今天寫個物聯(lián)網(wǎng)的技術文章——關于Wifi設備為什么配網(wǎng)失敗。這相信是很多做過Wifi產(chǎn)品的制造業(yè)企業(yè)遇到的客訴最多的問題——消費者因Wifi產(chǎn)品配網(wǎng)失敗，投訴、申請退貨。

據(jù)我了解，有客戶使用2016年的微信硬件airkiss2.0配網(wǎng)，退貨率可以達到15%。今天文章介紹下目前所有的Wifi設備配網(wǎng)技術特點、優(yōu)劣勢、客訴解決方法。重要的是新產(chǎn)品要選什么配網(wǎng)方案，不要再踩坑里了。

Wifi配網(wǎng)綁定概念

【W(wǎng)ifi配網(wǎng)概念】：Wifi設備需要連接上路由器（也就是Wifi熱點，又稱作AP）才能上網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上報和遠程控制。我們將Wifi設備獲取Wifi熱點的名字和密碼的過程稱做配網(wǎng)。

【W(wǎng)ifi設備綁定概念】：Wifi設備有唯一的標識碼MAC地址（類似身份證，一人一個，不重復），用戶的賬號需要在服務器綁定這個設備的MAC地址后，才有權限在賬號下進行控制。我們將手機APP獲取設備MAC地址，再將其與用戶手機APP賬號一起發(fā)到服務器綁定的過程稱作綁定設備。

只要完成這2個步驟，我們的Wifi設備就可以配網(wǎng)綁定成功，用戶就可以正常使用了。相反，如果用戶添加設備失敗，基本就是在這2個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題。

Wifi配網(wǎng)方式介紹

由于配網(wǎng)失敗導致退貨的問題一直是Wifi設備的一個痛點，所以各大廠家一直在研究Wifi配網(wǎng)技術。目前配網(wǎng)技術有以下幾種：

一鍵配網(wǎng)（Smartconfig）

設備熱點配網(wǎng)（Soft AP）

藍牙配網(wǎng)（Bleconfig）

零配（Zeroconfig）

手機熱點配網(wǎng)（Phoneas AP）

路由器配網(wǎng)（WPS）

下面是配網(wǎng)方式的簡圖：

相信你一定沒看懂，沒關系，我們一一介紹下。

1.罪魁禍首【一鍵配網(wǎng)技術】

（一鍵配網(wǎng)流程圖）

如果你想知道你家或者你的客戶家的Wifi設備為什么配不上網(wǎng)，只要了解罪魁禍首——一鍵配網(wǎng)技術就行。

因為目前除了小米米家的產(chǎn)品，這個一鍵配網(wǎng)的技術基本占據(jù)了市面上90%以上的Wifi設備，各大物聯(lián)網(wǎng)平臺像京東微聯(lián)、阿里小智、阿里飛燕、蘇寧智能、華為hilink、微信硬件、 各大第三方物聯(lián)網(wǎng)平臺APP、各大模組廠家都標配一鍵配網(wǎng)技術，也是制造業(yè)企業(yè)踩坑的重要原因。

當然很多物聯(lián)網(wǎng)平臺在客戶一鍵配網(wǎng)失敗之后，會讓客戶使用其他配網(wǎng)方式來解決配網(wǎng)成功率問題。但是一鍵配網(wǎng)依舊是平臺讓用戶首選的配網(wǎng)方式。

【技術原理】

一鍵配網(wǎng)原理是通過手機或路由器發(fā)送UDP廣播包的形式，將路由器的名字和密碼廣播出去。Wifi設備在進入配網(wǎng)的時候，其實就是在空中抓取廣播包，抓到包之后解析就可以獲取到路由器的名字和密碼，然后連接上路由器。

Wifi設備連接上路由器之后，會在局域網(wǎng)內(nèi)廣播自己的MAC地址，由于手機也是連接著同一臺路由器，所以手機APP可以接收到Wifi設備在局域網(wǎng)下面的廣播，進而獲取到Wifi設備的MAC地址。然后將MAC地址和用戶賬號發(fā)送到服務器進行綁定。

【問題點】

1.很多路由器不支持UDP廣播功能，例如wifi放大器、或者一些默認關閉UDP廣播的路由器，會導致發(fā)廣播包失敗，導致WIFI設備無法獲取到廣播包。

2.當5G和2.4G同頻的時候，如果當前手機連接的是5G頻段，那發(fā)出來的廣播包是5G的，而目前所有WIFI設備都只支持2.4G，導致無法獲取廣播包。

3.如果是2018年以前做的WIFI產(chǎn)品可能還會遇到解包錯誤等問題，就是WIFI模塊獲取到數(shù)據(jù)包了，但是解析出來的密碼錯誤，導致無法鏈接上路由器。例如微信airkiss就是2016年的產(chǎn)品，跟后面新出的smartconfig對比，成功率還要差上一截。

4.就算經(jīng)歷千辛萬險獲取到路由器名字和密碼，很多路由器由于不支持局域網(wǎng)通訊（例如路由器的訪客網(wǎng)絡），或者當前環(huán)境下面有幾個路由器名字都是一樣的，導致手機和WIFI設備不是連接在同一個路由器下面，都會導致wifi設備廣播的MAC地址無法被手機APP獲取到，進而導致綁定失敗。

【解決方法】

1.已經(jīng)出貨的產(chǎn)品，配網(wǎng)方式基本是換不了的，因為這涉及到Wifi模塊、手機APP、服務器三方的更改，可能性極低。

2.遇到客訴除了讓客戶排除以上各種情況外，可以讓客戶將設備拉到另一個環(huán)境，用手機設置成與要配網(wǎng)的路由器同個名字密碼的Wifi熱點，將其配網(wǎng)綁定成功之后，再拿回到要使用的地方。

3.新產(chǎn)品不要再用一鍵配網(wǎng)了。

【很多人會好奇這種有問題的技術是怎么來的？】

那是因為2014年Wifi設備剛開始普及之前，大家都是使用老的AP配網(wǎng)方式，步驟非常復雜，要7個步驟（這里不細說了）。所以當一鍵配網(wǎng)技術出現(xiàn)的時候，由于其操作只要1個步驟，用戶操作簡便，優(yōu)勢明顯，所以迅速成為Wifi設備配網(wǎng)的主流。

而隨后這么多年一鍵配網(wǎng)技術遇到各種投訴，各大物聯(lián)網(wǎng)平臺也推出了“彌補”方式：

微信硬件在airkiss2.0之后就停掉了微信硬件的發(fā)展；京東微聯(lián)則增加了設備熱點配網(wǎng)方式來彌補；阿里智能則增加手機熱點配網(wǎng)方式彌補；最新的天貓精靈平臺，則用零配的方式來解決配網(wǎng)問題；其他第三方物聯(lián)網(wǎng)平臺的APP則推出的各自的設備熱點配網(wǎng)方式給大家選擇。

但是一鍵配網(wǎng)仍是首選方案，因為很多物聯(lián)網(wǎng)平臺都沒有將其他配網(wǎng)技術的體驗做得很完善，很多銷售也不懂技術，不會引導企業(yè)使用好的配網(wǎng)方式。

這里要稱贊下小米米家物聯(lián)網(wǎng)平臺，因為小米米家開始沒多久，就把一鍵配網(wǎng)技術干掉了，所有Wifi設備都是使用設備熱點配網(wǎng)或者藍牙配網(wǎng)，沒有一鍵配網(wǎng)的設備存在。個人覺得小米在物聯(lián)網(wǎng)的鉆研跟其他物聯(lián)網(wǎng)平臺的投入不是一個等級的，這也是小米IOT生態(tài)鏈能發(fā)展這么大的原因之一，要不小米智能產(chǎn)品出貨量這么大，像其他平臺那么高的退貨率一定把公司拖垮。

2.強力推薦【設備熱點配網(wǎng)技術】

（設備熱點配網(wǎng)流程圖）

如果你要做新的Wifi產(chǎn)品，建議了解下設備熱點配網(wǎng)技術，這是保證不增加成本的前提下，保證基本100%成功率的方法。也是小米米家大部分設備的配網(wǎng)方式。而且2019年又有新的技術突破，可以在體驗上媲美一鍵配網(wǎng)技術。

【技術原理】

Wifi設備進入配網(wǎng)狀態(tài)，實際是變成AP模式，也就是Wifi設備會有一個Wifi熱點出來。手機通過連接上Wifi模塊的熱點，將路由器名字和密碼直接發(fā)送給Wifi設備，同時從Wifi設備那邊拿到MAC地址，然后發(fā)送到云端綁定。

【技術點】

1.由于是手機直接連接Wifi模塊通訊，這個通訊方式配網(wǎng)綁定的過程都沒有路由器參與，所以沒有路由器兼容性問題，對2.4G/5G同名路由器、同一場景下多個Wifi同名路由器等情況沒有影響。

2.由于手機直接獲取MAC地址，所以綁定設備一定要物聯(lián)網(wǎng)云平臺做外網(wǎng)綁定的方式。否則會出現(xiàn)用戶輸錯密碼，Wifi設備綁定成功，但是Wifi設備一直無法上線的情況。

3.所以包括后面講的其他配網(wǎng)方式，都是需要云服務器配網(wǎng)做綁定接口，否則就不是一個完整的Wifi配網(wǎng)解決方案。

4.蘋果IOS11.0系統(tǒng)以下的手機，無法自動切換熱點，需要用戶進入Wifi列表頁面，自動選擇新熱點。這是設備熱點配網(wǎng)沒有普及的原因之一，因為沒有一鍵配網(wǎng)方便。

5.沒有額外的條件和額外的成本增加

3.土豪專用【藍牙配網(wǎng)技術】

（藍牙配網(wǎng)流程圖）

如果你是土豪，或者你的設備本身就有藍牙，那可以直接用藍牙通道來發(fā)送和接受配網(wǎng)綁定信息。

【技術原理】

跟設備熱點方式一樣，只是通訊方式從Wifi連接通訊變成用藍牙通訊

【技術點】

1.同設備熱點配網(wǎng)技術1.2.3點

2.配網(wǎng)成功率還要考慮設備藍牙模塊的手機兼容性。

3.可以直接發(fā)現(xiàn)設備，體驗方便。

4.增加藍牙成本

5.有興趣買個小米的床頭燈體驗下就知道了~

如果你還想了解其他配網(wǎng)技術，可以接著看看。

4.天貓精靈【零配技術】

（零配流程圖）

這個代表應用就是天貓精靈的音響了，Wifi設備在進入配網(wǎng)之后，跟天貓精靈說“找隊友”或“添加智能設備”，天貓精靈就會將這個Wifi設備配網(wǎng)綁定。

【技術原理】

Wifi設備進入配網(wǎng)狀態(tài)的時候，會將自己的MAC地址通過Sniffer報文的方式發(fā)送出去，這個時候路由器下面支持零配的設備（例如天貓精靈），就可以獲取到需要配網(wǎng)設備的MAC地址，同時天貓精靈會將自己保存的路由器名字和密碼通過Sniffer報文發(fā)給設備。同時等待設備連接上網(wǎng)絡，進行外網(wǎng)綁定。

【技術點】

1.前提是路由器下面需要有一臺支持零配的設備。如果沒有，這個游戲就沒的玩了。所以天貓精靈配網(wǎng)是比較合適，純手機APP配網(wǎng)不太實際。

2.這個方式由于零配設備自己保存了路由器的名字和密碼，所以減少了用戶輸入路由器密碼的步驟。

3.總結(jié)：除了陪天貓精靈一起玩，手機APP配網(wǎng)目前看應用還不實際。

5.奇葩【手機熱點配網(wǎng)技術】

(手機熱點配網(wǎng)流程圖）

這個配網(wǎng)方式我就看過阿里智能做過，叫AHA，部分設備在Smartconfig失敗之后60s會進入AHA狀態(tài)。

【技術原理】

將手機設置成一個特定名字和密碼的Wifi熱點，然后讓設備自己連接手機，再發(fā)送和接受配網(wǎng)綁定信息。

【技術點】

1.實際應用過程，很多用戶是不知道怎么設置自己手機熱點名字，甚至都不知道怎么打開手機Wifi熱點。

2.所以不適合消費類大規(guī)模推廣。

小眾【路由器配網(wǎng)技術】

（路由器配網(wǎng)流程圖）

【技術原理】

有些路由器有WPS的按鈕，按下這個按鈕，同時觸發(fā)Wifi設備進入WPS配網(wǎng)模式，就可以讓Wifi設備連接上路由器了。至于怎么綁定設備嘛，估計還是得通過局域網(wǎng)發(fā)現(xiàn)。

【技術點】

1.有客戶在用這種方式，但是都是些工業(yè)和商用場合。

2.消費類基本沒看到這樣用。

3.不是所有的路由器都有WPS功能，不適合消費類大規(guī)模推廣。

總結(jié)

1.新產(chǎn)品不要用一鍵配網(wǎng)（Smartconfig），盡量選用設備熱點配網(wǎng)（Soft AP）

2.剩下簡單用一個表格總結(jié)下，方便大家對比

最后關于Wifi設備聯(lián)網(wǎng)做幾點解釋和說明：

1.這篇文章講的Wifi設備，都是使用串口Wifi模塊方案的設備，這類設備沒有顯示屏和多余的按鈕來輸入Wifi路由器名字和密碼，所以只能借助手機來完成Wifi配網(wǎng)工作。那些跑安卓、X86的設備，例如POS機這種設備本身有操作界面可以輸入SSID和KEY，他們不存在配網(wǎng)的問題。

2.如果一個物聯(lián)網(wǎng)方案商只談Wifi配網(wǎng)的成功率，不談服務器綁定的成功率，那一定是有問題的。因為實際產(chǎn)品體驗是要用戶綁定好wifi設備才能算成功，只講一半的方案，就不是一個完整的物聯(lián)網(wǎng)方案。所以一個完整的物聯(lián)網(wǎng)配網(wǎng)方案，是需要云服務器一起參與的。

3.為方便理解，以上配網(wǎng)流程省略了一些信息，實際通訊交互內(nèi)容會更多。例如發(fā)送MAC地址的時候，其實還會包括很多產(chǎn)品ID、產(chǎn)品秘鑰等產(chǎn)品信息。這里簡化內(nèi)容，方便大家理解。

4.很多客戶會問我有沒有5G的Wifi模塊，可以這樣說，目前市面上暫時還沒看到大規(guī)模量產(chǎn)的5G串口wifi模塊，而且暫時也不建議使用，原因有幾個：

a.很多客戶找5G的模塊的主要原因是國外客戶用5G網(wǎng)絡，我們2.4G的wifi模塊配網(wǎng)失敗，導致了客戶退貨，所以客戶希望能找到5G的wifi模塊來解決這個問題。但是如上文所說，解決配網(wǎng)問題的本質(zhì)是要換配網(wǎng)方式，單純增加5G頻段也是解決不了問題的。

b.有5G頻段的路由器都具備2.4G頻段，而有2.4G頻段的路由器不一定具備5G頻段。所以單5G頻段的模塊，問題一定更多。

c.如果選擇2.4G和5G雙模的Wifi模塊，這類模塊必定成本增加很多，而且需要同時有兩個天線，還要再增加額外的成本。而且2個頻段在一起的模塊，聯(lián)網(wǎng)邏輯怎么處理，目前還沒有看到量產(chǎn)的案例。

d.5G頻段的wifi模塊，因為5G的頻率高，波長小，衍射能力差，導致5G的Wifi穿墻能力和通訊距離比2.4G要差，所以也不建議使用5G模塊。大家如果家里有雙頻的路由器可以試試看，跟路由器之間隔1-2堵墻，手機可以明顯看到5G的熱點信號比2.4G要弱。