“黃阿姨，您在家嗎，快看看家里煤氣關好了沒有？”“哎喲我這腦子，年紀大了，總是鍋上煮著東西就忘了，小張，謝謝你?。　蹦募业奶烊粴鉂舛冗^高、哪里的垃圾箱房滿溢、哪條路上出現(xiàn)跨門營業(yè)……在石泉路街道鎮(zhèn)坪片區(qū)，這些來自“神經(jīng)末梢”的傳感器監(jiān)測信息被實時傳輸?shù)健爸锹?lián)普陀城市大腦”綜合管理平臺，自動派單至片區(qū)指定處置人員，實現(xiàn)快速到場處置。

“智聯(lián)普陀城市大腦”平臺是普陀區(qū)委、區(qū)政府對新形勢下社會管理創(chuàng)新模式的探索，是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等新興科技提升社區(qū)平安建設的新手段。

1個“大腦”覆蓋普陀全區(qū)域

進入智聯(lián)普陀運營中心，一塊巨大的顯示屏映入眼簾，科技感十足。屏幕上實時跳動著最新接收的信息：三維地圖的一個個點位顯示著傳感器的位置，23類傳感器的報警狀態(tài)清晰可見，當天報警數(shù)量、派單數(shù)量和處理完畢數(shù)量用不同顏色標記。

這里就是“智聯(lián)普陀”的中樞神經(jīng)，它“嗅”得到煙霧、“嘗”得出水質(zhì)、“看”得到危險，所有指令都是從這里發(fā)出。大到違法建筑、夜排檔等城市管理“頑疾”，小到亂張貼、亂堆物等影響市容市貌的城市“小病”，之所以能夠得到快速破解，得益于“智聯(lián)普陀”所采用的“區(qū)（委辦局）、街鎮(zhèn)、片區(qū)”的三級平臺架構以及對全方位監(jiān)控、受理和派遣的處理方式。

9萬個分布在小區(qū)內(nèi)外、不起眼墻角處的小型傳感器，觸角遍布普陀55.5平方公里，全區(qū)域、全時段、全要素采集基礎數(shù)據(jù)；借助物聯(lián)網(wǎng)技術，傳感器終端的信息被傳輸?shù)健爸锹?lián)普陀城市大腦”綜合管理服務平臺，城市大腦對數(shù)據(jù)進行實時分析和判斷，生成處置流程，自動派單；依托片區(qū)網(wǎng)格管理站，整合公安、交警、城管、市場、市容、環(huán)衛(wèi)等力量，調(diào)配管理力量趕赴現(xiàn)場，及時處置，實現(xiàn)精細化管理。

41個應用場景破解管理難題

作為居住密集型的老城區(qū)，石泉社區(qū)老年人口占比高達35.41%。為保障安全、更好地滿足老年群體的需求，街道推出了“獨居老人五件套”：門磁統(tǒng)計門的開合情況；紅外識別探測老人的活動狀態(tài)；智能床腳墊檢測心跳次數(shù)和呼吸頻率；無線煙感監(jiān)測可能發(fā)生的火情；無線可燃氣體監(jiān)測檢查可能由于忘關煤氣或天然氣發(fā)生的燃氣泄漏。“有了這些‘小管家’，收集信息更加容易了，我們可以騰出更多精力用于解決具體事件，更聚焦于服務民生?！碧合锞游瘯浢狭罹照f道。

由于非機動車庫充電插口有限，此前，太浜巷小區(qū)經(jīng)常有車主將電動車停放在樓道里充電或者私拉電線，成為小區(qū)重要安全隱患，居民們對此意見很大。如今，有了“城市大腦”的支持，太浜巷對非機動車庫進行了重新改造，安裝了智能充電樁、電弧滅火保護器、煙感監(jiān)測等設備。增加了充電樁數(shù)量，采用微信支付方式，只需掃碼即可完成充電，充電異常時自動切斷，并自動推送信息給車主和相關管理人員。忘帶樓道門鎖鑰匙，刷臉就能輕松開門；消防通道有車停放，超過5分鐘地磁自動報警……隨著鎮(zhèn)坪片區(qū)6251個傳感器投入使用，社區(qū)居民切實感受到了互聯(lián)網(wǎng)技術所帶來的生活改變。

面對那些城市管理中棘手的問題，“城市大腦”也自有一套辦法。熙熙攘攘的蘭田路一直是城市管理中的老大難問題，幾家經(jīng)營面點、水果的店鋪常?？玳T營業(yè)、占道經(jīng)營，還常有流動攤販在此停留?，F(xiàn)在，通過無線視頻監(jiān)控智能報警，一旦背街小巷出現(xiàn)流動攤販或跨門營業(yè)，“城市大腦”立刻報警，整治效率大大提高。

高空拋物、新增違建、群租房……41個應用場景的上線運行破解了城市管理中發(fā)現(xiàn)難、取證難、管理難的各類問題，通過“城市大腦平臺”實時監(jiān)控，從被動應付向主動發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，讓城市更有序、更安全、更干凈。

25個網(wǎng)格激活“神經(jīng)末梢”

走進石泉路街道鎮(zhèn)坪片區(qū)，電子屏幕網(wǎng)羅片區(qū)內(nèi)一切動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)信息，“這些信息數(shù)據(jù)讓我們對片區(qū)的狀態(tài)一目了然，發(fā)現(xiàn)問題時可以第一時間找到對應的部門，也方便我們對工作進行監(jiān)督?！币晃痪W(wǎng)格員說。在開展片區(qū)建設工作中，普陀依托城市大腦平臺，建立起大屏展示系統(tǒng)、PC端應用平臺、移動端APP“三位一體”的管理處置體系，使問題上傳、交辦、反饋形成一個閉環(huán)運行系統(tǒng)。目前，普陀區(qū)把55.5平方公里劃分為25個網(wǎng)格化綜合管理服務片區(qū)，每個街鎮(zhèn)涵蓋2—3個片區(qū)。

片區(qū)不僅提供社區(qū)事務受理、黨建群團、綜合為老、托養(yǎng)照料、休閑娛樂等服務，還兼有網(wǎng)格化綜合管理功能。網(wǎng)格化綜合管理站下沉城管、房辦、市場監(jiān)督所、公安等管理執(zhí)法力量，將城市管理力量統(tǒng)一納入片區(qū)，近距離發(fā)現(xiàn)并處置社區(qū)居民生活與工作中遇到的各類問題，提質(zhì)增效，激活社區(qū)管理“神經(jīng)末梢”。

“中山北路2451弄口疑似亂設攤，請?zhí)幹??！?月28日上午9時，城管收到“城市大腦”手機端傳來的警示信息和片區(qū)網(wǎng)格員的電話提醒。5分鐘后，片區(qū)城管力量趕赴現(xiàn)場，問題得到解決。試點建設以來，鎮(zhèn)坪片區(qū)偷盜類案發(fā)數(shù)同比下降23.3%，因違停導致的交通擁堵現(xiàn)象也大大緩解。

下一步，“智聯(lián)普陀”不斷積累形成大數(shù)據(jù)，深化數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)挖掘，將城市精細化管理相關部門數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入城市大腦，通過資源整合及平臺“串聯(lián)”，發(fā)揮“城市大腦”的核心驅(qū)動作用，并采用“標準化+定制化”的模式，通過深度需求調(diào)研確保平臺建設貼合實際管理需求，實現(xiàn)全區(qū)域的精細化管理。