近日，央視財(cái)經(jīng)頻道高端訪談節(jié)目《對話》以“如何破內(nèi)卷”為主題，邀請了多位企業(yè)家、專家和媒體人代表共同探討“內(nèi)卷”的本質(zhì)、根源與破局之道。傳音控股創(chuàng)始人、董事長竺兆江受邀參與節(jié)目錄制，圍繞傳音如何跳出“內(nèi)卷”陷阱、實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展進(jìn)行了深度分享。

“內(nèi)卷”焦慮的本質(zhì)：方向迷失

傳音始終致力于為新興市場消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的智能終端產(chǎn)品和移動互聯(lián)服務(wù)。談及消費(fèi)電子行業(yè)的“內(nèi)卷”現(xiàn)狀，竺兆江直言：“行業(yè)本身競爭激烈，我們早已習(xí)以為常。要‘卷’就‘卷’，關(guān)鍵在于誰能在競爭中真正卷出價(jià)值與差異?！?/p>

在他看來，“內(nèi)卷”的部分原因，是企業(yè)在突破受阻時(shí)出現(xiàn)的方向迷失：“暫時(shí)領(lǐng)先的企業(yè)想建立比較優(yōu)勢，想盡快突破。但發(fā)現(xiàn)難突破的時(shí)候，會自我焦慮。企業(yè)會覺得在技術(shù)和壁壘上暫時(shí)做不到，只能用價(jià)格出清后面的選手，使它們進(jìn)入下降的通道。正常的市場競爭變成了無序、惡性，甚至犧牲品質(zhì)、破壞道德底線的集體沉淪。”

差異化是“破卷”之道：

以用戶價(jià)值為中心

竺兆江指出，跳出“內(nèi)卷”陷阱，從企業(yè)的角度來說，需要回歸商業(yè)的本質(zhì)——滿足用戶真實(shí)的需求，做出自己獨(dú)特的差異化價(jià)值，構(gòu)建壁壘才是王道。他分享傳音發(fā)展多年的經(jīng)驗(yàn)：“我們并不追求做所有人都在做的事情，而是致力于解決那些尚未被滿足、但真實(shí)存在的消費(fèi)者痛點(diǎn)?！?/p>

成立以來，傳音始終秉承“全球化思維，本地化創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念，圍繞用戶需求進(jìn)行本地化產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，走出了一條獨(dú)具特色的品牌出海之路。

竺兆江回憶，早期非洲手機(jī)市場主要國際品牌主導(dǎo)，但這些產(chǎn)品并未真正貼近非洲用戶的生活場景，解決當(dāng)?shù)赜脩舻恼鎸?shí)需求?！胺侵藓芏嘤脩粲秒姴槐?，常常要從村里跑到鎮(zhèn)上充電。我們就做待機(jī)時(shí)間更長的手機(jī)；非洲有很多運(yùn)營商，跨網(wǎng)通話費(fèi)用高，用戶常常隨身攜帶多張SIM卡隨時(shí)更換，我們就做了支持多卡多待的功能。”

圍繞用戶痛點(diǎn)做產(chǎn)品，傳音不僅解決了通信基本需求，還敏銳捕捉到文化偏好：“非洲人熱愛音樂，只要有節(jié)奏，他們就會跳舞。”基于這一洞察，傳音早期進(jìn)入非洲市場，就針對性地對手機(jī)音腔設(shè)計(jì)和音頻性能進(jìn)行了優(yōu)化，配置了強(qiáng)大的FM和MP3功能；隨著非洲移動互聯(lián)時(shí)代的到來，進(jìn)一步打造本地內(nèi)容生態(tài)——推出音樂平臺Boomplay，簽約本地藝人和歌手，真正滿足非洲用戶隨時(shí)隨地享受音樂的需求。

“企業(yè)創(chuàng)新的核心，是發(fā)現(xiàn)用戶未被滿足的需求，從市場洞察和消費(fèi)者洞察出發(fā)，迅速整合資源，投入研發(fā)，滿足消費(fèi)者的愿望?！斌谜捉硎荆骸敖鉀Q問題的速度和質(zhì)量，決定了消費(fèi)者買不買單、愿不愿意為價(jià)值溢價(jià)?！?/p>

這種“用戶價(jià)值為中心”的差異化策略，正是傳音走出非洲，在中東、南亞、東南亞、拉美等更廣闊的新興市場取得突破的核心原因。如今，傳音已將這種策略延展至更多市場場景。例如，針對新興市場不同膚色和審美的用戶推出的全膚色影像技術(shù)，針對本地小語種開發(fā)的多語種語音助手等。圍繞用戶場景需求，傳音正在不斷加強(qiáng)影像、AI、充電、基礎(chǔ)體驗(yàn)等核心技術(shù)能力，構(gòu)建技術(shù)壁壘。

竺兆江引用達(dá)爾文的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，能活下來的物種，不是最強(qiáng)的，也不是最聰明的，而是適應(yīng)最快的。他鼓勵(lì)大家擺脫行業(yè)路徑依賴，走出自己的節(jié)奏：“做獨(dú)特的自己，不要活在別人的評價(jià)里。我們每家企業(yè)都很自信地走出自己的路，世界就不一樣了?！?/p>