8月28日上午，2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱“數(shù)博會”）在貴州省貴陽市盛大開幕。展會期間，中軟國際AIGC研究院解決方案部總經(jīng)理黃高尚，在華為云商店分論壇發(fā)表了題為《AI+行業(yè)：攜手華為重塑智能體驅(qū)動的價(jià)值鏈》的演講。深入闡述了中軟國際攜手華為云，圍繞著制造業(yè)研產(chǎn)供銷服環(huán)節(jié)，將大模型能力與制造業(yè)各個(gè)核心場景深度融合的實(shí)踐之路。

產(chǎn)品研發(fā)：研師傅上崗，超級研發(fā)伙伴的加持讓研發(fā)設(shè)計(jì)“快”且“準(zhǔn)”

過去制造業(yè)物料選型完全依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，一次選型流程往往耗時(shí)30分鐘以上，一次性通過率不到一半。針對制造研發(fā)設(shè)計(jì)的這一核心痛點(diǎn)，中軟國際推出了面向研發(fā)環(huán)節(jié)的智能體解決方案——物料“研師傅”Agent，聚焦“物料智能選型”與“設(shè)計(jì)規(guī)范智能解讀”兩大關(guān)鍵提效場景，解讀設(shè)計(jì)需求，精準(zhǔn)篩選物料，自動生成BOM清單并進(jìn)行智能審核，研師傅就像一位資深物料專家，不僅懂技術(shù)要求，還熟知企業(yè)物料庫和行業(yè)數(shù)據(jù)庫，可在幾十秒內(nèi)給出最佳選型建議，為研發(fā)把好元器件選用的第一道關(guān)。

生產(chǎn)運(yùn)營：數(shù)據(jù)活起來了，讓生產(chǎn)現(xiàn)場"能說話"

在傳統(tǒng)生產(chǎn)管理中，MES、ERP、PLM等系統(tǒng)各自為政，形成的數(shù)據(jù)孤島讓管理者常常陷入"看不清、跟不上"的困境。為此，中軟國際推出了生產(chǎn)“督導(dǎo)員”Agent，基于中軟國際的“問數(shù)”智能體基座產(chǎn)品能力，通過R1-ADP的數(shù)據(jù)增強(qiáng)能力，將制造生產(chǎn)環(huán)境涉及到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行高質(zhì)量、高效率的融合與語義治理，通過“問數(shù)”平臺強(qiáng)大的語義引擎、搜索引擎和數(shù)據(jù)分析能力，將生產(chǎn)一線變得“可對話、可洞察”。管理者只需像和助手聊天一樣發(fā)問，Agent就能實(shí)時(shí)匯聚各系統(tǒng)數(shù)據(jù)給出分析決策。

售后服務(wù)：曉師傅上陣，化被動響應(yīng)為主動引導(dǎo)式服務(wù)

產(chǎn)品售后服務(wù)，是決定客戶滿意度和品牌口碑的生命線。傳統(tǒng)模式面臨“經(jīng)驗(yàn)稀缺、效率受限”的雙重挑戰(zhàn)：少數(shù)資深專家分身乏術(shù)，大量一線人員面對復(fù)雜故障時(shí)常常束手無策。針對該問題中軟國際推出“曉師傅”售后服務(wù)Agent，它并非一個(gè)簡單的問答機(jī)器人，而是一個(gè)將資深專家知識與經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化，并通過協(xié)作式對話賦能一線人員的“全天候服務(wù)專家”，填補(bǔ)了用戶與復(fù)雜設(shè)備之間的售后服務(wù)斷層，深度融合設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與使用手冊，主動響應(yīng)用戶訴求，快速實(shí)現(xiàn)操作引導(dǎo)、指令調(diào)度與故障診斷，從而提供高效、智能的一站式售后解決方案。

此外，中軟國際還有針對銷售環(huán)節(jié)的銷售“曉顧問”Agent以及供應(yīng)管理環(huán)節(jié)的供應(yīng)“數(shù)管家”Agent。從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)運(yùn)營，從供應(yīng)鏈管理到營銷銷售，再到售后服務(wù)，制造業(yè)智能體應(yīng)?正從"能?"向"好?"演進(jìn)。中軟國際依托R1-AgentDIM Platform智能體構(gòu)建、集成與運(yùn)營平臺（靈析平臺的全面升級）和行業(yè)深耕多年的知識沉淀，已經(jīng)探索出一條將大模型能力與制造業(yè)場景深度融合的實(shí)踐路徑。這些AI數(shù)字員工不僅能像專家一樣決策，還能持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化，為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效率提升和創(chuàng)新機(jī)遇。中軟國際將始終聚焦客戶價(jià)值與業(yè)務(wù)實(shí)效，與華為以及更多的制造企業(yè)攜手構(gòu)筑企業(yè)級智能體數(shù)字員工，讓“研產(chǎn)供銷服”各環(huán)節(jié)持續(xù)涌現(xiàn)源源不斷的數(shù)字智慧。