10月20日，海爾智家發(fā)布了新品虎鯨系列智慧洗地機(jī)，上市即受到用戶追捧。當(dāng)月銷量在天貓排名前三，在線下多個(gè)賣場如青島嶗山麗達(dá)、武漢工貿(mào)家電武廣店、寧波舟山凱虹東港店等排名第一。

海爾智家的虎鯨系列智慧洗地機(jī)是如何快速獲得市場認(rèn)可，并廣受消費(fèi)者青睞的呢？主要是因?yàn)槠浣o用戶帶來了智慧清潔生活解決方案，與此同時(shí)，海爾智家推出的洗地機(jī)服務(wù)新模式，也深得用戶認(rèn)可。

創(chuàng)新場景體驗(yàn)：智慧清潔生活解決方案，讓用戶省時(shí)省心省力

上市前，海爾智家通過交互用戶痛點(diǎn)和清潔需求，了解到目前洗地機(jī)行業(yè)影響用戶體驗(yàn)的主要問題是市面上的產(chǎn)品不夠智能、吸力小、噪音大、用戶使用不便捷等。針對這些困擾用戶的難題，海爾智家推出的虎鯨系列智慧洗地機(jī)，通過科技創(chuàng)新給用戶帶來全新智慧體驗(yàn)。

虎鯨系列智慧洗地機(jī)不僅吸力高達(dá)15000Pa，讓垃圾一吸即凈，還可根據(jù)用戶需求定制清潔方案：智能臟污感應(yīng)、全程語音提醒，操作更方便簡單；干濕多用，地面一洗即凈；一鍵智能自清潔，輕松不臟手。智能便捷的體驗(yàn)，讓智慧洗地機(jī)成為新一代的“懶人神器”。

顛覆行業(yè)服務(wù)：海爾智家洗地機(jī)服務(wù)新模式，獲得用戶好評

過去，洗地機(jī)行業(yè)售后按照小家電標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，出問題需要用戶送修或寄修到指定地點(diǎn)，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、體驗(yàn)差。

針對這些難題，海爾智家首個(gè)推出海爾洗地機(jī)“123服務(wù)到家”模式，目前已經(jīng)全面落地：1是一個(gè)承諾，上門服務(wù)，隨叫隨到，全程無憂；2是二年包修，兩年內(nèi)有故障問題，免費(fèi)服務(wù)；3是三項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，用戶提出對產(chǎn)品的建議、分享、套購都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)。此模式推出后，顛覆了洗地機(jī)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀。規(guī)范并優(yōu)化了家用洗地機(jī)的售后服務(wù)流程，解決了用戶痛點(diǎn)，讓售后服務(wù)變得更便捷、更方便，因此獲得用戶的一致認(rèn)可和好評。

海爾智家致力于為用戶提供省時(shí)、省力、省心以及更健康、更舒適的品質(zhì)生活解決方案。針對智慧生活家電產(chǎn)業(yè)，海爾智家現(xiàn)階段聚焦為用戶提供全屋智慧清潔解決方案、健康烹飪解決方案等，開放吸引一流資源方，建立生態(tài)體系，推動(dòng)用戶智慧生活體驗(yàn)升級。

編輯：fqj