在與全球領(lǐng)先電信企業(yè)的交流中，我們的核心議題始終圍繞如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上的主要挑戰(zhàn)，以及攜手領(lǐng)先設(shè)備生產(chǎn)商和生態(tài)合作體系伙伴開(kāi)發(fā)哪些創(chuàng)新解決方案來(lái)化解這些挑戰(zhàn)。

本文匯總了這些對(duì)話的要點(diǎn)，既呈現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前已經(jīng)部署的具體服務(wù)案例，也揭示了其未來(lái)規(guī)劃的業(yè)務(wù)布局。

通過(guò)這些內(nèi)容，我們可以一窺5G SA變現(xiàn)的未來(lái)發(fā)展方向，以及可能推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的創(chuàng)新路徑。

本文作者

Henrik Jardle

解決方案線分組核心負(fù)責(zé)人

Krishna Prasad Kalluri

核心網(wǎng)絡(luò)解決方案和產(chǎn)品組合主管

Kati ?hman

解決方案營(yíng)銷經(jīng)理

Kati ?hman

5G 核心戰(zhàn)略

營(yíng)銷經(jīng)理

服務(wù)差異化帶來(lái)的商機(jī)

盡管5G簽約數(shù)持續(xù)增加，但運(yùn)營(yíng)商仍面臨ARPU值增長(zhǎng)乏力與新收入源匱乏的雙重壓力。當(dāng)前的“盡力而為”（Best-effort）移動(dòng)寬帶簽約模式已觸及收益能力天花板，同時(shí)也給簽約用戶的服務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)了負(fù)面影響。

研究顯示，在人群密集的場(chǎng)所，應(yīng)用質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，已導(dǎo)致40%的5G用戶不再滿足于“盡力而為”（best-effort）的5G性能（愛(ài)立信消費(fèi)者研究室報(bào)告：《借助差異化連接提升5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)》）。此外，多樣化的流量類型需要不同的連接性能，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商很難在所有應(yīng)用場(chǎng)景下都一致地提供最優(yōu)服務(wù)。這種模式還限制了運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新能力，使其難以滿足新興應(yīng)用對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)特性和性能的嚴(yán)苛要求。

運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到，要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，服務(wù)差異化勢(shì)在必行，并正在探索提供多樣化服務(wù)及差異化計(jì)費(fèi)方案的新模式。通過(guò)采用新的商業(yè)模式，運(yùn)營(yíng)商能夠更好地滿足用戶的多元化需求，把握新的創(chuàng)收機(jī)遇，并提升整體服務(wù)體驗(yàn)。

不斷演進(jìn)的連接服務(wù)商業(yè)模式

運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注的

主要商業(yè)機(jī)遇

業(yè)內(nèi)討論通常聚焦運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)差異化方面面臨的多個(gè)機(jī)會(huì)。這些技術(shù)進(jìn)步有望提供可滿足特定客戶需求的差異化服務(wù)，從而提升整體用戶體驗(yàn)。

在行業(yè)活動(dòng)中，我們經(jīng)常展示實(shí)際用例，并與多家運(yùn)營(yíng)商探討5G獨(dú)立組網(wǎng)變現(xiàn)的各種嘗試和實(shí)踐。例如，某北美運(yùn)營(yíng)商曾嘗試在賽車賽事中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)實(shí)現(xiàn)的差異化連接能力，為票務(wù)終端和銷售點(diǎn)系統(tǒng)、固定和移動(dòng)式直播攝像機(jī)、新聞攝影設(shè)備以及任務(wù)關(guān)鍵型無(wú)人機(jī)等多種應(yīng)用提供最優(yōu)化的連接。

另一個(gè)案例是某亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)商在大型活動(dòng)（如體育賽事和演唱會(huì)）期間為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)連接服務(wù)。

某北美領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商近期分享了其創(chuàng)新戰(zhàn)略，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)切片、安全防護(hù)和移動(dòng)邊緣計(jì)算（MEC）的重要性。該運(yùn)營(yíng)商的變現(xiàn)策略超越了傳統(tǒng)移動(dòng)服務(wù)范疇，將安全服務(wù)作為一個(gè)重要盈利領(lǐng)域。他們指出，零信任架構(gòu)和后量子密碼技術(shù)將成為增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。此外，公司的發(fā)展計(jì)劃顯示，采用面向SaaS的解決方案提供安全企業(yè)連接也是一個(gè)重要組成部分。

與客戶的對(duì)話還涉及固定無(wú)線接入（FWA）的演進(jìn)；這是目前全球部署的重點(diǎn)5G服務(wù)之一。通過(guò)實(shí)際落地，廣播服務(wù)已在多個(gè)國(guó)家廣受關(guān)注，被視為一個(gè)新的商業(yè)機(jī)遇。

行業(yè)討論的話題還包括集成衛(wèi)星精確定位服務(wù)，根據(jù)具體用戶位置實(shí)施差異化定價(jià)方案。此外，運(yùn)營(yíng)商正在探索利用移動(dòng)邊緣計(jì)算（MEC）來(lái)支持新興AI用例。MEC在網(wǎng)絡(luò)邊緣處理數(shù)據(jù)，可提供超低時(shí)延和沉浸式體驗(yàn)，這對(duì)聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)駕駛汽車等應(yīng)用至關(guān)重要。

反欺詐是運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)關(guān)注的另一個(gè)領(lǐng)域。值得慶幸的是，目前已有新的技術(shù)方案能應(yīng)對(duì)日益增加的詐騙行為，為用戶提供更安全的通信體驗(yàn)。該服務(wù)在4G網(wǎng)絡(luò)中已有應(yīng)用，但在5G網(wǎng)絡(luò)中可通過(guò)更低時(shí)延得到增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)更先進(jìn)的AI功能。

企業(yè)和公共部門用例經(jīng)常是討論的焦點(diǎn)，客戶正在探索為急救人員、聯(lián)網(wǎng)救護(hù)車以及本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)（用于本地?cái)?shù)據(jù)處理）等提供服務(wù)。這些用例凸顯了差異化連接的重要性，因?yàn)樗鼈兡軌驗(yàn)殛P(guān)鍵應(yīng)用提供有保障的低時(shí)延和優(yōu)質(zhì)連接。

討論結(jié)果表明，運(yùn)營(yíng)商必須充分利用現(xiàn)有B2B合作關(guān)系，并與多方供應(yīng)商協(xié)同提供差異化服務(wù)?？傮w而言，這些討論強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)商需要探索新的商業(yè)模式，并戰(zhàn)略性地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投資，通過(guò)差異化連接服務(wù)變現(xiàn)。

通過(guò)與終端和芯片制造商的產(chǎn)業(yè)合作，我們經(jīng)常展示差異化連接的強(qiáng)大威力，比如使智能眼鏡和AR設(shè)備能夠發(fā)揮最佳性能。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行

但挑戰(zhàn)不容忽視

商業(yè)層面的討論凸顯了制定完善的市場(chǎng)進(jìn)入策略和深入考量商業(yè)模式的重要性。面向新客戶開(kāi)展銷售和推廣時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需根據(jù)企業(yè)和公共部門等不同垂直行業(yè)的特點(diǎn)，相應(yīng)地調(diào)整其商業(yè)及定價(jià)模式。

從網(wǎng)絡(luò)視角看，行業(yè)討論重點(diǎn)聚焦三個(gè)關(guān)鍵主題：如何優(yōu)化商業(yè)模式以盤活現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投資、確保IT系統(tǒng)準(zhǔn)備就緒，以及滿足網(wǎng)絡(luò)中立性要求。推出新服務(wù)的內(nèi)部先決條件顯示，支撐固定無(wú)線接入等服務(wù)所需的穩(wěn)健IT系統(tǒng)不可或缺。自動(dòng)化與規(guī)模化服務(wù)處理則被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)成功部署的核心要素。

需要考慮的一個(gè)重要方面是，運(yùn)營(yíng)商如何與客戶（包括企業(yè)、公共部門及消費(fèi)者）進(jìn)行溝通。他們應(yīng)避免使用網(wǎng)絡(luò)切片、用戶設(shè)備路由選擇策略（URSP）、云原生、自動(dòng)化等電信行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)及技術(shù)行話。終端用戶最關(guān)心的是所購(gòu)買服務(wù)的具體特性及其與服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的對(duì)應(yīng)關(guān)系，而非運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)這些特性的具體技術(shù)手段。

運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)亟需加強(qiáng)協(xié)作：一方面要使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案精準(zhǔn)匹配客戶的業(yè)務(wù)需求，另一方面需在客戶接觸中針對(duì)不同角色有效傳遞價(jià)值主張和解決方案信息。

生態(tài)合作體系準(zhǔn)備情況與監(jiān)管合規(guī)性被視為轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。要順利完成這一轉(zhuǎn)型，整個(gè)行業(yè)需要就“如何將應(yīng)用需求與預(yù)期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能水平精準(zhǔn)匹配”達(dá)成共識(shí)。目前運(yùn)營(yíng)商與電信設(shè)備制造商已率先開(kāi)展相關(guān)工作。通過(guò)建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準(zhǔn)與性能保障機(jī)制，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者就能夠打造滿意度更高的用戶體驗(yàn)。

差異化連接生態(tài)合作體系

網(wǎng)絡(luò)中立性：

無(wú)法回避的議題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立性的討論始終圍繞一個(gè)核心命題：在保障普遍接入權(quán)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化的重要性。在這方面，航空業(yè)的業(yè)務(wù)模式頗具借鑒意義。在該模式中，基礎(chǔ)服務(wù)面向所有用戶開(kāi)放，而增值服務(wù)則通過(guò)分級(jí)付費(fèi)提供，價(jià)格和所獲優(yōu)勢(shì)各有不同。例如，航班上的所有乘客均可購(gòu)買香檳，但頭等艙乘客的票價(jià)中已包含該服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)艙乘客則需額外付費(fèi)。

很重要的一點(diǎn)是，制定服務(wù)方案時(shí)必須確保符合網(wǎng)絡(luò)中立性法規(guī)。這要求運(yùn)營(yíng)商在設(shè)計(jì)差異化服務(wù)簽約套餐時(shí)，既要提供分級(jí)服務(wù)，又不違反網(wǎng)絡(luò)中立性原則。最終目標(biāo)是在保障用戶均享受平等接入權(quán)的同時(shí)提供差異化連接服務(wù)。

如何開(kāi)啟差異化連接

服務(wù)轉(zhuǎn)型之旅

本文暫不深入探討技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)解決方案，相關(guān)內(nèi)容需要另撰專文論述。因此，建議讀者閱讀我們的《差異化連接服務(wù)手冊(cè)》，其中詳細(xì)闡述了愛(ài)立信的解決方案及實(shí)現(xiàn)差異化連接服務(wù)所需的核心產(chǎn)品組合及能力。

在本文的最后部分，我們將分享與早期的主要5G SA合作伙伴客戶共同制定的推薦實(shí)施藍(lán)圖。該藍(lán)圖旨在加速差異化連接服務(wù)的落地進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)各階段價(jià)值最大化，具體包含三個(gè)階段：

差異化連接實(shí)施藍(lán)圖

第1階段：探索驗(yàn)證

首先通過(guò)部署實(shí)時(shí)“沙盒”測(cè)試環(huán)境來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，保持開(kāi)放心態(tài)。選擇特定用戶群體開(kāi)展單個(gè)用例驗(yàn)證，確保不影響現(xiàn)網(wǎng)整體運(yùn)行。

第2階段：規(guī)模推廣

通過(guò)受控方式擴(kuò)大用例部署范圍，拓展至更多地點(diǎn)和目標(biāo)用戶群體，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)展與用戶規(guī)模提升。這樣，運(yùn)營(yíng)商就能夠提供多種差異化連接服務(wù)，并初步開(kāi)通變現(xiàn)通路。

第3階段：全面變現(xiàn)

全力構(gòu)建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，將服務(wù)拓展至更廣闊市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化。與生態(tài)合作體系開(kāi)展行業(yè)合作，探索基于應(yīng)用性能的創(chuàng)新商業(yè)模式。根據(jù)與運(yùn)營(yíng)商的研討結(jié)果，我們建議戰(zhàn)略路徑應(yīng)從單一企業(yè)用例或媒體制作場(chǎng)景入手，再逐步擴(kuò)展。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分利用現(xiàn)有B2B合作關(guān)系，并與多方供應(yīng)商協(xié)同提供差異化連接服務(wù)。

5G技術(shù)正在深刻重塑電信產(chǎn)業(yè)格局，運(yùn)營(yíng)商需在技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略變現(xiàn)之間尋求最佳平衡點(diǎn)。行業(yè)先驅(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為其他運(yùn)營(yíng)商釋放5G的全部潛能提供了重要參考。他們特別強(qiáng)調(diào)三大關(guān)鍵要素：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)，以及根據(jù)消費(fèi)者、企業(yè)及公共部門客戶的需求定制服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)化實(shí)施方法，運(yùn)營(yíng)商不僅能完善服務(wù)組合，更能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。