GE負責數(shù)字化轉型部門GE Digital的努力失敗了嗎？本文分析了一些幕后原因，建議GE Digital需要從現(xiàn)有結構中分離出來。

GE Digital 失敗的原因

GE多年來一直在討論其數(shù)字化轉型的雄心。

然而，與之相對的是負面新聞一直籠罩著他們。在失去收益后，通用電氣在過去幾個月里遭遇了嚴重打擊。新任CEO John Flannery已經(jīng)為這家擁有100多年歷史的工業(yè)巨頭樹立了一系列新的目標。這是否意味著GE負責數(shù)字化轉型部門GE Digital的努力失敗了？

是的，確實如此。

多年來，我一直關注著GE的數(shù)字化轉型，并與前GE員工進行了多次對話。以下是我對GE Digital未改變GE的原因的分析。首先，先講一講背景。

幕后

GE的數(shù)字化轉型工作已經(jīng)持續(xù)了很多年，從2013年起，GE希望Predix作為其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件平臺。

然而一年后，2014年GE發(fā)布了一份新聞稿，稱其生產(chǎn)力解決方案的收入超過10億美元，突顯了Predix。

在2015年，GE宣布創(chuàng)建一個新的業(yè)務部門GE Digital，前GE軟件的副總裁Bill Ruh任CEO。

最后，在2016年，有報道稱GE Digital在加利福尼亞州的San Ramon辦公室擁有超過1,500名員工。

從報道中可以看出，GE Digital的情況非常好。

但在內部情況不那么樂觀了。以下幾個因素表明，GE在其數(shù)字化轉型中所報道的與內部實際情況不符。

1、盡管有著宏偉的目標，但實際上GE Software是作為一個內部開發(fā)商店而創(chuàng)建的。GE擁有一系列業(yè)務部門，如GE航空（噴氣發(fā)動機），GE運輸（鐵路），GE Power（風力渦輪機）等。這些業(yè)務部門都有IT開發(fā)需求。因此，他們利用GE Software的資源實施“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是為每個業(yè)務部門提供技術和IT支持，主要由首席執(zhí)行官和這些部門的主管決定。創(chuàng)新較少涉及數(shù)字化轉型，更像是數(shù)字化支持。GE Software公司產(chǎn)生的大部分收入來自其他GE業(yè)務部門，而非外部客戶。

2、GE Digital是一個獨立的業(yè)務部門，旨在為GE Software提供更多自主權。目標是使新的業(yè)務部門不再是一個內部應用開發(fā)商店，并能夠投入更多資金來建立像Predix這樣的知識產(chǎn)權。

3、然而與此同時，GE Digital背負了損失和業(yè)績目標，業(yè)務收入與其與內部GE其他業(yè)務部門的工作以及與外部軟件公司的一次性合作關系密切相關。因此，當Predix與新合作伙伴整合時，重點通常是為GE的最終客戶創(chuàng)造短期收入而不是長期價值。GE談到讓Predix成為第三方開發(fā)人員的真正開發(fā)平臺。但實際上，幾乎所有圍繞Predix構建的軟件都來自GE自己的業(yè)務部門或付費合作伙伴。

4、GE Digital開始向外部工業(yè)公司出售其服務，以幫助他們進行自己的數(shù)字化轉型之旅。GE Digital也成為了一家咨詢公司。據(jù)報道，這些努力的回報是喜憂參半。

不幸的是，這種情況對于實現(xiàn)真正的數(shù)字化轉型是不利的，特別是在GE規(guī)模的公司中。GE Software和GE Digital肯定會有一些重大改進。然而，沒有改變游戲規(guī)則，數(shù)十億美元的創(chuàng)新。這些都是漸進式的改進，使GE在其行業(yè)中更具競爭力或創(chuàng)新性。

GE Software和GE Digital因失敗而成立。

真正的數(shù)字化轉型是重新思考當前的商業(yè)模式。該過程不僅僅是將技術添加到現(xiàn)有模型中。大多數(shù)公司都采用后者，因為做前者非常困難。

更具挑戰(zhàn)性的是，如果從組織內部執(zhí)行，真正的數(shù)字轉換幾乎總是會失敗。為什么？因為這種變化是如此具有破壞性，以至于現(xiàn)有的組織將其扼殺。

為了使GE Digital取得成功，它需要與GE分開。使GE Digital成為自己的業(yè)務部門是朝著正確方向邁出的一步，但它也繼承了GE Software的角色和職責。數(shù)字化轉型計劃不需要數(shù)千人。他們需要一個小團隊，只需要很少的時間和很少的錢。更糟糕的是，GE數(shù)據(jù)公司背負著季度盈虧，其業(yè)務主要圍繞短期收入增長而非長期戰(zhàn)略目標。這種設置與數(shù)字轉型計劃需要蓬勃發(fā)展的完全相反。

大型企業(yè)通常很難正確設置這些舉措，因為它與構建持續(xù)創(chuàng)新的方式背道而馳。有關這種失敗的數(shù)字化轉型方法的另一個例子，請參閱沃爾瑪最初的Walmart.com市場。

專注是關鍵。

最后，數(shù)字化轉型計劃需要從小處開始。如果人們嘗試同時完成改變整個業(yè)務的任務，這如同試圖煮沸海洋，特別是在如此龐大的組織內，將導致失敗的結果。

而GE Digital幾乎同時為GE的所有業(yè)務部門工作。它會改變任何一個部門嗎？根本不可能！

數(shù)字化轉型始于某個行業(yè)和某個業(yè)務部門，通過果斷執(zhí)行，獲得轉型動力，然后利用這一勢頭擴展到其他部門。

通過從用戶獲取開始行動也很重要。新計劃不是與成熟的企業(yè)建立大型合作伙伴關系，而是需要找到一種價值主張，吸引那些分散且必然會隨著時間的推移而增長的小型企業(yè)。您需要找到相信您的新價值主張的合作伙伴和客戶，以及不會被您的品牌名稱吸引的人。

GE的下一步是什么？

對于那些有勇氣嘗試新事物的GE團隊成員來說，除了少數(shù)執(zhí)行領導成員外，他們中很少有人有能力影響GE Digital的環(huán)境，使其成為數(shù)字化轉型的成功案例。

接下來會發(fā)生什么？雖然GE可能正在縮減其新CEO的數(shù)字轉型雄心，但它沒有理由不能取得成功。但是，與沃爾瑪一樣，GE需要正確構建其數(shù)字業(yè)務。

平臺業(yè)務可以在兩個特定領域獲得很大的吸引力：醫(yī)療保健和智能工廠。GE已經(jīng)掌握了這些行業(yè)中運行GE軟硬件的大量數(shù)據(jù)，向第三方應用開發(fā)商開放這些數(shù)據(jù)，可以為最終客戶創(chuàng)造更多價值。

為了使這些舉措取得成功，GE Digital需要從現(xiàn)有結構中分離出來。如果受到財務報表的束縛，它將繼續(xù)無法做出利用這些機會，開展長期投資和戰(zhàn)略決策。