在與全球領(lǐng)先電信企業(yè)的交流中，我們的核心議題始終圍繞如何應(yīng)對當(dāng)前市場上的主要挑戰(zhàn)，以及攜手領(lǐng)先設(shè)備生產(chǎn)商和生態(tài)合作體系伙伴開發(fā)哪些創(chuàng)新解決方案來化解這些挑戰(zhàn)。

本文匯總了這些對話的要點，既呈現(xiàn)了運營商當(dāng)前已經(jīng)部署的具體服務(wù)案例，也揭示了其未來規(guī)劃的業(yè)務(wù)布局。

通過這些內(nèi)容，我們可以一窺5G SA變現(xiàn)的未來發(fā)展方向，以及可能推動行業(yè)前進(jìn)的創(chuàng)新路徑。

本文作者

Henrik Jardle

解決方案線分組核心負(fù)責(zé)人

Krishna Prasad Kalluri

核心網(wǎng)絡(luò)解決方案和產(chǎn)品組合主管

Kati ?hman

解決方案營銷經(jīng)理

Kati ?hman

5G 核心戰(zhàn)略

營銷經(jīng)理

服務(wù)差異化帶來的商機

盡管5G簽約數(shù)持續(xù)增加，但運營商仍面臨ARPU值增長乏力與新收入源匱乏的雙重壓力。當(dāng)前的“盡力而為”（Best-effort）移動寬帶簽約模式已觸及收益能力天花板，同時也給簽約用戶的服務(wù)體驗帶來了負(fù)面影響。

研究顯示，在人群密集的場所，應(yīng)用質(zhì)量問題頻發(fā)，已導(dǎo)致40%的5G用戶不再滿足于“盡力而為”（best-effort）的5G性能（愛立信消費者研究室報告：《借助差異化連接提升5G網(wǎng)絡(luò)體驗》）。此外，多樣化的流量類型需要不同的連接性能，導(dǎo)致運營商很難在所有應(yīng)用場景下都一致地提供最優(yōu)服務(wù)。這種模式還限制了運營商的創(chuàng)新能力，使其難以滿足新興應(yīng)用對特定網(wǎng)絡(luò)特性和性能的嚴(yán)苛要求。

運營商認(rèn)識到，要應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，服務(wù)差異化勢在必行，并正在探索提供多樣化服務(wù)及差異化計費方案的新模式。通過采用新的商業(yè)模式，運營商能夠更好地滿足用戶的多元化需求，把握新的創(chuàng)收機遇，并提升整體服務(wù)體驗。

不斷演進(jìn)的連接服務(wù)商業(yè)模式

運營商重點關(guān)注的

主要商業(yè)機遇

業(yè)內(nèi)討論通常聚焦運營商在服務(wù)差異化方面面臨的多個機會。這些技術(shù)進(jìn)步有望提供可滿足特定客戶需求的差異化服務(wù)，從而提升整體用戶體驗。

在行業(yè)活動中，我們經(jīng)常展示實際用例，并與多家運營商探討5G獨立組網(wǎng)變現(xiàn)的各種嘗試和實踐。例如，某北美運營商曾嘗試在賽車賽事中運用網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)實現(xiàn)的差異化連接能力，為票務(wù)終端和銷售點系統(tǒng)、固定和移動式直播攝像機、新聞攝影設(shè)備以及任務(wù)關(guān)鍵型無人機等多種應(yīng)用提供最優(yōu)化的連接。

另一個案例是某亞太地區(qū)運營商在大型活動（如體育賽事和演唱會）期間為消費者提供優(yōu)質(zhì)連接服務(wù)。

某北美領(lǐng)先運營商近期分享了其創(chuàng)新戰(zhàn)略，重點強調(diào)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)切片、安全防護(hù)和移動邊緣計算（MEC）的重要性。該運營商的變現(xiàn)策略超越了傳統(tǒng)移動服務(wù)范疇，將安全服務(wù)作為一個重要盈利領(lǐng)域。他們指出，零信任架構(gòu)和后量子密碼技術(shù)將成為增強企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。此外，公司的發(fā)展計劃顯示，采用面向SaaS的解決方案提供安全企業(yè)連接也是一個重要組成部分。

與客戶的對話還涉及固定無線接入（FWA）的演進(jìn)；這是目前全球部署的重點5G服務(wù)之一。通過實際落地，廣播服務(wù)已在多個國家廣受關(guān)注，被視為一個新的商業(yè)機遇。

行業(yè)討論的話題還包括集成衛(wèi)星精確定位服務(wù)，根據(jù)具體用戶位置實施差異化定價方案。此外，運營商正在探索利用移動邊緣計算（MEC）來支持新興AI用例。MEC在網(wǎng)絡(luò)邊緣處理數(shù)據(jù)，可提供超低時延和沉浸式體驗，這對聯(lián)網(wǎng)和自動駕駛汽車等應(yīng)用至關(guān)重要。

反欺詐是運營商重點關(guān)注的另一個領(lǐng)域。值得慶幸的是，目前已有新的技術(shù)方案能應(yīng)對日益增加的詐騙行為，為用戶提供更安全的通信體驗。該服務(wù)在4G網(wǎng)絡(luò)中已有應(yīng)用，但在5G網(wǎng)絡(luò)中可通過更低時延得到增強，實現(xiàn)更先進(jìn)的AI功能。

企業(yè)和公共部門用例經(jīng)常是討論的焦點，客戶正在探索為急救人員、聯(lián)網(wǎng)救護(hù)車以及本地數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)（用于本地數(shù)據(jù)處理）等提供服務(wù)。這些用例凸顯了差異化連接的重要性，因為它們能夠為關(guān)鍵應(yīng)用提供有保障的低時延和優(yōu)質(zhì)連接。

討論結(jié)果表明，運營商必須充分利用現(xiàn)有B2B合作關(guān)系，并與多方供應(yīng)商協(xié)同提供差異化服務(wù)。總體而言，這些討論強調(diào)了運營商需要探索新的商業(yè)模式，并戰(zhàn)略性地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投資，通過差異化連接服務(wù)變現(xiàn)。

通過與終端和芯片制造商的產(chǎn)業(yè)合作，我們經(jīng)常展示差異化連接的強大威力，比如使智能眼鏡和AR設(shè)備能夠發(fā)揮最佳性能。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型勢在必行

但挑戰(zhàn)不容忽視

商業(yè)層面的討論凸顯了制定完善的市場進(jìn)入策略和深入考量商業(yè)模式的重要性。面向新客戶開展銷售和推廣時，運營商需根據(jù)企業(yè)和公共部門等不同垂直行業(yè)的特點，相應(yīng)地調(diào)整其商業(yè)及定價模式。

從網(wǎng)絡(luò)視角看，行業(yè)討論重點聚焦三個關(guān)鍵主題：如何優(yōu)化商業(yè)模式以盤活現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投資、確保IT系統(tǒng)準(zhǔn)備就緒，以及滿足網(wǎng)絡(luò)中立性要求。推出新服務(wù)的內(nèi)部先決條件顯示，支撐固定無線接入等服務(wù)所需的穩(wěn)健IT系統(tǒng)不可或缺。自動化與規(guī)?；?wù)處理則被認(rèn)為是實現(xiàn)成功部署的核心要素。

需要考慮的一個重要方面是，運營商如何與客戶（包括企業(yè)、公共部門及消費者）進(jìn)行溝通。他們應(yīng)避免使用網(wǎng)絡(luò)切片、用戶設(shè)備路由選擇策略（URSP）、云原生、自動化等電信行業(yè)專業(yè)術(shù)語及技術(shù)行話。終端用戶最關(guān)心的是所購買服務(wù)的具體特性及其與服務(wù)等級協(xié)議（SLA）的對應(yīng)關(guān)系，而非運營商實現(xiàn)這些特性的具體技術(shù)手段。

運營商的市場與技術(shù)團(tuán)隊亟需加強協(xié)作：一方面要使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案精準(zhǔn)匹配客戶的業(yè)務(wù)需求，另一方面需在客戶接觸中針對不同角色有效傳遞價值主張和解決方案信息。

生態(tài)合作體系準(zhǔn)備情況與監(jiān)管合規(guī)性被視為轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。要順利完成這一轉(zhuǎn)型，整個行業(yè)需要就“如何將應(yīng)用需求與預(yù)期的移動網(wǎng)絡(luò)性能水平精準(zhǔn)匹配”達(dá)成共識。目前運營商與電信設(shè)備制造商已率先開展相關(guān)工作。通過建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準(zhǔn)與性能保障機制，應(yīng)用開發(fā)者就能夠打造滿意度更高的用戶體驗。

差異化連接生態(tài)合作體系

網(wǎng)絡(luò)中立性：

無法回避的議題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立性的討論始終圍繞一個核心命題：在保障普遍接入權(quán)的同時實現(xiàn)服務(wù)差異化的重要性。在這方面，航空業(yè)的業(yè)務(wù)模式頗具借鑒意義。在該模式中，基礎(chǔ)服務(wù)面向所有用戶開放，而增值服務(wù)則通過分級付費提供，價格和所獲優(yōu)勢各有不同。例如，航班上的所有乘客均可購買香檳，但頭等艙乘客的票價中已包含該服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)艙乘客則需額外付費。

很重要的一點是，制定服務(wù)方案時必須確保符合網(wǎng)絡(luò)中立性法規(guī)。這要求運營商在設(shè)計差異化服務(wù)簽約套餐時，既要提供分級服務(wù)，又不違反網(wǎng)絡(luò)中立性原則。最終目標(biāo)是在保障用戶均享受平等接入權(quán)的同時提供差異化連接服務(wù)。

如何開啟差異化連接

服務(wù)轉(zhuǎn)型之旅

本文暫不深入探討技術(shù)實現(xiàn)細(xì)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)解決方案，相關(guān)內(nèi)容需要另撰專文論述。因此，建議讀者閱讀我們的《差異化連接服務(wù)手冊》，其中詳細(xì)闡述了愛立信的解決方案及實現(xiàn)差異化連接服務(wù)所需的核心產(chǎn)品組合及能力。

在本文的最后部分，我們將分享與早期的主要5G SA合作伙伴客戶共同制定的推薦實施藍(lán)圖。該藍(lán)圖旨在加速差異化連接服務(wù)的落地進(jìn)程，實現(xiàn)各階段價值最大化，具體包含三個階段：

差異化連接實施藍(lán)圖

第1階段：探索驗證

首先通過部署實時“沙盒”測試環(huán)境來積累經(jīng)驗，保持開放心態(tài)。選擇特定用戶群體開展單個用例驗證，確保不影響現(xiàn)網(wǎng)整體運行。

第2階段：規(guī)模推廣

通過受控方式擴大用例部署范圍，拓展至更多地點和目標(biāo)用戶群體，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴展與用戶規(guī)模提升。這樣，運營商就能夠提供多種差異化連接服務(wù)，并初步開通變現(xiàn)通路。

第3階段：全面變現(xiàn)

全力構(gòu)建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，將服務(wù)拓展至更廣闊市場，實現(xiàn)投資回報最大化。與生態(tài)合作體系開展行業(yè)合作，探索基于應(yīng)用性能的創(chuàng)新商業(yè)模式。根據(jù)與運營商的研討結(jié)果，我們建議戰(zhàn)略路徑應(yīng)從單一企業(yè)用例或媒體制作場景入手，再逐步擴展。運營商應(yīng)充分利用現(xiàn)有B2B合作關(guān)系，并與多方供應(yīng)商協(xié)同提供差異化連接服務(wù)。

5G技術(shù)正在深刻重塑電信產(chǎn)業(yè)格局，運營商需在技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略變現(xiàn)之間尋求最佳平衡點。行業(yè)先驅(qū)的實踐經(jīng)驗為其他運營商釋放5G的全部潛能提供了重要參考。他們特別強調(diào)三大關(guān)鍵要素：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、確保合規(guī)運營，以及根據(jù)消費者、企業(yè)及公共部門客戶的需求定制服務(wù)。通過系統(tǒng)化實施方法，運營商不僅能完善服務(wù)組合，更能實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。