(diào)整一款旗艦產(chǎn)品的價格并不是容易的事情，但是為了滿足消費者的需求，我們?nèi)匀粓远ǖ娜プ觥６沂聦嵶C明，Galaxy S8的銷量有了穩(wěn)定的提升，成績也不錯。在中國手機市場，4000元以上的價格段被認定是高端手機市場，業(yè)界會對這一價格段有單獨的市場分析數(shù)據(jù)，并且三星也一直關(guān)注這一市場。去年到現(xiàn)在，Galaxy S8對三星4000元以上價格段的市場份額提升起到了很大幫助。如今S9上市了，未來中低端新產(chǎn)品也會陸續(xù)上市，我們將在今年逐步恢復(fù)在中國市場的競爭力。

2：如果說S8和Note 8是恢復(fù)自信心和消費者重新建立信任關(guān)系，那S9和S9+進入中國市場目標(biāo)是什么？

權(quán)桂賢：Galaxy S9|S9+的目標(biāo)是成為三星手機今年在中國市場實現(xiàn)增長的動力。過去一年，我們針對技術(shù)、產(chǎn)品、市場營銷以及零售這四方面做了充分的準備，并且通過Galaxy S8和Note8這兩款旗艦產(chǎn)品，奠定了堅實的基礎(chǔ)。所以今年Galaxy S9/S9+將成為主要增長動力實現(xiàn)大幅增長。

首先技術(shù)方面，當(dāng)前手機行業(yè)有三大主流技術(shù)趨勢：人工智能，物聯(lián)網(wǎng)和5G。在核心技術(shù)層面，三星具有得天獨厚的優(yōu)勢，并在手機行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在剛剛結(jié)束的平昌冬奧會上，三星作為第一個手機廠商進行了5G網(wǎng)絡(luò)的測試，并且很快5G網(wǎng)絡(luò)就會在韓國商用化。而IoT物聯(lián)網(wǎng)功能是這次Galaxy S9主要的賣點之一，用戶可以通過Galaxy S9連接三星的電子產(chǎn)品，而且未來也將持續(xù)擴大可以互聯(lián)互通的產(chǎn)品群。

在人工智能方面，要實現(xiàn)人工智能技術(shù)需要兩個要素，一個是實現(xiàn)人機交互接口方面，現(xiàn)在有語音和視覺兩種方式，三星Bixby就是通過語音這種方式來實現(xiàn)人機交互，并且在去年已經(jīng)成功在中國上市。另外一個叫Vision search的功能，通過視覺交互實現(xiàn)人機交互。未來還有Bixby升級版本，將會覆蓋更多領(lǐng)域和場景，所以我認為三星電子在技術(shù)方面是非常領(lǐng)先的一個公司。

其次，在產(chǎn)品實力層面競爭力則分為三點：第一個是外觀設(shè)計，第二個是性能，第三個是價格，Galaxy S9這款產(chǎn)品外觀設(shè)計繼承了Galaxy S8的優(yōu)秀基因。在Galaxy S8上，三星開創(chuàng)了全面屏潮流，現(xiàn)在Galaxy S9延續(xù)了全視曲面屏設(shè)計，并進一步提升了屏占比。另外，為了讓更多女性用戶喜愛三星手機，此次三星Galaxy S9首發(fā)色中加入了夕霧紫。

性能方面，這款手機面向的主要人群大概在18—35歲。三星針對這些人群進行了主要的調(diào)研。結(jié)果表明，攝像功能是這些人群關(guān)注的重點，并且樂于通過拍照表達自己，彰顯個性。雖然全球年輕人都有這樣的特點，但是在中國，這樣的人群表現(xiàn)更為突出。

那么對于這種情況，Galaxy S9帶來了更多創(chuàng)新拍照功能，可以說Galaxy S9是集當(dāng)今市場中優(yōu)秀拍照功能于一身的產(chǎn)品。在Galaxy S9上凝時拍攝功能可實現(xiàn)一秒定格960個瞬間，而當(dāng)前市場中慢動作拍攝功能大多只能達到240幀/秒的拍攝。凝視拍攝的推出如同顯微鏡對于微生物科學(xué)發(fā)展的意義，因此我們的這種技術(shù)也將對手機發(fā)展起到很大的推動作用。

通過Galaxy S9凝時拍攝可以記錄以往很難捕捉的東西，如果用凝時拍攝功能去捕捉魔術(shù)師變魔術(shù)的瞬間，那么或許我們就可以揭開魔術(shù)的秘密。除了凝時拍攝，Galaxy S9的另一大亮點是F1.5/F2.4智能可變光圈。目前，在手機上常用的最大光圈只達到F1.7，而在Galaxy S9上，實現(xiàn)了超大光圈，并且可根據(jù)光線條件智能切換，這是一個非常大的創(chuàng)新，也為用戶在暗光的情況下拍出鮮明的照片帶來更多可能，因此在產(chǎn)品性能方面，Galaxy S9擁有著極大的改善。

第三，價格方面，與Galaxy S8相比，Galaxy S9價格只上升了100元。但是大家也都知道這一年有多少零部件價格上漲。但為了回報一直支持、喜愛我們的消費者，Galaxy S9的價格一定要穩(wěn)定。

今年，我們的產(chǎn)品競爭力非常強，市場營銷能力也有一個非常顯著的提升，啟用了廣告代言人（井柏然、朱亞文、華晨宇），并且還有很多的后續(xù)計劃等等。同時跟去年相比零售運營的能力有了非常穩(wěn)定的發(fā)展，實際覆蓋率擴大了30%，考慮到以上這幾個因素，我認為今年會有非常大幅的增長，所以我們認為Galaxy S9是主導(dǎo)今年大幅增長主要的動力。

3：剛剛提到了人工智能方面推動，三星在這方面一直非常有實力，包括人工智能、屏幕指紋等前沿技術(shù)，有沒有更多的信息可以透露給我們？

權(quán)桂賢：當(dāng)前業(yè)界三大技術(shù)趨勢包括人工智能、IoT和5G網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)這種核心技術(shù)的演進，有關(guān)它們的產(chǎn)品和服務(wù)也會逐步的出現(xiàn)。5G網(wǎng)絡(luò)時代真正到來了以后，相比現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度至少提升20倍到100倍。而這對于通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的無人操作，比如無人駕駛汽車、車聯(lián)網(wǎng)、無人機等等將會產(chǎn)生很大的影響。另外一個就是交互模式的改變，現(xiàn)在主要是通過手機觸屏實現(xiàn)交互，未來將會出現(xiàn)多種多樣的交互方式，比如三星當(dāng)今比較領(lǐng)先的語音交互和視覺交互。而如果這樣的創(chuàng)新交互模式能得以很好的運用，相信很快就可以實現(xiàn)與科幻電影中相似的操控方式。

另外基于AR、VR技術(shù)的進步，游戲產(chǎn)業(yè)也會帶來非常大的變化，因為要通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實實現(xiàn)非常逼真的效果，就需要非?？斓木W(wǎng)絡(luò)傳輸速度，這也是最近業(yè)界炒的比較熱的第四次工業(yè)革命。另外5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了之后，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等都會有很大的發(fā)展。

而很快中國5G網(wǎng)絡(luò)會在2019年導(dǎo)入，2020年會普及，并且在當(dāng)今IT業(yè)界最發(fā)達的公司都在中國，所以我覺得未來如何發(fā)展和推動，中國都將起到舉足輕重的作用，而三星電子也正在做準備，并希望成為發(fā)展趨勢當(dāng)中一員。

4：去年在采訪您的時候，您提到了在三星中國做了一系列的調(diào)整，比如中國區(qū)架構(gòu)的調(diào)整，還有人員的調(diào)整，包括70%以上都采用中國人作為業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，我想知道經(jīng)過一年之后這些調(diào)整具體有哪些方面的成效？

權(quán)桂賢：如今中國區(qū)調(diào)整已經(jīng)進入了非常穩(wěn)定的階段。通過過去的努力，如今已經(jīng)有了顛覆性的改變。從區(qū)域來看如今已經(jīng)調(diào)整成為23個分公司，并且其中有14位分公司負責(zé)人都是中國人，除了手機以外，家電領(lǐng)域全國有21個分公司并且負責(zé)人都是中國人。

在調(diào)整之后，我們組織有了一個非常穩(wěn)定的發(fā)展，而且跟每個地區(qū)的客戶也都有了更流暢的溝通，有利于積極自主推進工作，而且業(yè)績也有了顯著的提升，所以我認為現(xiàn)在已經(jīng)進入了穩(wěn)定期，今后會不斷的發(fā)展。

5：在發(fā)布會上面有提到以后將會有更多三星產(chǎn)品例如家電接入到Bixby人工智能平臺，Samsung Connect和京東會進行深度的合作，是否可以詳細介紹一下三星在物聯(lián)網(wǎng)方面的布局，尤其是在中國地區(qū)？

權(quán)桂賢：物聯(lián)網(wǎng)會在今后三星業(yè)務(wù)當(dāng)中扮演非常核心的角色。首先，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的范圍廣且發(fā)展?jié)摿薮螅瑒偛盘岬降能嚶?lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了車聯(lián)網(wǎng)之后，最終就可以實現(xiàn)無人駕駛，而車聯(lián)網(wǎng)必然涉及5G網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，比如無人駕駛時前面有一個人出現(xiàn)的話，需要緊急的踩剎車，如果傳輸信號不通暢或延遲，那么指令不能及時快速的傳達就會產(chǎn)生嚴重的后果。

另外實現(xiàn)電子設(shè)備間互聯(lián)互通也涉及到物聯(lián)網(wǎng)，比如，在5G網(wǎng)絡(luò)情況下要將自己的移動設(shè)備通過5G的基站連接汽車等。從現(xiàn)在情況來看，移動設(shè)備連接到基站沒有問題，但是基站接收信號后將指令發(fā)送給另一個設(shè)備，還需要進一步解決，而這也是今后發(fā)展關(guān)鍵的因素。從技術(shù)發(fā)展趨勢來看，實現(xiàn)的時間將可能會比預(yù)期的要早。而三星電子也正在把所有的精力都放在要確保更早的進行核心技術(shù)的開發(fā)，并且落地到產(chǎn)品上。

到Bixby未來升級版本上線的時候，三星旗下產(chǎn)品均可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。而這又涉及到了IoT領(lǐng)域，到時候會有物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)盟，三星是聯(lián)盟中的成員，通過聯(lián)盟的方式，Bixby語音可操控的產(chǎn)品群范圍將會顯著擴大。如果再加上5G網(wǎng)絡(luò)的加持，萬物互聯(lián)的時代很快就會到來。

6：今年很多數(shù)據(jù)都說手機產(chǎn)品銷量會下滑，零部件成本可能會進一步上漲，您剛才說S9的價格沒有很大的漲幅，是不是有點打價格戰(zhàn)的意味，以及你們今年如何應(yīng)對手機市場下滑的趨勢？

權(quán)桂賢：現(xiàn)在整體手機業(yè)界發(fā)展在趨緩，歸其原因，一方面是現(xiàn)在產(chǎn)品性能越來越好，導(dǎo)致消費者換機周期越來越長。從全球平均水平來看，高端手機換機周期大概是20個月，而且這個趨勢還會變得越來越長。

另一方面則是技術(shù)很難有大跨度的創(chuàng)新，其實不光是手機，整體電子行業(yè)趨勢亦是如此。更何況手機行業(yè)已經(jīng)融合了很多其他行業(yè)的特點和技術(shù)，所以它的競爭力和潛力比其他行業(yè)要快，比如第一個融合的就是MP3隨身聽的功能，現(xiàn)在沒有人用MP3，都是用手機聽音樂；第二個是攝像機，除了專業(yè)攝像機其他攝像機都已經(jīng)不存在了，另外還影響到電腦行業(yè)，現(xiàn)在很少有人用臺式機坐在那里上網(wǎng)。

因此通過融合很多其他行業(yè)，實現(xiàn)了手機行業(yè)本身的快速發(fā)展。對于未來發(fā)展，需要尋找一個突破口，比如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)或是5G，如果這真正能夠推進發(fā)展的話，我們會有新的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

另外手機已經(jīng)是一個紅海市場，所以價格較量十分激烈，零部件價格上漲也更快。我們盡量壓縮了價格上漲的幅度，并不是想要打價格戰(zhàn)。更主要是為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擴大我們自己的銷售規(guī)模。在中國市場決定產(chǎn)品價格的時候，首先有考慮到消費者需求，也就是說定的價格是可以給消費者提供我們認為最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價格。

7：為什么S9要做那么多解鎖方式？預(yù)計屏下指紋識別什么時候可以正式商用，目前面臨什么樣的難題？

權(quán)桂賢：為了確保手機的安全性能，需要設(shè)置一個安全保障體系?，F(xiàn)在手機包含了很多個人信息比如照片、銀行密碼等等，因此對于更高安全性能的需求是一直都存在的，因為會涉及到用戶支付交易等等。最原始的解鎖方式就是密碼，但有時會忘記密碼，而當(dāng)我們忘記密碼時，重置起來就更加麻煩。所以我們?yōu)榱颂岣呤褂帽憷栽黾恿酥讣y識別，但是現(xiàn)實中有些人沒有指紋或者很難識別，還有會遇到別人趁我們睡覺用我們手指解鎖的情況。所以我們將虹膜識別應(yīng)用到了手機之上，因為虹膜識別起來比指紋更安全，即便在睡著的情況下，硬扒開眼睛也是識別不了的。所以越來越便利，越來越安全也讓更多的的用戶開始離不開虹膜識別。

下一個階段就實現(xiàn)屏下指紋識別，對于屏下指紋應(yīng)用，三星會先從消費者立場上考慮，屏下指紋識別能給用戶帶來什么樣的便利，所以何時落地于產(chǎn)品，我們還要考慮到經(jīng)濟實用性，以及對于消費者真正的便利性。

8：在如今消費升級的時代，消費者對于高端智能手機的選擇除了看中性能以外，對于品牌認知也非常重要，三星簽約了井柏然和朱亞文，也是為了網(wǎng)羅新一代消費者，但是中國還有部分消費者對三星產(chǎn)品不感興趣，2018年三星對于這個現(xiàn)象如何克服，如何進一步本地化？

權(quán)桂賢：通過我們的銷售趨勢等各方面數(shù)據(jù)分析，對于年輕消費者的吸引還需要再提升。對于年輕消費者來說，主打的產(chǎn)品價格偏高。另外，年輕人會更加關(guān)注游戲方面，這也是為什么這次會和騰訊進行游戲合作，還有包括合作京東也想通過合作帶來能夠吸引年輕消費者有趣的東西。

除此之外，對于女性消費者的吸引我們也在不斷努力。比如在外觀上有所改變，或是品牌影響力方面加強。考慮到這些，今年我們首發(fā)了夕霧紫，而且還開始和井柏然等深受大眾喜愛的明星合作。但品牌影響力的提升不是一天兩天就可以做到的，我們會持續(xù)不斷的努力，也希望大家拭目以待。