三、落地業(yè)務(wù)：自家產(chǎn)品與行業(yè)用戶(hù)

　　BAT的人工智能技術(shù)研發(fā)更多以商業(yè)需求驅(qū)動(dòng)，騰訊也不例外，這種做法在一定程度上避免了漫無(wú)目的研究和不必要的失敗，但其技術(shù)與產(chǎn)品也難以實(shí)現(xiàn)較大程度的創(chuàng)新和突破。

　　1） 微信：前封殺“小冰” 后推出“小微”

　　微信事業(yè)群主要圍繞人機(jī)互動(dòng)領(lǐng)域的拓展，同時(shí)也植入了圖像和語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)。

　　一年前，微信上曾因“泄露隱私、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、注冊(cè)垃圾賬號(hào)”等為由封殺微軟小冰聊天機(jī)器人。微軟寫(xiě)過(guò)多封公開(kāi)信表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)。雙方劍拔弩張，一度還傳出了“微軟要在平臺(tái)上封殺QQ”的謠言，但是最后事情不了了之。

　　一年后，微軟“小冰”回歸了微信平臺(tái)。此外，微信也推出了智能機(jī)器人“小微”，用戶(hù)可以用自然語(yǔ)言與之溝通，解決此前語(yǔ)音助手智能機(jī)械應(yīng)答的短板。

　　據(jù)官方介紹，與普通語(yǔ)音助手相比，“小微”與用戶(hù)溝通不再是一問(wèn)一答形式。借助微信平臺(tái)近6億的日活躍用戶(hù)資料，“小微”可以結(jié)合用戶(hù)個(gè)人特點(diǎn)和社交好友及日常習(xí)慣來(lái)給出更貼近用戶(hù)的結(jié)果。

　　此外，小微還和微信支付功能“牽手”，試圖將微信平臺(tái)上的購(gòu)物、支付、打車(chē)等服務(wù)全部牽連在一起形成一個(gè)O2O的閉環(huán)商業(yè)體系。

　　當(dāng)然，微信中語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯文字，翻譯等功能的實(shí)現(xiàn)也不乏背后語(yǔ)音智能技術(shù)的支撐。

　　2）云搜和文智

　　云搜和文智是前文提及，騰訊智能計(jì)算與搜索實(shí)驗(yàn)室的兩塊主要B端產(chǎn)品。

　　云搜可對(duì)公司內(nèi)部各大垂直搜索業(yè)務(wù)進(jìn)行高度抽象和整合，為用戶(hù)提供可視化的數(shù)據(jù)定制服務(wù)。同時(shí)，它還具有聯(lián)想詞推薦、高級(jí)糾錯(cuò)、人工干預(yù)、按域檢索、個(gè)性化分詞等附件組建功能。

　　文智中文語(yǔ)義平臺(tái)，則擁有較強(qiáng)的中文語(yǔ)義分析功能?；谒峁┑腁PI，用戶(hù)可進(jìn)行搜索、推薦、輿情、挖掘等語(yǔ)義分析應(yīng)用，也能定制具有產(chǎn)品特色的語(yǔ)義分析解決方案。

　　3）其他業(yè)務(wù)

　　此外，優(yōu)圖人臉識(shí)別已應(yīng)用至金融、安防與身份識(shí)別等領(lǐng)域。其中，在騰訊征信、微眾銀行、財(cái)付通的應(yīng)用，讓它可以結(jié)合消費(fèi)、社交等情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)估，加固身份驗(yàn)證的安全防線。這一技術(shù)甚至得到了官方認(rèn)可，優(yōu)圖已牽手公安部所屬的全國(guó)公民身份證號(hào)碼查詢(xún)服務(wù)中心，開(kāi)展下一步布局。

　　四、硬件平臺(tái)：合作為主

　　在硬件的產(chǎn)品布局中，騰訊則主要通過(guò)自身平臺(tái)的用戶(hù)與流量?jī)?yōu)勢(shì)，吸引合作為主，主要包括QQ物聯(lián)、微信智能硬件、TOS+戰(zhàn)略等三個(gè)平臺(tái)。

　　1）QQ物聯(lián)

　　如果說(shuō)微信、QQ等產(chǎn)品旨在連接人，那基于設(shè)備端的QQ物聯(lián)則是騰訊在連接“物”上的努力與布局。

　　QQ物聯(lián)是一個(gè)硬件的SDK，通過(guò)SDK或芯片模組，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備的快速聯(lián)網(wǎng)。2015年，QQ物聯(lián)啟動(dòng)了“億聯(lián)計(jì)劃”將投入20億的資源，在資金、流量、服務(wù)、培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)等方面針對(duì)合作對(duì)象進(jìn)行扶持。利用騰訊全國(guó)20個(gè)創(chuàng)業(yè)基地和成熟完善的OPEN創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，通過(guò)免費(fèi)接入、免費(fèi)推廣、免分成、云成本減免、QQ物聯(lián)硬創(chuàng)投資基金等方式。

　　此前，QQ物聯(lián)已與英特爾開(kāi)展合作，聯(lián)合發(fā)布了智慧居家養(yǎng)老照護(hù)平臺(tái)，改變著傳統(tǒng)養(yǎng)老醫(yī)療模式。今年初，與李寧、達(dá)芙妮推出了兒童藍(lán)牙定位跑鞋。

　　2）微信硬件平臺(tái)

　　實(shí)際上，早在2014年，微信就小試牛刀，試驗(yàn)過(guò)接入可穿戴設(shè)備。2015年8月，微信正式推出了空調(diào)、玩具、路由器、家居、電視、充值、健康、穿戴等八大行業(yè)的“微信硬件行業(yè)解決方案”。

　　硬件廠商通過(guò)微信掃碼即可連接設(shè)備，而用戶(hù)通過(guò)微信服務(wù)號(hào)就能實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的管理。目前，微信硬件平臺(tái)已接入2400多個(gè)硬件廠商，設(shè)備激活量達(dá)到2500萬(wàn)。

　　3）“TOS+”戰(zhàn)略

　　TOS＋戰(zhàn)略由騰訊在2015年提出，分為“TOS”和“＋”兩個(gè)部分，TOS其實(shí)就是個(gè)基于Android，騰訊出品的手機(jī)ROM。

　　關(guān)于TOS已經(jīng)不是新鮮新聞，早在2015年1月份，騰訊就已經(jīng)開(kāi)始邀請(qǐng)用戶(hù)內(nèi)側(cè)這個(gè)ROM；據(jù)說(shuō)3月份的版本仍然是基于Android 4.3開(kāi)發(fā)。

　　而關(guān)于騰訊做手機(jī)ROM的歷史，則可以追溯到2010年，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)徘徊，中間經(jīng)歷了MIUI的興起、也經(jīng)歷了點(diǎn)心OS這些玩家的隕落，用一位網(wǎng)友的話說(shuō)這次騰訊再次操刀做TOS的原因只有四個(gè)字“我不死心”。

　　從2010年到2015年，騰訊先后推出過(guò)QQ Service手機(jī)、TITA手機(jī)系統(tǒng)，一直沒(méi)有做起來(lái)。

　　TOS＋中的“＋”正是讓手機(jī)與智能硬件底層打通的一個(gè)延展OS，其關(guān)注的領(lǐng)域包括智能手表、微游戲機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品三個(gè)領(lǐng)域。

　　TOS＋的野心更像是做“連接器”，而像血壓儀、體脂儀以及智能家居的一些長(zhǎng)尾產(chǎn)品已經(jīng)分別由“微信智能硬件”和“QQ物聯(lián)”這兩個(gè)平臺(tái)完成連接，只要打通標(biāo)準(zhǔn)，根本不需要騰訊再定義解決方案規(guī)則。

　　一方面，TOS+與二者共同構(gòu)成了騰訊在智能硬件領(lǐng)域的布局，另一方面，它將改變不同智能硬件設(shè)備之間，因缺乏底層連接而相互獨(dú)立的局面。QQ物聯(lián)與微信硬件也將被整合在一起，走并行發(fā)展的道路。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　從公開(kāi)的數(shù)據(jù)看，微信目前有超過(guò)6億的活躍用戶(hù)，每天還在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為搜索和電商的用戶(hù)，同時(shí)與用戶(hù)行為匹配，龐大的用戶(hù)基數(shù)與數(shù)據(jù)資料讓騰訊成為一個(gè)具有極大的需求和可開(kāi)發(fā)的AI“金礦”。

　　通過(guò)不斷發(fā)展自身業(yè)務(wù)、進(jìn)行底層研發(fā)儲(chǔ)備推進(jìn)學(xué)研合一，讓技術(shù)與數(shù)據(jù)快速得到驗(yàn)證，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)加快對(duì)優(yōu)秀公司的收購(gòu)和合作步伐補(bǔ)足自身短板，快速進(jìn)入賽道。

　　通過(guò)與百度、阿里的對(duì)比，騰訊的在人工智能的布局與技術(shù)優(yōu)勢(shì)仍缺乏較高的護(hù)城河，基于社交和通訊的生命線，在微信上的數(shù)據(jù)挖掘以及技術(shù)落地或許是騰訊的有利機(jī)會(huì)。

　　所以總的來(lái)看，騰訊在人工智能方面所干的事，還是輔助現(xiàn)在的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，比如在微信、移動(dòng)支付等功能上加入人工智能的元素；基于人工智能本身憋一個(gè)大招的產(chǎn)品，還沒(méi)有這樣的典型產(chǎn)品，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，人工智能技術(shù)是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)化推力。