一切都要從摩爾定律說起。
英特爾創(chuàng)始人之一戈登·摩爾在1965年提出:當(dāng)價(jià)格不變時(shí),集成電路上可容納的元器件的數(shù)目,約每隔18-24個(gè)月便會(huì)增加一倍,性能也將提升一倍。這一定律被半導(dǎo)體和手機(jī)3C行業(yè)奉若圭臬,并由此衍生出著名的“鐘擺策略”,即頭一年推出全新設(shè)計(jì),擁有全新功能的產(chǎn)品,而在第二年推出這一產(chǎn)品的性能加強(qiáng)版。而將這一策略靈活運(yùn)用的,當(dāng)屬Intel和蘋果公司。
在喬布斯執(zhí)掌蘋果的時(shí)代,“鐘擺策略”創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)出貨量奇跡,時(shí)至今日,也有人想在工業(yè)機(jī)器人行業(yè)“復(fù)制”這一模式:某機(jī)器人廠商表示,當(dāng)前國產(chǎn)的低價(jià)機(jī)器人完全可以幫助應(yīng)用端在半年內(nèi)回收成本,倘若再使用半年,原有的機(jī)器人就能“賺”出再買一臺(tái)機(jī)器人的錢,來年可以用來購置新機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)像換手機(jī)那樣更換自動(dòng)化設(shè)備。
乍一看,這一設(shè)想確實(shí)能改善國產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的出貨量情況,但這條路究竟能否行得通?會(huì)不會(huì)帶來“副作用”?
“一年一換”,看上去很美
如果把機(jī)器人的使用時(shí)間拉長(zhǎng),也許能將問題看得更清楚:那些高性能機(jī)器人的價(jià)格雖然比某些低價(jià)機(jī)器人高出許多,但使用壽命也更長(zhǎng),所以每年購置新一批低價(jià)機(jī)器人的花費(fèi),或許比產(chǎn)線搭建時(shí)購置高性能機(jī)器人的投入更多?!袄缙囆袠I(yè),每條自動(dòng)化產(chǎn)線的建設(shè)周期都比較長(zhǎng),投入資金也比較多,在這種環(huán)境下,低價(jià)機(jī)器人如果因故障停工或頻繁更換,會(huì)為廠家?guī)碇卮髶p失,可能還不如進(jìn)口產(chǎn)品的性價(jià)比高。”艾利特技術(shù)總監(jiān)孫愷博士說,從整個(gè)國產(chǎn)機(jī)器人行業(yè)來看亦然,高品質(zhì)高性能的機(jī)器人具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?!耙苍S售價(jià)增加了50%,但壽命增加了一倍?!?/p>
“在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),所有設(shè)備基本都是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的,不可能中途停產(chǎn),除非設(shè)備大修,工廠統(tǒng)一排產(chǎn),否則也不會(huì)有維修更換的機(jī)會(huì)。一般企業(yè)停產(chǎn)4個(gè)小時(shí)就算生產(chǎn)事故,停產(chǎn)24小時(shí)屬于重大事故,由于停產(chǎn)而帶來的重大損失,到底是由機(jī)器人企業(yè)承擔(dān)還是廠方承擔(dān)?” 勃肯特機(jī)器人董事長(zhǎng)王岳超以食品生產(chǎn)企業(yè)為例,他說,因?yàn)閱渭a(chǎn)品利潤微薄,食品廠家?guī)缀跏恰鞍疵雭頀赍X”,如果一秒鐘生產(chǎn)10件產(chǎn)品,停產(chǎn)24小時(shí),損失將是巨大的,因此這種“一年換一次新機(jī)器人”的想法行不通。
“正常情況下工業(yè)機(jī)器人的使用壽命起碼要達(dá)到三年左右,而且產(chǎn)線的構(gòu)建不僅僅需要機(jī)器人,還有前后段的許多自動(dòng)化設(shè)備甚至非標(biāo)設(shè)備,如果換機(jī)器人,其他設(shè)備很可能也要換。”王岳超說,即使是低價(jià)機(jī)器人,里面的程序、工藝包也同樣需要升級(jí),還會(huì)產(chǎn)生一定的部署成本。此外,低價(jià)機(jī)器人的使用壽命能否達(dá)到一年,這是個(gè)未知數(shù)。鑒于此,讓應(yīng)用端“一年買一次新機(jī)器人”的策略,會(huì)把整個(gè)國產(chǎn)機(jī)器人整體的品牌形象拉到非常低的水平?!叭绻覀儑a(chǎn)機(jī)器人一年就要換一次,進(jìn)口機(jī)器人卻能用個(gè)三、五年,那我們還有什么品牌可言?”王岳超說,“做產(chǎn)品做的是口碑,是質(zhì)量,更多的關(guān)注用戶的體驗(yàn)感。”
對(duì)客戶來說,一般情況下如果設(shè)備出現(xiàn)故障,成本最低的解決方案是維修而不是更換一臺(tái)新的?!叭绻L(zhǎng)期頻繁的更換新機(jī)器人,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看性價(jià)比并不高,還不如買臺(tái)價(jià)格高一些質(zhì)量好一些的,能夠節(jié)省更多成本。”慧靈科技CEO田軍說,“在行業(yè)內(nèi)大多數(shù)人也早就看明白了,該追求品質(zhì)的還是會(huì)追求品質(zhì),而不是一味的拼價(jià)格。”
“更換機(jī)器人,尤其是和之前型號(hào)不太一樣的機(jī)器人,整個(gè)自動(dòng)化解決方案也會(huì)有改動(dòng),而用戶對(duì)于改動(dòng)還是比較反感的,”田軍說,“舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,現(xiàn)在很多人連換手機(jī)都嫌麻煩,因?yàn)橐恍┵Y料和信息需要導(dǎo)入到新的手機(jī)上,而在產(chǎn)線上則更為復(fù)雜,需要重新投入一定的人力成本,所以從應(yīng)用端的角度來看,只要產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝不發(fā)生變化,產(chǎn)線就不要有任何變動(dòng)?!?/p>
機(jī)器人與手機(jī)有著行業(yè)區(qū)別
手機(jī)行業(yè)當(dāng)前技術(shù)更新速度非??欤芏嗍謾C(jī)確實(shí)在使用一年后性能已經(jīng)無法滿足用戶需求,但這并不是源自手機(jī)本身的質(zhì)量,而是速度、存儲(chǔ)容量等各方面的原因,因此用戶會(huì)選擇更換性能更好的產(chǎn)品。
孫博士說,就像當(dāng)年CPU的更新?lián)Q代,從奔騰166到奔4,“我?guī)缀趺扛粢荒昃鸵獡Q一次電腦,不然就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器已經(jīng)帶不動(dòng)新上市的軟件了,這并不是說電腦壞了,而是性能跟不上。但機(jī)器人行業(yè)目前還沒有出現(xiàn)這種每隔一年性能就會(huì)出現(xiàn)成倍提升的情況。
他認(rèn)為,這種“一年一換”的策略對(duì)于一些僅僅著眼于滿足當(dāng)前需求,并不追求產(chǎn)線能夠長(zhǎng)期使用的應(yīng)用端企業(yè)而言還是具備一定吸引力的,但這種策略注定無法打動(dòng)中高端客戶?!按蠖鄶?shù)人還是追求機(jī)器人的可靠性和耐用性,機(jī)器人不像人工智能或是機(jī)器視覺,每隔半年或一年就會(huì)出現(xiàn)大的技術(shù)革新。機(jī)器人,尤其是本體行業(yè)還是相對(duì)傳統(tǒng)的,性能的提升速度不會(huì)達(dá)到這種程度?!?/p>
易視智瞳CEO黃卜夫博士同樣表示,工業(yè)機(jī)器人關(guān)鍵是要考慮進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的性能跟穩(wěn)定性,跟電子消費(fèi)品不太一樣。他說:“這里面有兩個(gè)環(huán)節(jié)需要考慮,第一個(gè)環(huán)節(jié),用如此低的成本,能否保證在半年的時(shí)間里面達(dá)到客戶所需要的穩(wěn)定性、性能和精度呢?如果可以的話,那是不是能再多加一點(diǎn)點(diǎn)成本,將產(chǎn)品的生命周期能在同樣的情況下延長(zhǎng)呢?如果不能的話,那對(duì)客戶而言,就算再便宜,這個(gè)周期太短,雖然用戶每天用的都是新機(jī),但是每天用的都是性能不好,不穩(wěn)定的新機(jī),那價(jià)值何在呢?”
“第二個(gè)環(huán)節(jié)是,如果滿足了這半年或一年時(shí)間的應(yīng)用,那對(duì)客戶而言,如果并不追求時(shí)尚的變化和功能的大升級(jí),那有什么因素去觸發(fā)其換新機(jī)的需求呢?”黃博士認(rèn)為,換新機(jī)的價(jià)值取向可能并不一定符合工業(yè)客戶的期望和訴求。
有人曾經(jīng)總結(jié)說,一個(gè)行業(yè)需要經(jīng)過25~30年才會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期,例如微軟的操作系統(tǒng)在剛剛推出的時(shí)候也同樣出現(xiàn)了快速迭代,但現(xiàn)在Win10已經(jīng)推出了4年,卻還有相當(dāng)多的用戶依舊在使用Win7,這就是因?yàn)槲④浀漠a(chǎn)品早已進(jìn)入了穩(wěn)定期,用戶迭代的需求變小。
同理,想要將手機(jī)銷售的策略運(yùn)用到機(jī)器人上,其前提是工業(yè)機(jī)器人仍處于快速迭代階段,這樣用戶才不會(huì)過多追求其使用壽命,但工業(yè)機(jī)器人顯然早已過了這個(gè)時(shí)期。此外,工業(yè)機(jī)器人是種能夠長(zhǎng)期使用的設(shè)備,“對(duì)一些工廠來說,可能機(jī)器人確實(shí)不貴,但是整條生產(chǎn)線造價(jià)卻很貴,如果按照一年一次的頻率更換機(jī)器人,那么產(chǎn)線也要進(jìn)行相應(yīng)的改動(dòng)?!睂O博士說,除非機(jī)器人是單島型的,前后都沒有設(shè)備進(jìn)行銜接,更換機(jī)器人才不會(huì)有這種“傷筋動(dòng)骨”的影響,具備一定規(guī)模的廠家都會(huì)更關(guān)注機(jī)器人的使用壽命。
“工業(yè)機(jī)器人畢竟是耐用品而不是消耗品,做消耗品的思路肯定行不通,”孫博士說:“共享單車就是個(gè)很好的例子,最后被用戶認(rèn)可的還是那些耐用的,質(zhì)量好的。雖然一開始便宜的確實(shí)勢(shì)頭很猛,能夠快速形成規(guī)模,但因?yàn)橘|(zhì)量不好,故障頻出,給自身的品牌帶來了大量負(fù)面影響。品牌一旦失去了信譽(yù)度和影響力,就什么都沒了。”
而配天機(jī)器人副總經(jīng)理索立洋的觀點(diǎn)則更為直接:這會(huì)進(jìn)一步加劇行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),對(duì)于沒有核心技術(shù)同時(shí)也沒有足夠資本支撐的企業(yè),將帶來更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)這種想法需要有合理的盈利模式同時(shí)有強(qiáng)大的資本來支撐。
不可否認(rèn),“鐘擺策略”在手機(jī)3C領(lǐng)域確實(shí)曾創(chuàng)造過商業(yè)奇跡,但蘋果手機(jī)出貨量的下跌似乎印證了那句“王權(quán)沒有永恒”,而產(chǎn)品早已進(jìn)入穩(wěn)定期工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域,想要套用這一策略并再創(chuàng)輝煌,或許只能是“看上去很美”。
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原文標(biāo)題:怎樣用賣手機(jī)的策略賣機(jī)器人?
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