去年315晚會(huì)曝光了一個(gè)驚人的數(shù)字——每年企業(yè)通過(guò)智能機(jī)器人打出的騷擾電話(huà)多達(dá)40億個(gè)。這個(gè)數(shù)字不僅代表了騷擾電話(huà)的泛濫，背后更是AI智能的蓬勃發(fā)展。既然智能機(jī)器人可以打騷擾電話(huà)，那么同樣也可以接騷擾電話(huà)。

早在2018年11月2日，工信部公布了《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，對(duì)騷擾電話(huà)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題重錘整治并作嚴(yán)格規(guī)范。目前亞太地區(qū)最大的智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)上市公司和中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，科大訊飛就提出嚴(yán)治騷擾電話(huà)，并在2019年5月推出AI智能電話(huà)代接機(jī)器人，訊飛來(lái)電--AI智能電話(huà)接聽(tīng)助理，幫助用戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)，拒絕騷擾。

訊飛來(lái)電是一款A(yù)I智能電話(huà)代接助理，利用科大訊飛積累多年的NLP（語(yǔ)言理解）、ASR（語(yǔ)音識(shí)別）、TTS（文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交流自然無(wú)障礙，意圖識(shí)別準(zhǔn)確，可以幫助用戶(hù)解決電話(huà)漏接、電話(huà)騷擾的問(wèn)題，當(dāng)用戶(hù)有事接不了電話(huà)或不想接電話(huà)的時(shí)候，無(wú)論是快遞外賣(mài)電話(huà)，還是房產(chǎn)中介貸款電話(huà)，都可以交給訊飛來(lái)電。

圖為“外賣(mài)”及“熟人約見(jiàn)”電話(huà)演示場(chǎng)景

同時(shí)為了幫助用戶(hù)躲開(kāi)騷擾電話(huà)的侵害，訊飛來(lái)電集中在防騷擾方面的研究和開(kāi)發(fā)，不僅通過(guò)對(duì)騷擾電話(huà)和有效電話(huà)的進(jìn)行識(shí)別及內(nèi)容推送，幫助用戶(hù)有效過(guò)濾騷擾電話(huà)，并且推出了“場(chǎng)景拒接”、“黑名單”等功能，從根源阻斷騷擾電話(huà)。

圖為“訊飛來(lái)電”智能防騷擾功能演示

近期訊飛來(lái)電上線了一個(gè)用東北話(huà)配音的AI電話(huà)機(jī)器人，這是全網(wǎng)第一個(gè)人工智能與方言結(jié)合應(yīng)用在電話(huà)交互場(chǎng)景的機(jī)器人助理，東北話(huà)富有喜感玩性，感染力強(qiáng)，與AI電話(huà)機(jī)器人結(jié)合碰撞出親切與趣味無(wú)窮的火花，這個(gè)功能可以滿(mǎn)足用戶(hù)使用多種語(yǔ)言接聽(tīng)電話(huà)的需求。

“東北配音電話(huà)機(jī)器人”上線以來(lái)受到各個(gè)地區(qū)的用戶(hù)喜愛(ài)，不僅是東北人用得親切，東北老一輩也因此接觸到人工智能的魅力，其他地區(qū)的用戶(hù)也很樂(lè)意用這個(gè)充滿(mǎn)喜感的東北助理替自己接電話(huà)。這也是方言在人工智能場(chǎng)景的又一嘗試，保護(hù)方言文化的同時(shí)惠及更多人。

圖為“訊飛來(lái)電”東北AI電話(huà)助理演示

科大訊飛作為中國(guó)最大的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，在智能語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域有著長(zhǎng)期的研究積累，不僅將AI+語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到電話(huà)接聽(tīng)交互場(chǎng)景，在“訊飛來(lái)電”產(chǎn)品上推出各種類(lèi)型的AI代接機(jī)器人，并且針對(duì)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)的不同需求打造出各種AI智能應(yīng)答小程序產(chǎn)品，服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)于各個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。

相信隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，訊飛來(lái)電和其他AI智能應(yīng)答產(chǎn)品可以借助高智能化的人工智能技術(shù)及語(yǔ)音交互完成更多操作，實(shí)現(xiàn)更為自然的智能體驗(yàn)，進(jìn)入我們生活的方方面面，未來(lái)訊飛來(lái)電將成為我們生活中必不可少的一個(gè)助手，成為一個(gè)云端懂你的智能機(jī)器人。