浦發(fā)銀行聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)近日在張江推出5G+智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)，并完成5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首筆銀行卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)展示了在5G網(wǎng)絡(luò)、生物認(rèn)證、混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)支持下，銀行正在逐步實(shí)現(xiàn)的云服務(wù)架構(gòu)、沉浸式體驗(yàn)、無(wú)介質(zhì)交易等。

浦發(fā)銀行表示，此次與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出的5G+智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)，是銀行業(yè)的創(chuàng)新探索實(shí)踐，也是中國(guó)移動(dòng)5G與銀行業(yè)的首個(gè)結(jié)合應(yīng)用，將對(duì)5G時(shí)代下銀行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展起到積極的示范作用。

理財(cái)顧問(wèn)遠(yuǎn)程提供“面對(duì)面”服務(wù)

“5G具有高帶寬、低延時(shí)、廣覆蓋的優(yōu)勢(shì)，不僅提速網(wǎng)絡(luò)，還將催生整個(gè)社會(huì)在商業(yè)邏輯、系統(tǒng)底層架構(gòu)方面發(fā)生變革?！逼职l(fā)銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理薛建華說(shuō)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)正是諸多變革中的一個(gè)。浦發(fā)銀行此次發(fā)布的5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)已初步展示云端化服務(wù)的創(chuàng)新成果。中國(guó)移動(dòng)率先為該網(wǎng)點(diǎn)提供了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，浦發(fā)銀行智能柜臺(tái)可通過(guò)連接5G網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供金融服務(wù)，使得智能設(shè)備的機(jī)動(dòng)性、靈活性和工作效能大幅提升。

在浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)通過(guò)4K高清視頻遠(yuǎn)程連接理財(cái)顧問(wèn)，理財(cái)顧問(wèn)則以全息投影的方式，栩栩如生地展現(xiàn)在客戶(hù)面前，提供“面對(duì)面”的服務(wù)，交互體驗(yàn)更加直觀。遠(yuǎn)程服務(wù)還能為客戶(hù)提供電子銀行簽約、用戶(hù)信息修改、卡激活、解掛失等服務(wù)。

浦發(fā)銀行透露，這一服務(wù)未來(lái)可支持多人接入模式，例如家庭投資理財(cái)場(chǎng)景下，處于不同城市的家庭成員都可以同時(shí)接入，通過(guò)混合現(xiàn)實(shí)的方式與理財(cái)顧問(wèn)進(jìn)行溝通交流。

臺(tái)面是空氣虛擬成像的遠(yuǎn)程理財(cái)顧問(wèn)的動(dòng)態(tài)圖

隨著5G和云計(jì)算的成熟和普及，未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)將會(huì)越來(lái)越多地由實(shí)體的點(diǎn)遷移到云端。未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的概念也會(huì)發(fā)生變化，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)演變成服務(wù)接入的一個(gè)渠道交互點(diǎn)，所有的業(yè)務(wù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)都會(huì)在云端提供。

除上海外，中國(guó)移動(dòng)還為浦發(fā)銀行在北京、廣州兩地的各一家網(wǎng)點(diǎn)完成5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

客戶(hù)人像抓取和比對(duì)一秒內(nèi)完成

AR/VR和全息技術(shù)代表未來(lái)交互的發(fā)展趨勢(shì)，并與5G網(wǎng)絡(luò)特性天然契合。在5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)中，浦發(fā)銀行創(chuàng)新推出了由虛擬成像技術(shù)和AR眼鏡組成的沉浸式體驗(yàn)空間。

客戶(hù)走進(jìn)浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)即能在客戶(hù)無(wú)感的情況下，捕捉到用戶(hù)的人像特征，并與自有系統(tǒng)相檢索匹配，將客戶(hù)到店信息推送到廳堂服務(wù)人員的手持PAD上，人像的抓取和比對(duì)在一秒內(nèi)即可完成，且客戶(hù)無(wú)感。后臺(tái)智能引擎基于數(shù)據(jù)分析推送該客戶(hù)潛在需求，廳堂服務(wù)人員即可根據(jù)推送信息，為客戶(hù)規(guī)劃好適合的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程和內(nèi)容，為用戶(hù)提供更加定制化和精準(zhǔn)化的服務(wù)。

用戶(hù)使用AR眼鏡體驗(yàn)與遠(yuǎn)程理財(cái)顧問(wèn)的“面對(duì)面”溝通

同時(shí)，浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)還推出了一系列基于“刷臉”即可實(shí)現(xiàn)的交易，比如智能柜臺(tái)可實(shí)現(xiàn)刷臉辦理登錄、打印、轉(zhuǎn)賬等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，5G網(wǎng)絡(luò)取款交易也可通過(guò)刷臉?lè)绞酵瓿伞?/p>

浦發(fā)銀行介紹，由于數(shù)字建模和全息成像在數(shù)據(jù)傳輸方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性有非常高的要求，傳統(tǒng)的專(zhuān)線和4G網(wǎng)都達(dá)不到這種承載能力，5G網(wǎng)使其具備了實(shí)現(xiàn)的可能性。