ATT：全稱(chēng)是AT&T Inc，中文名稱(chēng)是美國(guó)電話電報(bào)公司，是美國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商之一?！癆TT”特指在AT&T這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中。

LTE 是 4G 網(wǎng)絡(luò)的成熟形態(tài)，但它憑借 “覆蓋廣、信號(hào)穩(wěn)、功耗低、資費(fèi)便宜” 的優(yōu)勢(shì)，仍是大多數(shù)人日常上網(wǎng)的 “基礎(chǔ)保障”，尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)、室內(nèi)場(chǎng)景和低功耗設(shè)備上，不可替代。

VoLTE是基于LTE網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音服務(wù)。

案例分析：

記錄2024年中旬一個(gè)比較典型的方案支持項(xiàng)目，是客戶(hù)ATT的LTE入網(wǎng)，產(chǎn)品做到最后只剩下一個(gè)case沒(méi)有解決，IMS的VoLTE相關(guān)，這個(gè)一般都比較難的，到最后才解決的問(wèn)題，有時(shí)候項(xiàng)目拖幾個(gè)月半年的，都是因?yàn)檫@樣的幾條case沒(méi)有辦法解決。

首先介紹一下背景，ATT作為北美運(yùn)營(yíng)商他們有自己的規(guī)范和腳本去跑CASE，也是不外傳的，基本上這一部分的整改沒(méi)有人敢接或者說(shuō)包過(guò)的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嘗試，但業(yè)務(wù)主要也是這塊，怎么也都還是圍繞3GPP來(lái)做。

后面就開(kāi)始業(yè)務(wù)了，一開(kāi)始是要來(lái)了儀表的LOG還有網(wǎng)絡(luò)的日志，看看大概的情況，然后出幾個(gè)簡(jiǎn)單的復(fù)測(cè)方案，因?yàn)檫@部分測(cè)試都是美國(guó)本土做，所以我們不太可能短時(shí)間就到現(xiàn)場(chǎng)支持盯著測(cè)試。但是復(fù)測(cè)不太理想，也還是同樣問(wèn)題。

后續(xù)我從log里面發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)微的線索，都是網(wǎng)絡(luò)掉線，關(guān)于掉線的時(shí)間點(diǎn)和步驟都是在同一個(gè)地方，所以我猜測(cè)應(yīng)該是設(shè)置上面有待機(jī)現(xiàn)象，跟他們研發(fā)確認(rèn)了一下也確實(shí)如此，但是軟件不好動(dòng)最底層的東西，只能出個(gè)方案讓美國(guó)負(fù)責(zé)測(cè)試的工程師現(xiàn)場(chǎng)操作下，嚴(yán)格按照SOP就可以了，后面也終于是幫這個(gè)客戶(hù)卡了五個(gè)月的case在一個(gè)星期內(nèi)整改過(guò)了。

Debug的問(wèn)題包括整改或者出方案，千變?nèi)f化，而且有十個(gè)客戶(hù)就會(huì)有十個(gè)不同的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，所以其實(shí)很多在研發(fā)眼里面比較棘手的問(wèn)題，其實(shí)通過(guò)認(rèn)證和測(cè)試的角度來(lái)看就不會(huì)太難。

這個(gè)偌大的城市不乏有很多懂測(cè)試的人，也不乏有很多懂產(chǎn)品研發(fā)的人，只是很難找到懂測(cè)試還懂產(chǎn)品的人罷了，我們做的就是節(jié)省客戶(hù)的精力和時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢(qián)。

項(xiàng)目難嗎，當(dāng)然難，來(lái)找到我們的客戶(hù)都是他們的問(wèn)題在實(shí)驗(yàn)室和方案商那邊都得不到解決的，但是這就是我們做的事情，而且只做最擅長(zhǎng)的事情。

審核編輯 黃宇