智能家居顧名思義是“智能生活在家庭的場景”，但是在生活上，有幾個(gè)場景與家庭相當(dāng)有關(guān)系，或者與家有相似場景，今天就先來討論兩個(gè)，私家車與旅游中的家?—?飯店。 在討論應(yīng)用場景之前先作定義，不論在車聯(lián)網(wǎng)或者智能旅館，都不討論系統(tǒng)層面的應(yīng)用，比如在車聯(lián)網(wǎng)中基于 ITS 的 DSSS 與 ADAS，或者在智能飯店中的安全監(jiān)控系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、營運(yùn)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等。 主要將會(huì)著墨在與智能家庭類似的用戶情境與用戶體驗(yàn)部分。

所謂智能化客房，就是說客房將各種不同的智能裝置、家電和傳感器聯(lián)網(wǎng)，比如電視、電燈、冷氣溫控器、國外常見的暖氣系統(tǒng)、智能鏡子、物聯(lián)窗簾等，導(dǎo)入辨識(shí)技術(shù)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

比如在個(gè)性化服務(wù)方面：在預(yù)訂飯店時(shí)，客人可以在個(gè)人資料中，設(shè)定房間溫度、亮度，系統(tǒng)將會(huì)在客人抵達(dá)之前預(yù)先調(diào)好。如果客人經(jīng)常來飯店，飯店會(huì)向客人提供他想要的服務(wù)，不需要客人一再交待。

在情境方面：入住物聯(lián)網(wǎng)客房，客人入住后還可以用最時(shí)尚的智能音箱控制智能家庭裝置、燈光系統(tǒng)、或設(shè)定鬧鐘。還可以根據(jù)洗澡時(shí)間調(diào)節(jié)水溫或者加滿水，還有很多情境都與智能家居十分相似。 優(yōu)勢(shì)：個(gè)性化服務(wù) + 提高工作效率 而在今年年初之際，旺旺集團(tuán)旗下神旺酒店于神旺大酒店發(fā)布記者會(huì)，表示臺(tái)北神旺與上海神旺皆與阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室達(dá)成合作協(xié)議，將共同打造 AI 人工智能酒店。 阿里巴巴在智能酒店（智慧飯店）的切入點(diǎn)是從智能音箱天貓精靈來切入，提供了以下的服務(wù)：

語音控制：透過語音的方式打開房間的窗簾、燈、電視等等家電與裝置。

客房服務(wù)：取代傳統(tǒng)總機(jī)的電話服務(wù)功能，用語音查詢?cè)绮蜁r(shí)間、飯店訊息、周邊生活信息、旅游信息，或者 Room Service 點(diǎn)餐等等。

聊天陪伴：房客可以和天貓精靈有更多互動(dòng)，例如請(qǐng)?zhí)熵埦`陪聊天、講笑話、詢問天氣等。從阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)來看，未來天貓精靈應(yīng)用在智能酒店還可能增加的部分包括，在地生活服務(wù)串接、伴手禮采購等等，商機(jī)很大。而天貓精靈這個(gè) AI 語音助理，很有可能在不久的將來把人在家庭生活與出行住房的用戶體驗(yàn)統(tǒng)合起來，成為相當(dāng)有特色的人工智能在地服務(wù)。

目前大家都把智能音箱的發(fā)展重點(diǎn)放在B2C的商業(yè)模式，但事實(shí)上在限縮應(yīng)用打擊層面的B2B2C，更有可能發(fā)揮智能音箱在特殊應(yīng)用的高性價(jià)比。 車 = 家的第N+1個(gè)房間，因此把家里的應(yīng)用場景延伸到車上是理所當(dāng)然的。

高科技產(chǎn)業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這些龍頭，不論是中國的 BAT 或者美國的 Google / Amazon / Apple，都對(duì)車聯(lián)網(wǎng)情有獨(dú)鐘。 一個(gè)是車聯(lián)網(wǎng)目前的用戶體驗(yàn)其實(shí)相當(dāng)差，用戶在駕駛和乘坐汽車時(shí)，車內(nèi)娛樂、裝置智能控制、繳費(fèi)、保養(yǎng)維修、導(dǎo)航、停車等等，用戶體驗(yàn)其實(shí)都不是太好，而在智能音箱興起之后，車內(nèi)這個(gè)”沒有手”的環(huán)境實(shí)在太適合智能音箱的存在，這確實(shí)讓中美的互聯(lián)網(wǎng)大廠都各自覺得相當(dāng)有機(jī)會(huì)。 再加上高科技大公司都業(yè)績成長的巨大壓力，因此押注在市場潛力巨大的車聯(lián)網(wǎng)，就成為理所當(dāng)然的事情。

在中國的車聯(lián)網(wǎng)市場之中，阿里巴巴走的路跟百度不一樣，百度奔向自駕車，阿里則是把車內(nèi)智能生活化，做的是互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)，并且跟家的情境串在一起，提供阿里集團(tuán)生態(tài)鏈的服務(wù)與內(nèi)容。也就是百度做的是車的物聯(lián)網(wǎng)，而阿里則是做車的互聯(lián)網(wǎng)+。 而在美國的車聯(lián)網(wǎng)市場，使用情境也差不多，Amazon Alexa 與 Google Assistant 都各自與不同車廠綁在一起，用戶可以從熟悉的語音助手直接在車上操作功能與連接外界服務(wù)。 從今年初開始，Google 已經(jīng)在美國地區(qū)開放 Android Auto 支持 Google Assistant，已經(jīng)有超過幾百款的車子，可以用語音助理開啟串流音樂、Google地圖導(dǎo)航等車上的強(qiáng)需求服務(wù)，還有遠(yuǎn)程鎖車、查知油量剩余信息等與車子本身相關(guān)的服務(wù)。

這邊所顯示的趨勢(shì)是車聯(lián)網(wǎng)連接邏輯的改變，從過去一直想從手機(jī)操作系統(tǒng)移轉(zhuǎn)打通車子的操作系統(tǒng)，到現(xiàn)在透過應(yīng)用層的語音助手，串連的服務(wù)開始大爆發(fā)且可以快速銜接智能家居服務(wù)，讓車子這個(gè)“家庭的第 N+1 個(gè)房間”的商機(jī)與使用情境串連家庭與個(gè)人，商機(jī)無限寬廣。

結(jié)語：家庭、飯店、車子這三個(gè)看似無關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)場域，卻由于用戶情境與用戶體驗(yàn)的特性相似且可互相延伸，因此AI語音助理勢(shì)必也會(huì)把這三個(gè)場景串連再一起，背后商機(jī)自然也是互相流動(dòng)。