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圖書館智慧服務(wù)機(jī)器人:發(fā)展勢頭尚好趨勢已悄然興起

科沃斯商用機(jī)器人 ? 來源:陳年麗 ? 2019-07-09 17:39 ? 次閱讀
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移動(dòng)閱讀時(shí)代,圖書館作為曾經(jīng)知識存儲、傳播的重要場所顯得有點(diǎn)無所適從。用戶流失、找不到書等都是圖書館亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題,服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展為圖書館智慧轉(zhuǎn)型帶來了新的機(jī)遇。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)表明,在某些條件下使用機(jī)器人后,圖書館入館人次同比增加了20%,機(jī)器人館員營銷成功率約為60%。

近年來,中國公共圖書館發(fā)展勢頭尚好。據(jù)文化部統(tǒng)計(jì),以2012-2016年期間為例,全國公共圖書館機(jī)構(gòu)數(shù)量逐年增加。2012年,全國公共圖書館數(shù)量為3076個(gè),到2016年,全國公共圖書館數(shù)量達(dá)到了3153個(gè),較2012年增加了77個(gè)。

2012-2017年中國公共圖書館數(shù)量(單位:個(gè))

資料來源:文化部 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

然而與此同時(shí),隨著各類自媒體大行其道,手機(jī)、ipad、電腦……人們獲取信息的渠道多元而又迅速。信息爆炸的時(shí)代,讀書顯得不那么時(shí)尚甚至有點(diǎn)落伍了,去圖書館對很多人來說更是遙遠(yuǎn)的故事。

有一組數(shù)據(jù)可以從側(cè)面印證閱讀和圖書館的落寞

中國新聞出版研究院2018年發(fā)布的第十六次全國國民閱讀調(diào)查顯示,2018年我國國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本。而在新西蘭,名為Book Council的機(jī)構(gòu)2018年8月發(fā)布的結(jié)果顯示,2017年,新西蘭88%的成年人至少讀過一本書,平均閱讀的數(shù)量22.6本書。

在這種看似矛盾的格局中,圖書館自己早已在大數(shù)據(jù)和AI浪潮中找到了新的發(fā)展方向。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展,國內(nèi)圖書館應(yīng)用服務(wù)機(jī)器人的趨勢已悄然興起。

通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的賦能,科沃斯圖書館機(jī)器人扮演著“圖書館智能管理員”的重要角色。根據(jù)圖書館使用場景和應(yīng)用需求,科沃斯圖書館機(jī)器人用AI技術(shù)全面服務(wù)圖書館建設(shè),可滿足主動(dòng)迎賓、語音咨詢、借還書指引、讀者引路、領(lǐng)導(dǎo)接待、圖書推薦、圖書檢索、信息播報(bào)(如通知通告、找人、找物等)等多種圖書館日常服務(wù)需求。

主動(dòng)迎賓

當(dāng)讀者踏進(jìn)圖書館的那一刻起,科沃斯圖書館機(jī)器人便主動(dòng)上前與讀者進(jìn)行交互,預(yù)先判定讀者的需求。

有了機(jī)器人智能迎賓做鋪墊,讀者對圖書館的第一印象就是科技感。

圖書檢索

厭倦了在偌大的圖書館里找書?是時(shí)候跟過去說再見了。

在圖書館場景里,過去傳統(tǒng)的方式是人去找書,一個(gè)圖書館幾十萬本圖書甚至更多,讀者查不到書是一件非常痛苦的事兒。以前圖書館員只能告訴你所需書籍的大概位置,而科沃斯圖書館機(jī)器人提供的數(shù)據(jù)更為精準(zhǔn),甚至可以直接帶領(lǐng)讀者前往目標(biāo)書架。

具體來說,科沃斯圖書館機(jī)器人的“大腦”擁有獨(dú)創(chuàng)的芯片+算法,可解析海量大數(shù)據(jù)資源,錄入整個(gè)圖書館館藏圖書信息不在話下。配合室內(nèi)自主導(dǎo)航技術(shù)的商用級運(yùn)動(dòng)平臺,科沃斯圖書館機(jī)器人可精準(zhǔn)定位圖書的“藏匿地點(diǎn)”,選擇最優(yōu)路線,自動(dòng)避障,帶領(lǐng)讀者找到自己想要的圖書。

人臉識別

對于常來圖書館的熟面孔,旺寶還能憑借人臉識別技術(shù)識別出讀者身份,從而提供個(gè)性化的服務(wù)。

人臉識別技術(shù)極大的提升了進(jìn)館、借還效率,圖書館管理實(shí)現(xiàn)去介質(zhì)化服務(wù),從原有的對卡的識別,轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ四樀淖R別,進(jìn)而對讀者在館的行為、屬性等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、分析,進(jìn)而為圖書館的管理者提供決策數(shù)據(jù),并為讀者進(jìn)行精細(xì)化的定制服務(wù)。

除了這些,其他高科技解決方案也隨處可見。

借還書指引

科沃斯圖書館機(jī)器人幫助所有來到圖書館的讀者解決問題,如引導(dǎo)自助借還、館內(nèi)近期活動(dòng)推送等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),忙碌地穿梭在人群中,科沃斯圖書館機(jī)器人已成為圖書館必不可少的一員。

對于圖書館來說,機(jī)器人館員的引導(dǎo)自助借還功能也為圖書館節(jié)省了部分人力資源,讀者通過對話機(jī)器人,輕松辦理借書、還書,減輕真人館員的工作壓力,從而使其有更多的時(shí)間做一些更富創(chuàng)造性的工作。

圖書推薦

隨著科沃斯圖書館機(jī)器人的不斷創(chuàng)新,機(jī)器人的功能也在不斷升級,科沃斯圖書館機(jī)器人還可以通過定制化開發(fā)完成對圖書、借書證的掃描,實(shí)現(xiàn)圖書識別、介紹及相關(guān)類目圖書推薦,以及更進(jìn)一步的圖書借閱服務(wù)。

在現(xiàn)階段,機(jī)器人館員與人類館員互為補(bǔ)充。一方面,機(jī)器人館員不知疲倦地為讀者解決大部分重復(fù)問題;另一方面,圖書管理員可以利用更多的時(shí)間在更深、更具有靈活性及專業(yè)性的領(lǐng)域投入更多精力,更好的為讀者服務(wù)。機(jī)器人館員與人類館員相輔相成,為讀者提供著更加便捷且細(xì)致的服務(wù)。

目前,南京大學(xué)圖書館、寧波大學(xué)圖書館、蓮都圖書館、惠州學(xué)院圖書館、濟(jì)寧學(xué)院圖書館、銅陵圖書館、洛陽科技職業(yè)學(xué)院圖書館等,均已導(dǎo)入科沃斯圖書館機(jī)器人且反饋良好。

新一代的城市圖書館正以一種全新的方式,為愛看書的人們“智”造新的閱讀體驗(yàn),并對他們的閱讀行為產(chǎn)生積極影響,這也是圖書館“聘用”機(jī)器人館員的初衷和歸宿。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報(bào)投訴
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原文標(biāo)題:圖書館你變了!給我借書、還書的管理員竟然是“機(jī)器人”

文章出處:【微信號:ecovacscr123,微信公眾號:科沃斯商用機(jī)器人】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。

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