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      電子發(fā)燒友網>電子資料下載>規(guī)則標準>東風悅達起亞汽車專營店運營管理規(guī)范

      東風悅達起亞汽車專營店運營管理規(guī)范

      2009-06-11 | rar | 322 | 次下載 | 5積分

      資料介紹

      DYK專營店運營規(guī)范:東風悅達起亞汽車專營店運營管理規(guī)范

      第一章 DYK專營店營銷管理規(guī)范
      第一節(jié) 業(yè)務代表管理規(guī)范
      第二節(jié) 業(yè)代銷售禮儀管理規(guī)范
      第三節(jié) 展車管理規(guī)范
      第四節(jié) 展廳管理規(guī)范
      第五節(jié) 試乘試駕操作規(guī)范
      第六節(jié) 貴賓接待流程
      第七節(jié) 內部行文用章規(guī)定
      第八節(jié) 展廳店面布置、廣宣品管理規(guī)定
      第九節(jié) DBS標準作業(yè)管理規(guī)范
      第十節(jié) 車業(yè)管理規(guī)范
      第二章 DYK專營店售后服務管理規(guī)范
      第一節(jié) 經營管理
      第二節(jié) 組織、人才培養(yǎng)
      第三節(jié) 設施、設備管理
      第四節(jié) 運營管理
      第五節(jié) 營銷管理
      第六節(jié) 備件管理
      第七節(jié) CS-MAP檢核表
      第三章 DYK專營店客戶關系處理規(guī)范
      第一節(jié) 客戶投訴處理程序
      第二節(jié) 銷售7DC調查程序
      第三節(jié) 銷售7DC調查要求
      第四節(jié) 維修3DC調查程序
      第五節(jié) 維修3DC調查要求
      第四章 DYK二級網點管理規(guī)范
      第一節(jié) 二級網點管理
      第二節(jié) 二級網點獎罰條例

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