前不久，我參加了一個(gè)科技與藝術(shù)的跨界活動(dòng)，著名畫家陳丹青先生走上臺開口就說，我這個(gè)人沒有一點(diǎn)想象力，沒有一點(diǎn)創(chuàng)造力。當(dāng)時(shí)我就在捫心自問，我到底有沒有創(chuàng)造力？我想到自己和一位英特爾院士的對話，他當(dāng)時(shí)問我有多少個(gè)專利，我說二三十個(gè)，然后他問，這二三十個(gè)專利為英特爾賺了多少錢？我想了想，好像沒賺多少。而公司投入幾十萬的資金，去申請和維護(hù)這些專利。于是他給我講了發(fā)明和創(chuàng)新的區(qū)別：發(fā)明是把錢變成想法，而創(chuàng)新是把想法變成錢。還好，我們研究院有很多科學(xué)家在做真正的創(chuàng)新，今天我就和大家講幾個(gè)小故事，關(guān)于創(chuàng)新的幾個(gè)情境。”

英特爾中國研究院院長吳甘沙

體驗(yàn)的重要性

經(jīng)歷多年的探索之后，我越發(fā)認(rèn)識到體驗(yàn)的重要性。英特爾最早強(qiáng)調(diào)的是性能，然后強(qiáng)調(diào)功耗和連接性，再然后強(qiáng)調(diào)可靠性，如今不斷關(guān)注體驗(yàn)。一旦認(rèn)識到這個(gè)問題，我們開始大力投入。我們創(chuàng)造了一套以用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的話語體系，讓社會和環(huán)境“了解自己”；忘掉電池不夠用、忘掉太多纏繞的電線，真正“釋放自己”；更加自如地“表達(dá)自己”；跟人、跟物、跟環(huán)境聯(lián)系起來，“連接自己”。

我為此學(xué)習(xí)了很多，但是直到有一天我看到一樣?xùn)|西才意識到，其實(shí)體驗(yàn)很簡單。那是一部手機(jī)，上面有七個(gè)喇叭，巨大的音量使木匠在嘈雜的環(huán)境里仍然可以沉浸地享受音樂。這種發(fā)明你可以說它是山寨，而山寨中常常被忽略的是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，用強(qiáng)悍的技術(shù)解決用戶的痛點(diǎn)，然后單點(diǎn)突破，這就是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新。

我們也在想，身在英特爾——傳統(tǒng)上被認(rèn)為是一家做芯片的公司，我們怎么能夠做出一些酷炫的東西解決用戶體驗(yàn)上的痛點(diǎn)呢？于是我們做了PocketAvatar。

現(xiàn)在大家手機(jī)上面都有視頻會議，比如Facetime，視頻會議它有什么樣的痛點(diǎn)？第一個(gè)占用的帶寬比較大，我們的流量非常有限、非常可憐，很快就用完了。第二個(gè)是隱私問題，我拿著手機(jī)參加視頻會議，大家一看都知道我在什么地方，因?yàn)楸尘袄镉形宜诘膱鼍?。第三個(gè)是一些微妙的體驗(yàn)，尤其是一些妙齡女士，她可能剛剛起床，素面朝天頭發(fā)蓬松，她不愿意以這樣一種形象示人。

針對這樣一些細(xì)微的想法，PocketAvatar APP誕生了。從下面的圖可以看到，右上角是真人的臉，而圖片中間是所謂的Avatar，它能夠捕捉你面部的任何一絲細(xì)微的表情或者動(dòng)作，把它變成一個(gè)和你同步動(dòng)作的3D模型。這個(gè)3D模型可能是一只萌萌的山羊，也可以是一只橘子，也可以是奧巴馬，也可以是和你很像的Avatar。這就解決了我們剛才說的那幾個(gè)痛點(diǎn)：3D模型占用帶寬很小，背景可以自由選擇，也不存在形象不好的問題。

但這是不是一個(gè)唯一的解決方案？也未必。

在我所工作的英特爾研究院里，還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做另一種解決方案。在視頻會議中，顯示出來的還是你，但是你的背景可能被替換成了陽光、沙灘、藍(lán)天、大海，這不僅解決了隱私的問題，同時(shí)實(shí)時(shí)背景這部分的數(shù)據(jù)不需要傳輸了，幫助節(jié)省了帶寬。而且還可以進(jìn)行“美容”，你的嘴唇更紅了，你的臉更瘦了，鼻子更高了，眼睛更大了……這是通過另一種手段解決同一種問題。

當(dāng)然略有遺憾的是PocketAvatar還沒進(jìn)入中國。我們在想能不能做一些和中國更貼近的體驗(yàn)創(chuàng)新。我們想到的是瓷器。瓷器的英文名字就是China，代表著中國的傳統(tǒng)制造業(yè)。有沒有可能把傳統(tǒng)的瓷器基因改造，使它具有全新的用戶體驗(yàn)？

在今年的CES消費(fèi)者電子展上，我們展示了內(nèi)嵌Edison的一個(gè)瓷杯。而這里展示的是另一個(gè)同樣具有Edison內(nèi)芯的瓷杯。如果大家看過CES那個(gè)杯子，再去看這個(gè)杯子，你可能會發(fā)現(xiàn)一些細(xì)微的不同：這個(gè)杯子的外形更加漂亮，但是它又有一些什么樣的新功能呢？呈現(xiàn)出一些什么樣新的體驗(yàn)?zāi)?？請大家閉上眼睛想象一下：當(dāng)你的手摸過這個(gè)杯子表面時(shí)候，在一段溫潤如玉的感覺之后，杯子亮了，然后你可以開始和這個(gè)杯子，開始一段非常奇妙的、親切的交互之旅。具體的功能我現(xiàn)在還不能多講，但是也請大家期待，在今年10月份我們就會展示這么一個(gè)非常奇妙的杯子，如果說CES上的杯子是版本0.1的話，它會是版本1.0。

破壞式創(chuàng)新

我們再看第二個(gè)情境。

北京有嚴(yán)重的霧霾問題，很遺憾，我們沒辦法用體驗(yàn)的方式去解決它，北京市布了幾十個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)部署近百萬人民幣的設(shè)備去監(jiān)控空氣質(zhì)量。但問題是這個(gè)點(diǎn)和我可能離得太遠(yuǎn)，而它一個(gè)小時(shí)才發(fā)布一次，因此我還是不知道此情此景下我呼吸的空氣是什么樣的？

那怎么去解決這樣的問題？這是第二種創(chuàng)新的情境：通過克里斯-安德森所謂的破壞式創(chuàng)新，用更低價(jià)的技術(shù)和服務(wù)來最低程度地滿足用戶的需求，然而不斷完善，最后顛覆既有的高端市場。

我們采用了便宜的傳感器，因?yàn)樗阋?，不到一百元，所以我們可以做更多檢測設(shè)備，部署到各個(gè)地方，或者隨身攜帶。它是實(shí)時(shí)的，它反映的就是此情此景下的空氣情況，但是它的問題是精度太低，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。但是大數(shù)據(jù)不用擔(dān)心個(gè)體數(shù)據(jù)的絕對精確性，通過多源、全集就可以逼近真相。這些設(shè)備單個(gè)數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)，但是通過眾包把數(shù)據(jù)匯集到云里，再通過多維建模就能讓它變得更準(zhǔn)。

而當(dāng)?shù)蛢r(jià)破壞式創(chuàng)新讓技術(shù)民主化后，常常能帶來飛輪效應(yīng)。上面的這個(gè)例子，它的最終目標(biāo)可以不只是變得更準(zhǔn)，當(dāng)有了更多的數(shù)據(jù)，我們能不能像預(yù)報(bào)天氣那樣去預(yù)報(bào)空氣的質(zhì)量，我們能不能去分析污染物是怎么形成的，它又是怎么擴(kuò)散的。這種低價(jià)格的破壞式創(chuàng)新，帶來了更大的覆蓋，進(jìn)而產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，打開了更大的創(chuàng)新空間。這是第二種情境。

十倍速的創(chuàng)新

破壞式創(chuàng)新的另一種表現(xiàn)是創(chuàng)造新的市場，這需要十倍速的創(chuàng)新。

我們的產(chǎn)業(yè)變化太快。安迪·格魯夫在《只有在偏執(zhí)狂才能生存》中寫到，我們這個(gè)社會、我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)充滿了十倍速的變化。阿馬拉法則指出，我們往往會高估技術(shù)的短期影響力，卻低估技術(shù)的長期影響力。英特爾在90年推出了486，現(xiàn)在是2014年，24年，大家猜猜CPU的性能提升了多少倍？四萬多倍！我們身在其中，可能壓根感覺不到。

比爾·蓋茨曾經(jīng)做過一個(gè)非常有趣的比喻，如果汽車像計(jì)算機(jī)行業(yè)這么發(fā)展的話，那么現(xiàn)在我們只需25美元就可以買一輛車，它一加侖可以跑1000英里。當(dāng)然，后來通用汽車也有一個(gè)有趣的回應(yīng)：如果汽車像計(jì)算機(jī)那樣，它可能毫無道理地每天拋兩次錨，它在轉(zhuǎn)彎時(shí)可能突然shut down，無法re-start，需要重新安裝發(fā)動(dòng)機(jī)，而且氣囊彈出前會出現(xiàn)一個(gè)對話框，要求你確認(rèn)。這個(gè)笑話帶來兩層啟示：

首先，我們身在的信息技術(shù)行業(yè)，十倍速變化是常態(tài)，因此需要十倍速創(chuàng)新。2006年，整個(gè)我們公司轉(zhuǎn)向多核，產(chǎn)品部門在看兩核，于是我們在想十倍速的可能性是什么？我們能不能做20核，甚至更多核的芯片。于是我們做了32核的芯片。創(chuàng)新總是有起有伏，32核芯片本身并沒有成為明星產(chǎn)品，但是由它演變而來的至強(qiáng)融核幫助我們中國的天河二號連續(xù)三次成為超級計(jì)算機(jī)的第一。十倍速就是，當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)在想兩核的時(shí)候，我們要想20核、32核。

在08、09年，iPhone已經(jīng)出現(xiàn)了，智能手機(jī)大熱，那我們在想既然已經(jīng)有了智能手機(jī)，我們能不能做一個(gè)比智能手機(jī)小十倍的芯片？于是有了Edison這么一個(gè)比郵票尺寸略大、但卻集成了無線功能的計(jì)算平臺。

第二層啟示是物理世界的十倍速想法很美，但卻不如信息產(chǎn)業(yè)那么成功。為什么？現(xiàn)在汽車一加侖可能跑50英里，我們做研究的時(shí)候思路往往是：下面我們要設(shè)計(jì)一加侖能跑60英里的汽車。這種思路導(dǎo)致的結(jié)果是，你必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施上面慢慢修改，你會碰到很多問題，你被框在這個(gè)思維定勢下。

其實(shí)，換一種思路，如果把目標(biāo)定為設(shè)計(jì)一加侖跑五百英里的汽車，你可以完全跳出這個(gè)盒子，你會重新去設(shè)想，怎么設(shè)計(jì)這個(gè)汽車？

我剛才講的三種情景，一種看上去比較小，是微創(chuàng)新，體驗(yàn)方面的創(chuàng)新，第二個(gè)是通過低價(jià)破壞式的創(chuàng)新，通過技術(shù)的民主化帶來飛輪效應(yīng)和新的創(chuàng)新空間，而第三種是最大的，是十倍速的創(chuàng)新。在這些創(chuàng)新中，我看到了共有的東西，而這些共有的東西可以用生物學(xué)的隱喻來描述。

生物學(xué)的隱喻

大家知道生物在地球上有35億年的歷史，從無機(jī)物一直發(fā)展到我們現(xiàn)在的社會，經(jīng)歷了很多創(chuàng)新。

第一個(gè)是死亡，在基因?qū)用嫠劳龃碇^時(shí)的思想消失了，新的基因、新的思想出現(xiàn)。很多公司在轉(zhuǎn)型時(shí)，會讓具有陳舊思想的人離去，這樣才能讓新思想獲得生存和擴(kuò)張的空間。

第二個(gè)是突變，每一種基因都是自私的，它們都想盡可能多地復(fù)制自己，但是在復(fù)制的過程中會產(chǎn)生錯(cuò)誤，即突變，突變帶來新的思想，形成創(chuàng)新。基于相似的突變率，細(xì)菌的突變速度要比我們動(dòng)物快50萬倍。這也是為什么現(xiàn)在的小公司在創(chuàng)新方面比大公司更快，而大公司則需要通過小團(tuán)隊(duì)這樣一種組織形式動(dòng)態(tài)地創(chuàng)新。

第三種是繁殖，如果說基因是自私的，那么繁殖是自私和創(chuàng)造力的一個(gè)折中。通過繁殖父母各自一半的基因，進(jìn)入到一個(gè)新的個(gè)體里面，形成創(chuàng)新?，F(xiàn)在所謂的跨界混搭，Remix，便是這一類型的創(chuàng)新。我們也在從事信息技術(shù)和通信技術(shù)融合方面的創(chuàng)新。

第四種是入侵，入侵是比繁殖更為激烈的一種組合創(chuàng)新方式。人體里有一半多的基因組是原始病毒入侵的殘留物。在病毒入侵的過程中，如果個(gè)體沒有扛住就會隨之消失，而扛住的又引入一些新的思想，因此變得更為強(qiáng)大。互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)對金融的入侵，我們在研究中又讓金融入侵大數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行定價(jià)。

最后一個(gè)就是適應(yīng)，無論物競天擇還是用盡廢退，必須得適應(yīng)環(huán)境。有一個(gè)很有趣的故事，非洲早產(chǎn)兒的夭折率非常高，于是有公司做了一種很貴、很高級的嬰兒保溫箱送到非洲，第一年很好，但第二年這種產(chǎn)品大量故障，沒有人能夠維修，也沒有零部件可以替換，怎么辦？要適應(yīng)環(huán)境。這個(gè)公司的設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)非洲這個(gè)地方豐田車到處都是，于是他們用豐田車的零部件，重新設(shè)計(jì)了一個(gè)嬰兒保溫箱，不但解決了零件供給的問題，還不愁沒人維修。其實(shí)科技公司現(xiàn)在也在做這樣的事情，比如合作、并購，這事實(shí)上就是公司在適應(yīng)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里和生態(tài)系統(tǒng)更好地共生，共同發(fā)展。