華為1987年成立，6個(gè)人，2萬元起家，29年來一直高速穩(wěn)定成長，是中國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡。華為現(xiàn)有員工18萬人，去年銷售收入6036億元，現(xiàn)居世界500強(qiáng)83名。行業(yè)領(lǐng)域世界第一，或者應(yīng)該是用稱霸世界來形容華為在行業(yè)內(nèi)的地位。用兩個(gè)10年實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的農(nóng)村包圍城市，實(shí)現(xiàn)全球化，外籍員工5萬多人，來自165個(gè)國家。

現(xiàn)在的華為特點(diǎn)鮮明，是“5不企業(yè)”，不搞房地產(chǎn)、不并購、不搞多元化、不上市、不搞資本運(yùn)作。華為抵制所有的誘惑，堅(jiān)持主業(yè)，堅(jiān)持聚焦擅長的通訊設(shè)備領(lǐng)域。華為現(xiàn)在的廣告詞很有正能量，“華為不僅僅是世界100強(qiáng)”。從中可以映射出華為成功背后所隱含的東西，華為的奮斗，華為的苦難，華為的技術(shù)，華為的管理，華為的文化，華為的精神……

華為奇跡的背后

華為是現(xiàn)代中國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡。這里可以用任正非的一句話來說明，“華為取得如何大的成就，在中國優(yōu)秀的企業(yè)很多，偉大的企業(yè)也很多，但從對國家貢獻(xiàn)的成就得到國際上的認(rèn)可，華為是沒人能比的?！钡握窃谥袑訒h上同時(shí)強(qiáng)調(diào)華為沒有成功，華為只是在成長。說成功容易使人飄飄然，沒有危機(jī)感，這句話很有哲理。這是一種心態(tài)，這是一種境界。

我們說華為成長得這么成功，這么穩(wěn)健，最本質(zhì)原因是，長期堅(jiān)持聚焦把長期發(fā)展寄托在增強(qiáng)自己內(nèi)功的修煉上，而不是寄托在外部資源的獲取上，如政府的支持、優(yōu)惠政策等等。這是非常重要的，對任何行業(yè)任何企業(yè)都有啟發(fā)作用。

華為練的內(nèi)功是什么？是長期堅(jiān)持開創(chuàng)創(chuàng)新，這包括3個(gè)方面：

（1）長期堅(jiān)持技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新，形成強(qiáng)大的可持續(xù)的開發(fā)能力。

（2）長期堅(jiān)持管理創(chuàng)新，構(gòu)建先進(jìn)的、完整的管理體系和管理制度。

（3）進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新，凝聚人心，保證18萬知識分子及中間層奮斗者力出一孔，發(fā)自內(nèi)心地堅(jiān)持艱苦奮斗。

這就是華為長期高速成長的最核心力量。

1.技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新適合華為這樣的高技術(shù)企業(yè)，但這句話也適合所有企業(yè)，理念通用。產(chǎn)品技術(shù)含量高才有真正的競爭力。我們社會上廣泛流傳的模式創(chuàng)新，其中有誤導(dǎo)成分，實(shí)際中是不太正確的。模式創(chuàng)新是一種創(chuàng)新，也有一定效果，但不起決定性作用，只有技術(shù)創(chuàng)新你才能建立起壁壘。

華為做到技術(shù)創(chuàng)新有4條體會：

（1）技術(shù)創(chuàng)新的文化，要有鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，但華為不鼓勵(lì)盲目創(chuàng)新。

（2）研發(fā)投入。華為在研發(fā)創(chuàng)新投入巨大，研發(fā)人員8萬人，去年研發(fā)經(jīng)費(fèi)760億。

（3）平臺建設(shè)。華為現(xiàn)有16個(gè)研究所，36個(gè)研發(fā)中心，全世界聘請高層人才，專家隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)勁。

（4）研發(fā)創(chuàng)新管理。華為研發(fā)管理體制是世界領(lǐng)先的，是華為斥巨資打造。

經(jīng)過20多年的長期投入，華為的創(chuàng)新成為現(xiàn)已成為行業(yè)領(lǐng)域世界第一?，F(xiàn)有專利96000項(xiàng)，批準(zhǔn)授權(quán)的60000項(xiàng)，華為的技術(shù)實(shí)力非常強(qiáng)大。所以現(xiàn)在華為可以不要搞價(jià)格戰(zhàn)，可以靠產(chǎn)品取勝，靠質(zhì)量和服務(wù)取勝。

2.管理上開放創(chuàng)新

管理和技術(shù)哪個(gè)重要，華為認(rèn)為管理第一，技術(shù)第二。我們花費(fèi)大的價(jià)錢引進(jìn)世界最先進(jìn)的設(shè)備，你的企業(yè)就先進(jìn)了嗎？我們引進(jìn)了高端人才、行業(yè)頂級人才，但你這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)思想很保守，管理體系很落后。有權(quán)力管理人才、管理設(shè)備的人腦子壞掉了，也沒有用，所以，管理很重要。管理發(fā)揮效益。我們從華為的發(fā)展看，向管理要效益，從管理求發(fā)展，是千真萬確的。很多企業(yè)盲目擴(kuò)大規(guī)模，任何行業(yè)任何企業(yè)，如果你的管理水平的提高跟不上你的業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，都是災(zāi)難。

華為是中國少有的十分重視管理的企業(yè)，愿意花很大的本錢去向老師學(xué)習(xí)，已投入幾百億元來提升我們的管理。華為企業(yè)管理領(lǐng)域有兩個(gè)里程碑，基本法和全面引進(jìn)歐美發(fā)達(dá)國家的管理理念和管理方法。

（1）華為基本法

華為基本法是非常了不起的，96年思考，98年公布，一公布就得到社會的高度評價(jià)和高度認(rèn)可，社會上一致認(rèn)為，華為基本法是中國企業(yè)界具有重要意義的歷史命題，具有重大意義：

a）華為是中國幾千年來第一家主動、自覺地把企業(yè)管理上升到法治高度的企業(yè)。上升到法治的高度是為了避免企業(yè)對老板個(gè)人的依賴，用法治來代替。

b）基本法歷時(shí)2年，修改10遍，共6章103條。為華為未來的發(fā)展奠定了重要的制度性的基礎(chǔ)。

基于法治的理念，基于法律來管企業(yè)，這顛覆了中國社會幾千年都說的一句話“新官上任三把火”。我們認(rèn)為，“新官上任三把火”是具有巨大毀滅性、摧毀性的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@句話的潛在的意思是新上任的領(lǐng)導(dǎo)否定前任，規(guī)劃重定，制度重來，這是要付出巨大的代價(jià)的。

華為不允許任何新領(lǐng)導(dǎo)放三把火，不要提新東西，不要制定新的規(guī)劃和制度，老老實(shí)實(shí)不折不扣地執(zhí)行你這個(gè)部門現(xiàn)有的制度和流程，因?yàn)檫@些是部門多年來最優(yōu)秀的、最有經(jīng)驗(yàn)的人留下來的寶貴財(cái)富。你在這個(gè)崗位干2年，有了切身體會以后，可以就某個(gè)細(xì)節(jié)或者某一個(gè)局部提改進(jìn)意見，讓它更完美。華為的理念是實(shí)事求是，慎重思考，不是人云亦云，更不是僵化使用中國的歷史文化。華為不建議用國學(xué)去管理企業(yè)。

（2）全面引進(jìn)歐美發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理制度

華為企業(yè)管理第二個(gè)里程碑是，用開放的心態(tài)，全面引進(jìn)歐美發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理理念、方法和體系，建立了全新的、世界水平的企業(yè)管理體系。

我們不是簡單地學(xué)，是結(jié)合自己的特點(diǎn)、結(jié)合企業(yè)不同階段的不同主要矛盾來學(xué)習(xí)，有針對性地學(xué)習(xí)。

企業(yè)管理變革有兩個(gè)層面，從企業(yè)層面來說，從自發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)變成具有現(xiàn)在企業(yè)意識、現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)。從員工層面，把只知道加班***似的員工，轉(zhuǎn)化成穿西裝、戴領(lǐng)帶、穿皮鞋，更重要的是具有現(xiàn)代職業(yè)意識的職業(yè)化員工。這兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)化非常重要的，沒有這兩個(gè)轉(zhuǎn)化就不可能有現(xiàn)在的華為。

但要完成第一階段的任務(wù)不那么容易，華為最高管理層梳理了這一階段華為的主要矛盾，邀請世界上最好的企業(yè)幫我們做。我們認(rèn)真仔細(xì)做，每個(gè)花費(fèi)3年以上的時(shí)間。第一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)創(chuàng)新管理體系做了5年，這是華為根本性項(xiàng)目，請IBM，花了幾十億的學(xué)費(fèi)。供應(yīng)鏈管理體系也是IBM做的。其他HR、質(zhì)量、財(cái)務(wù)請的是世界上最頂尖的公司來做咨詢。這樣經(jīng)過3-5年，我們的管理已經(jīng)第一流了，世界先進(jìn)水平。

05年，華為進(jìn)入第二個(gè)發(fā)展階段，開始國際化。華為的最高領(lǐng)導(dǎo)用冷靜的頭腦梳理了華為存在的問題，又花了3年多的時(shí)間把十個(gè)左右的管理流程達(dá)到國際領(lǐng)先水平。到09年，華為全面實(shí)現(xiàn)國際化。又開始3個(gè)管理項(xiàng)目變革，LTC向埃森哲學(xué)習(xí)，花了幾十億，3年時(shí)間。

3.華為企業(yè)文化建設(shè)

華為20年來長期堅(jiān)持創(chuàng)新，技術(shù)有了創(chuàng)新，管理有了創(chuàng)新，使我們有了超強(qiáng)的技術(shù)能力和管理技術(shù)，構(gòu)建了華為強(qiáng)大的硬實(shí)力。企業(yè)要有硬實(shí)力，但還要有軟實(shí)力，企業(yè)沒有軟實(shí)力不能持久。企業(yè)的軟實(shí)力就是文化。

（1）企業(yè)文化的定義

我們認(rèn)為企業(yè)文化是你這個(gè)單位或者集團(tuán)倡導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向，是組織要形成的氛圍，即組織氛圍、工作氛圍。

（2）企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化的作用是凝聚人心。我們古人對人心有兩句話：

1）人心齊，泰山移；

2）天時(shí)地利人和。

這是中國傳統(tǒng)文化，表達(dá)了中國的傳統(tǒng)智慧。

有人說，華為就是天時(shí)好，抓住了通訊行業(yè)。你又在深圳，地利也好。但是只強(qiáng)調(diào)天時(shí)地利是不正確的，人和非常重要?，F(xiàn)實(shí)有個(gè)例子，一樣的天時(shí)，一樣的地利，產(chǎn)品100%相同，說話做事都是一樣的，就是中興通訊。他們比我們早3年進(jìn)入通訊行業(yè)，有30%的國有股份，曾經(jīng)比我們大，現(xiàn)在是我們的1/5。我們和他們的根本差別是文化，他們倡導(dǎo)“黃牛精神”，我們提倡奮斗。任正非可以做到6個(gè)人一條心，18萬人還是一條心。所以，人和很重要。怎么做到人和？就是用文化去凝聚人心。

（3）影響企業(yè)文化的重要因素

影響企業(yè)文化的因素分為兩個(gè)方面。企業(yè)文化建設(shè)是一條帆船，航行在水面上。影響它航向的因素有2個(gè)方面，水上看風(fēng)向，在水下看洋流，更多因素在水下。企業(yè)文化航船的航向和速度要靠兩者的合力。

我們搞好企業(yè)要做兩件事，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是管理，但這樣就可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)了嗎？不是的，所有的戰(zhàn)略都是通過員工來實(shí)現(xiàn)的，員工的心不齊，你的戰(zhàn)略再正確，也實(shí)現(xiàn)不了。

我們要重視技術(shù)和管理，還要重視水面以下的因素，就是人性的問題，水面下的隱性的人性問題起關(guān)鍵作用。華為高度重視人性因素，用政策和制度建設(shè)來引導(dǎo)水面下的人性因素，使之成為華為文化的積極因素，形成了強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。華為的文化在華為的發(fā)展中起到了無可替代的作用。

文化形成：

企業(yè)內(nèi)部不能競爭，只能協(xié)調(diào)配合

1.華為早期的文化

早期華為的文化是產(chǎn)品文化、加班文化。延續(xù)下來現(xiàn)在還是每人一個(gè)床墊，但加班不是文化。

2.狼性文化，華為在銷售市場領(lǐng)域提倡學(xué)習(xí)狼性文化

狼性如何識別？這里澄清一下，華為不是狼文化。但任正非確實(shí)在20年前，認(rèn)真仔細(xì)全面分析了狼。我們是這樣認(rèn)識的，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在任何行業(yè)、任何時(shí)空點(diǎn)上，市場份額永遠(yuǎn)是100%被瓜分掉的，這是基本事實(shí)。但新公司也能生存下去，他們活下來是以已有的公司死亡為代價(jià)的。死亡的公司成為牛糞，讓新開公司的鮮花能夠盛開。這是必然的。

哪個(gè)公司都不愿意死亡，新成立公司都要擴(kuò)大，這些只能靠一個(gè)字“搶”，搶市場份額。搶的本領(lǐng)是重要本領(lǐng)，關(guān)系到公司的生死存亡，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。搶的本領(lǐng)從哪里來？一個(gè)是遺傳，一個(gè)是后天努力得來的，看你有沒有膽量和勇氣，把自己放在市場惡劣環(huán)境中去磨練自己，鍛煉生存能力。這是關(guān)鍵。

從這個(gè)意義上，我們要學(xué)習(xí)狼。狼有3點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)。學(xué)到了，你的企業(yè)的生存本領(lǐng)就會超強(qiáng)，搶占市場份額的能力就強(qiáng)。寒流來臨之際，你才能把生存的機(jī)會留給自己，把死亡的就會留給別人。

（1）敏銳的嗅覺，我們?nèi)魏涡袠I(yè)都要用敏銳的嗅覺去發(fā)現(xiàn)機(jī)會。

（2）用堅(jiān)忍不拔的毅力緊緊咬住機(jī)會。狼咬獵物，不會猶豫，會直奔咽喉，這是狼的天性。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要訓(xùn)練這樣的素質(zhì)，就是用最快的速度、最短時(shí)間判斷出決定市場機(jī)會的因素。狼咬獵物是咬住不放。這一點(diǎn)更重要、更關(guān)鍵。就是永不言敗，絕不放棄。遇到巨大挑戰(zhàn)，輕易放棄、認(rèn)輸，等下次再說，這種人創(chuàng)業(yè)不可能成功。市場競爭那么激烈，沒有那么多機(jī)會，哪有下一次。腦里有了下次再說的想法，就會輕易放棄。華為則是要搶別人咬在嘴里的東西。調(diào)動所有資源，用我所有的力氣，從對方嘴里搶過來。這就是狼性。永不言敗，機(jī)會到了，一定是我的。反敗為勝的意志和能力是區(qū)別企業(yè)家的關(guān)鍵因素，關(guān)系到企業(yè)能否生存更久。

（3）團(tuán)隊(duì)精神，狼是團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻，協(xié)同作戰(zhàn)。這也是我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

任正非不是要求所有華為人都學(xué)狼，只要求一部分人，即市場部的人去學(xué)狼性精神。他們要代表公司向外部去獲取更多的資源，拿更多的合同，搶更多的糧食。他們只有具有很強(qiáng)的狼性，永不言敗，才能讓公司過上好日子。研發(fā)、HR、行政、財(cái)務(wù)、IT、物流都不用學(xué)狼性，平臺人員要耐心細(xì)致周到為前線服務(wù)，讓前線多打勝仗，不用他們搶來搶去，按照崗位的要求把本職工作做到完美，這才是正確的人性認(rèn)識。社會上對華為講狼性有很多的誤解，其中一種很有危害，就是說華為把狼的競爭性引入企業(yè)內(nèi)部之間，讓各部門去競爭，這是非常錯(cuò)誤的，我們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部不能競爭，只能協(xié)調(diào)配合。

華為核心文化精神

真正的核心的華為精神是：“以客戶為中心，以奮斗者為本”。這句話回答了不同行業(yè)企業(yè)基本的2個(gè)問題。就是如何去搞定客戶？如何去搞定員工？華為的精神總結(jié)得非常到位，非常深刻。但更重要的是華為是如何來搞定客戶、搞定員工？

1.華為如何做到以客戶為本？

（1）把為客戶服務(wù)作為華為存在的意義，每個(gè)企業(yè)都講為客戶服務(wù)，但華為是站在更高境界，任正非說：“如果華為不好好為客戶服務(wù)，地球上還有必要存在華為嗎？”你要站在這個(gè)高度上去看為客戶服務(wù)。

（2）華為把客戶需求用宗教信仰般敬畏，盡心盡力為客戶服務(wù)。華為堅(jiān)決反對盡力而為，要盡心盡力。做事情要懷著強(qiáng)大的使責(zé)任感、使命感。

車到山前必有路，要思考，辦法總比困難多，天無絕人之路，這幾句話說了幾千年，也要思考，不要太片面了。現(xiàn)實(shí)是很多時(shí)候，辦法總比困難少，這才能解釋很多人做事情不成功或不完美，一定不要帶著天無絕人之路的思維去做事。什么時(shí)候是天無絕人之路？那就是什么事情都用心做、盡責(zé)做，有巨大的使命感，責(zé)任感去做事，才有可能沒有條件創(chuàng)造條件，沒有辦法想出辦法，才能天無絕人之路。這是前提，但也不是100%。還要有逢山開路的勇氣，還要帶著逢山開路的工具和技能。不能想當(dāng)然。

（3）為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

（4）華為不追求最大化利潤，而是適當(dāng)?shù)睦麧?，雙贏或多贏。我們真正追求的是贏得社會和客戶的尊敬。

我們就是用這樣的理念，收獲客戶的信任和長期合作，贏得了社會的尊敬，全世界范圍內(nèi)一大批的頂級企業(yè)都成為華為的長期的戰(zhàn)略合作伙伴，這是我們發(fā)展的最重要的根基。

2.華為如何做到以奮斗者為本？

（1）奮斗者概念，是華為的文化創(chuàng)造，是任正非發(fā)明的。

以奮斗者為本是黨的理論以人為本在企業(yè)中的體現(xiàn)。企業(yè)不是社會，企業(yè)只是社會的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)不能以人為本，不同細(xì)胞不同責(zé)任，企業(yè)的責(zé)任是創(chuàng)造財(cái)富。老板帶領(lǐng)員工創(chuàng)造財(cái)富，要讓在公司工作的員工過上幸福的生活，員工分4類，奮斗者、普通工作者、出工不出力的人、不干活的刁民。這四種人中只有奮斗者才是企業(yè)的寶貴財(cái)富，只有奮斗者才能創(chuàng)造奇跡。一定要對員工分類管理，分類獎勵(lì)。

奮斗者的特征，任何時(shí)刻主管一句話，不講時(shí)間、不講條件，馬上到現(xiàn)場解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。華為倡導(dǎo)員工成為奮斗者，任何一個(gè)單位，任何一個(gè)國家，創(chuàng)造奇跡的都是奮斗者。

（2）華為的政策是鼓勵(lì)奮斗者，如果你只是一個(gè)普通工作者，你只完成基本任務(wù)，就只有基本待遇。但大家都知道，華為收入高，哪怕是月薪幾萬元，也只是零花錢，我們更多的是年終獎金和股票分紅，去年華為年終獎金分了250億元，股票分紅分了380億元。這些巨額的獎金和分紅是華為奮斗者額外勞動創(chuàng)造的額外價(jià)值，普通工作者不能分。所以，現(xiàn)在華為的新員工，入職培訓(xùn)實(shí)習(xí)6個(gè)月，答辯通過以后，第一件事情是寫申請當(dāng)奮斗者。華為的奮斗者是自己申請的，不是強(qiáng)迫的。申請書沒有統(tǒng)一的模板，但有句話很關(guān)鍵，本人自愿成為華為的奮斗者，本人自愿放棄國家勞動法規(guī)定的每年帶薪年休假。

（3）華為以奮斗者為本，就是一切向奮斗者傾斜，當(dāng)然我們的奮斗者不是簡單的加班加點(diǎn)，延長工作時(shí)間，我們的奮斗者前提是創(chuàng)造價(jià)值，不創(chuàng)造價(jià)值的勞動是無效勞動。所以華為的導(dǎo)向很明確，在華為，我們只承認(rèn)功勞，不承認(rèn)苦勞。

任正非講，什么是奮斗，創(chuàng)造價(jià)值的微小活動都是奮斗，都是認(rèn)可的，就是年輕人根據(jù)自己的崗位和技能，在崗位上為客戶解決問題，值500元，是奮斗，公司認(rèn)可，根據(jù)公司政策給予獎勵(lì)。值100元，也是華為要鼓勵(lì)的，這就是華為的觀點(diǎn)。

（4）解決員工為什么奮斗的問題。

奮斗是為自己，為個(gè)人，為自己家人過體面生活。人永遠(yuǎn)是對錢對錢有要求的，追求合理的、過體面生活所需的錢是人的正常需求。

奮斗是主觀為自己，客觀為別人，還有一點(diǎn)非常重要，要有政策保證，現(xiàn)代企業(yè)制度是兩不相欠，要讓奮斗者不吃虧。華為建立制度保證了奮斗者不吃虧，所以涌現(xiàn)了大量的奮斗者和雷鋒。

3.價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配。

三者都重要，其中分配最難。我們只能做到相對、盡可能的公平，如果你要天真幼稚地追求絕對公平是不現(xiàn)實(shí)的。所以要降低員工期望值，公司層面通過制度建設(shè)做到盡可能相對公平，這樣兩者靠近，誤差比較小，小到奮斗者與主管都能接受的范圍之內(nèi)，獲得雙方認(rèn)可后，大家繼續(xù)奮斗。

華為創(chuàng)造并堅(jiān)持了“以客戶為中心，以奮斗者為本”的理念，體現(xiàn)在每個(gè)華為人的日常行為中，變成實(shí)際行動，長期堅(jiān)持踐行。這才是華為29年來長期持續(xù)穩(wěn)定高速增長的最強(qiáng)大的驅(qū)動力。