在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢系列之十六（2018）一文中，介紹了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將與商業(yè)流程融合的趨勢，但是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何與商業(yè)流程融合？在發(fā)展早期，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與商業(yè)流程融合的模式將會通過事件響應(yīng)的模式來實現(xiàn)。

機器替人的三階段

無論是自動化、信息化還是物聯(lián)網(wǎng)，其發(fā)展的目的都是為了讓未來機器更多的替代人的工作，但是任何技術(shù)的發(fā)展，都是在需求驅(qū)動下逐漸完善的，而機器替人的工作，也是逐步完成的。在商業(yè)、工業(yè)的流程中，機器替人都會經(jīng)歷三個階段：

第一階段：在某一個環(huán)節(jié)或者某一個步驟，由機器來替代人的操作。比如機器人的使用，最早的是不適合人工作的環(huán)境下的操作（比如汽車的噴涂流程），重復(fù)性的簡單操作。在發(fā)展早期，只是一些環(huán)節(jié)由機器來替換。整個操作環(huán)節(jié)，以人為主，機器處于輔助環(huán)節(jié)。在自動化中，類似于早期的現(xiàn)場控制，信息化中，類似于早期的ERP。

第二階段：工作環(huán)節(jié)中，機器處理的比重增加，只有一些需要人來判斷的點，由人來完成。比如富士康曾經(jīng)計劃大規(guī)模機器替人，但有些環(huán)節(jié)，比如CPU安裝到主板的過程，還是需要人工完成的；類似的自動化中，相當(dāng)于發(fā)展到了DCS系統(tǒng)，大部分操作的信息反饋到了中控系統(tǒng)，在中控室監(jiān)測到需要特殊處理的事件的時候，才由人來完成；而信息化中，就類似于一些商業(yè)智能的應(yīng)用，比如APS，先進計劃排產(chǎn)系統(tǒng)，系統(tǒng)自動根據(jù)設(shè)定的規(guī)則生成計劃、排產(chǎn)，人使用APS，主要是一個計劃和排產(chǎn)的確認，以及有一些異常的時候，APS會給人以報警，讓人來處理。

第三階段：就是所有工作環(huán)節(jié)由機器完全來替代。這個只有少數(shù)的系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)，比如一些航天器，是通過機器自己來完成。

大部分的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將進入第二階段

物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了9年的發(fā)展，大致處于第一階段，在某些環(huán)節(jié)，部分替代人共操作；而未來將會進入到第二階段。比如過去比較熱智能家居以智能單品為主，而智能單品只是在某一個環(huán)節(jié)替代人；而最近流行的全屋智能，強調(diào)的是場景，場景下的智能就是絕大多數(shù)已知場景設(shè)置好后，由全屋智能來處理，而一些未知場景，智能家居才讓人來設(shè)置。

隨著技術(shù)的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備會潛入到商業(yè)場景中，商業(yè)場景從設(shè)備獲得數(shù)據(jù)，為設(shè)備設(shè)定閥域值，在域值范圍內(nèi)，機器來處理，而超過域值范圍內(nèi)后，商業(yè)流程會拋出異常（事件），引起人的關(guān)注，由人來處理特殊場景。

從第二階段開始，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)會融入到商業(yè)流程中，機器來處理可以規(guī)則化的事務(wù)，人來處理不可以規(guī)則化的事務(wù)；機器處理標準化的流程、產(chǎn)品，人來處理非標準化的流程、產(chǎn)品；機器處理確定性的事務(wù)，人來出來不確定性的事務(wù)。

在人與機器在商業(yè)流程上的接口就是事件處理系統(tǒng)。在逐步發(fā)展的過程中，將更多以前沒有的規(guī)則，融入到規(guī)則中；將不確定的事務(wù)的規(guī)則，完善為確定性的原則，逐步來增加機器處理事務(wù)的比例。

當(dāng)所有流程的規(guī)則全部確定，原則全部確定后，就可以嘗試全流程由機器來處理。

現(xiàn)在還處于第二階段的開始。