張誠

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部自動化資深技術(shù)專家

2025年被業(yè)界視為 AI Agent 元年，很多企業(yè)都希望去建設(shè)自己的 AI Agent。同時，企業(yè)也在積極探索，如何將 AI 與企業(yè)已有的應(yīng)用進行有效的聯(lián)接。

舉個例子，企業(yè)收到了來自客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并且通過 AI 總結(jié)出如何去修正這個質(zhì)量問題。但是，如何把這些信息或者指令傳達給企業(yè)已有的質(zhì)量管理系統(tǒng)，通知到企業(yè)已有的知識庫，讓企業(yè)的人員知道這些問題，并告訴它的供應(yīng)商：你的產(chǎn)品質(zhì)量有問題？

在這個例子里，涉及到企業(yè)的五個應(yīng)用 —— AI Agent，企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，企業(yè)的知識庫，郵件系統(tǒng)，還有它的供應(yīng)商管理系統(tǒng)。我們設(shè)想一下，如果讓 AI Agent 自己去適配連接每個應(yīng)用，它需要知道被集成應(yīng)用的特點，怎么去連接這些應(yīng)用，這些應(yīng)用需要什么樣的數(shù)據(jù)格式是合適的，應(yīng)用的調(diào)用協(xié)議是什么等等的信息。根據(jù)國際咨詢機構(gòu)的報告，在 2023年，企業(yè)平均會使用 1061個應(yīng)用，這么多應(yīng)用之間互連必然會花費企業(yè)大量的時間、金錢和精力。對于 AI Agent 也不例外，它也需要花大量的時間金錢去訓(xùn)練、去學(xué)習(xí)怎么連接這些應(yīng)用。所以，這時候就需要一個應(yīng)用集成平臺，來幫助企業(yè)去實現(xiàn)多個異構(gòu)應(yīng)用的有效管理連接。

應(yīng)用集成平臺對于企業(yè)意味著什么？

我們舉一個比喻，人類的大腦，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)下達任務(wù)和指令，讓手腳協(xié)同工作。AI 和企業(yè)應(yīng)用之間的關(guān)系，就像大腦和手腳的關(guān)系，我們講的應(yīng)用集成平臺，就像人類的“神經(jīng)中樞網(wǎng)絡(luò)”。簡單來講，應(yīng)用集成平臺有四大功能：

高速的信息傳輸。俗話說：要想富，先修路。應(yīng)用集成平臺就是一個高速公路，來幫助我們實現(xiàn)各個應(yīng)用之間信息有效的溝通和傳達。

靈活的信息調(diào)度。根據(jù)大腦發(fā)來的指令，把這些信息發(fā)送到合適的目的地，就像機場的塔臺調(diào)度指揮系統(tǒng)。在調(diào)度的過程中，應(yīng)用集成平臺還具有一個超級翻譯的功能，根據(jù)各個系統(tǒng)所需要的內(nèi)容，應(yīng)用集成平臺會有效的完成多種信息的轉(zhuǎn)換。

集中的接口治理。所有的系統(tǒng)交互都通過應(yīng)用集成平臺，它可以根據(jù)需要記錄在應(yīng)用交互的過程之中所產(chǎn)生的各種信息，清楚地知道系統(tǒng)交互過程中出現(xiàn)的問題，更有效地管理應(yīng)用之間的交互。

自助的 API 市場。應(yīng)用集成平臺聚合了各個應(yīng)用可重用的服務(wù)能力，提供一個集中的應(yīng)用接口（也就是 API）的管理場所，各個應(yīng)用可以按需地、自助地發(fā)布、查找、消費這些能力，從而幫助企業(yè)復(fù)用已有的數(shù)字化資產(chǎn)，減少IT方面的重復(fù)建設(shè)，加快新業(yè)務(wù)上線的速度。

IBM 應(yīng)用集成平臺可以為企業(yè)提供哪些功能？

首先，IBM 已經(jīng)有三十多年的經(jīng)驗，幫助客戶規(guī)劃、使用、運維應(yīng)用集成平臺。IBM 提供了豐富的應(yīng)用集成軟件，適配上百種已有的應(yīng)用。用戶可以通過一個軟件，實現(xiàn)應(yīng)用集成里面各種各樣的場景。

第二，IBM 的應(yīng)用集成平臺整合了 AI 能力，我們可以叫 AI+Integration。對于一個不懂技術(shù)的客戶來講，他完全可以通過自然語言告訴 IBM 的應(yīng)用集成平臺，去自動化地實現(xiàn)客戶希望的應(yīng)用集成場景。這是很多廠商不具備的能力。

第三，IBM 提供給客戶一個穩(wěn)定、高效、安全的敏捷集成平臺。根據(jù)國際咨詢機構(gòu)的報告，通過使用 IBM 的應(yīng)用集成平臺，客戶的平均宕機減少了 40%，應(yīng)用上線周期加快了 66%，投資回報率提高了 176%。

第四，也是非常重要的，國內(nèi)很多企業(yè)要出海，這就需要合規(guī)，符合當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)章制度的要求；也需要很強的安全能力，因為它會涉及到公有云之間、不同數(shù)據(jù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸。IBM 應(yīng)用集成平臺能夠提供非常強的安全能力，遵循歐盟的 GDPR 要求，確保出海企業(yè)遵循當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)范要求。

現(xiàn)在，企業(yè)對于 AI 的建設(shè)越來越看重，在這里應(yīng)用的集成能力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。IBM 不斷增強應(yīng)用集成平臺的能力，比如收購一些國際知名的軟件廠商，把多種場景要求的集成能力放在一個平臺里，賦予它更強的能力，包括 AI 的能力、合規(guī)的能力、多云混合集成的能力，未來自動化流程調(diào)度的能力也會逐步的加入到集成平臺中。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。