易云維空壓機遠程控制系統(tǒng)集中管理的售后模式，解決90%以上故障

隨著經(jīng)濟全球化的深入，許多國內(nèi)空壓機設備制造商的業(yè)務已經(jīng)擴展到全球。然而，隨著空壓機設備的使用越來越多，設備的售后維護成為一個大問題，這需要企業(yè)投入大量的人力物力。主要問題可歸納如下這些：

1、空壓機設備運到現(xiàn)場安裝調(diào)試運行，整個周期上下游配套不到位，耽誤了很多工程師的時間；

2、空壓機設備因運行故障報警停機時，用戶催促立即派人，工程師因責任重大無法前往；

3、空壓機設備故障，現(xiàn)場維修人員打來電話，由于對空壓機設備的理解不同，溝通效果不理想；

4、空壓機設備停機后，派人到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)是低級問題引起的，三分鐘就解決了，但來回要好幾天。

5、空壓機設備發(fā)生故障后，工程師檢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)需要重新取備件，導致客戶停機時間增加；

6、空壓機設備出口國外，由于語言溝通問題，簡單的問題變得復雜，除了派人，沒有別的辦法。

7、空壓機設備源源不斷地銷往全國各地和世界各地，售后團隊壓力越來越大，而技術(shù)人員越來越難招；

8、空壓機系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，由于現(xiàn)場維修工程師判斷失誤，未能及時通知上級，造成損失；

9、空壓機系統(tǒng)的一個輸出接點燒壞，需要啟用備用點。當程序需要修改的時候，除了走一趟，沒有別的辦法。

10、項目運行后，由于流程的不斷完善，需要根據(jù)流程要求調(diào)整程序，而時不時地出差更改；

11、項目利潤微薄，且實施地點較遠，空壓機維修陷入兩難境地，不僅得罪客戶，而且反應慢；

12、有些廠商提供電話調(diào)制解調(diào)器的遠程功能，但由于速度慢，通信建立不穩(wěn)定；

13、通過桌面遠程時，發(fā)現(xiàn)程序不小心上傳到客戶電腦，造成企業(yè)多年技術(shù)損失；

14、當你通過互聯(lián)網(wǎng)遠程時，你會感染病毒，系統(tǒng)會因安全措施失效而癱瘓；

15、想對接銷售給客戶的空壓機，建立在線預警機制和遠程維修平臺，但是沒有渠道；

16、售后成本越來越高，客戶要求越來越高，而服務第一就意味著成本增加，很難選擇。

同時，由于空壓機設備過于分散，每臺空壓機都是一個信息孤島，空壓機的運行數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一匯總，大量有價值的數(shù)據(jù)丟失，給空壓機的后期升級、大數(shù)據(jù)的應用、運行模型的建立帶來了極大的困難。因此，企業(yè)迫切需要一個基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的空壓機遠程控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的系統(tǒng)來解決問題。

易云維開發(fā)的空壓機遠程控制系統(tǒng)是專門針對空壓機售后維保、遠程采集監(jiān)控的系統(tǒng)。系統(tǒng)通過組態(tài)界面可以遠程隨時遠程了解其銷售的空壓機的運行狀態(tài)、位置等實時數(shù)據(jù)。一旦空壓機出現(xiàn)故障或即將出現(xiàn)故障，系統(tǒng)將通過短信、郵件等方式向用戶或終端客戶提供相關(guān)報警或預警?？蓪崿F(xiàn)空壓機遠程故障檢測、設備定位、遠程管理和遠程監(jiān)控功能，以及空壓機運行數(shù)據(jù)遠程傳輸和修改、空壓機固件上傳下載功能。

在易云維空壓機遠程控制系統(tǒng)中，空壓機廠家可以通過這個平臺主動獲取空壓機運行狀態(tài)的信息，空壓機故障可以產(chǎn)生預警和報警信號，讓廠家對現(xiàn)場空壓機的狀態(tài)一目了然，哪些部件需要維護或保養(yǎng)。通過空壓機集控系統(tǒng)的售后模式，企業(yè)可以遠程解決至少90%的故障信息，即使需要更換部分零部件，也可以精準派遣專業(yè)售后人員，避免重復來回。這種新的售后模式可以大大降低空壓機設備的停機率，提高空壓機設備的服務效率，大大提高企業(yè)的服務效率和質(zhì)量。同時也加速了空壓機設備用戶設備管理的信息化進程。

審核編輯：符乾江