隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信任已成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)基本要素。一方面，商業(yè)的成功和業(yè)務(wù)的完成需要企業(yè)和用戶(hù)之間建立堅(jiān)實(shí)牢固的信任合作關(guān)系；另一方面，新數(shù)字時(shí)代下消費(fèi)者的個(gè)人隱私面臨越來(lái)越多的潛在威脅，這讓用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題更加敏感和重視。針對(duì)用戶(hù)的需求，企業(yè)亟需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)水平，以保障消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全，獲得用戶(hù)的信任。

孔子言：“民無(wú)信不立。”從古至今，信任一直是中華文化強(qiáng)調(diào)的重要品質(zhì)。在當(dāng)今數(shù)字化新。時(shí)代，信任與企業(yè)業(yè)務(wù)的成功及用戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度息息相關(guān)，是企業(yè)至關(guān)重要的時(shí)代課題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新報(bào)告顯示，目前中國(guó)有超過(guò)10億人使用互聯(lián)網(wǎng)，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)的五分之一以上，網(wǎng)絡(luò)交流和數(shù)字化的互動(dòng)逐漸成為大多數(shù)中國(guó)民眾的日常。同時(shí)，《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)在今年陸續(xù)出臺(tái)并落地實(shí)施，信息安全已成為社會(huì)熱門(mén)話(huà)題。隨著數(shù)據(jù)和數(shù)字化互動(dòng)的規(guī)模升級(jí)與體量增長(zhǎng)，信任將成為支撐各類(lèi)關(guān)系的重要支柱。

關(guān)注用戶(hù)的隱私安全問(wèn)題

數(shù)字化的發(fā)展極大地改變了我們的世界，推動(dòng)了大量新商業(yè)形式和文化的誕生，并促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，中國(guó)民眾對(duì)于數(shù)字時(shí)代隱私安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)卻始終存在。據(jù)北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心聯(lián)合360集團(tuán)發(fā)布的首份《中國(guó)大安全感知報(bào)告（2021）》顯示，目前中國(guó)公眾對(duì)數(shù)字安全的認(rèn)知尚且不足，數(shù)字化時(shí)代急需構(gòu)建起“大安全”意識(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有60%的民眾擔(dān)心個(gè)人信息在數(shù)字環(huán)境中有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，70%的民眾則擔(dān)心自己的個(gè)人喜好和興趣等隱私問(wèn)題會(huì)被算法“算計(jì)”。而另一則調(diào)查報(bào)告披露，近一年內(nèi)35.66%的受訪人群有“一些”信息泄露遭遇；41.25%的受訪人群遭遇“比較多”甚至“非常多”的信息泄露。消費(fèi)者的反饋進(jìn)一步表明：新時(shí)代下的商業(yè)發(fā)展必須依靠企業(yè)與用戶(hù)建立堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系，企業(yè)在保護(hù)用戶(hù)信息和隱私安全方面需要加大推進(jìn)力度。

面對(duì)迫在眉睫的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室在今年先后公開(kāi)了17類(lèi)共351款違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的App。網(wǎng)絡(luò)信息安全已成為社會(huì)發(fā)展的阻礙之一，企業(yè)數(shù)據(jù)泄露事件也頻頻發(fā)生。作為一家全球網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字化服務(wù)公司，面對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，Orange Business Services有責(zé)任也有能力為企業(yè)提供更好的解決方案，幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取和用戶(hù)隱私保護(hù)之間達(dá)成平衡，從而樹(shù)立起企業(yè)公信力，增加用戶(hù)對(duì)于企業(yè)的信任度。

在分化的世界里保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)

在數(shù)字碎片化等因素的助推下，民眾面臨的潛在網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅正在增加。互聯(lián)網(wǎng)在誕生之初便有著全球統(tǒng)一的目標(biāo)和愿景，互聯(lián)互通的地球村如今由于地緣政治等不可抗力的原因，逐漸走向分崩離析。當(dāng)前，不同的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)在美國(guó)、俄羅斯、中國(guó)和歐洲陸續(xù)涌現(xiàn)，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有自己的網(wǎng)絡(luò)交流圈，包羅萬(wàn)象和互聯(lián)交流的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已成為過(guò)去式，如今黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)竊取也更有針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的安全保障由此變得更加困難。

Orange Cyberdefence發(fā)布的Security Navigator 2022報(bào)告顯示，全球都面臨著嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。其中，在2021年的前三個(gè)季度，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)案件更是呈現(xiàn)100%的同比增長(zhǎng)。針對(duì)日益惡化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀，Orange率先在歐洲地區(qū)聯(lián)合全球領(lǐng)先的科技企業(yè)建立了一個(gè)值得信賴(lài)的云架構(gòu)平臺(tái)，不僅滿(mǎn)足了歐洲各地政府對(duì)于隱私保護(hù)的規(guī)范，更全力保障了用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全。

我們的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)防御團(tuán)隊(duì)覆蓋全球160個(gè)國(guó)家及地區(qū)，擁有超過(guò)25年的經(jīng)驗(yàn)，包括2500多名專(zhuān)家和分析師、全球18個(gè)安全運(yùn)營(yíng)中心（SOCs）、14個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)中心（CyberSOCs）、計(jì)算機(jī)應(yīng)急響應(yīng)中心、流量清洗中心、滲透測(cè)試人員，能根據(jù)各企業(yè)的具體情況及時(shí)制定監(jiān)測(cè)和響應(yīng)解決方案。

比如，針對(duì)新興的RaaS黑客組織攻擊行為，Orange 根據(jù)全球犯罪組織的特點(diǎn)邏輯性地分析了它們的主要行為和攻擊技術(shù)，從而整理出相應(yīng)的分析報(bào)告。最終，我們成功為企業(yè)客戶(hù)針對(duì)性的部署了有效防范勒索軟件的系統(tǒng)解決方案，進(jìn)一步維持他們業(yè)務(wù)的彈性和穩(wěn)定性。

利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)商業(yè)發(fā)展

盡管面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，數(shù)字化仍然是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)商業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。近年來(lái)，遠(yuǎn)程辦公、供應(yīng)鏈保護(hù)、支撐企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)等要求無(wú)一不凸顯了數(shù)字技術(shù)的重要性。如何在數(shù)字技術(shù)的幫助下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全保障，從而架起與用戶(hù)互信的橋梁，是企業(yè)亟需攻克的一大難關(guān)。Orange Business Service擁有得天獨(dú)厚的技術(shù)實(shí)力，可以保障合作企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，為企業(yè)提供定制化的網(wǎng)絡(luò)解決方案，成為企業(yè)值得信賴(lài)的合作伙伴。Orange曾協(xié)助某全球物流巨頭公司在疫情期間架構(gòu)起遠(yuǎn)程辦公的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，支持企業(yè)4000多名員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。此外，Orange更為全球數(shù)百家企業(yè)提供了定制化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)和與用戶(hù)的良好溝通。我們相信，在我們的優(yōu)勢(shì)核心技術(shù)和多年的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)加持下，未來(lái)會(huì)有更多企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的良性發(fā)展，樹(shù)立起良好的企業(yè)公信力，進(jìn)而增進(jìn)用戶(hù)的信任感和忠誠(chéng)度。

文章作者：張宇鋒

Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

張宇鋒先生于2014年9月被正式任命為Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理。他帶領(lǐng)Orange Business Services中國(guó)團(tuán)隊(duì)，為中資企業(yè)的全球化和全球企業(yè)落地中國(guó)，提供了包括網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信，安全，云和IT服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和可靠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。

在2014年之前的8年里，張先生一直領(lǐng)導(dǎo)著Orange Business Services的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并在客戶(hù)支持上擔(dān)任著不同的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在任職銷(xiāo)售總監(jiān)之前，張先生負(fù)責(zé)Orange Business Services中國(guó)東南區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)他還擔(dān)任著關(guān)鍵客戶(hù)管理和業(yè)務(wù)拓展的角色。

張宇鋒先生在不斷發(fā)展的中國(guó)IT和通信市場(chǎng)中有著超過(guò)20年的豐富經(jīng)驗(yàn)。憑借對(duì)市場(chǎng)和通信領(lǐng)域的深刻見(jiàn)解，張先生曾在朗訊、AT&T和惠普等知名公司擔(dān)任過(guò)高級(jí)客戶(hù)管理職位。

張宇鋒先生畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，獲電子工程學(xué)士學(xué)位。