“給歲月以文明，而不是給文明以歲月?！?/p>

在3月19日廣州舉辦的2019微信支付合作伙伴大會（以下簡稱“大會”）上，騰訊微信事業(yè)群副總裁耿志軍引用《三體》中的這句話，以此引出最新發(fā)布的生態(tài)36行“縱”“橫”戰(zhàn)略。

在微信支付公布“縱”“橫”戰(zhàn)略之后，其意義何在呢？

一縱一橫，深度開放能力到36行

如果說“微信紅包”產(chǎn)品的推出，是對C端支付方式的一次“突襲”，那么“縱”“橫”戰(zhàn)略的發(fā)布，經(jīng)營服務(wù)商理念的提出，則是微信支付攜手合作伙伴進(jìn)行B端支付服務(wù)升級的一次“全面戰(zhàn)爭”，涉及36行，意義深遠(yuǎn)。

在2019年1月的微信公開課PRO版上，微信支付團(tuán)隊曾表示，“移動支付已是傳統(tǒng)行業(yè)，微信支付不再只盯著支付?！迸c此同時，微信支付團(tuán)隊從主流的138個行業(yè)里，挑選出了最容易發(fā)生連接，將工具箱組裝成型的36個行業(yè)，這也是微信支付團(tuán)隊2019年計劃深耕的“智慧36行”，每一個行業(yè)將結(jié)合上述工具箱里的各項能力，并配備一個解決方案。

2個多月后，微信支付團(tuán)隊再次提及36行，而這一次，卻是在 “縱”“橫”戰(zhàn)略的發(fā)布會上。

縱向，通過開放、合作以及為行業(yè)伙伴輸送數(shù)字化工具的方式，進(jìn)一步挖掘行業(yè)消費(fèi)鏈，深入“36行”。橫向，以“券”的能力為核心，配合流量開放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。

“券”的部分下文會有重點(diǎn)講解，我們先談一談能力部分。帶著對36行的敬畏之心，微信希望開放更多的能力，為在不同行業(yè)的合作伙伴實(shí)現(xiàn)更大的自我價值。工具箱分為三層，分別是微信生態(tài)能力、微信支付基礎(chǔ)能力和微信支付行業(yè)能力，前兩者大家已經(jīng)非常熟悉。而微信支付行業(yè)能力，則較為陌生。對此，不得不提當(dāng)天發(fā)布的一個產(chǎn)品——行業(yè)小黑屋。

行業(yè)小黑屋可以看作是一個產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)地，微信支付通過對案例的解構(gòu)，讓合作伙伴更清晰地了解消費(fèi)鏈的每個環(huán)節(jié)，一起打磨微信支付工具，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共創(chuàng)，并提供更好的行業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)，待案例成熟之后，即可全面而快速地復(fù)制到案例應(yīng)用領(lǐng)域中。比如現(xiàn)在的無感支付、掃碼點(diǎn)餐等產(chǎn)品，都是來源于微信行業(yè)合作伙伴，經(jīng)過打磨之后，再回歸行業(yè)，并發(fā)揚(yáng)光大。

為了滲透到更廣的領(lǐng)域和做更深的服務(wù)，微信再次提及行業(yè)共創(chuàng)，并且?guī)е此己蛷?fù)盤，以更加開放和合作的態(tài)度，杜絕過去的喧賓奪主、生搬硬湊現(xiàn)象。

微信支付的合作伙伴們，你的公司在幾秒？

目前，已經(jīng)有100多個行業(yè)合作伙伴參與共創(chuàng)，而且有180多款各式各樣的設(shè)備會陸續(xù)投放市場。

如何通俗地理解“縱”“橫”戰(zhàn)略？一方面，微信支付希望與合作伙伴一起向垂直行業(yè)滲透；另一方面，通過開放各種能力，微信支付也希望與合作伙伴共建共創(chuàng)達(dá)到共贏，做好不同場景的增值服務(wù)。

說到增值服務(wù)，我們不得不聊聊微信支付的服務(wù)商新能力，以及視為重點(diǎn)的經(jīng)營類產(chǎn)品能力。

從支付服務(wù)商到經(jīng)營服務(wù)商，微信支付的自我升級與“切割”

如果微信支付離開了微信會怎樣？就像人類離開太陽系，與地球流浪外太空，這是電影《流浪地球》的故事情節(jié)，卻也是微信支付團(tuán)隊反思與探索的命題。

微信支付借用OKR（全稱“Objectives and Key Results”，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果）向合作伙伴闡述了生態(tài)的目標(biāo)。

對于微信支付團(tuán)隊，O就是以微信支付為基礎(chǔ)能力，結(jié)合微信的整個生態(tài)，在各個行業(yè)中為用戶提升場景生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營成本。四個最簡單的KR是什么？第一個是輕快的產(chǎn)品、第二個是靈活的戰(zhàn)術(shù)、第三個是長遠(yuǎn)的價值、第四個是聰拼的團(tuán)隊。

而經(jīng)營類新能力就是實(shí)現(xiàn)“O”的部分。

從行業(yè)發(fā)展的角度來看，普遍的共識是，支付是入口，支付企業(yè)需要挖掘支付前后的價值，即增值服務(wù)，包含營銷、引流、SaaS等各個方面。微信支付服務(wù)商的定位從“支付服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營服務(wù)商”，意味著其更加注重支付前后的價值提升。

在經(jīng)歷了綁卡和收單階段之后，微信支付正在步入全新的階段，此時的微信本身產(chǎn)品體系在不斷壯大，產(chǎn)品能力也不斷增強(qiáng)，但這卻對服務(wù)商造成了一定困擾。因?yàn)橐私馕⑿琵嫶蟮漠a(chǎn)品體系進(jìn)而開展業(yè)務(wù)，無形中增加了服務(wù)商的參與門檻。

于是，微信支付團(tuán)隊獎服務(wù)商從“支付”升級到“經(jīng)營”，微信支付的產(chǎn)品也推出4大類產(chǎn)品能力：收單、經(jīng)營、拓展、saas，服務(wù)商可以根據(jù)自己的需要，選擇使用其中一種或多種能力。通過這4大類能力，未來服務(wù)商能夠更好的滿足商戶經(jīng)營需求，而經(jīng)營類產(chǎn)品能力將是微信支付未來會重點(diǎn)打造的產(chǎn)品能力。

通過對自身能力進(jìn)行分類或歸類，甚至“切割”，以讓服務(wù)商更好地成為微信支付合作伙伴。如果把服務(wù)商當(dāng)成一個電腦，那么微信的四種能力，像是四個能力安裝包，服務(wù)商根據(jù)自己需要且擅長的領(lǐng)域進(jìn)行能力安裝，降低以前全部安裝的負(fù)荷，以讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。這時，這臺電腦就可以變成擅長運(yùn)行游戲、或者繪圖、或者程序開發(fā)的專業(yè)機(jī)器。當(dāng)然，只要能力足夠強(qiáng)，服務(wù)商甚至可以“安裝”所有的能力。微信這樣的做法給與了服務(wù)商更適合的發(fā)展方向，同時也降低了服務(wù)商的參與門檻，使其能更順利地開展業(yè)務(wù)。

讓服務(wù)商勝“券”在握，無門檻開放“支付有禮”

除了戰(zhàn)略發(fā)布和體系革新，在產(chǎn)品層面，本次大會也頗有亮點(diǎn)。其中，微信支付對“券”的理解和定位提升到了新的高度。

在線上，用戶的行為易于跟蹤，商戶可以較為容易地理解用戶的需求與喜好。但是在線下，傳統(tǒng)經(jīng)營模式是如果用戶不購買，商戶便難以與其建立連接。但微信支付認(rèn)為，優(yōu)惠券可以成為“連接”的原子，以實(shí)現(xiàn)品牌曝光、用戶觸達(dá)以及服務(wù)連接。用戶在領(lǐng)券時，就是一次品牌曝光；而券在獲得和到期時，微信會幫助商戶進(jìn)行2次提醒，達(dá)到用戶觸達(dá)的目的；用戶點(diǎn)擊券時，通過跳轉(zhuǎn)到商戶專屬界面，則進(jìn)行了完美的服務(wù)連接。

在“縱”“橫”戰(zhàn)略的“橫”中，“券”被認(rèn)為是核心能力，配合流量開放及數(shù)據(jù)能力，可以為商家提供更多增值服務(wù)。其中，微信支付將向合作伙伴無門檻開放支付后“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結(jié)果頁發(fā)券”，同時推出“店外附近發(fā)券”，基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券，為商家引流，并優(yōu)化顧客到店前中后的各個環(huán)節(jié)：到店前挖掘潛在客群，進(jìn)店后提升成交金額，離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購幾率。

一個是“支付有禮”，一個是“店外發(fā)券”，兩大流量能力的開放，不僅僅幫助服務(wù)商更好地為商戶提供更有價值的服務(wù)，也能讓商戶享受到微信帶來的流量紅利。

“返傭”激勵與平臺流量激勵，與服務(wù)商共贏

最讓服務(wù)商期待的，是微信支付新的“返傭”體系。據(jù)了解，微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個行業(yè)，未來也將有更多行業(yè)加入其中。在給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎勵方面，第一是對首次使用智慧經(jīng)營產(chǎn)品的商戶會給予開戶獎勵；第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會給予核銷獎勵。同時通過補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎勵，根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來補(bǔ)貼微信支付平臺流量，流量獎勵上不封頂。

在此之前，人們一直對“微信支付，不止支付”感到困惑，支付以外，微信支付還要做什么？還想做什么？而今微信支付的“縱”“橫”戰(zhàn)略發(fā)布，新服務(wù)商體系建立，新的“返傭體系”呈現(xiàn)。讓人們明白了“不止支付”的寓意，從支付到“支付+”，微信支付還有更大的暢想空間。