去年雙十一，阿里體系的電商平臺交出超過千億的交易數(shù)字，而今年的京東“618”也超過千億體量。而在雙十一之前，雙方已經(jīng)在物流、金融、線下等方面打得不可開交，今年雙十一將注定成為兩大寡頭的狂歡。

　　和去年類似，今年各電商平臺也不僅圍繞著11月11日一天做文章，京東方面宣布，“雙11”活動從11月1日開始，延續(xù)至11月12日；阿里巴巴方面則宣布，預(yù)售提前到10月19日，將整個(gè)“雙11”延長到近一個(gè)月。

　　線下平臺仍在雙11期間持續(xù)發(fā)力，而跨境、汽車等垂直領(lǐng)域也將成為雙十一期間的主要分戰(zhàn)場。

　　京東8小時(shí)下單金額破1000億元

　　11月11日早8點(diǎn)，京東公布了自本月1日啟動的全球好物節(jié)促銷季階段性戰(zhàn)報(bào)，截至11月11日早7時(shí)46分58秒，京東累計(jì)下單金額超過1000億元。累計(jì)下單金額TOP5品類分別為手機(jī)、平板電視、空調(diào)、筆記本電腦、洗衣機(jī)，累計(jì)售出商品件數(shù)TOP5品類分別為紙品濕巾、餅干蛋糕、衣物清潔、手機(jī)、休閑零食。累計(jì)下單金額TOP5省市分別是廣東、北京、江蘇、上海和四川。11日全球好物節(jié)將迎來又一個(gè)銷售高峰，京東表示將持續(xù)公布數(shù)據(jù)。

　　今年的京東全球好物節(jié)與往年有諸多不同，京東在今年提出無界零售的戰(zhàn)略，定位于零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將過去十幾年打造形成的營銷、物流、技術(shù)、金融等能力全面向合作伙伴開放，幫助他們打破傳統(tǒng)零售的局限，在無界的場景、多元化消費(fèi)的大趨勢下獲得新的發(fā)展驅(qū)動力，不斷滿足消費(fèi)者升級的個(gè)性化需求，讓電商盛宴成為行業(yè)騰飛的新機(jī)遇。

　　天貓9小時(shí)成交額破千億

　　11月11日消息，截止今天上午9點(diǎn)04秒，阿里巴巴天貓交易額沖破1000億元，這一速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年：2016年天貓達(dá)到1000億元交易額用了接近19個(gè)小時(shí)，比今年多了10個(gè)小時(shí)。

　　決戰(zhàn)雙11最全攻略

　　今年“雙十一”可能會成為史上最復(fù)雜的“剁手節(jié)”。從商品預(yù)售期開始，在天貓的帶動下各大電商平臺組團(tuán)升級優(yōu)惠活動的規(guī)則難度，不僅定金會有各種倍數(shù)不同的膨脹系數(shù)，還有跨店紅包、火炬紅包、戰(zhàn)隊(duì)紅包、購物津貼、店鋪購物券等不同種類的卡券發(fā)放，而這些優(yōu)惠卡券的定時(shí)使用、限量發(fā)放以及數(shù)額不同的疊加方式，讓消費(fèi)者直呼“燒腦”、“心累”。

　　天貓

　　和去年“雙11”的多次預(yù)熱會相比，今年天貓“雙11”顯得稍有冷清，直到10月下旬，天貓“雙11”晚會才宣布確定上海，并正式公布“雙11”玩法。

　　這也和今年天貓對“雙11”的態(tài)度搖擺不定有一定關(guān)系，一方面阿里方面不愿放棄“雙11”銷售額的快速增長，另一方面阿里卻正在提出不看重銷售額的概念（天貓也將雙11的宣傳語從注重銷售額轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)升級）。

　　天貓雙11大促從10月19日上午10點(diǎn)預(yù)售預(yù)熱正式開始，10月20日0點(diǎn)定金支付開始，可支付定金，定金享受翻倍優(yōu)惠；11月01日-10日22點(diǎn)，活動預(yù)熱期間，可領(lǐng)品牌、跨店鋪等多檔優(yōu)惠券；11月11日0點(diǎn)前X分鐘/小時(shí)直降，1點(diǎn)-24點(diǎn)支付預(yù)售尾款。

　　據(jù)天貓方面宣稱，雙11期間將發(fā)出超過6億現(xiàn)金紅包，10月19日下午，號稱“史上最好玩紅包”——“火炬紅包”率先上線。11月1日開始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中。相比以往玩法，“火炬紅包”更具互動和游戲樂趣，規(guī)模金額巨大而且隨著參與人數(shù)的浮動會不斷加碼，而最終結(jié)果將在天貓雙11晚會現(xiàn)場開獎(jiǎng)。

　　2.5億現(xiàn)金被分為“普通紅包、稀有紅包、傳說紅包”出現(xiàn)在游戲中，好友之間相互點(diǎn)亮即可得到紅包，集滿3個(gè)紅包還能與好友進(jìn)行“互抽”、雙方互換紅包，單個(gè)紅包金額最高可達(dá)1111元。

　　此外，11月1日開始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中，只要充一個(gè)紅包，所充金額就會隨機(jī)變成一個(gè)新的雙11紅包，且面額一定大于或等于用戶的所充金額，如充100元得120元紅包。

　　“捉貓貓”游戲今年將繼續(xù)加碼，傳說中的“黃金貓”將于11月4日、5日、11日三天集體空降全國近60個(gè)核心商圈，屆時(shí)在現(xiàn)場的消費(fèi)者將能搶到最低100元的現(xiàn)金紅包。

　　新玩法方面則推出跨店鋪的行業(yè)打折券購物津貼、帶有社交屬性的群買返以及“真五折”等三大活動。

　　以下為部分雙十一紅包口令攻略，把口令復(fù)制到天貓、淘寶APP輸入框即可領(lǐng)取。

　　雙十一超級紅包淘口令：￥dMA80hZf2bz￥ （每天三次，可領(lǐng)取購物津貼）

　　雙十一福利紅包淘口令：￥Oi9V0haHAGM￥

　　雙十一爆款清單淘口令：￥49uJ0hZdFyl￥

　　雙十一跨店滿減淘口令：￥VWl30hZeUsV￥

　　雙十一聚劃算預(yù)售商品淘口令：￥mMCm0hZ5iRn￥

　　京東

　　和618不同，在雙11這個(gè)戰(zhàn)場上，京東依然屬于客場作戰(zhàn)。

　　京東11o11全球好物節(jié)從11月1日起至11月9日為專場期，11月10日至12日是為期三天的大促高潮期，每天都會主打某一主題或者某一品類。

　　11月1日的尖貨瘋搶盛典，主打超級秒殺日，全天萬千好物低至1折起。11月2日至9日，分別主打超市品類、女性時(shí)尚、男性時(shí)尚、食品生鮮、大小家電、億萬神券、居家生活和潮流3C。

　　此外，11月10日0-20點(diǎn)，京東超市每滿199減100；20-24點(diǎn)，手機(jī)秒殺低至11.11等。

　　京東PLUS會員用戶都可領(lǐng)取“1111元神券大禮包”，同時(shí)，一直到11月20日期間，PLUS正式會員購物的京豆回饋，都將從高于普通用戶的10倍提升到20倍。

　　11月1日和11月11日其中任一天，新開通PLUS會員的用戶將額外獲得200元的全品類神券禮包；即日起至11月12日期間，加入PLUS會員還可享受109-149元/年不等的限時(shí)優(yōu)惠價(jià)格。

　　此外，在雙11期間，在手機(jī)京東里搜索關(guān)鍵字，就會觸發(fā)彩蛋，有一段三四秒鐘有趣又好玩的彩蛋動畫，之后有機(jī)會獲得對應(yīng)品類的紅包。彩蛋關(guān)鍵詞包括：洗衣機(jī)、筆記本電腦、零食、羽絨服、保溫杯和水果等。

　　另一個(gè)京東在雙11期間的全新嘗試，是“京東時(shí)尚另一面”花式玩法：點(diǎn)擊手機(jī)京東首頁即可翻轉(zhuǎn)進(jìn)入“京東另一面”，打造創(chuàng)新場景，為女性用戶提供更時(shí)尚的購物體驗(yàn)。

　　從目前的數(shù)據(jù)顯示，京東在3C等品類依然保有一定優(yōu)勢，在11月1日，于京東“11.11全球好物節(jié)”首日舉行的京東3C文旅事業(yè)部雙11啟動發(fā)布會上，京東3C品類交出了“24秒破億！105秒破3億！”的首日成績。

　　唯品會

　　10月中下旬，唯品會公布了2017年雙11玩法，由于唯品會主打名品折扣策略，所以在雙十一期間不完全以打折促銷為主。

　　據(jù)了解，從11月1日開始，唯品會將陸續(xù)上線“超級簽到”、“免費(fèi)試用”、“驚喜搜索”和“整點(diǎn)抽獎(jiǎng)”等一系列活動。此外，“唯品會11.11”將開售時(shí)間提前到11月10日晚8點(diǎn)。

　　今年雙11，唯品會在時(shí)尚、科技、正品和品質(zhì)等方面均有所布局，官方稱之為“四張王牌”。

　　時(shí)尚方面，1600+買手挑選，精選4000+全球品牌。“唯品會11.11”精選全球4000多個(gè)品牌，為3億會員精選商品。截止目前，唯品國際美妝板塊就已經(jīng)有超1000家全球品牌入駐。

　　科技方面，智能配送無人車首次送貨。利用VR、AR、3D等技術(shù)，唯品會嘗試“智慧購物”。唯品會APP推出美妝類產(chǎn)品“虛擬試妝”，線下用戶可享受“智能配送無人車”服務(wù)。在“唯品會11.11”，智能配送無人車也將投入到終端的快遞派送中來，正式成為唯品會3萬派送大軍中的一員。按照規(guī)劃，智能配送無人車將在上海首先投入使用。

　　正品方面，嚴(yán)格質(zhì)檢。在質(zhì)檢方面，唯品會所有商品供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照等五證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及品牌授權(quán)許可文件都要接受質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格審查，保障“11.11”購物節(jié)所有商品均為正品。

　　物流方面，航空、高鐵聯(lián)動。唯品會自營品駿快遞計(jì)劃在全國各省區(qū)增加約3000人，屆時(shí)快遞員數(shù)量將達(dá)到3萬人，省會城市及大部分地市則可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。唯品會將采取航空、高鐵聯(lián)動措施，直接與各大航空公司合作，并首次“包下”部分高鐵線路用于運(yùn)送快遞。

　　客服方面，客服中心全面升級，保障售前售后服務(wù)品質(zhì)。

　　蘇寧

　　蘇寧易購線上活動包括品類專場、品牌日、預(yù)售、大聚會、閃拍等，全場低至5折，在11月6日至12日引爆消費(fèi)者的購物熱情。在線下，蘇寧各大實(shí)體門店則立足O2O模式，發(fā)動史上超大規(guī)模的線上線下融合促銷，通過“門店紅包”、“門店拍”、“碼上購”、“掃碼付”、“門店自提”、“樣機(jī)清倉”等活動，為線下門店引流。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，只要在11月6日到12日期間，下載蘇寧易購APP，都可以參與到領(lǐng)紅包、一分購好禮以及會員專區(qū)的搖一搖、閃拍、大聚惠等活動。

　　11月1日至11日O2O購物節(jié)期間，蘇寧金融將共計(jì)投入2億元補(bǔ)貼用戶，牽手千余品牌、百家銀行合力打造“超級支付日”。同時(shí)，將推出11萬理財(cái)體驗(yàn)金、100萬張免息券、100萬交通意外險(xiǎn)、1000萬現(xiàn)金紅包大派送等活動。協(xié)同六大產(chǎn)業(yè)共同作戰(zhàn)，蘇寧金融還將聯(lián)合蘇寧易購、紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育等蘇寧生態(tài)圈1000家線下門店，推廣掃碼支付，最高立減4999元。

　　國美

　　據(jù)國美方面表示，國美從聚焦電器經(jīng)營已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型為“以家為核心的解決方案提供商”，今年“雙11”國美將提供超過100萬種與家有關(guān)的商品，共有1000余款高傭金商品參與活動，線上線下聯(lián)動發(fā)力，返利總額高達(dá)3億元的共享零售玩法外，用戶在線下門店消費(fèi)還可以實(shí)現(xiàn)線上返券。同時(shí)，國美互聯(lián)網(wǎng)今年還提出“全民共享11o11”的主題，在電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊集中發(fā)力，實(shí)現(xiàn)線上線下同品牌、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)。

　　跨境電商

　　和近兩年相比，以聚美優(yōu)品、蜜芽為代表的垂直跨境電商在雙11期間相對安靜，這也和跨境電商往往將核心戰(zhàn)區(qū)放在黑五有一定關(guān)系。

　　目前跨境電商在雙十一的主要玩家已經(jīng)變成了以天貓國際、京東全球購、考拉為代表的大型綜合平臺。

　　天貓國際： “包稅包郵，上億優(yōu)惠”，主打購物津貼，消費(fèi)者一旦能夠搶到此券即可在“雙11”當(dāng)天使用，享受折后再滿減的優(yōu)惠，除此之外，在國際母嬰專區(qū)，還特設(shè)推出“1元秒100元券”，進(jìn)口好奶、進(jìn)口尿褲、寶寶洗護(hù)等產(chǎn)品應(yīng)有盡有。

　　京東全球購： 主要關(guān)注“海淘美妝”產(chǎn)品，11月1日至11月9日期間平臺根據(jù)每日推出的不同主題設(shè)有特價(jià)專區(qū)，“雙11”當(dāng)天即可正式開搶，11月12日還會有返場撿漏環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)“雙11”當(dāng)天未能盡情狂歡的遺憾。

　　網(wǎng)易考拉海購：主打“全球好貨，進(jìn)化生活”為主題，點(diǎn)擊頁面立即領(lǐng)取1111元優(yōu)惠大禮包即可享受全場洋貨滿減清單，折扣力度最大的“新人專享”區(qū)，最高滿199元即可減120元。

　　亞馬遜海外購：“一站購全球”，“雙11”當(dāng)天Prime商品海外購單筆訂單滿200元即可享受跨境免郵，美國直郵產(chǎn)品以Champio，Clarks，Lee，Nautica等品牌為主；德國則是ECCO，WMF，雙立人，愛他美等；英國的kipling，李維斯，飛利浦等；以及日本的膳魔師，SKII，資生堂，虎牌等產(chǎn)品均參與到“雙11”當(dāng)天促銷活動中來。

　　新玩家：汽車電商

　　每年雙11都會成為各個(gè)行業(yè)激烈爭奪的焦點(diǎn)，去年口水戰(zhàn)最兇的則是手機(jī)行業(yè)，今年天貓雙十一狂歡夜獨(dú)家冠名商就是手機(jī)品牌vivo。

　　但今年聲音最大的卻是包括綜合平臺、原汽車電商以及二手車電商等多家汽車電商平臺，競爭態(tài)勢可謂異常激烈。

　　天貓：天貓汽車聯(lián)合多個(gè)汽車品牌、大搜車等汽車金融平臺推出“99抵3000”新車特賣、車秒貸、開新車等優(yōu)惠活動。同時(shí)今年雙11作為迎來新零售概念的第一年購物節(jié)，天貓汽車還打造了線上導(dǎo)流線下車展的“天貓汽車o百城車展”活動。

　　京東：打出“無界零售”概念的京東在雙11期間，將攜手廠商開啟首個(gè)線上線下聯(lián)合大促。汽車領(lǐng)域，京東與長安、寶駿、大眾、廣汽、一汽奔騰等多個(gè)品牌合作，開展整車免費(fèi)送、半價(jià)車、千元購車禮包、送油卡等優(yōu)惠促銷。貸款購車方面，主要是依托于京東金融，同易鑫、第1車貸等平臺合作推出0息貸、低首付等優(yōu)惠方案。

　　同時(shí)，京東11月1日發(fā)布汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略，意在進(jìn)軍汽車后市場服務(wù)。

　　易車：上線“11o11購車狂歡節(jié)”，攜旗下新車、二手車及汽車金融等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)合廠商、金融機(jī)構(gòu)推出大力度優(yōu)惠紅包與金融服務(wù)。金融優(yōu)惠方面，易車在今年11o11購車節(jié)將推出包括“萬元開走”“半價(jià)開走”“0息購車”“新車分期”“二手車o淘車認(rèn)證分期”及“開走吧”在內(nèi)的金融優(yōu)惠、購車禮包券和產(chǎn)品。

　　汽車之家：啟動雙11購車節(jié)中的“超級金融日”，旗下家家金融將聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)推出0利率、低利率的大力度貼息購車優(yōu)惠，讓用戶低首付、低利率完成購車。家家金融分期購車主要合作方有銀行、廠商金融、融資租賃等。汽車之家官方推出了10多款價(jià)格大幅下降的暢銷車型供“秒殺”， 只要成功分期購車就能得到最高1000元的現(xiàn)金紅包，還有機(jī)會抽取iPad mini 2、Apple Watch等獎(jiǎng)品。

　　優(yōu)信：推出優(yōu)信要要要要任性購車節(jié)，將推出多樣化的金融購車方案，設(shè)置0元任性秒殺、任性一成購、任性二成購、任性三成購四大活動專區(qū)，提供多款新車二手車共消費(fèi)者選購。0任性秒殺專區(qū)將在11月11日-11月21日連續(xù)開放，每天11：11搶購3臺0首付新車，另外還有多款低首付新車、二手車無限購。

　　車好多集團(tuán)（原瓜子二手車）：尚未正式公布雙11活動，但剛剛升級為車好多集團(tuán)、完成總額近6億美元B輪融資的瓜子二手車，應(yīng)該不會放過雙11這個(gè)促銷良機(jī)。

　　線下發(fā)力

　　今年兩大電商平臺先后提出“新零售”以及“無界零售”概念，意味著電商平臺的爭奪戰(zhàn)持續(xù)走向線下，今年雙11期間，走出家門或許也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　阿里巴巴：今年“雙十一”期間，阿里將攜手全球14萬品牌1500萬樣商品，海內(nèi)外超100萬商家打通線上線下服務(wù)。據(jù)悉，今年參加天貓“雙十一”活動的將包括10萬家智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬家村淘點(diǎn)。同時(shí)，天貓還將和梅西百貨、Costco、麥德龍、Chemistwarehouse、松本清等國際零售巨頭合作，進(jìn)一步擴(kuò)大“雙十一”在全球范圍內(nèi)的影響力。

　　京東：今年“雙十一”期間將在全國線下布局超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過1700家京東幫服務(wù)店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店，都將通過全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與京東線上平臺的融合，共同參與到“全球好物節(jié)”中。

　　蘇寧：今年“雙十一”期間，蘇寧全國30家云店和1000家易購直營店，將實(shí)現(xiàn)購物零時(shí)差；而蘇寧置業(yè)旗下的酒店，也將參戰(zhàn)“雙十一”，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購買新場景。

　　而據(jù)騰訊科技了解，國內(nèi)大中型城市，幾乎都有門店選擇在雙十一前后進(jìn)行促銷活動，以此和線上平臺進(jìn)行pk。

　　物流：兵馬未動糧草先行

　　歷年雙11最受到消費(fèi)者關(guān)注的就是物流問題，根據(jù)國家郵政局相關(guān)人士表示，今年雙11期間全行業(yè)的快遞處理總量預(yù)計(jì)會超過10億件。不過隨著阿里菜鳥、京東等電商平臺的快遞升級，以往的雙11爆倉現(xiàn)象會得到一定程度環(huán)節(jié)。

　　阿里：菜鳥系的超級機(jī)器人倉集體亮相、最后100米的多元化配送、全球首批“綠倉”投入使用將是今年的亮點(diǎn)。針對快遞公司，菜鳥推出了更為詳細(xì)的大數(shù)據(jù)預(yù)測支持，較去年更為精細(xì)化。今年雙11菜鳥將投入15億元，在智能倉配領(lǐng)域補(bǔ)貼商家和物流伙伴。另外，由于大量預(yù)售，阿里系包裹將得到一定前置，對環(huán)節(jié)快遞壓力將有很大幫助。

　　京東：雙11期間，京東物流補(bǔ)貼將從原先設(shè)定的6億補(bǔ)貼提升至21億，用于為京東平臺商家及社會化商家在雙11前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。在大促高峰期，將安排第三方商家的訂單優(yōu)先生產(chǎn)，確保訂單及時(shí)取走，優(yōu)先配送，今年還額外增加了爆品一單一包提前包裝的服務(wù)，提升運(yùn)營效率。

　　剁手一時(shí)快，安全很重要

　　盡管各大電商平臺都有力度很大的促銷活動，但消費(fèi)者還是要注意規(guī)避以下幾點(diǎn)：

　　“定金”陷阱：10月下旬，諸多天貓店鋪就開啟了預(yù)售模式，通過定金翻倍等優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者提前下單預(yù)訂。所謂預(yù)售，即商家使用支付定金（訂金）的方式，讓消費(fèi)者提前購買，“雙十一”當(dāng)天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。但許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。一般來說“定金不退，訂金能退”。今年天貓預(yù)售商品中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購買了，則定金不退還。

　　根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購買天貓預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購買名額。如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請退款才可；

　　“打折”陷阱：部分品牌商會先提高商品售價(jià)，然后參與促銷活動，致使折后價(jià)格實(shí)際上是原銷售價(jià)格，甚至高于原銷售價(jià)格。同時(shí)還有打著“特價(jià)”旗號的商品，成為商家吸引客流、帶動店鋪內(nèi)其他商品銷量的促銷手段。消費(fèi)者往往為了這些“特價(jià)”商品包郵而“湊單”購買不必要的商品?？蛇@些“特價(jià)”商品往往最后都不能到達(dá)消費(fèi)者手里;

　　“假貨”陷阱：盡管各個(gè)電商平臺都在對假貨進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，但還是有極少部分店家以假亂真、以次充好，在活動期間以極低的價(jià)格出售商品，消費(fèi)者以為自己占了便宜，實(shí)則卻是花錢買了假貨或高仿貨;

　　“專供”陷阱：近年來，在電商促銷中線上線下很難找到同款商品，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”，這讓消費(fèi)者很難真正比價(jià)獲得實(shí)惠，同時(shí)也被“專供”商品“耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”。

　　“贈品”陷阱：商品附帶贈品，一般情況下，贈品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。以購買大家電送小家電為例，消費(fèi)者購買冰箱贈送一個(gè)電飯煲，冰箱可以享受正常保修、退換貨服務(wù)，而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。但事實(shí)上，法律早已有明確規(guī)定，贈品也要保修。贈品通常都沒有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少浧繁Ｐ迺r(shí)的唯一憑證。消費(fèi)者在購物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。

　　“釣魚”陷阱：在網(wǎng)購選擇店鋪時(shí)，最好選擇正規(guī)的大型第三方交易平臺和信譽(yù)度高的網(wǎng)店，關(guān)注消費(fèi)者對網(wǎng)店商鋪的口碑及品牌美譽(yù)度的評定，參考消費(fèi)者的購物點(diǎn)評，同時(shí)要辨別點(diǎn)評真假，防止網(wǎng)站利用虛假刷單取得好評率。

　　另外，一切交易行為都要在電商平臺內(nèi)完成，不要隨意點(diǎn)擊未經(jīng)認(rèn)證、來歷不明的信息源推送或賣家發(fā)過來的其他鏈接，避免誤入“釣魚網(wǎng)站”。