作為一個交易風(fēng)控的算法工程師，在日常工作中，我常常與海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的模型打交道，試圖在看似平靜的水面下，捕捉那些隱藏的風(fēng)險暗流。最近，我嘗試將大語言模型（LLM）引入到我的工作流中，這段經(jīng)歷充滿了波折、頓悟和驚喜。 今天，我想復(fù)盤整個過程，分享我如何通過一套循序漸進(jìn)的“Prompt工程心法”，將一個“什么都懂一點(diǎn)，但什么都不精”的通用大模型，一步步調(diào)教成能夠精準(zhǔn)識別復(fù)雜電商風(fēng)控風(fēng)險的“AI專家”。

一、 引言：當(dāng)算法工程師遇見“猜不透”的AI

故事的起點(diǎn)，是我近期做的一個項(xiàng)目。我通過用戶的行為序列Embedding進(jìn)行聚類，希望能發(fā)現(xiàn)一些未知的、有組織的風(fēng)險模式。算法跑完，我得到了上百個“疑似風(fēng)險簇”，每個簇里都包含了行為高度相似的用戶訂單。 問題來了：如何高效、準(zhǔn)確地甄別這些聚類結(jié)果？ 傳統(tǒng)的人工審核，不僅耗時耗力，而且每個人的判斷標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，效率和準(zhǔn)確性都無法保證。于是，我自然而然地想到了正當(dāng)紅的大模型。 我最初的想象非常美好：把一個簇的數(shù)據(jù)丟給AI，它就能告訴我這群用戶有沒有問題。但現(xiàn)實(shí)很快給了我一記重拳。 我最初的嘗試，Prompt大概是這樣的：“幫我看看這個用戶簇有沒有風(fēng)險”。 得到的結(jié)果五花八門：模型要么像個“老好人”，對明顯的異常視而不見；要么像個“懷疑狂”，把正常的用戶促銷活動也標(biāo)記為高風(fēng)險。它就像一個剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生，知識淵博，但完全不懂業(yè)務(wù)，無法勝任真正的工作。 我很快意識到：問題不在于模型本身，而在于我與模型溝通的方式。 我不能把它當(dāng)成一個全知的黑盒，而要把它當(dāng)成一個需要悉心“帶教”的、潛力巨大的“實(shí)習(xí)生”。我的任務(wù)，就是設(shè)計一份完美的“崗前培訓(xùn)手冊”——也就是我們的主角：Prompt。

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二、 第一階段：從0到1，給AI一本“操作手冊”

要讓一個實(shí)習(xí)生能干活，首先得讓他知道“干什么”和“怎么干”。我需要將我作為風(fēng)控專家的“隱性知識”顯性化，為AI提供一個結(jié)構(gòu)化的分析框架。 我的關(guān)鍵動作有三步：

1. 角色扮演 (Role-Playing)：這是最簡單也最有效的一步。我在Prompt的開頭加入了一句魔法咒語：

“你是一名資深的電商風(fēng)控專家...”

這能有效地為AI設(shè)定身份，激活它龐大知識庫中與該角色最相關(guān)的能力和知識。

2. 定義分析維度 (Defining Dimensions)：我把我人工審核時會關(guān)注的點(diǎn)，明確地列為指令，引導(dǎo)AI從這幾個方面入手：

?收貨人信息分析

?收貨地址分析

?商品組合與價值分析

3. 結(jié)構(gòu)化輸入輸出 (Structured I/O)：為了實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的人機(jī)協(xié)作，我規(guī)范了數(shù)據(jù)的“進(jìn)”和“出”。

?輸入：考慮到Token的消耗效率和成本，我選擇了CSV格式來組織和輸入一個簇內(nèi)的多個訂單數(shù)據(jù)。相比JSON或Markdown表格，CSV格式最緊湊，能在有限的上下文中傳入最多的信息。

?輸出：我要求AI必須以嚴(yán)格的JSON格式返回分析結(jié)果。這便于我的后端程序直接解析，實(shí)現(xiàn)真正的自動化。 經(jīng)過這番改造，我的V1版Prompt誕生了。它就像一本清晰的操作手冊，讓AI的輸出從雜亂無章的自然語言，變成了結(jié)構(gòu)化的分析報告。

階段小結(jié)：我們邁出了從0到1的關(guān)鍵一步，實(shí)現(xiàn)了流程自動化。但此時的AI，更像一個只會照本宣科的“初級分析員”，它有了流程，但沒有靈魂，更缺乏對業(yè)務(wù)復(fù)雜性的理解，誤報率依然很高。

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三、 第二階段：注入業(yè)務(wù)常識，讓AI學(xué)會“具體問題具體分析”

很快，我發(fā)現(xiàn)這個“初級分析員”開始頻繁地“犯教條主義錯誤”。它會把一些業(yè)務(wù)中的正?，F(xiàn)象，當(dāng)作風(fēng)險信號上報。我意識到，我不僅要給它規(guī)則，更要給它“規(guī)則背后的邏輯”。

我開始為Prompt注入一系列的“豁免規(guī)則”和“背景知識”：

?挑戰(zhàn)1：高折扣 ≠ 風(fēng)險

?AI的誤判：AI看到用戶實(shí)付金額極低，就判定為“薅羊毛”。

?我的“補(bǔ)丁”：在Prompt中明確指出：“本次分析的很多訂單是【新用戶首單】，平臺會提供高額補(bǔ)貼，因此高折扣是正?，F(xiàn)象，不能僅憑此點(diǎn)判斷風(fēng)險。”

?挑戰(zhàn)2：隨機(jī)串 ≠ 假姓名

?AI的誤判：AI看到w1e8192vf4rwz這樣的用戶ID，就認(rèn)為是“亂碼、虛假信息”。

?我的“補(bǔ)丁”：明確定義“用戶ID是系統(tǒng)自動生成的隨機(jī)字符串，其格式本身不代表風(fēng)險。你需要分析的是用戶自己填寫的【收貨人姓名】是否存在異常模式?！?/p>

?挑戰(zhàn)3：0元 ≠ 異常；昵稱 ≠ 虛假；權(quán)益商品 ≠ 風(fēng)險

?我舉一反三，陸續(xù)加入了更多“豁免規(guī)則”：

?“價格為0的商品通常是【贈品】，本身無風(fēng)險?！?/p>

?“用戶出于隱私保護(hù)，使用昵稱或非全名（如‘李先生’）是普遍現(xiàn)象，單筆訂單不應(yīng)視為風(fēng)險?！?/p>

?“‘省錢卡’等權(quán)益商品是平臺推廣的正常模式，與主商品一并購買不意味著風(fēng)險。”

階段小結(jié)：經(jīng)過這一輪“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，AI的“情商”和“業(yè)務(wù)感”顯著提升，誤報率大幅下降。它不再是一個只會執(zhí)行命令的機(jī)器，而是成長為了解我們業(yè)務(wù)的“中級分析師”。

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四、 第三階段：提升分析深度，教會AI“像偵探一樣思考”

解決了誤報問題后，我開始追求更高的目標(biāo)：提升模型的“洞察力”，讓它能發(fā)現(xiàn)更深層次、更隱蔽的風(fēng)險。我發(fā)現(xiàn)，AI能處理“單點(diǎn)”的異常，但看不透“協(xié)同”作案。

?瓶頸1：忽略低價值商品風(fēng)險

?AI的認(rèn)知停留在“高價值=高風(fēng)險”，只對手機(jī)、顯卡等商品敏感。

?我的“升級”：拓寬風(fēng)險定義，明確指出“【遠(yuǎn)超個人合理消費(fèi)范疇】的低價值、高流通性快消品（如成百箱的飲料），是小微商戶囤貨套利的重要信號?！?/p>

?瓶頸2：缺乏“一致性”視角

?當(dāng)多個不同賬號的地址并不完全相同時，AI很難將它們關(guān)聯(lián)起來。

?我的“升級”：引入“購物車一致性”概念，告訴AI：“多個不同用戶，如果購買的商品列表【完全相同或高度雷同】，這種‘抄作業(yè)’式的行為是腳本化或有組織行為的強(qiáng)力證據(jù)?！?/p>

階段小結(jié)：通過教會AI識別“行為指紋”，它的分析視角成功地從“訂單級”提升到了“團(tuán)伙級”。它學(xué)會了“串聯(lián)證據(jù)”，具備了識別有組織、規(guī)?；L(fēng)險的能力，成長為一名“高級分析師”。

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五、 第四階段：終極進(jìn)化，讓AI在模糊中做出“法官式裁決”

這是整個旅程中最具挑戰(zhàn)、也最有價值的一步。我面臨一個終極難題：如何區(qū)分“真團(tuán)伙”與“假聚集”？

我的聚類算法本身，可能就會把一些無辜的用戶圈在一起。例如，平臺在某個城市搞了一場營銷活動，給所有新用戶發(fā)了同一張券，導(dǎo)致大量真實(shí)用戶在相近的時間購買了同款促銷品。他們的行為高度相似，但他們彼此之間毫無關(guān)聯(lián)。

如果AI無法分辨這種情況，那么之前的努力都將付諸東流。我需要將它從一個“分析師”或“偵探”，升級為一位“法官”，能夠在模糊的信息中做出審慎的裁決。

我的解決方案是：引入“雙假設(shè)裁決框架”。

我在Prompt中，要求AI在兩個核心假設(shè)之間進(jìn)行權(quán)衡和判斷：

?假設(shè)A：協(xié)同風(fēng)險團(tuán)伙

?假設(shè)B：良性特征客群

并且，我為它定義了做出裁決的關(guān)鍵依據(jù)——“硬鏈接”證據(jù)。

“硬鏈接是指能將不同賬號背后指向同一個實(shí)體的決定性證據(jù)，例如【完全相同的非公共收貨地址】。你的首要任務(wù)是尋找硬鏈接。如果找到，則基本可判定為風(fēng)險團(tuán)伙。如果找不到，再評估其行為是否能被營銷活動等良性原因完美解釋?！?/p>

同時，我為它提供了正反兩方面的完整Few-Shot示例，一個是有硬鏈接的風(fēng)險團(tuán)伙，另一個是由營銷活動導(dǎo)致的良性客群，為它的“裁決”樹立了清晰的標(biāo)桿。

階段小結(jié)：至此，我們的Prompt不再是一系列零散的指令，而是一個完整的、包含世界觀和方法論的【專家系統(tǒng)】。AI最終進(jìn)化成了一位能夠在復(fù)雜模糊的信息中，基于證據(jù)、權(quán)衡不同可能性，并做出審慎判斷的“風(fēng)控專家”。

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六、 總結(jié)與思考：我的Prompt工程心法

回顧這段從V1到V4的進(jìn)化之路，我將我的經(jīng)驗(yàn)提煉為幾點(diǎn)“心法”，希望能對大家有所啟發(fā)：

?始于模仿，終于框架：從模仿你自己的專家思考過程開始，逐步將零散的規(guī)則，抽象和沉淀為普適的、可復(fù)用的分析框架。

?規(guī)則是骨架，背景是血肉：只給規(guī)則，AI是冰冷的機(jī)器；為規(guī)則注入業(yè)務(wù)背景、用戶心理等“常識”，AI才有智能的靈魂。

?反例是最好的老師：教會AI“什么不是風(fēng)險”和“什么是風(fēng)險”同等重要。精心設(shè)計的“豁免規(guī)則”和“良性示例”，是降低誤報率、提升模型可用性的關(guān)鍵。

?從“指令”到“思維模型”：最高級的Prompt，不是告訴AI一步步做什么，而是教會它一套思考問題的方法論（比如我們的“雙假設(shè)裁決框架”），讓它自己去分析和判斷。

這次探索讓我深刻地體會到，在AI時代，Prompt工程絕不僅僅是“提問的藝術(shù)”，它更是一門連接領(lǐng)域?qū)＜遗c通用人工智能的、充滿創(chuàng)造性的交叉學(xué)科。我們每個工程師，都可以通過它，將自己的專業(yè)知識和智慧，賦能給這個強(qiáng)大的新伙伴，去解決更多過去難以解決的問題。

希望我的這段經(jīng)歷，能為你打開一扇新的大門。感謝閱讀！

?審核編輯 黃宇