昨天，惠普宣布裁員2.7萬(wàn)人并啟動(dòng)重組計(jì)劃。這個(gè)曾經(jīng)的巨人是如何走到今天這般步履蹣跚的地步?《財(cái)富》雜志深入調(diào)查70多位高管和員工，翻閱了數(shù)以百頁(yè)計(jì)的公司和法律文件，獨(dú)家披露了李艾科任職一年間惠普發(fā)生的變化。

　　業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期威脅，被削弱的董事會(huì)，以及錯(cuò)誤地選擇了李艾科(Léo Apotheker)為首席執(zhí)行官，是燃燒惠普(微博)公司的三樣可燃物。事實(shí)上，現(xiàn)在要了解公司的困境，最好的方法就是考察李艾科這段動(dòng)蕩不安的任職經(jīng)歷。

　　讓人難以相信的是，李艾科管理上的混亂比之前報(bào)道的還要嚴(yán)重：從匆忙招來(lái)在最大產(chǎn)品線上沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，到公司不成熟的處理重大戰(zhàn)略決策的方式;從以前未被報(bào)道過(guò)在公司內(nèi)部高管對(duì)李艾科的質(zhì)疑，到公司董事長(zhǎng)雷?蘭恩(Ray Lane)成為戰(zhàn)略決策的主要決定者(蘭恩將戰(zhàn)略問(wèn)題歸咎于李艾科)。

　　

惠普前CEO李艾科(Léo Apotheker)　　2010年9月30日，惠普宣布李艾科擔(dān)任首席執(zhí)行官，蘭恩任董事長(zhǎng)。李艾科的任命震動(dòng)了技術(shù)界。媒體之前預(yù)測(cè)，新的首席執(zhí)行官將是托德?布拉德利或安?利弗摩爾?；萜諆?nèi)部也是大跌眼鏡。李艾科是誰(shuí)?SAP的營(yíng)業(yè)收入不過(guò)惠普的八分之一。真可以讓人喊出聲來(lái)了，惠普的一些高級(jí)副總裁負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)都大過(guò)整個(gè)SAP!

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　　但對(duì)董事會(huì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人比李艾科更合適了。李艾科正好搔到了董事會(huì)的癢處：他了解惠普及其主要高管的優(yōu)、缺點(diǎn)。他談到了恢復(fù)創(chuàng)新的必要性。沒(méi)錯(cuò)，他是外來(lái)的。但他承認(rèn)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，董事會(huì)對(duì)此也有解決辦法：蘭恩，這位硅谷的藍(lán)血貴族，將會(huì)幫助他。蘭恩當(dāng)董事長(zhǎng)的任務(wù)之一，就是確定誰(shuí)是新的首席執(zhí)行官。他傾情力挺李艾科。

　　盡管一上臺(tái)時(shí)就面對(duì)混亂，但李艾科在惠普可能還享受過(guò)一段短暫的蜜月期。投資者似乎被他的上任三把火打動(dòng)了。他想讓個(gè)人電腦和打印機(jī)部門(mén)更多地聚焦于企業(yè)銷(xiāo)售，尋求將服務(wù)業(yè)務(wù)帶入利潤(rùn)更高的領(lǐng)域。他計(jì)劃將惠普的軟件聚焦于大型數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，宣稱無(wú)需花大價(jià)錢(qián)并購(gòu)，就能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　員工士氣開(kāi)始改善。李艾科停止了赫德時(shí)期的削減薪水措施，他辦了一系列的員工集會(huì)和早餐會(huì)，還請(qǐng)歐洲的一支交響樂(lè)團(tuán)到總部來(lái)對(duì)員工表演。他視察惠普的實(shí)驗(yàn)室，并發(fā)誓找回創(chuàng)新。

　　但是，形勢(shì)迅速朝著對(duì)李艾科不利的方向轉(zhuǎn)變。2011年2月，在接任三個(gè)月后，惠普沒(méi)有實(shí)現(xiàn)季度營(yíng)業(yè)收入預(yù)期。個(gè)人電腦和服務(wù)部門(mén)表現(xiàn)不佳。李艾科將一部分怒火發(fā)泄給自己，更多地則留給了惠普的首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)官雷斯賈克。由于沒(méi)有兌現(xiàn)業(yè)績(jī)承諾，公司股票受到重挫，一天之內(nèi)下跌10%。

　　李艾科開(kāi)始相信，惠普需要的，是像IBM(微博)所做的那種大變革，但實(shí)現(xiàn)它的期限要短得多?；萜諔?yīng)該剝離龐大但停滯的個(gè)人電腦部門(mén)，而且還需要通過(guò)收購(gòu)一家大型數(shù)據(jù)分析公司，進(jìn)軍軟件業(yè)務(wù)。

　　但是，在李艾科醞釀他的戰(zhàn)略之前，他和蘭恩對(duì)董事會(huì)做了一番洗牌。這是一個(gè)混亂的過(guò)程，引發(fā)了很多爭(zhēng)議。媒體將把這些變化當(dāng)作李艾科掌控董事會(huì)的證據(jù)。事實(shí)上，想鞏固權(quán)力的是蘭恩。

　　到了2011年春天，惠普的問(wèn)題仍然很多。2011 年5月4日，李艾科給高管寫(xiě)了一封冷酷的郵件，稱第三季度另將是一個(gè)“艱難的季度，我們必須小心使用每一分錢(qián)，把招聘人數(shù)降到最低。”兩周后，相關(guān)的備忘錄出現(xiàn)在***的一篇報(bào)道中。備忘錄中冷酷的語(yǔ)調(diào)與李艾科向華爾街傳遞的樂(lè)觀信息形成了鮮明的對(duì)比。消息泄漏迫使惠普提前發(fā)布季度利潤(rùn)，并將營(yíng)業(yè)收入預(yù)期再一次大幅下調(diào)?；萜展善北┑?，泄密讓李艾科很惱火。

　　2011年5月，李艾科開(kāi)始與惠普董事會(huì)深入討論他的另外兩個(gè)計(jì)劃：收購(gòu)一家軟件公司和剝離個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。從5月25日到7月21日，他多次與董事會(huì)和各委員會(huì)舉行戰(zhàn)略研討會(huì)。但還沒(méi)等他們做出任何決策，災(zāi)難突然降臨了：惠普的平板電腦成了一次十足的災(zāi)難，上市后，這款產(chǎn)品被形容為外觀丑陋，運(yùn)行速度慢，電池續(xù)航力低得讓人難受。webOS表現(xiàn)良好，但硬件的崩潰讓李艾科感到惱火。這家技術(shù)巨頭在市場(chǎng)上最熱門(mén)的產(chǎn)品上僅僅做了一次嘗試，就出局了。這是一次徹底的失敗，惠普被迫考慮完全退出平板市場(chǎng)。

　　這次災(zāi)難讓李艾科的戰(zhàn)略計(jì)劃變得更加緊迫。他想在軟件上做大;他想收購(gòu)一家名為“Autonomy”的英國(guó)數(shù)據(jù)公司。李艾科認(rèn)為，這家公司是對(duì)惠普業(yè)務(wù)組合的一個(gè)完美補(bǔ)充，它的軟件類似于公司用的谷歌(微博)(Google)，能夠搜索語(yǔ)音郵件、文檔和視頻，將能夠支持惠普的軟件與服務(wù)產(chǎn)品。

　　李艾科現(xiàn)身董事會(huì)，承認(rèn)這是一個(gè)復(fù)雜的交易，短期內(nèi)可能影響到惠普的股價(jià)。但在此時(shí)，這位一向刻板的首席執(zhí)行官做了一次充滿感情的懇求。他對(duì)董事們說(shuō)，“這家公司是一個(gè)燃燒著的平臺(tái)”，惠普需要新的愿景。他總結(jié)說(shuō)：“我一個(gè)人做不了，我需要你們的支持。我們要手拉手，共同承受?！?/p>

　　這場(chǎng)演講激動(dòng)人心，但接下來(lái)發(fā)生的事情更有戲劇性，讓李艾科始料不及。他知道首席財(cái)務(wù)官雷斯賈克反對(duì)這個(gè)交易。她已經(jīng)跟他講過(guò)，收購(gòu)價(jià)相當(dāng)于Autonomy營(yíng)業(yè)收入的11倍，實(shí)在太高。據(jù)投資銀行軟件股權(quán)集團(tuán)(Software Equity Group)稱，可比較的公司收購(gòu)價(jià)是營(yíng)收的3倍。李艾科回應(yīng)說(shuō)，Autonomy贏利能力很值這個(gè)價(jià)。兩人在私下里討論過(guò)這件事。

　　可在當(dāng)時(shí)，雷斯賈克在董事會(huì)面前激烈地反對(duì)收購(gòu)，李艾科對(duì)此毫無(wú)準(zhǔn)備。據(jù)一位在場(chǎng)的人透露，她對(duì)董事們說(shuō)：“我不能支持它。我們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。我覺(jué)得它太貴了。我反對(duì)，這不符合公司的最大利益?！倍聜儎?dòng)搖了。雷斯賈克原本說(shuō)話平靜，可在當(dāng)時(shí)，她幾乎要造反了，直接抵制上級(jí)戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的部分。

　　隨著有關(guān)Autonomy的討論的展開(kāi)，李艾科和董事會(huì)涉及了一個(gè)更重大的決策，這一決策關(guān)系到對(duì)惠普的定義中核心部分：他們要不要甩掉公司營(yíng)業(yè)額達(dá)410億美元的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)?不幸的是，這個(gè)決策的制定過(guò)程反映出整個(gè)惠普、尤其是李艾科-蘭恩體制存在的問(wèn)題。決策匆忙和草率，起初斬釘截鐵，隨后又搖擺不定。

　　7月，董事成立了一個(gè)五人委員會(huì)，研究個(gè)人電腦部門(mén)的去留。委員會(huì)成員有巴比奧、朗訊公司(Lucent)前首席執(zhí)行官帕特?盧索(Pat Russo)以及雷?蘭恩。委員會(huì)一共舉行了兩次會(huì)議。他們甚至不去咨詢關(guān)聯(lián)部門(mén)的主管布拉德利。他們將他排除在外，是擔(dān)心他會(huì)走漏消息。

　　這是一個(gè)重大的決定，但董事會(huì)很快同意，剝離是個(gè)好主意。該部利潤(rùn)率為6%，正處于不斷萎縮之中。iPad正在吞噬個(gè)人電腦市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間，令人對(duì)其未來(lái)命運(yùn)產(chǎn)生疑問(wèn)。李艾科和董事們認(rèn)為，惠普最好剝離這個(gè)部門(mén)，將現(xiàn)金用在別處。所有人都回憶起，IBM出售個(gè)人電腦部門(mén)是其轉(zhuǎn)型的至關(guān)重要的一步。

　　惠普在2011年8月18日發(fā)布的公告震動(dòng)了整個(gè)技術(shù)界。公告主要包括三條消息：并購(gòu)Autonomy、可能剝離個(gè)人電腦業(yè)務(wù)以及公司正式終結(jié)耗資數(shù)十億美元的平板電腦計(jì)劃。此外，公司還調(diào)低了本年度的盈利預(yù)期。李艾科在電話會(huì)議上對(duì)華爾街的分析師說(shuō)，他感受到了投資者的痛苦，“作為首席執(zhí)行官，他相信公司應(yīng)該對(duì)面臨的問(wèn)題保持透明度，并且有必要讓投資者了解我們正在為之所做的決策。”他和下屬20次提到“轉(zhuǎn)型”一詞的各種變體。

　　但外部反應(yīng)十分可怕?？蛻簟⑼顿Y者、員工和財(cái)經(jīng)媒體都被嚇到了?；萜湛磥?lái)是發(fā)了瘋。股份在第二天暴跌20%。

　　一開(kāi)始，蘭恩站在李艾科這邊。他對(duì)記者說(shuō)：“我不知道，有哪家技術(shù)公司不改變戰(zhàn)略就能成功?！钡芸焱丝s了(蘭恩拒絕接受采訪)。個(gè)人電腦客戶棄之而去。投資者震怒：李艾科以前曾對(duì)他們說(shuō)，公司不會(huì)有重大并購(gòu)，現(xiàn)在卻搞了這么一出。蘭恩在幕后開(kāi)始行動(dòng)。在9月中旬，首席執(zhí)行官?zèng)]有按計(jì)劃在一次技術(shù)會(huì)議上露面。蘭恩代之出席。李艾科就要被趕下臺(tái)了。

　　媒體又一次在官方公司前得到了消息。9月22日，李艾科從報(bào)紙看到他被解職、由惠特曼接替的消息。