行業(yè)正式進(jìn)入汽車運營元年。

享受著“五元時代”的油價，用免密支付1分錢停車，收聽音樂流量免費，分享路書拿現(xiàn)金紅包大獎……在過去的一個月里，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)汽車平臺斑馬網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合5大整車品牌掀起了行業(yè)首次汽車在線運營活動——“你好斑馬”暢行狂歡月。

12月13日，斑馬網(wǎng)絡(luò)公布了一份亮眼的成績單：交易次數(shù)1,038,107次；95%的互聯(lián)網(wǎng)汽車車主參與；智慧停車場每4.5秒就有1次抬桿；96個城市的智慧加油站被點亮；每位車主使用免費流量收聽了46首新歌；免密支付開通量相當(dāng)于過去6個月的總和。

斑馬網(wǎng)絡(luò)高級副總裁周平認(rèn)為，“面對龐大的汽車產(chǎn)業(yè)，斑馬狂歡月所拿到的這些數(shù)字可能是微不足道的。但我們認(rèn)為，它正如十年前的那場雙11一樣意義重大，把一種新的產(chǎn)業(yè)力量展現(xiàn)在世界面前。我們用31天證明了‘經(jīng)營人車關(guān)系的時代已經(jīng)到來’，行業(yè)正式進(jìn)入汽車運營元年?！?/p>

值得注意的是，這場斑馬聯(lián)合5大車企發(fā)起的狂歡月讓各大車企成為了活動的主角。據(jù)了解，參與此次活動的品牌包括榮威、名爵、大通、東風(fēng)雪鐵龍、福特。不少車企以斑馬活動為基礎(chǔ)，增加了自身的特色服務(wù)。上汽乘用車副總經(jīng)理俞經(jīng)民表示，“通過狂歡月，看到了用戶的踴躍參與，我們一直認(rèn)為你好斑馬才是真正的互聯(lián)網(wǎng)汽車。你購買了你好斑馬的互聯(lián)網(wǎng)汽車就是登陸了互聯(lián)網(wǎng)汽車。通過運營讓出行更互聯(lián)網(wǎng)化，更便利，帶來更多驚喜，這就是我們有益的探索。我們堅定不移的往這個方向努力，給客戶創(chuàng)造更多價值?！?/p>

對于車廠來說，一些數(shù)字佐證了從車主向用戶的轉(zhuǎn)變。活動啟動前的空中發(fā)布會在線車主突破了10+萬；剛開始47秒（11月12日0點47秒），就迎來首位加油車主。隨后智慧停車、流量、自駕游等出行生態(tài)服務(wù)被全國車主“觸發(fā)”，車主原創(chuàng)的自駕游路書超過1,600條。

數(shù)字不斷被刷新，這背后是斑馬、整車企業(yè)和生態(tài)合作伙伴超1萬名工作人員7x24小時的在線服務(wù)，共處理5萬+條客戶咨詢、建議和投訴，優(yōu)化迭代功能超過100條。停簡單運營總監(jiān)王鋼表示：“我們雙方運營、客服線上線下協(xié)同，并對用戶的客訴進(jìn)行及時響應(yīng)。”

當(dāng)其他廠商還在進(jìn)行產(chǎn)品功能、產(chǎn)品粘性的完善時，斑馬已經(jīng)讓產(chǎn)品進(jìn)入了可運營的2.0時代。ETCP副總裁劉揚說：“通過活動，用戶對于智慧停車的認(rèn)知，從原來相對了解，到現(xiàn)在總量提升了100%以上。”車主邦能源創(chuàng)始人兼CEO戴震則表示：“這將是一個新的付費場景，與斑馬的聯(lián)動實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的互動和整合?！?/p>

整個過程也并非一帆風(fēng)順。不少合作伙伴最初是抗拒的，但當(dāng)看到排起長隊的互聯(lián)網(wǎng)汽車時，他們從抗拒到認(rèn)同，再到協(xié)力推進(jìn)。受此次活動拉動，斑馬預(yù)計明年2月無感支付停車場將突破2萬+家，屆時將為互聯(lián)網(wǎng)汽車車主提供1千萬個無感支付車位，6萬條無感支付車道。

“斑馬只是替行業(yè)邁出了比較大膽的一小步，未來汽車運營的主角一定是車廠?！卑唏R網(wǎng)絡(luò)CEO郝飛說：“隨著越來越多的整車企業(yè)和合作伙伴的參與，這必將成為一個行業(yè)行為。未來整個汽車市場的競爭，不單純是一個產(chǎn)品銷售的競爭，必然會變成是服務(wù)和運營的競爭?！?/p>