剛剛過去的2月，是抗擊疫情具有轉(zhuǎn)折意義的一個(gè)月，隨著全國更多省份傳來零新增的消息，國家積極推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全國商場場均客流量出現(xiàn)快速增長。

整個(gè)2月，各大城市中，哪兒的商場積極“復(fù)工”，哪兒的商場停業(yè)依舊？而各城市走進(jìn)商場的顧客們防疫意識(shí)是否發(fā)生轉(zhuǎn)變？ 獵豹全球智庫聯(lián)合“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，通過機(jī)器人商場大數(shù)據(jù)，告訴我們一個(gè)最為真實(shí)的2月全國商場實(shí)況。

一、U型上漲！2月全國客流谷峰漲幅126%，武漢逆勢下滑44%

“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2月，獵豹移動(dòng)旗下獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人豹大屏部署在全國33個(gè)城市，743家商場，并累計(jì)接待近8000萬人次客流。

整個(gè)2月全國商場場均客流呈現(xiàn)“U”型上漲。其中從2月15日，全國場均客流最低谷4459人次上漲至2月29日的10089人次，谷峰漲幅超126%。

獵豹全球智庫發(fā)現(xiàn)，全國商場客流趨勢與新冠肺炎新增確診趨勢呈現(xiàn)了相反關(guān)系。眾所周知，在2月12日，由于湖北省對(duì)既往的疑似病診斷結(jié)果進(jìn)行了訂正，對(duì)新就診患者按照新的診斷分類進(jìn)行診斷，湖北當(dāng)日新增確診新冠案例14840例，全國新增15152人。也就是在這天的后三天，全國商場的場均客流量降到低谷。

數(shù)據(jù)來源：國家及各地衛(wèi)健委每日信息發(fā)布

隨著全國更多省份傳來0新增的消息，以及國務(wù)院等逐步推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全國商場場均客流量出現(xiàn)快速增長。

不過，整個(gè)2月武漢的場均客流依舊處于下滑態(tài)勢，其中場均客流的最高峰為2月11日的9585人次，也就是在湖北新增萬例新冠肺炎的前一日，之后商場場均客流逐步下降，直到2月22日的6618人次，下降幅度達(dá)到44%，此后場均客流出現(xiàn)過小幅回暖，但態(tài)勢依舊不明顯。

獵豹全球智庫選取了北、上、廣、深、杭等一些重點(diǎn)城市，對(duì)比其商場客流峰谷的漲幅情況，根據(jù)“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，其中西安的客流峰谷漲幅最大，當(dāng)月漲幅達(dá)到了88.78%，緊隨其后的是長沙為88.58%。

說明：數(shù)據(jù)僅代表獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)可采集范圍內(nèi)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的各城市情況，不代表各城市疫情期間的總體情況。

與此同時(shí)，北上廣的客流峰谷漲幅相對(duì)較小，具有一定穩(wěn)定性，其中北京的客流峰谷漲幅僅有30.52%。

分析其原因，西安和長沙均為疫情重地湖北的鄰省市，此前商場的場均客流基數(shù)較低，因此2月回流的速度較快。根據(jù)上一期“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”大數(shù)據(jù)可以看出，此前北京商場無論是營業(yè)占比，還是場均客流水平均排名靠前，因此在2月出現(xiàn)30%的客流峰谷漲幅也在情理之中。

二、全國仍有三成商場未營業(yè)！武漢日均營業(yè)僅4.8小時(shí)

2月，全國33個(gè)城市營業(yè)商場占比呈現(xiàn)“微笑”曲線，到了2月29日，全國未營業(yè)的商場已不足三成。同樣該趨勢也與全國新冠肺炎的新增確診趨勢呈現(xiàn)相反關(guān)系。

數(shù)據(jù)說明：營業(yè)商場占比=營業(yè)商場/入駐商場總數(shù)

佛山、廣州商場營業(yè)積極“復(fù)工” 西安最冷淡

那么在2月份商場營業(yè)最為積極的城市又是哪個(gè)？

數(shù)據(jù)說明：月均營業(yè)商場比例=營業(yè)商場比例總數(shù)/29天

“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2月，在選取的18個(gè)城市樣本中，佛山市和廣州市的商場月均營業(yè)比例分別排行第一、二，其次緊隨其后的為北京，三者未營業(yè)的商場比例分別是8%、13%和14%。另外，武漢商場的月均營業(yè)占比為15%，并且其中大多并非商場在營業(yè)，而是商場中的超市在營業(yè)；同時(shí)，西安的商場的營業(yè)意愿最低，月均營業(yè)商場占比僅為6%，

2月全國商城的日均營業(yè)時(shí)長出現(xiàn)增長。在北京、上海、深圳、杭州、武漢、重慶和長沙幾個(gè)重點(diǎn)城市中，作為一線城市的代表北京、上海、深圳日均營業(yè)時(shí)長要大于杭州、重慶、長沙；而武漢商場日均營業(yè)時(shí)僅有4.8小時(shí)。

上海、武漢顧客采購喜“午休時(shí)段”，北京則傾向“下午茶時(shí)間”

根據(jù) “獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”大數(shù)據(jù)，獵豹全球智庫選取了1月13日（疫情前）、1月24日（除夕）、1月31日（月末）、2月10日、2月20日和2月29日這六個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，來觀察武漢、上海、北京這三個(gè)典型城市不同時(shí)段的客流變化。

我們發(fā)現(xiàn)這三個(gè)城市的客流存在一些共性。比如在疫情前，三個(gè)城市的客流幾乎呈現(xiàn)雙高峰狀態(tài)，主要集中在11:00-12:00，18:00-20:00間；在疫情爆發(fā)后，以往在這三個(gè)城市中出現(xiàn)的采購“晚高峰”也隨即消失。

當(dāng)然，除了共性外，這三個(gè)城市客流也有一些個(gè)性化特征。

數(shù)據(jù)說明：虛線日期坐標(biāo)在右側(cè)

在疫情重地武漢，疫情后其客流無疑下降幅度最大，其商場顧客采購的高峰時(shí)間也由疫情前的19:00轉(zhuǎn)為12:00-13:00之間。

上海的客流高峰與武漢較為相近，主要集中在下午13:00-14:00之間，不過值得關(guān)注的是，前面提到的在疫情之后消失的晚高峰，在上海似乎有回歸之勢，我們看到19:00左右上海商場出現(xiàn)了一個(gè)小幅的客流高峰。

與武漢、上海稍有差異的是北京客流，雖然它在12:00也有呈現(xiàn)出集中的特點(diǎn)，但它真正的客流最高峰則在下午16:00的“下午茶時(shí)間”，同時(shí)北京沒有晚高峰苗頭。

三、需警惕！2月末口罩佩戴率呈下降苗頭

值得一提的是，隨著疫情得到有效的控制，人們的防疫意識(shí)似乎放松的苗頭。

根據(jù)“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”數(shù)據(jù)顯示，在2月末，全國商場顧客戴口罩趨勢呈現(xiàn)了下降趨勢，從2月26日的99.4%，下降至2月28日的94.6%，隨后2月29日反彈至96.8%，雖然此下降幅度并非很大，但在防疫工作的后攻堅(jiān)時(shí)段，我們?nèi)孕杈枭虉鰣鼍暗木奂詡鞑ァ?/p>

結(jié)語

疫情期間，商場一方面承擔(dān)起了保障居民物資供給的重?fù)?dān)，一方面在防疫上面臨著更大的壓力，而從這份獵豹移動(dòng)機(jī)器人大數(shù)據(jù)，我們可以看到，無論是從客流、營業(yè)商場占比還是營業(yè)時(shí)長來看，全國商場回暖已經(jīng)是事實(shí)。

客流急劇增加，無疑將加大疫情期間商場的管理難度，有數(shù)據(jù)顯示，目前中國內(nèi)地和香港已有6個(gè)商場超市員工感染新冠案例，感染員工至少10人。 所幸的是，相比以往的手工記錄，如今我們可以通過“獵豹移動(dòng)AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)功能，在疫情期間幫助管理者提高管理效率與水平，能幫助商場作出更為科學(xué)的決策。 我們相信，隨著疫情的結(jié)束，商場的整個(gè)商業(yè)形態(tài)也將迎來補(bǔ)償性的增長，引來一個(gè)全新的生活方式服務(wù)中心的春天。